㊙️如何提升职场“说服力”❓㊙️
#东方优播##职场##说服力#
1、“职场说服力”中的“服”是心悦诚服,意味着它不是通过权力的强制,也不是各执一词的争辩,而是用娓娓道来的方式,让对方由内而外让对方接受你的观点,并按照你的意愿去做事。

2、说话是一种博弈,目的是把对方带入自己的战场。职场中更适合的是“合作博弈”而非“对抗博弈”,也就是,尽可能降低沟通成本的同时,增加双方的收获,达到正和效果。

沟通成本就是双方沟通地是否顺畅,有没有在激烈的争辩中耗费过多时间。很多沟通成本过高的职场案例中,往往是双方各执一词,都以“我需要”或“我认为”为出发点,认为对方所处的角色,理所应当协助自己做某些事,在这种情况下,很容易由于利益不一致、信息不对称而发生分歧甚至是争执,增加沟通成本。

3、职场中同事与上下级间的相互配合是合乎情理的,但需要解答的一个核心问题是“why?”——为什么我要帮助你来做这件事?

大多数人沟通失败的原因,就是没有把“why”解释充分。除了要知道自己这方面的原因之外,还要站在对方的角度去考虑这个why。例如跨部门沟通时,我们常常用的原因是“时间很紧”“case很重要”,但这些却仍然难以得到对方100%的配合意愿,因为这些只是站在我们自身角度的强加给对方的原因。

正确的做法,是找到双方共同的核心利益,达成共识再去行动。跨部门沟通时,就要从对方的KPI入手,向上沟通时,就要从公司和团队整体角度考量。

【举例1】:营销部门的KPI是产品销量的绝对值和市场占有率,而生产部门的KPI则是订单完成率、合格率和交付率等。营销部在跟生产部沟通需求的时候,就不能完全以“让产品更好卖”为理由,而应该从“做出某些调整,能够让产品本身的功能更加完善,增加需求方认可度,提高合格率和交付率。”虽然本质意思差不多,但出发点不同,对方的接受度就完全不同。
【举例2】:跟老板申请某种公司资源去做项目,要更多考虑做成这个项目能为公司带来什么,需要的资源会消耗哪些成本,投入产出比是否合适,而不是只考虑自己的想法和意愿。

4、“说服”的首要原则是倾听,它是职场沟通中化被动为主动的绝佳方式。倾听指的是,我们先不主动发表看法,说“我想要”或“我认为”,而是请对方先说出他的想法和顾虑,然后再对症下药。

倾听的过程可以概括为三个步骤,第一是表示理解和认同,第二是追问,第三是主动提供解决方案。

理解和认同,是对于对方的顾虑表现出谅解的姿态,告诉对方“我能理解你的想法”、“确实存在这方面的问题”,从情感层面化对立为统一。比如生产部门不愿意配合营销团队来生产新的产品,因为现在团队人手不够,没有人来做这件事。作为营销团队,我应该首先表示出“我能理解,公司有几条产品线同时运作,人力紧张是自然的。”

很多人的“倾听”到这里就结束了,这当然解决不了任何问题。所以就需要我们的下一步:追问。

追问是为了阻碍合作的综合原因。人们决定要不要做一件事时,脑海中往往有一个天平,一边是“要做的理由”,包括风险较低、利益可观、阻碍较少等因素,而另一边是“不做的理由”,包括“成本高”“风险高”“阻碍大”“利润低”等等。我们要做的,就是不断强化“要做”的这边,削弱“不做”的这边。

所以,职场中对方用来拒绝我们的理由,往往不是他们不愿意配合的唯一理由,还有很多原因综合导致他们不想做这件事。所以,这就需要通过不断地追问,来得知到底还有什么原因在阻碍着合作。

比如,除了人手不够,还有其他的原因吗?对方可能会告诉你,技术上也不成熟。那么你接着问,除了技术不成熟以外,还有其他的原因吗?对方可能会说,原材料成本太高……

很多人会担心,万一对方不愿意回答这么多问题怎么办?这里需要一点小技巧,一方面要持续表示理解和体谅的积极倾听姿态,而另一方面,用比较谦虚的态度表达出,我问这些问题的原因,不是为了打探机密,而是为了了解清楚你们主要的诉求和顾虑,方便我们以后的配合。

等我们把所有的原因都问到之后,就会知道,对方不愿意配合我们,并不只是因为“人手不够”,而是还有很多别的原因。而这些原因孰轻孰重,应该如何解决呢?这就需要我们的下一步,主动提供解决方案。

5、做好充分准备,包括应对拒绝的解决方案。为了能够在倾听环节很好地“反客为主”,需要我们在沟通之前,就把对方的疑虑尽可能考虑到,然后准备好针对于这些疑虑的解决方案。

比如你想到对方可能会说技术不成熟,就需要去了解一下,技术上近期有没有什么突破,行业内其他公司是怎么做的,引进新技术的成本有多少,是否在公司可以负担的范围内。原材料的成本是否真的高,有没有替代方案或者折中方案等等。

等我们在脑海中穷尽了所有被拒绝的可能性,做到“有备而来”之后,仍然不够,需要准备一个说服力更强的“诱因”以及相对应的行动方案。比如,如果新产品成功,我们能够尽早占领市场甚至申请专利,对公司利润的贡献率会远远超过现有的成熟产品。接下来的行动方案就是:如果有成本或原材料方面的担忧,我们可以先进行小范围内的投放和试点,如果市场反响好的话,再去跟公司申请更多的资源调配和技术支持。

当然,我们很难用短时间设想到所有可能性,也就需要在沟通的过程中,不断了解对方的真实诉求和痛点,通过经验的积累来慢慢达到。

6、调整心态,不要情绪化。职场沟通中,话外之音的作用也会左右沟通的结果。就像我们经常能从同事们的言谈举止中,感受出抱怨、强迫、责备、找借口、愤怒等等一系列的情绪或态度,而这些都会影响我们的职业形象。

比如“你们部门怎么总不愿意配合啊?” “这是部门的规定,又不是我一个人说了算。”大家在职场中肯定没少听到类似的对话。情绪传达出的唯一信息就是:我是无辜的,我是受害者,都是别人的问题。表达情绪而非建设性观点,对于解决和说服没有任何帮助。因此,在说一句话之前,要首先想想,一,自己是否正在宣泄某种情绪,二,说出的这句话对解决问题是否有帮助。确保自己没有夹带任何情绪地去沟通,对方接收到的信息也会是平静理性的。

7、表达要自信。在做好充分的沟通准备之后,表达上只需要注重淡定自信地陈述,这样会无形中增强对方对于你的提议的信任程度。

8、学会出选择题。当我们希望将谈判的结果引向自己期待的方向时,记得要做出几个备选的方案,减少对方内心“被迫服从”的感受,引导他们做主动选择。但前提是,这几个方案都是基本符合我方利益和诉求的。

比如就上一个产品开发的问题,我们可以说“既可以选择小范围内的产品试点,也可以选择和外部机构合作借鉴的方式,我可以推荐一个合作方。”并阐明两种方案的利弊,把选择权留给对方。 https://t.cn/z827ZaT

【女人如花】

世上女人宛如花,幽幽花语藏心间,花若盛开,清风自来。
从含苞到绽放,从婷立到凋谢,花开花落,女人永远都是朦胧婉约的画,
是悠扬曼妙的歌,是耐人寻味的诗。
红尘中,每一位女子都是一朵独一无二的花,
燕瘦环肥,花开万千,各有魅力,各有千秋。
自古云想衣裳花想容,女人花摇曳在红尘中,花香浮动,暗香盈袖。

花有百媚千红,女人有风情万种。
人世间美丽无限,最美莫过于女人花,
女人有“娴静如同花照水,行为比如风扶柳”的娇柔,
有“酥指点唇芙蓉俏,娥首垂项冰肌绡”的妩媚,
有“粉面含春威不露,丹唇未启笑先闻”的嫣然,
有“弯弓征战作男儿,梦里曾经与画眉”的飒爽。
女人花,是江南柔情的烟雨云霞,
是北国独特的霜雪冰挂,是惜花人梦里梦外的辗转眷恋。

女人,是造物主留给尘世的精妙绝作,是美丽的化身,是天地间的精灵。
女人一生,花开是画,花落是诗。
女人,是雍容华贵的牡丹也好,是楚楚动人的玫瑰也好,是亭亭玉立的莲花也好,
是清丽脱俗的兰花也好,是卓尔不群的梅花也好,是默默无闻的野花也好,
女人花,花开不一定倾城,但一定花开美丽。

美丽的女人花,身处喧嚣尘世,心在云水之间,
无论在何处,都默默吐露着自己的芬芳,
许一片明媚于心中,努力开放成自己喜欢的样子。
她们,用淡然闲看世间的雪雨风霜、云卷云舒,
用洒脱走过流年的秋冬春夏、走过红尘的静寂欢喜。
美丽的女人花,心有琴弦,雅意一生,绽放着自己,美丽着世界,
任世上风云来去、浮萍聚散,我自悠然娉婷,
安之若素,云淡风轻,哪怕迟暮,哪怕凋零,依然从容,依然笑迎。

每一朵女人花都有自己的花语,她们把花语写在风里,写在水里,写在尘里。
女人花,或柔情,或贞烈、或倾国倾城,或寂寞一生,
无论朝暮,无论哪一季,
她们都期待着寻芳客的来临,都渴望着怜花者的呵护。
女人花,摇曳在红尘一隅,画里画外,风情依依,
时时等待与温暖相对,与旖旎相逢,
刻刻等待着与知音一起触摸时光的心跳,倾听岁月的丰盈。

一念天堂,一念地狱,
女人花,不管开在城市街坊,还是开在山野村林、开在广袤沙漠,
都应拥有风韵与内涵,拥有优雅与淡定,开出自己的特色,开出独我的风采,
不管谁来谁去,不管花开花谢,都要携一丝禅意,将经年的流韵尽收眼底,
让过往的尘香入住心间,尽力让自己“生如夏花之绚烂,死如秋叶之静美”。

女人之美,不应单单美在外观,
更应美在内心、美在内涵、美在修养、美在气度。
女人,应有入海宽阔的胸襟,应有轻风细雨的柔情。
女人之美在于懂得,女人,应懂得宽容、懂得知足、懂得感恩,懂得慈悲。
女人,要懂得不随波逐流,不人云亦云,懂得“达亦不足贵,穷亦不足悲”,
懂得把生活的风风雨雨都撩拨成绕指柔,把生命的百转千回都书写成隽永诗。

女人,可以是江南雨巷里的丁香,可以是漫天飞絮的红棉,
可以是戈壁滩上的依米,可以是天山峭壁上的雪莲。
女人可以是柔情的水,可以是俊秀的山,可以是变幻的风,可以是飘逸的云。
她们,一路编织着幽梦,一路摇曳着万般风情,
她们凝情于指尖,拨弄着季风的琴弦,幽悠诉说着如烟世事。
天地间,每朵女人花都是珍贵的存在,因了女人花的开放,
艳素各异,花香浮动,这世界才精彩纷呈,风光无限。
女人,永远是人世间最靓丽的风景线,
哪里有女人,哪里就有浪漫风情;哪里有女人,那里就有欢歌笑语;
哪里有女人,哪里就有花香四溢。

列夫托尔斯泰曾说:“人不是因为美丽才可爱,而是因为可爱才美丽”。
其实,女人不一定要闭月羞花、沉鱼落雁,不一定要琴棋书画样样精通,
女人只要有气定神闲的优雅,只要有善良纯净的心灵,
只要有一低头的温柔,在素白年华里以最美的姿态绽放,
那么,纵然红颜弹指,芳华逝去,她依然是受万千世物宠爱的花朵。

风过无痕,花开有音,女人当纯,女人当慧,女人当雅,女人当媚,
内外兼修才是美的统一,才是美的极致,
优雅妩媚的女人花永远是天地间最美的画卷。
悠悠岁月,描不了的是女人花的千娇百媚,
诉不尽的是女人花的涓涓心事,书不完的是女人花的痴情绝恋,
女人如花,亦如画;女人如花,亦如诗。

人生未来无法预见,女人花期不可挽留,
滚滚红尘中,没有永不凋零的花,也无永不老去的红颜。
一生来去,女人若懂得自立、自强、自尊、自爱,
懂得用微笑作笔,懂得为枯山描绿,懂得为忧伤筑堤,
懂得面朝暖阳,懂得删繁从简,
如此,就一定能把每一个平凡的日子都梳理成浪漫、诗意。

山一程,水一程,人生一半温暖、一半薄凉,一半明媚、一半忧伤、
就让烦事束之高阁,让愁情入土为安,你来或者不来,我都会在这里。
此生,一片冰心在玉壶,不张扬,不喧哗,不媚俗,
途经四季冷暖,安然与时光对坐,守着自己的烟火,与日月把酒,与风云倾杯,
与经年言欢,心不染尘,情不染殇,花开优雅,花谢留香。。。

#梅子涵的阅读写作课#

《飞  行》

我讲一个不好玩的故事给你听。不好玩的!

那是一些年以前了。我要到一个地方去上课,那个地方叫台湾。我激动啊,结果一到台北就更“激动”了,因为领行李的时候,我在传输带前等啊等,等到传输带已经不转了,我的箱子还没有出现。我跑去问,这是怎么回事?有个脸上笑嘻嘻的人说:“梅先生你不要急,行李不是从我们这里出发,有什么问题一定是出在上海虹桥机场,或者是出在香港。”我说:“你的意思是我的行李有可能还在虹桥或者是香港?”他说:“应该有可能,当然也不一定。”

我要死过去。

“梅先生不要着急,请你把你在台北的住址留给我们,今晚还有飞机,如果你的行李在下一班飞机上,我们会连夜送到你的住处。”“如果今晚不到呢?”“那就明天。只要到了,我们就会立即送。”

死过去!我在台北只住一晚,明天一早就去台东,我要去台东大学上课的,那里的研究生在等我。

这时有人过来对我说,不是刚才那个笑嘻嘻的人,是另外一个也有点笑嘻嘻的人,“梅先生,那儿有一个箱子,你去看看是不是你的?”

我去一看,是我的!不在传输带上,是在旁边的地上,而且箱子已经打开。神秘啊,我的箱子明明是锁着的,怎么会打开?而且锁还挂在那里。箱子里没有缺少任何东西,也没有放任何重要东西。

这不是我要讲的不好玩的故事。我要讲的不好玩的故事是第二天才发生的,现在最多算个序幕。

第二天一早我去台东,陈卫平送我。昨晚我住在他家,他是一个儿童出版社的社长。他开着漂亮的别克车送我到松山机场,临别时要给我一些台币,说路上也许会有用,我说不要,到了台东学校会给我钱的。

走到登机口,看见一块牌子,写着,大意是:因台风在台东登陆,飞往台东的飞机不能起飞,什么时候起飞,请等候通知。

我知道,我的命不那么好!

我想还是先吃早餐吧,刚才来机场匆忙没吃早餐。可是餐厅不能用美金,只能用台币。刚才陈卫平给我台币,大概就是让我吃早餐或者以防万一的,可是我却没收。从小知道不怕一万,只怕万一,人无远虑,必有近忧,所以饿死活该。

我回到登机口,选了一个最舒服的姿势坐下,头靠在椅背上,心想,还是睡觉吧!

我闭上眼睛,正在感觉,是不是还可以有一个更舒服的姿势,只听见广播响起来,说飞往台东的飞机现在开始登机了。我睁开眼睛打算看看这是不是梦,怎么刚刚几分钟台风已经没有了,可是清清楚楚,的确都在登机了!

我担心会错,又无聊地问了一句检票员:“是去台东的飞机吗?”“没错。”“台风登陆完了?怎么可以登机了?”“是指挥塔通知我们的。”

起飞了。升空了。我的乖乖,那个天空的乌云黑得,雨点大得,我心里明白,这是要把我们往死路上送了。

看不见空姐,我就喊住了一个空哥,我指着窗外说:“明明台风还在,你们怎么可以起飞?你们负责吗?”

其实我知道他会怎么回答:“这是指挥塔通知的。”

他很平静。脸上也有点儿笑嘻嘻。我看看客舱前面,看看后面,大家都很平静,就好像只有我一个人怕死。

我闭上眼睛,睡觉。没错,无可奈何的时候,就闭上眼睛睡!可是怎么睡得着,心里会乱七八糟地想!比如,是不是要给家里留下一封最后的信?惨啊,这种要留下一封信的事会轮到我。也想到电影里革命先辈还剩最后一口气的时候交党费的镜头,可是我现在口袋里只有美金,要交的话还要兑换。我这样忽而忧伤,忽而有些不正经地想着,就有点儿难过,还想笑出来。

这时广播响了:“因台风在台东登陆,本架飞机将转飞花莲机场降落。”

你说可以思议吗?可是只有我不可思议,别人都可以思议,因为别人都没有大惊小怪。

我大惊小怪地问空哥,很奇怪,我怎么一直没看见空姐:“你们降落在花莲,我怎么和台东联系?我明天要上课的。”问完了才想起这样问是继续无聊。成长了几十年,这样的无聊问题、无聊废话不知道问了多少,说了多少,无聊啊!

不过总算不用等死了,现在就等着到花莲去吧。我闭上眼,准备继续想想心事、想想苦难、想想滑稽、想想这个飞机怎么会如此一派荒唐,广播又响了:“我们的飞机马上就要降落在台东机场,请大家系好安全带!”

我的乖乖,这简直就是想到哪里开到哪里,神出鬼没了!系好安全带,我根本就没松开过!

台东下着小雨,机场里不慌不忙。我被学生接到台东大学教授宿舍,放下行李,就立即去研究所,邀请我的林文宝教授问我:“你来干什么?”

“我说你脑子有毛病啊,我不是来上课吗?”

他说:“上课要下午,现在你应该休息。”我笑起来,我还以为他是问我到台东来干什么。

不好玩的故事结束。本故事的主题是:我的命不好,所以敬请各位不要和我一起外出旅行,尤其别和我一起坐飞机。

传送门:https://t.cn/A6qsOjND


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