啊啊啊月妹不要啊[悲伤]这个退场属实有点草率…毒后怎么会那么正义感大义灭亲…起码迷达还在真心找你。这样就走,那她的一生不就很…[泪]我对月妹竟然从一开始的无感不喜变得心疼在意[苦涩]她后来是真的改变了。不仅是性格从莽撞变谨慎,更是她不再相信一些以前会相信的,对爱和承诺还有背叛这些看得更淡,是一种残酷的成熟。哇呜要好好疼月妹啊,让她能有足够的安全感[泪]
“太吓人了!想想就后怕!”广东深圳,许女士网购了某品牌的蜂窝不粘锅,收到货后,她迫不及待地进行了开锅。锅里水烧开后她熄了火,便伸手去拿锅盖,想要将锅里的水倒掉。突然“砰”的一声,锅盖竟然炸裂了!玻璃渣子四处迸溅,厨房一片狼藉,她的手指也受伤流血了。
许女士对这款大牌不粘锅心仪已久,适逢双11狂欢大促,折扣力度也比较大,于是她便果断入手了,总共花费了400多块。
收到锅后,她仔细阅读了说明书,并严格按照指示进行了开锅:先用清水清洗,然后在锅内装满七八成水便开始加热。加热的时候,她还细心地将玻璃锅盖的呼吸阀打开了。
水开后她便熄了火,想要将锅里的水倒掉,然后进行下一个步骤。结果,她刚刚拎起锅盖把手,锅盖便猛地炸裂了。四溅的玻璃渣子飞得到处都是,不仅崩了她的衣服,还将她的手指给划破了。
许女士心有余悸地说,“我现在想想都后怕,幸亏当时孩子没有在厨房,参考孩子的身高,迸溅出去的玻璃渣子极有可能会伤到孩子的脸和眼睛”。
事发后,许女士将玻璃锅盖炸裂和事情反映给了客服,客服上来第一句话就是,“亲,您严格按照说明书要求操作了吗?”,而不是,“亲,您有没有受伤?”等等。总之,一点儿也不关心许女士是否有受伤。
更让许女士恼火的是,客服提出可以赔偿许女士20元,并重新补发一个锅盖,却只字不提退款退货的事情。理由是:锅身没有质量问题,有问题的只是锅盖,而锅盖的炸裂有可能是许女士操作不当造成的。
那么,玻璃锅盖突然炸裂的原因到底是什么呢?难道真的是许女士操作不当吗?
很多人喜欢选择配有玻璃锅盖的厨具的主要原因就是,烹饪的时候可以直观地看到锅里食物的状态。而目前市面上流行的玻璃锅盖材质,除了碳化玻璃和真空玻璃,使用率最高的就是钢化玻璃了。
所谓钢化玻璃,是将普通退火玻璃加热到接近软化点,加入少量特定的金属离子后,再进行快速均匀的冷却而得到的新型玻璃材料,它的强度,稳定性和安全性都要比普通玻璃好太多。
而且,由于钢化玻璃经历了先高温软化再快速冷却的过程,所以一般情况下,它不会因为热胀冷缩或骤热骤冷而轻易爆裂。
但世上没有尽善尽美的产品,在玻璃加工中多少会混入镍成分,这些镍与玻璃本身含有的硫结合,就产生硫化镍。在生产和使用过程中,硫化镍的膨胀系数与玻璃本身的膨胀系数差别太大就会出现爆裂,这也是钢化玻璃会有自爆率的原因。
除此之外,在钢化玻璃的生产过程中,通常也会不可避免地混入一些杂质或气泡,它们的热膨胀系数和玻璃不同,在受热的时候会产生应力集中,那么应力集中点就很容易产生爆炸。
而玻璃锅盖通常呈现为曲面,那么,曲面上的某些点更容易产生应力集中,因此爆炸率要略高于平面玻璃,且弧度越大,越容易爆裂。
打个比方,一个吹起的气球,相同的力量,你用手掌去拍它,它不会爆裂;但是你用指甲盖去戳它,或者用更尖锐的物体去戳它,那么它就很容易爆裂。
再就是,玻璃在生产过程中难免会造成细微的,肉眼不易察觉的划痕,炸口,爆边等瑕疵,这些也是导致其爆裂的部分原因。
不过大家也不用太过于担心,道理虽然如此,但实际上,玻璃锅盖的自爆率还是很低的。
而且,科技改变命运,技术决定成败,最终决定锅盖品质的关键还是“工艺参数和过程”,也就是所谓的“质量是否过硬”。
综合前面所提到的爆裂原因,除了硫化镍是不可抗力的因素,其他因素都是可以通过提高生产技术来减少的。简而言之就是,只要技术过硬,不怕质量不行。
所以说,新锅盖第一次使用就炸裂,大概率不是许女士操作不当造成的,而是锅盖本身质量就有问题,她完全有理由退货退款。
根据《产品质量法》的规定,销售者售出的产品具有一般质量问题的,应承担产品质量责任,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者还应当赔偿损失。
起初,许女士是可以接受重新补发一个新锅盖的,但是品牌方客服从头到尾对她受伤一丁点儿人文关怀也没有,只着急撇清责任,这让她心里很受伤,也破坏了她对此品牌的信赖,所以她会考虑申请退货退款。
这一点我是支持许女士的。很多时候我们之所以选择大品牌,看重的不仅仅是它的品质,更是售后的服务和品牌的文化与内涵。
在我看来,玻璃锅盖第一次使用就炸裂,很明显是质量问题。如果客服收到投诉时,先对许女士的受伤表示一下关心,而不是格式化的官方式的避重就轻,我想许女士就不会那么心塞了,更不会萌生退货的念头。
而退货之后的蝴蝶效应便是,当她身边的朋友也有购买此品牌锅具的念头时,她不会大力推荐,取而代之的是糟糕的购买体验,进而影响的还是卖家自己的声誉和销售。
广告做得再漂亮,不如把质量搞好,把服务做到顾客心里。毕竟,顾客的好口碑才是最好,最有效的宣传。
许女士对这款大牌不粘锅心仪已久,适逢双11狂欢大促,折扣力度也比较大,于是她便果断入手了,总共花费了400多块。
收到锅后,她仔细阅读了说明书,并严格按照指示进行了开锅:先用清水清洗,然后在锅内装满七八成水便开始加热。加热的时候,她还细心地将玻璃锅盖的呼吸阀打开了。
水开后她便熄了火,想要将锅里的水倒掉,然后进行下一个步骤。结果,她刚刚拎起锅盖把手,锅盖便猛地炸裂了。四溅的玻璃渣子飞得到处都是,不仅崩了她的衣服,还将她的手指给划破了。
许女士心有余悸地说,“我现在想想都后怕,幸亏当时孩子没有在厨房,参考孩子的身高,迸溅出去的玻璃渣子极有可能会伤到孩子的脸和眼睛”。
事发后,许女士将玻璃锅盖炸裂和事情反映给了客服,客服上来第一句话就是,“亲,您严格按照说明书要求操作了吗?”,而不是,“亲,您有没有受伤?”等等。总之,一点儿也不关心许女士是否有受伤。
更让许女士恼火的是,客服提出可以赔偿许女士20元,并重新补发一个锅盖,却只字不提退款退货的事情。理由是:锅身没有质量问题,有问题的只是锅盖,而锅盖的炸裂有可能是许女士操作不当造成的。
那么,玻璃锅盖突然炸裂的原因到底是什么呢?难道真的是许女士操作不当吗?
很多人喜欢选择配有玻璃锅盖的厨具的主要原因就是,烹饪的时候可以直观地看到锅里食物的状态。而目前市面上流行的玻璃锅盖材质,除了碳化玻璃和真空玻璃,使用率最高的就是钢化玻璃了。
所谓钢化玻璃,是将普通退火玻璃加热到接近软化点,加入少量特定的金属离子后,再进行快速均匀的冷却而得到的新型玻璃材料,它的强度,稳定性和安全性都要比普通玻璃好太多。
而且,由于钢化玻璃经历了先高温软化再快速冷却的过程,所以一般情况下,它不会因为热胀冷缩或骤热骤冷而轻易爆裂。
但世上没有尽善尽美的产品,在玻璃加工中多少会混入镍成分,这些镍与玻璃本身含有的硫结合,就产生硫化镍。在生产和使用过程中,硫化镍的膨胀系数与玻璃本身的膨胀系数差别太大就会出现爆裂,这也是钢化玻璃会有自爆率的原因。
除此之外,在钢化玻璃的生产过程中,通常也会不可避免地混入一些杂质或气泡,它们的热膨胀系数和玻璃不同,在受热的时候会产生应力集中,那么应力集中点就很容易产生爆炸。
而玻璃锅盖通常呈现为曲面,那么,曲面上的某些点更容易产生应力集中,因此爆炸率要略高于平面玻璃,且弧度越大,越容易爆裂。
打个比方,一个吹起的气球,相同的力量,你用手掌去拍它,它不会爆裂;但是你用指甲盖去戳它,或者用更尖锐的物体去戳它,那么它就很容易爆裂。
再就是,玻璃在生产过程中难免会造成细微的,肉眼不易察觉的划痕,炸口,爆边等瑕疵,这些也是导致其爆裂的部分原因。
不过大家也不用太过于担心,道理虽然如此,但实际上,玻璃锅盖的自爆率还是很低的。
而且,科技改变命运,技术决定成败,最终决定锅盖品质的关键还是“工艺参数和过程”,也就是所谓的“质量是否过硬”。
综合前面所提到的爆裂原因,除了硫化镍是不可抗力的因素,其他因素都是可以通过提高生产技术来减少的。简而言之就是,只要技术过硬,不怕质量不行。
所以说,新锅盖第一次使用就炸裂,大概率不是许女士操作不当造成的,而是锅盖本身质量就有问题,她完全有理由退货退款。
根据《产品质量法》的规定,销售者售出的产品具有一般质量问题的,应承担产品质量责任,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者还应当赔偿损失。
起初,许女士是可以接受重新补发一个新锅盖的,但是品牌方客服从头到尾对她受伤一丁点儿人文关怀也没有,只着急撇清责任,这让她心里很受伤,也破坏了她对此品牌的信赖,所以她会考虑申请退货退款。
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在我看来,玻璃锅盖第一次使用就炸裂,很明显是质量问题。如果客服收到投诉时,先对许女士的受伤表示一下关心,而不是格式化的官方式的避重就轻,我想许女士就不会那么心塞了,更不会萌生退货的念头。
而退货之后的蝴蝶效应便是,当她身边的朋友也有购买此品牌锅具的念头时,她不会大力推荐,取而代之的是糟糕的购买体验,进而影响的还是卖家自己的声誉和销售。
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四点多就做噩梦惊醒了,脑子里开始转这个噩梦是为什么而起。反思自己有两点问题,一总觉得听别人说的话,是装作一个完全的参与者进行观察,潜移默化中竟然有一丝丝被影响;二在感情里逐渐变得小心翼翼起来,这算是应有的改变吗?所谓的包容和体谅?不知道是对的还是不对的。
天还是那么黑,我又开始思考昨天白天发生的一堆事儿了,很多很复杂,又要重新规划了。我妈说别规划那么远,以前的规划没一次顺利的[困]
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