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#焦作网·今日焦作# 【“焦我办”走进百姓心田的媒体融合实践】11月6日傍晚的修武县郇封镇东常村,落日余晖中,2公顷长势喜人的白菜,愈发显得青翠欲滴。

这2公顷即将成熟的白菜曾经面临滞销的窘境,如今却被焦作日报爱心助农团队提前“预订”,即将进入助农销售“绿色通道”。东常村地处修武、武陟两县交界,与焦作城区尚有40分钟车程之遥,但这片白菜从滞销到“预售”,东常村党支部书记、村主任常化聪却只用了“一个手指”的距离。

“通过焦作日报微信公众号,我看到了‘焦我办’平台上线的消息。”常化聪指着白菜地旁边一片正在翻耕的空地说,“我只是动动手指,发送了萝卜滞销的诉求信息,没想到真的接到了焦作日报社记者的电话。”

常化聪口中的“记者”,正是焦作日报爱心助农团队负责人冯达凯。网名“冯班长”的他,在接到平台诉求之后,迅速将东常村萝卜的图片、价格信息上传到“焦报购物”小程序,仅仅一天时间,首批1万公斤萝卜销售一空。

萝卜的顺利销售,点燃了常化聪的信心。

“感谢‘焦我办’,感谢焦作日报社记者!”

11月6日黄昏,距离第23个记者节到来还有一天多时间,常化聪当着走基层记者的面再次点开“焦我办”平台,一边表达他对平台的感谢,一边又发出了白菜滞销的诉求信息。

焦作日报爱心助农团队记者万千用手机刷新着平台,很快看到了后台管理人员的回复:“焦作日报全媒体记者将持续关注!爱心助农团队一直在行动!”

从发出诉求到得到回应,只有短短5分钟时间。

常化聪所想不到的是,这5分钟时间的诉求转办中,还有太多太多时空连线的温暖,也有太多太多媒体融合服务的衔接。

这一条诉求信息的上传,在平台上会受到12345热线服务人员的关注,会受到焦作日报全媒体记者的关注,会受到市政务服务和大数据管理局的关注。

让常化聪更想不到的是,这条诉求信息还会在当天晚些时候登上《民生诉求‘焦我办’互动平台简报》,这条作为典型案例的简报信息,会传递到市委、市政府主要领导的手中。

民有所呼,必有所应。

10月31日上线的焦作市民生诉求“焦我办”互动平台,与人民群众带着与生俱来的亲近感。

市委、市政府始终关注着疫情防控和经济社会发展中百姓的“急难愁盼”,如何打通政企、政民之间的互动渠道?如何快速回应百姓诉求,更好地为企业和群众解难题、办实事?

这些问题的答案,无疑会成为让党的二十大精神在焦作落地见效的又一次生动实践。

您的声音我在听,排忧解难焦作行。

正是抱着这样朴素的心愿,按照市委、市政府部署要求,市政务服务和大数据管理局会同市应急指挥中心12345热线、焦作日报社等关联单位,拉开了持续5天的克难攻坚。

“10月29日前建成民生诉求解决‘焦我办’平台,10月31日平台正式上线并向社会发布,在《焦作日报》、焦作广播电视台等媒体进行广泛宣传。”这条清晰的时间线,凸显着市委、市政府对于尽快倾听民生诉求的急切期待。

平台上线,时不我待。

参与平台搭建的每一个人都知道,平台早上线一分钟,就能早一分钟听到群众的心声,早一分钟纾解百姓心中的疑难。

10月26日起,市政务服务和大数据管理局、市应急指挥中心12345热线、焦作日报社等单位进行了多次研究,谋划了依托12345网站搭建民生诉求互动“焦我办”平台,实现群众诉求“即接即办”、办理进度“一目了然”的基本思路。

一场从程序员“编程语言”向“百姓心语”的超时空对接,正式展开“连线”。

页面如何设计更亲民?诉求如何提交更便民?流程如何设置更快捷?

5天时间,一次又一次推敲,一次又一次尝试,一次又一次修改,都是为了完美呈现“焦我办”即刻上线、即刻便民的服务功能,也是为了真正实现群众诉求“听得到、转得快、办得实”,转办事项“有人管、有人办、有人答、有人应”的互动效果。

10月31日,“焦我办”平台正式上线。

当日8时许,焦作日报全媒体平台通过微信公众号、视频号对平台的服务功能进行了推荐。

仅仅一个小时之后,50余条民生诉求信息便通过平台呈现在广大市民和网友面前。

“我的弹窗如何解除?”

“天河公园附近有人占道经营,有关部门可否管理?”

……

截至当天18时,“焦我办”平台上线10个小时,已经收到市民诉求161条,与“焦我办”联动的焦作日报全媒体热线8797000、焦作晚报新闻热线3909990接到市民打来的电话48条。

平台带动着热线,热线也促“火”了平台。

200余条信息的背后,是百姓对平台沉甸甸的期待。

平台上的百姓期待,如何转化成百姓满意、百姓点赞?

据介绍,“焦我办”平台程序简单、操作方便、运行快速、落实高效的特点和多方合作、科学高效的运行机制,是转化的关键。而平台“7×24”小时倾听受理民生诉求、快速分转处理、快捷高效办理的便捷流程,也为民生诉求的快速办结提供了保障。

手指一点“焦我办”,民生诉求我来办。

运行8天来,百姓的“手指一点”背后,是如此温暖而火热的为民服务画面——

12345工作人员在转交、转办中迅速对接,焦作日报全媒体记者在看到诉求之后马上采访连线……

市实验幼儿园南园何时招生的疑问解决了,小区里迟迟未建的燃气交费平台建好了,东常村滞销的萝卜、白菜在“焦我办”、12345、焦作日报社共同搭建的平台上,进入热销的“绿色通道”了。

这一切,显然只是“焦我办”初露峥嵘的一个缩影。

媒体融合时代,“焦我办”互动平台不仅仅是市委、市政府与群众的连心桥,更是纾解群众“急难愁盼”问题的综合诉求平台。而随着11月3日各县(市、区)融媒体平台、各机关企事业单位微信公众号向“焦我办”号打开链接端口,“焦我办”已经成为怀川大地“无处不在”的民声收集平台。

您的声音,我们真心在听!

解您忧烦,焦作一定能行!

“焦我办”搭台、12345连线、焦作日报全媒体唱戏……“焦我办”平台每一次诉求的完美解决,都成为焦作日报全媒体融合服务的探索实践。线上运营的“焦我办”,在线上线下的互动之中,在新闻媒体的牵线搭桥之下,迅速搭建了常态化疫情防控状态下群众与政府沟通互动的联络台、连心桥,构建了疫情特殊时期无接触、高效率的“高速路”“生命线”。

在这条“高速路”和“生命线”上,在“焦我办”互动平台一个平台、一支队伍、一屏展示、一套机制的运行体系之中,焦作日报社以焦作晚报记者、焦作网技术人员为班底打造的专业队伍,已经在媒体提前介入、深度融入中,为践行“四力”,找到了距离百姓最近的平台。

11月8日清晨,在常化聪的白菜地旁,焦作日报爱心助农团队成员将在这里进行直播连线。

“焦我办”的温暖,将再一次通过媒体从农田走进百姓的心田。(记者 冯新瑞)

艺霏的住院杂记之第四天

11月5日 星期六 天气晴朗

昨晚咳嗽次数明显减少很多,也能断断续续睡一会了,早起精神状态能打七十分。

因为早上有几个检查需要空腹,因此起床简单洗漱后没喝水,也没吃东西,七点三十五分去门诊排队,没想到超声登记处已经坐了好多人在等着,看来又来晚了。

检查的时候医生问我,因为什么住院,我说咳嗽。其实我自己也没料到,普通的咳嗽会严重到需要住院治疗,换种角度来说,也是一次放松休息的机会,平时从来没有闲过,总是在忙碌,忙工作、忙孩子、忙家务,周而复始日复一日,想停下却不能,所以这次住院我真的一点也不难过。

在此,也要感谢我的老铁,让我终于吃到热乎饭菜了,排骨汤、虾仁馅的锅贴、大猪蹄子、美味的凉皮…今天的快乐和幸福真的是食物给的,因为疫情原因,我们没办法点外卖,只能订医院餐厅的饭菜,但每次提前两个小时订饭,送过来的时候就是没有温度的,对于肠胃不好的人来说,不敢多吃一口,这种滋味并不好受。被食物治愈,不一定是食物多么美味,而是那种会想尽一切办法让你吃饱饭的温暖包裹着你,希望我的朋友都能一生被爱,温柔而有温度,长久而又安宁。

今天整个人越来越轻松了,虽然也会咳嗽,但是我不惧怕,很快便会恢复健康,我会笑着从这里走出去。#闲言碎语# https://t.cn/A6tHodaM


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