#创心服务 联通你我#当大家正在欢度国庆佳节时，黑龙江联通服务之星王冬梅正在工作中忙碌着。她接到徐阿姨的电话，原来客户的老伴出去玩但手机一打就是别人接听，对方还不认识老伴，情急之下徐阿姨想起了王冬梅。王冬梅进行有效安抚后，立即联系机房查询，发现手机办理了呼叫转移业务。王冬梅联系客户说明情况阿姨要求取消该业务。最终，阿姨联系上了老伴。事后才知道是小孙子无意中设置的呼转业务。徐阿姨把事情的经过告诉了她的女儿，两人都觉得联通的服务很到位，便决定把自己家的其他号码转到联通公司继续使用。
一分付出一分回报，点点滴滴的付出感动着客户，客户的回报同时也感动着王冬梅。王冬梅将客户的信任转化为前进的动力，在服务客户的道路上继续前行！

情暖襄阳|云兴社区“欢度国庆 情暖重阳”社区社会组织文化建设活动

在国庆节、重阳节双节到来之际，为丰富云兴社区居民的节日文化生活，进一步增进各社区社会组织、社区志愿者与社区居民之间相互沟通交流的机会，增强社区社会组织骨干、志愿者的归属感，提升其参与社区公共事务的意识，2022年9月30日，依托襄阳市民政局2022年“情暖襄阳”社会工作服务项目，在樊城区民政局、樊城区王寨街道办事处的支持下，襄阳市乐源社会工作服务中心联合云兴社区组织开展了“欢度国庆 情暖重阳”社区社会组织文化建设活动。此次活动在云兴社区绿地香庭公馆开展，共吸引社区“五老”志愿服务队、“云岫非遗传承艺术团”等社区社会组织成员、社区志愿者代表以及社区居民30多人参加活动。

龚长海：一位退伍老兵的抗“疫”经历
文·图/龚长海
他叫龚长海，2003年加入中国共产党，是一名退伍军人，现为城发辛家营分公司运营四所的一名客服管家。
2022年10月在祖国上下欢度国庆佳节的时刻，却被一场突如其来的疫情打破。看到一批又一批的“逆行者”奔赴一线，投入到抗“疫”工作中，身为中共党员，又是一名退役军人，为抗疫献出一份绵薄之力，他义不容辞。
坚守就是贡献，9月30日是办理临时停供业务的最后一天，他向往常一样在收费大厅为用户办理业务。工作期间严格执行疫情防控措施，可终究没有躲过这次突如其来的疫情。10月2日，他接到流调电话，让他收拾日用品，准备去隔离酒店隔离。他这才知道9月30日有一名确诊患者来大厅办理临时停供业务。当时，他的心情很复杂，回想着当天的情景，办理业务时全程佩戴着口罩，也没有和用户有过接触，同时他也有些担心，因为他与单位同事、与家人有过接触，顿时他坐在凳子上想了许久。凌晨三点多他接到防控指挥中心电话入住了隔离酒店429室，在隔离期间每天按要求向所里汇报个人身体基本情况。在隔离酒店的心情比在家里复杂的多，在酒店隔离的当天晚上两点左右，427室有一名密接确诊，那一晚他严重失眠。这时候他感到对不起自己的家人还有那仅十岁的孩子。在酒店隔离的第六个晚上，4:28他从梦中被对讲机叫了起来，他听到对面428室又一名密接确诊，当时的他坐在床上深深的吸了两支烟，大脑一片空白，心想这是他在酒店隔离的最后一个晚上啊，又一阳性的出现，那自己解除隔离的机会很渺茫。10月10日，隔离的最后一天，这一天真的很漫长，几乎没有食欲，终于在晚上6:12等到了电话——解除隔离，此刻的他激动的第一时间将这个好消息告知了父母和同事们。在酒店隔离期间，父母多次与他视频都不敢接，只能以工作很忙把老人搪塞过去。按照疫情防控要求他回家需要继续居家隔离三天，直至10月16日上午彻底解除居家隔离，这是他接到的最令他高兴的一个消息。
“疫情就是命令，防控就是责任”。在接到解除隔离的通知后，他第一时间向工作单位和社区提交志愿申请书，投入到疫情防控志愿服务中。至今，他已多次参与小区核酸检测志愿服务，向每家每户发放抗原体物资。有些居民看见他说道“小伙子又看到你了”，这句话让他感到很欣慰，这是他第五次参加抗疫志愿服务，他的行动得到了社区和居民的认可，他的付出就是值得的。
疫情还在继续，病毒还未走远！我们坚信，在党和国家的正确领导下，在全社会的共同努力下，万众一心、众志成城，一定能够打赢这场没有硝烟的战争！龚长海作为一名退伍军人，退伍不褪色，作为一名党员，更是坚定信念，与社区工作人员、居民同舟共济，从自身做起，在抗击疫情的道路上，积极行动，用实际行动践行了一名党员、一名退伍军人的责任与担当！