【叮~这里有一份满意度调查！快来参与！】
尊敬的受访企业：
您好！为了进一步提升江西省市场监督管理部门行政许可审批政务服务工作质量，特此对您进行工作满意度问卷调查，您的意见和建议对我们提升政务服务工作非常重要。此次调查以不记名形式开展，在此我们承诺对您提供的信息严格保密。请您客观、公正地反映您的真实意见和建议，衷心感谢您的支持与配合！
服务电话:0791-86355720
尊敬的受访企业：
您好！为了进一步提升江西省市场监督管理部门行政许可审批政务服务工作质量，特此对您进行工作满意度问卷调查，您的意见和建议对我们提升政务服务工作非常重要。此次调查以不记名形式开展，在此我们承诺对您提供的信息严格保密。请您客观、公正地反映您的真实意见和建议，衷心感谢您的支持与配合！
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【“陕西省道德模范”王慧慧：守一方平安 护万家健康 】一袭白衣、头顶燕帽，从晨曦微露到夜深人静，从热闹的门诊到寂静的病房，她用责任与担当，用陪伴、理解和支持，守着一方平安，护着万家健康，点亮了患者的生命之光，她就是榆林二院门诊部副护士长王慧慧。
“喂！您好，这里是榆林二院门诊部……”
11月2日上午，王慧慧接到同事打来的电话称，有名老年患者因慢性阻塞性肺气肿诱发肺心病，在医院就诊时因劳累出现气喘、胸闷，旁边又没有家属陪同。挂断电话后，王慧慧立即与榆林二院公安科取得联系，协调一名保卫人员进行陪同，又安排其他分诊护士对患者进行血氧饱和度测量、血压测量等，然后找大夫了解病情，对患者实施进一步救治，并通过患者积极与患者的家属取得联系。
“像这种情况几乎每天都有发生，我要陪同病人做检查、做手术、送往其他科室等，虽然这些病人暂时没有生命危险，达不到抢救标准，但我们仍要全程陪同、协调其他科室进行救治。我们的工作就是这样琐碎，这也是我们的职责所在。”王慧慧笑着说。
自2008年参加工作以来，王慧慧一直在榆林二院急诊医学科从事护理工作，今年10月份才转到门诊部。如果说医院是救死扶伤的战场，那么急诊科就是前沿阵地。急诊科接诊的患者大部分属急危重症，要求医护人员在最短的时间内迅速甄别诊断，然后采取适当的措施进行治疗，然后为后续抢救提供宝贵的时间和机会。
几年前，有位老人因过敏性哮喘导致心跳呼吸停止，被送到急诊科后，医护人员旋即展开抢救。“当时我们对这名患者进行心肺复苏时心跳有了反应，但一旦停止抢救，心跳又马上停止，直到我们轮流抢救了两个小时后，生命体征才恢复平稳。”王慧慧回忆说。
正是在急诊科团队人员的不懈努力下，最终将老人从死亡线上拉了回来，并得到成功的手术治疗。出院不久，这名老人在家属的陪同下，亲自来到急诊科为王慧慧和同事们送来锦旗，以表达自己的感谢之情。https://t.cn/A6onPILQ
“喂！您好，这里是榆林二院门诊部……”
11月2日上午，王慧慧接到同事打来的电话称，有名老年患者因慢性阻塞性肺气肿诱发肺心病，在医院就诊时因劳累出现气喘、胸闷，旁边又没有家属陪同。挂断电话后，王慧慧立即与榆林二院公安科取得联系，协调一名保卫人员进行陪同，又安排其他分诊护士对患者进行血氧饱和度测量、血压测量等，然后找大夫了解病情，对患者实施进一步救治，并通过患者积极与患者的家属取得联系。
“像这种情况几乎每天都有发生，我要陪同病人做检查、做手术、送往其他科室等，虽然这些病人暂时没有生命危险，达不到抢救标准，但我们仍要全程陪同、协调其他科室进行救治。我们的工作就是这样琐碎，这也是我们的职责所在。”王慧慧笑着说。
自2008年参加工作以来，王慧慧一直在榆林二院急诊医学科从事护理工作，今年10月份才转到门诊部。如果说医院是救死扶伤的战场，那么急诊科就是前沿阵地。急诊科接诊的患者大部分属急危重症，要求医护人员在最短的时间内迅速甄别诊断，然后采取适当的措施进行治疗，然后为后续抢救提供宝贵的时间和机会。
几年前，有位老人因过敏性哮喘导致心跳呼吸停止，被送到急诊科后，医护人员旋即展开抢救。“当时我们对这名患者进行心肺复苏时心跳有了反应，但一旦停止抢救，心跳又马上停止，直到我们轮流抢救了两个小时后，生命体征才恢复平稳。”王慧慧回忆说。
正是在急诊科团队人员的不懈努力下，最终将老人从死亡线上拉了回来，并得到成功的手术治疗。出院不久，这名老人在家属的陪同下，亲自来到急诊科为王慧慧和同事们送来锦旗，以表达自己的感谢之情。https://t.cn/A6onPILQ
【12345，我们一直在线坚守】#包头# #疫情防控进行时#
“您好，这里是包头市12345政务服务便民热线，请问有什么可以帮您？”10月13日晚6点，市12345热线平台的办公大厅里，电话铃声此起彼伏，话务员们耐心地为来电市民和企业人员解答着一个个问题。
从10月2日开始，热线平台的质检员于杨静一便在单位的安排下，和另外14名同事住进了单位宿舍，再没回过家。
一个电话号码、一根电话线，一头连着政府、一头连着百姓。在特殊的时期，“这头”的他们用自己的坚守，为“那头”的市民送去温暖的慰藉和实实在在的帮助。
“连心桥”24小时不停歇
“12345政务服务便民热线是政府与百姓之间的‘连心桥’，疫情当下我们一直在线坚守。”市行政审批和政务服务局副局长陈建明是12345热线专班负责人，他告诉记者，在本轮疫情刚有苗头时他们就启动了应急预案，从10月2日起热线办便陆续安排平台话务员、质检员、派单员、回访员住进单位。到10月5日，共有40名热线工作人员在单位封闭办公，保证了24小时话务不间断、受理不断档、办理不停歇。
“不是说提前供暖吗，我家暖气怎么还不热？”“我的黄码怎么才能转绿？”……
赶上供暖与疫情防控诉求交织，焦灼的情绪通过电话传递而来。
“好在我们之前就建设了强大的热线知识库，包含了7万条知识量，并强化了与各地区、各单位的对接沟通。知识库里已有的内容，话务员可以当时就回复，需要转办的也可以及时向相关单位派单。”陈建明说。
为了给市民及时反馈最新的疫情防控信息，12345热线不断强化与市、旗县区两级疫情防控指挥部、疾控中心以及卫健、公安、交通部门的协调、联动，时时更新热线知识库，把党和政府的声音传递到千家万户。
“热线”把温暖送给大家
真正把群众“冷暖安危”放在心上，12345热线持续联动住建及各热力公司，设立供热专席，为大家提供24小时供暖服务。
通过热线的联动，热力维修人员的视频电话及时打进了用户家，远程指导操作，家里的暖气就热了起来。通过热线的沟通，社区及时了解到辖区哪家老人不会用手机线上买菜，线下帮办立刻跟进，暖胃又暖心……
接话、派单、回访、督办……平均每日来电1200多通，在12345不间断的运转下，市民的诉求得到了及时的回应。
作为质检员，于杨静一的工作是监督其他各个环节的工作质量。“特殊时期，我们的工作比平时难度更大。对待市民的来电需要更加严谨，避免因为用语不恰当造成市民误解。还要更有耐心，既要解决好问题，还要安抚好情绪。”
热线工作人员们的努力，市民们也能感受得到。很多市民在问题得到解决后，还专门回电感谢他们的帮助。
陈建明告诉记者，疫情期间，在热线工作人员们的共同努力下，市民的满意度保持在了80%。他说，12345热线会一直“在线”，无时无刻陪伴在大家身边，随时倾听大家的声音，回应大家的需求。
（记者：郭燕）
“您好，这里是包头市12345政务服务便民热线，请问有什么可以帮您？”10月13日晚6点，市12345热线平台的办公大厅里，电话铃声此起彼伏，话务员们耐心地为来电市民和企业人员解答着一个个问题。
从10月2日开始，热线平台的质检员于杨静一便在单位的安排下，和另外14名同事住进了单位宿舍，再没回过家。
一个电话号码、一根电话线，一头连着政府、一头连着百姓。在特殊的时期，“这头”的他们用自己的坚守，为“那头”的市民送去温暖的慰藉和实实在在的帮助。
“连心桥”24小时不停歇
“12345政务服务便民热线是政府与百姓之间的‘连心桥’，疫情当下我们一直在线坚守。”市行政审批和政务服务局副局长陈建明是12345热线专班负责人，他告诉记者，在本轮疫情刚有苗头时他们就启动了应急预案，从10月2日起热线办便陆续安排平台话务员、质检员、派单员、回访员住进单位。到10月5日，共有40名热线工作人员在单位封闭办公，保证了24小时话务不间断、受理不断档、办理不停歇。
“不是说提前供暖吗，我家暖气怎么还不热？”“我的黄码怎么才能转绿？”……
赶上供暖与疫情防控诉求交织，焦灼的情绪通过电话传递而来。
“好在我们之前就建设了强大的热线知识库，包含了7万条知识量，并强化了与各地区、各单位的对接沟通。知识库里已有的内容，话务员可以当时就回复，需要转办的也可以及时向相关单位派单。”陈建明说。
为了给市民及时反馈最新的疫情防控信息，12345热线不断强化与市、旗县区两级疫情防控指挥部、疾控中心以及卫健、公安、交通部门的协调、联动，时时更新热线知识库，把党和政府的声音传递到千家万户。
“热线”把温暖送给大家
真正把群众“冷暖安危”放在心上，12345热线持续联动住建及各热力公司，设立供热专席，为大家提供24小时供暖服务。
通过热线的联动，热力维修人员的视频电话及时打进了用户家，远程指导操作，家里的暖气就热了起来。通过热线的沟通，社区及时了解到辖区哪家老人不会用手机线上买菜，线下帮办立刻跟进，暖胃又暖心……
接话、派单、回访、督办……平均每日来电1200多通，在12345不间断的运转下，市民的诉求得到了及时的回应。
作为质检员，于杨静一的工作是监督其他各个环节的工作质量。“特殊时期，我们的工作比平时难度更大。对待市民的来电需要更加严谨，避免因为用语不恰当造成市民误解。还要更有耐心，既要解决好问题，还要安抚好情绪。”
热线工作人员们的努力，市民们也能感受得到。很多市民在问题得到解决后，还专门回电感谢他们的帮助。
陈建明告诉记者，疫情期间，在热线工作人员们的共同努力下，市民的满意度保持在了80%。他说，12345热线会一直“在线”，无时无刻陪伴在大家身边，随时倾听大家的声音，回应大家的需求。
（记者：郭燕）
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