【电商直播产业链现状调查：多数主播挣不到钱】要说目前什么行业最火，直播带货肯定是最受关注的领域之一。随着直播带货销售成绩不断创新高，带货主播们纷纷蹿红，这种新业态逐渐走出新高度。但在行业爆发背后，直播带货业内经历了怎样的变革？行业未来将朝着什么方向发展？快速增长的行业规模能否延续？被不少人羡慕的电商直播，是否能不断创造财富奇迹？请看记者的调查。
前不久，“口红一哥”李佳琦再次登上网络热搜，只不过这次不是因为网络直播销售业绩，而是作为特殊人才落户上海。如今，热闹非凡的直播产业，吸引了大众、明星乃至各领域精英争相涌入，直播带货这趟“快车”已经对市场和经济产生越来越大的影响。
在直播带货多彩炫目的“滤镜”背后，资本如何开展商业运作？直播间里又有什么操作“门道”？带着读者对这个行业的好奇和疑问，记者近期展开了调查采访。
多数主播挣不到钱
于海宁，播音主持专业科班出身、研究生学历，担任过电视台主持人，形象、口才、综合能力都很不错。可即便如此，直播带货3个多月来，她还是真切体验到了新主播的“痛苦”。
“直播行业的头部效应很强，一些厂家就算亏本也要挤到知名主播的直播间，新主播想获得人气和流量非常难。”于海宁告诉记者，她的“宁后Carmen”淘宝直播间现有3600多个粉丝。跟她一同签约机构的15个主播，现在只剩下三四个了。做直播能不能成功，三五个月就能见分晓，人员更新节奏非常快。
于海宁所说的机构是指MCN(多频道网络产品形态)机构，一种把专业内容和生产联合起来，利用资本支持，保障内容持续输出，从而实现稳定变现的商业模式。“现在直播平台上，大多数带货主播更愿意签约MCN机构。”于海宁说。
据她介绍，主播与机构佣金基本是对半分成，机构主要负责对接供应链、提供线下场地、为主播配备助理和运营，提供的是资金、人员和行业资源。主播会参与选品，在直播中讲解并及时互动，把控节奏，主要投入的是时间、经验及综合能力。
“一个人根本玩不转，必须依靠团队。”于海宁感叹，直播带货涉及商家、机构、平台、主播等多方主体，包括前期的选品、直播环境搭建、流程脚本设计、主播讲品互动、流量运营、售后服务等，整个产业链比较长、环节多，哪一环掉链子都会影响结果。
以拍摄搞笑短视频为业的河南小伙任豪从一开始就认识到了团队的重要性。去年，他说动5个好友成立6人直播小团队，分别负责剪辑、拍摄、营销、直播等工作，在抖音开设“吃货姐妹”账号，做起了直播带货。“主要带货零食和水果，商家都以河南本地为主。账号流量不算大，很少有企业主动找上门，大多还得靠我们自己主动寻找商家。”任豪说，一年过去了，如今账号已拥有近25万粉丝，前不久带货一款蛋黄酥，一场直播就卖出8000多单。
谈到主播收入，任豪告诉记者，直播看上去热闹，但实际收入并没有外界传说的那么高。他算了一笔账，一场直播佣金一般为销售额的20%至30%，其中，直播平台要扣除6%左右服务费，电商平台再扣除10%左右，最后主播拿到手中的钱可能不到10%。“真正赚钱的主播并不多，大部分主播还处于不赚不赔甚至是赔钱状态。”任豪说。
相比之下，一些有流量基础的博主直播带货就容易多了。“一级公共营养师、美容师、健康管理师、陕西省养生协会副会长、知名健康养生博主”——这是拥有420多万粉丝的张淋琳在新浪微博上的认证头衔。她告诉记者，2016年，她在映客直播时，1个小时结束后，6部手机都被好友“加爆”了。由于她直播的健康养生信息深受观众喜爱，因此粉丝忠诚度很高。
“我带货的产品有的是厂家主动推介给我的，有的是我主动找厂家联系的。不论哪种方式，我都会以专业态度筛选。价格虽然不会比其他渠道便宜，但我会给客户提供售前及售后的专业辅导，用专业知识和服务为产品增值。”张淋琳说，这种精准、专业化的带货模式让她从来不怕“掉粉”，一场直播下来实现10万元以上成交额很简单，平均每人消费可达600元到800元。
西南财经大学教授、西财智库首席研究员汤继强认为，客观而言，直播带货行业符合现代商业发展规律，大大降低了交易成本，为客户提供良好体验，最大化实现商品价值。直播带货不仅可以刺激内需，同时作为一种销售渠道，可以让客户成为粉丝，保障产销链条，易实现长期复购。
系列问题浮出水面
“等了一个月都没发货，实在等不及了，咨询店家，才发现店铺已经关闭，客服也消失了……”一位网友在网络上这样吐糟自己的直播购物经历。6月29日，中国消费者协会发布“6·18”消费维权舆情分析报告显示，监测期内共收集有关直播带货类吐槽信息112384条。“槽点”包括部分主播特别是“明星主播”在直播带货过程中涉嫌存在夸大宣传产品功效或使用极限词，产品货不对板，平台主播向网民兜售“三无”产品、假冒伪劣商品，直播粉丝数据、销售量数据造假等违规问题。
“电商直播改变了传统消费者和企业之间的关系，让‘人’找‘货’变成了‘货’找‘人’。”中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林认为，在市场上存在大量同质化产品的情况下，直播可以帮助消费者筛选，更快捷地匹配供需关系，有助于拉动消费。但与此同时，监管滞后、行业门槛低带来的产品质量差、售后服务跟不上、乱收费等问题也逐渐浮出水面。
深耕电商领域多年的奥利给传媒MCN创始人张浩也认同这一观点，“目前很多厂家绕过经销商等传统中间渠道自己开播卖货，他们有很强的议价权，推出大量‘9.9元包邮’‘6.9元包邮’的低价产品，可质量却无法保障，导致一些消费者购买低价劣质商品后无法退货退款，一定程度上影响了行业健康发展”。
除此之外，张浩介绍，“坑位费+佣金”是目前众多带货主播采用的收费模式，其中坑位费一般在几万元到几十万元不等，企业交了坑位费才能获得被带货的资格，但大部分主播无法保证销售额，导致很多企业交了坑位费但销售情况不佳。不难想象，企业坑位费成本最终还是会转嫁到消费者身上，长此以往，不仅不利于整个行业发展，还会产生更多低质低价产品。
在由平台、MCN、商家和主播组成的直播带货生态链上，马太效应正逐步显现。盘和林表示，如今一些头部主播基本掌控了超过80%的流量，而其他绝大多数主播只能去争夺剩下的20%。虽然说头部主播能够为产品背书，但其也会对厂家征收更高佣金、要求更低价格，实际上商家并没有获利太多。
“这个行业目前看似门槛低，但能赚钱的参与者只有1%，99%都是不赚钱甚至赔钱。”创客街科技投资有限公司董事长、直播行业天使投资人莫嵘说，目前的行业赢家主要是主流直播平台、带货能力强的直播团队、特殊的大流量网红以及部分产品性价比高的商户。莫嵘认为，随着直播带货火热发展，其对实体商业也可能带来冲击，在这方面还需要做一些前瞻性的谋划。
主播们也对行业问题感受很深。“目前直播带货门槛还是太低，个人和商家想要进入直播带货圈非常容易。”任豪认为，当前直播平台对产品质量普遍缺乏明确的准入门槛和规范标准，“三无”产品和小作坊产品趁机进入，导致行业乱象不断。
规范发展空间广阔
VR直播卖房、“脱口秀+直播+情景剧”、直播综艺……记者调查发现，当前在直播带货领域，内容和形式的创新越来越丰富。“毫无疑问，直播带货前途光明。这是一个很好的商业模式，甚至可以与20年前电商时代发展前期比拟。而且目前行业已从鱼龙混杂阶段逐步趋向规范，尤其是平台管理，一天比一天规范。”莫嵘认为，在行业成长中要对参与者多一些包容，让市场机制起到应有作用。
目前，多地也在加速布局直播产业。比如，四川出台全国首个省级直播行业发展计划，计划在2022年实现直播带货销售额100亿元；安徽发布《关于促进线上经济发展的意见》，提出大力发展直播带货，鼓励开展社交电商、社群电商等智能营销新业态。
“当前多地在积极推动电商直播，但是否适合还有待进一步观察，每个地区、每个行业，还得因地制宜。”武汉迅视达文化传媒有限公司创始人阿杜认为，商家也需要保持冷静，根据自身需要策划直播，不能为了一点销量就自乱阵脚打价格战，这将扰乱整个行业的生态环境。
“直播带货的发展方向应该坚持以价值观引导为主，在网络直播良莠不齐的现状下，坚守底线，打击恶性竞争，传导正确的竞争意识。”汤继强建议，应加强直播带货各主体的责任感，严格审核准入机制，监管交易合法性，严审线上商家资质，督促主播和直播平台在带货过程中诚信规范经营。
值得注意的是，在规范行业发展方面，已有相关机构在行动。近日，中国广告协会发布《网络直播营销行为规范》，这是国内首个关于网络直播营销的专门规范，对电商直播的健康发展无疑具有指导意义。
不断涌现的行业新动向也令人们对其充满信心。于海宁说，目前直播带货正走向精细化，通过释放明星效应、内容制作、营造参与感、优化直播场景等方式不断升级，更多触达用户非计划性购物需求。下一阶段的直播电商，将会给消费者带来兼容娱乐社交的更优购物体验。
多位业内人士认为，直播带货即将进入更具吸引力的下半场。“随着越来越多商家进入，直播平台策略、主播套路、MCN玩法都被熟悉了解，商家将开始掌握主动权，在直播领域唱主角。”阿杜说，VR等新技术的应用也将带来“云逛街”等新的直播形式，进一步把消费者的双腿双手解放出来，引领新购物潮流。
在张淋琳看来，把知识和交易有效结合，精准面向客户传递专业信息应该是直播带货的一个重要方向。拼低价、泛流量的带货模式不可持续，更多的是一锤子买卖，有专业内容支撑才能走得长远。
“未来将有更多有实力的参与者进入行业，尤其是大品牌生产商，因此竞争肯定会更激烈。同时，直播团队的重要性也会越发凸显，单打独斗的机会越来越小，具备综合实力的团队才有机会。”莫嵘说。
对于团队作战这一点，任豪也很赞同，即使很多商家也开始加入直播，但并不是所有工厂都具有直播能力。专业直播团队更懂市场、懂消费者、懂营销，知道如何拉近产品与消费者的距离，未来还有更大想象空间。
盘和林认为，目前的电商直播带货依然停留在最终产品的销售上，未来这个产业链环节可以逐步上移，进入中间产品领域，帮助企业进行原材料采购和中间产品销售，建成一个中间产品交易平台，这样有助于“润滑”产业链各个环节的传动，降低交易成本，带动产业链整体发展，提升产业链整体生产效率。链接: https://t.cn/A6yOTlc7
前不久，“口红一哥”李佳琦再次登上网络热搜，只不过这次不是因为网络直播销售业绩，而是作为特殊人才落户上海。如今，热闹非凡的直播产业，吸引了大众、明星乃至各领域精英争相涌入，直播带货这趟“快车”已经对市场和经济产生越来越大的影响。
在直播带货多彩炫目的“滤镜”背后，资本如何开展商业运作？直播间里又有什么操作“门道”？带着读者对这个行业的好奇和疑问，记者近期展开了调查采访。
多数主播挣不到钱
于海宁，播音主持专业科班出身、研究生学历，担任过电视台主持人，形象、口才、综合能力都很不错。可即便如此，直播带货3个多月来，她还是真切体验到了新主播的“痛苦”。
“直播行业的头部效应很强，一些厂家就算亏本也要挤到知名主播的直播间，新主播想获得人气和流量非常难。”于海宁告诉记者，她的“宁后Carmen”淘宝直播间现有3600多个粉丝。跟她一同签约机构的15个主播，现在只剩下三四个了。做直播能不能成功，三五个月就能见分晓，人员更新节奏非常快。
于海宁所说的机构是指MCN(多频道网络产品形态)机构，一种把专业内容和生产联合起来，利用资本支持，保障内容持续输出，从而实现稳定变现的商业模式。“现在直播平台上，大多数带货主播更愿意签约MCN机构。”于海宁说。
据她介绍，主播与机构佣金基本是对半分成，机构主要负责对接供应链、提供线下场地、为主播配备助理和运营，提供的是资金、人员和行业资源。主播会参与选品，在直播中讲解并及时互动，把控节奏，主要投入的是时间、经验及综合能力。
“一个人根本玩不转，必须依靠团队。”于海宁感叹，直播带货涉及商家、机构、平台、主播等多方主体，包括前期的选品、直播环境搭建、流程脚本设计、主播讲品互动、流量运营、售后服务等，整个产业链比较长、环节多，哪一环掉链子都会影响结果。
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谈到主播收入，任豪告诉记者，直播看上去热闹，但实际收入并没有外界传说的那么高。他算了一笔账，一场直播佣金一般为销售额的20%至30%，其中，直播平台要扣除6%左右服务费，电商平台再扣除10%左右，最后主播拿到手中的钱可能不到10%。“真正赚钱的主播并不多，大部分主播还处于不赚不赔甚至是赔钱状态。”任豪说。
相比之下，一些有流量基础的博主直播带货就容易多了。“一级公共营养师、美容师、健康管理师、陕西省养生协会副会长、知名健康养生博主”——这是拥有420多万粉丝的张淋琳在新浪微博上的认证头衔。她告诉记者，2016年，她在映客直播时，1个小时结束后，6部手机都被好友“加爆”了。由于她直播的健康养生信息深受观众喜爱，因此粉丝忠诚度很高。
“我带货的产品有的是厂家主动推介给我的，有的是我主动找厂家联系的。不论哪种方式，我都会以专业态度筛选。价格虽然不会比其他渠道便宜，但我会给客户提供售前及售后的专业辅导，用专业知识和服务为产品增值。”张淋琳说，这种精准、专业化的带货模式让她从来不怕“掉粉”，一场直播下来实现10万元以上成交额很简单，平均每人消费可达600元到800元。
西南财经大学教授、西财智库首席研究员汤继强认为，客观而言，直播带货行业符合现代商业发展规律，大大降低了交易成本，为客户提供良好体验，最大化实现商品价值。直播带货不仅可以刺激内需，同时作为一种销售渠道，可以让客户成为粉丝，保障产销链条，易实现长期复购。
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“等了一个月都没发货，实在等不及了，咨询店家，才发现店铺已经关闭，客服也消失了……”一位网友在网络上这样吐糟自己的直播购物经历。6月29日，中国消费者协会发布“6·18”消费维权舆情分析报告显示，监测期内共收集有关直播带货类吐槽信息112384条。“槽点”包括部分主播特别是“明星主播”在直播带货过程中涉嫌存在夸大宣传产品功效或使用极限词，产品货不对板，平台主播向网民兜售“三无”产品、假冒伪劣商品，直播粉丝数据、销售量数据造假等违规问题。
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除此之外，张浩介绍，“坑位费+佣金”是目前众多带货主播采用的收费模式，其中坑位费一般在几万元到几十万元不等，企业交了坑位费才能获得被带货的资格，但大部分主播无法保证销售额，导致很多企业交了坑位费但销售情况不佳。不难想象，企业坑位费成本最终还是会转嫁到消费者身上，长此以往，不仅不利于整个行业发展，还会产生更多低质低价产品。
在由平台、MCN、商家和主播组成的直播带货生态链上，马太效应正逐步显现。盘和林表示，如今一些头部主播基本掌控了超过80%的流量，而其他绝大多数主播只能去争夺剩下的20%。虽然说头部主播能够为产品背书，但其也会对厂家征收更高佣金、要求更低价格，实际上商家并没有获利太多。
“这个行业目前看似门槛低，但能赚钱的参与者只有1%，99%都是不赚钱甚至赔钱。”创客街科技投资有限公司董事长、直播行业天使投资人莫嵘说，目前的行业赢家主要是主流直播平台、带货能力强的直播团队、特殊的大流量网红以及部分产品性价比高的商户。莫嵘认为，随着直播带货火热发展，其对实体商业也可能带来冲击，在这方面还需要做一些前瞻性的谋划。
主播们也对行业问题感受很深。“目前直播带货门槛还是太低，个人和商家想要进入直播带货圈非常容易。”任豪认为，当前直播平台对产品质量普遍缺乏明确的准入门槛和规范标准，“三无”产品和小作坊产品趁机进入，导致行业乱象不断。
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目前，多地也在加速布局直播产业。比如，四川出台全国首个省级直播行业发展计划，计划在2022年实现直播带货销售额100亿元；安徽发布《关于促进线上经济发展的意见》，提出大力发展直播带货，鼓励开展社交电商、社群电商等智能营销新业态。
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“直播带货的发展方向应该坚持以价值观引导为主，在网络直播良莠不齐的现状下，坚守底线，打击恶性竞争，传导正确的竞争意识。”汤继强建议，应加强直播带货各主体的责任感，严格审核准入机制，监管交易合法性，严审线上商家资质，督促主播和直播平台在带货过程中诚信规范经营。
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多位业内人士认为，直播带货即将进入更具吸引力的下半场。“随着越来越多商家进入，直播平台策略、主播套路、MCN玩法都被熟悉了解，商家将开始掌握主动权，在直播领域唱主角。”阿杜说，VR等新技术的应用也将带来“云逛街”等新的直播形式，进一步把消费者的双腿双手解放出来，引领新购物潮流。
在张淋琳看来，把知识和交易有效结合，精准面向客户传递专业信息应该是直播带货的一个重要方向。拼低价、泛流量的带货模式不可持续，更多的是一锤子买卖，有专业内容支撑才能走得长远。
“未来将有更多有实力的参与者进入行业，尤其是大品牌生产商，因此竞争肯定会更激烈。同时，直播团队的重要性也会越发凸显，单打独斗的机会越来越小，具备综合实力的团队才有机会。”莫嵘说。
对于团队作战这一点，任豪也很赞同，即使很多商家也开始加入直播，但并不是所有工厂都具有直播能力。专业直播团队更懂市场、懂消费者、懂营销，知道如何拉近产品与消费者的距离，未来还有更大想象空间。
盘和林认为，目前的电商直播带货依然停留在最终产品的销售上，未来这个产业链环节可以逐步上移，进入中间产品领域，帮助企业进行原材料采购和中间产品销售，建成一个中间产品交易平台，这样有助于“润滑”产业链各个环节的传动，降低交易成本，带动产业链整体发展，提升产业链整体生产效率。链接: https://t.cn/A6yOTlc7
今天上午，有幸一同，采访到了，抖音昵称为“天天向上”的“的哥师傅”。他性格乐观开朗，视频正能量满满，每天在工作之余都会将自己的快乐创作成段子分享给大家。他说：想用网络短视频平台，把咱们国家的传统文化，阳泉的人文历史，自家的小欢喜记录下来，让更多人都能认识阳泉、了解阳泉，共同见证新时代阳泉人民的幸福生活。
#广西警事# #柳州警事# 【“谢谢汪警官，谢谢大家。柳州，再见了！”警方帮一流浪汉找回失散12年的亲人】
7月7日上午9时38分许，39岁的白栋良背着一个双肩包，与站台上的民警汪程学一一挥手告别，这是他流浪至柳州的第12个年头，也是他头一次踏上归途，回到亲人的身边。
白栋良为何流浪到了柳州，12年间在他身上又发生了哪些故事，民警又如何帮助了他联系到家人，民警暖心的背后，解开了白栋良流浪12年不愿说的秘密……
酒后滋事 男子身藏隐情
2020年6月25日13时30分许，中南派出所值班民警汪程学接到指挥中心指令，有一男子在青云菜市民生夜市喝醉，寻求警方帮忙。汪程学接到指令后迅速出警赶到现场。
在民生夜市，白栋良说是他拨打了110，希望民警帮助把他已喝到烂醉的兄弟送回家。
汪程学见状，立即帮助白栋良的朋友打了一辆出租车，并让其他的朋友搀扶着他回去。白栋良见状不高兴，他认为民警应该用警车把他的朋友送回家，借着酒劲，他与民警汪程学发了牢骚。
汪程学当时没当回事，安抚了他几句，就回到派出所里了。
没一会，汪程学又接到警情，同是在民生夜市，白栋良再次报警说自己把别人的车给砸了。
白栋良认为民警没帮助他把兄弟送回家，民警走后，他借着酒劲又开始滋事，捡起一块小砖块砸向一辆白色小轿车，小汽车尾厢上留下了一些刮痕。车主要求他赔偿200元，白栋良直言没钱赔。
因故意损坏，汪程学只能将涉嫌违法的白栋良带回中南派出所，待他酒醒后再对其进行问话。
26日，汪程学对白栋良进行问话，但他说的话引起了汪程学的怀疑。
“你不叫李佳，你到底叫什么？”汪程学通过信息查询，发现根本对不上，再次问白栋良，他才坦白地说：“我叫白栋良，是河南省周口市鹿邑县邱集乡大白行政村人。我是流浪来到柳州的，已经12年了。”
白栋良的话，引起汪程学的注意。
通过人口信息比对，他发现白栋良的户籍信息在2012年就已经在河南省当地注销了。
离家出走 在外流浪14年
“我们老家条件很差，家里四个孩子，我排行老二，15岁就出来打工。”白栋良说，1996年，他在河南省许昌长葛市打工时，右手臂在清理搅拌机时，被突然启动的搅拌机截去了右臂。
右臂残疾后，他一直待在家里，平时家里的农活也帮不上忙，他常常与母亲闹矛盾。争吵、自卑、自暴自弃。2006年，25岁的白栋良变卖了家里的一辆三轮车，带着2000多元，离家出走了。
“走铁路，爬运煤火车，走到哪，就算哪。”他说，湖北、江西、福建、贵州……火车去哪，他就流浪去哪。
饿了就爬下来找吃的，吃饱了又上车，没钱了，就捡矿泉水瓶子去卖，有一日，度一日。
2008年5月，白栋良来到柳州，他看到柳江清澈，方便洗澡，便在滨江西路河堤边住了下来，这一住就是12年。
“睡过大桥底，马路边，电线杆下，直到去年，条件慢慢好了，我在滨江西路5栋附近，与别人合租了一间私人民房。”白栋良说，流浪在外那么多年，他尝试过拨打河南老家的固定电话，但电话号码被取消了，回家的念头也就放弃了。
12年弹指一挥间，白栋良想回家，但心里还有抵触。
他说，闹事第二天，正好是他39岁生日。
民警帮助 流浪汉找回自己
明明是个大活人，怎么会被注销户口？民警汪程学通过网络搜索周口市鹿邑县邱集乡政府和派出所电话。
“试着找到邱集乡政府的电话，最后还被对方质疑成骗子，好说歹说，才让对方帮忙核实。经核实，确实有这么一个人，已经离家出走10多年了。”汪程学说，最后他在大白村干部的帮助下，找到了白栋良姐姐的电话。
“我已经找他找了8年了，一直都找不到。谢谢警官，你一定让他回家。父母不在了，我是家里的老大，我不能让我的弟弟在外边受委屈……”
在通话中，得知弟弟白栋良还活着，远在山西省太原市的姐姐白艳苹泣不成声，要求民警无论如何一定要把弟弟送到她的身边。
6月28日，在征得白栋良的同意下，他与姐姐进行通话，两人多年未见，听到彼此声音顿时泪如雨下，白栋良答应姐姐待拘留期满后一定回到她的身边。
7月6日，白栋良从拘留所回到中南派出所，教导员阎向宇帮他买好了G422次和G629次列车到太原的车票，并开好了《身份证明》，帮助其顺利回到姐姐身边。
“白栋良他还是想回家的，但可能他心里一直有个坎，自己过不去，我能做的就是拉他一把，把这个坎迈过去。”民警汪程学说。
启程回家 久别亲人终团聚
7日上午8时30分，民警汪程学开车载着白栋良去火车站，为他送行。柳州火车站派出所民警还给他开具了乘坐旅客列车《临时身份证明》，在大家的帮助下，白栋良顺利进入站台。
“人生的路还是需要你自己走，回家之后跟姐姐多沟通，与家人多联系，亲情比什么都重要，祝你一路顺风……”在站台上，汪程学握着白栋良手，与他告别。
“谢谢汪警官，谢谢大家。柳州，再见了！”白栋良朝汪程学挥挥手，走进车厢。“再见……”汪程学在站台上再次挥手，目送着G422次列车缓缓驶离。
7月7日22时30分许，白栋良乘坐高铁列车顺利抵达太原市，姐姐接到白栋良后一起乘坐汽车回家的路上，给汪程学发来短视频报平安，姐弟俩团聚后脸上洋溢的喜悦神情，由衷地为他们感到高兴。
7月7日上午9时38分许，39岁的白栋良背着一个双肩包，与站台上的民警汪程学一一挥手告别，这是他流浪至柳州的第12个年头，也是他头一次踏上归途，回到亲人的身边。
白栋良为何流浪到了柳州，12年间在他身上又发生了哪些故事，民警又如何帮助了他联系到家人，民警暖心的背后，解开了白栋良流浪12年不愿说的秘密……
酒后滋事 男子身藏隐情
2020年6月25日13时30分许，中南派出所值班民警汪程学接到指挥中心指令，有一男子在青云菜市民生夜市喝醉，寻求警方帮忙。汪程学接到指令后迅速出警赶到现场。
在民生夜市，白栋良说是他拨打了110，希望民警帮助把他已喝到烂醉的兄弟送回家。
汪程学见状，立即帮助白栋良的朋友打了一辆出租车，并让其他的朋友搀扶着他回去。白栋良见状不高兴，他认为民警应该用警车把他的朋友送回家，借着酒劲，他与民警汪程学发了牢骚。
汪程学当时没当回事，安抚了他几句，就回到派出所里了。
没一会，汪程学又接到警情，同是在民生夜市，白栋良再次报警说自己把别人的车给砸了。
白栋良认为民警没帮助他把兄弟送回家，民警走后，他借着酒劲又开始滋事，捡起一块小砖块砸向一辆白色小轿车，小汽车尾厢上留下了一些刮痕。车主要求他赔偿200元，白栋良直言没钱赔。
因故意损坏，汪程学只能将涉嫌违法的白栋良带回中南派出所，待他酒醒后再对其进行问话。
26日，汪程学对白栋良进行问话，但他说的话引起了汪程学的怀疑。
“你不叫李佳，你到底叫什么？”汪程学通过信息查询，发现根本对不上，再次问白栋良，他才坦白地说：“我叫白栋良，是河南省周口市鹿邑县邱集乡大白行政村人。我是流浪来到柳州的，已经12年了。”
白栋良的话，引起汪程学的注意。
通过人口信息比对，他发现白栋良的户籍信息在2012年就已经在河南省当地注销了。
离家出走 在外流浪14年
“我们老家条件很差，家里四个孩子，我排行老二，15岁就出来打工。”白栋良说，1996年，他在河南省许昌长葛市打工时，右手臂在清理搅拌机时，被突然启动的搅拌机截去了右臂。
右臂残疾后，他一直待在家里，平时家里的农活也帮不上忙，他常常与母亲闹矛盾。争吵、自卑、自暴自弃。2006年，25岁的白栋良变卖了家里的一辆三轮车，带着2000多元，离家出走了。
“走铁路，爬运煤火车，走到哪，就算哪。”他说，湖北、江西、福建、贵州……火车去哪，他就流浪去哪。
饿了就爬下来找吃的，吃饱了又上车，没钱了，就捡矿泉水瓶子去卖，有一日，度一日。
2008年5月，白栋良来到柳州，他看到柳江清澈，方便洗澡，便在滨江西路河堤边住了下来，这一住就是12年。
“睡过大桥底，马路边，电线杆下，直到去年，条件慢慢好了，我在滨江西路5栋附近，与别人合租了一间私人民房。”白栋良说，流浪在外那么多年，他尝试过拨打河南老家的固定电话，但电话号码被取消了，回家的念头也就放弃了。
12年弹指一挥间，白栋良想回家，但心里还有抵触。
他说，闹事第二天，正好是他39岁生日。
民警帮助 流浪汉找回自己
明明是个大活人，怎么会被注销户口？民警汪程学通过网络搜索周口市鹿邑县邱集乡政府和派出所电话。
“试着找到邱集乡政府的电话，最后还被对方质疑成骗子，好说歹说，才让对方帮忙核实。经核实，确实有这么一个人，已经离家出走10多年了。”汪程学说，最后他在大白村干部的帮助下，找到了白栋良姐姐的电话。
“我已经找他找了8年了，一直都找不到。谢谢警官，你一定让他回家。父母不在了，我是家里的老大，我不能让我的弟弟在外边受委屈……”
在通话中，得知弟弟白栋良还活着，远在山西省太原市的姐姐白艳苹泣不成声，要求民警无论如何一定要把弟弟送到她的身边。
6月28日，在征得白栋良的同意下，他与姐姐进行通话，两人多年未见，听到彼此声音顿时泪如雨下，白栋良答应姐姐待拘留期满后一定回到她的身边。
7月6日，白栋良从拘留所回到中南派出所，教导员阎向宇帮他买好了G422次和G629次列车到太原的车票，并开好了《身份证明》，帮助其顺利回到姐姐身边。
“白栋良他还是想回家的，但可能他心里一直有个坎，自己过不去，我能做的就是拉他一把，把这个坎迈过去。”民警汪程学说。
启程回家 久别亲人终团聚
7日上午8时30分，民警汪程学开车载着白栋良去火车站，为他送行。柳州火车站派出所民警还给他开具了乘坐旅客列车《临时身份证明》，在大家的帮助下，白栋良顺利进入站台。
“人生的路还是需要你自己走，回家之后跟姐姐多沟通，与家人多联系，亲情比什么都重要，祝你一路顺风……”在站台上，汪程学握着白栋良手，与他告别。
“谢谢汪警官，谢谢大家。柳州，再见了！”白栋良朝汪程学挥挥手，走进车厢。“再见……”汪程学在站台上再次挥手，目送着G422次列车缓缓驶离。
7月7日22时30分许，白栋良乘坐高铁列车顺利抵达太原市，姐姐接到白栋良后一起乘坐汽车回家的路上，给汪程学发来短视频报平安，姐弟俩团聚后脸上洋溢的喜悦神情，由衷地为他们感到高兴。
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