中国联通客服
最美逆行者系列报道
（二）
林燕春、苏越、张有仁
……
这些普通的姓名
也许我们不知道Ta们是谁
但是
我们都知道
Ta们为了谁
福建
林燕春——准妈妈的坚守，因爱前行
对于林燕春这位准妈妈来说，面对疫情期间很多外地同事因交通问题不能及时到岗，她想尽自己的努力，发挥一位联通客服人应尽的职责。对于处在孕期6个多月的她，当然也明白保护自己的重要性，但重要时刻，放弃“孕妇特权”坚持上岗，是自己坚定的选择。燕春说服家里连班顶替未返岗的员工，身边的人看到这一幕，真诚为她点赞。
她是奋战在服务一线的特殊“逆行者”，作为一位准妈妈，她对爱有了更加深刻的体悟，她为爱守护，在平凡的服务岗位上为他人提供便利，为职责奉献付出，为身边人作出榜样。
河北
苏越——“不退缩”的坚定，冲锋陷阵
河北10010客服中心新工区的新员工们第一次在单位过春节，面对突如其来的疫情，新员工们有担忧也有焦虑。此时站在大家身后的业务指导苏越说：“放心工作吧！有我呢！”暖心的一句话带给大家安心与力量！居住在本地的业务指导苏越主动请缨，放弃自己过节休息时间来支撑保障员工们的安全生产和热线运营的顺利进行。
身为退伍军人的他，有着冲锋陷阵的勇气和保家卫国的决心。他给员工们测体温，发口罩，现场消毒，业务支撑，为大家能够安全放心工作保驾护航。由于长时间佩戴口罩上岗，过敏体质的他脸上长满了红胞，手上、胳膊上多处起了疹子。在大家都需要他的时候，他第一时间冲在了前方，用自己的实际行动充分体现当代军人拉得出，顶得上，有担当的奉献精神，他让客服代表每个人得以安康，让客服中心这个大家庭得以安全。
湖南
张有仁——勇担当的坚持，主动请缨
2020年这场没有硝烟的疫情阻击战，给热线服务带来了前所未有的挑战。疫情爆发以来，张有仁作为湖南客服中心的班组长，他首先想到的是如何尽快回到岗位保障热线畅通。面对肆虐的病毒，张有仁的家人也有紧张、担心和劝阻。但是想到自己的职责就是为千万用户做好服务支撑，张有仁就有了逆行的动力，并说服了关爱自己的父母，向部门主动提出请求提前返岗。
公共交通的停运成了摆在张有仁面前的一道难题。为了确保按时到岗，张有仁每天早上提前一个多小时出门步行上班。
回到岗位的张有仁工作内容不同以往。除了负责现场运营的管理，和监控接通率、工单时效等运营指标的监测，他还时时刻刻关注疫情。作为班组长的他每天班前会上，除了给员工进行培训业务，还会重点宣贯新型冠状病毒肺炎的防控措施，同时安抚员工情绪，面对疫情不过度紧张，避免恐慌。“强调戴口罩，勤洗手，多通风，下班后不去人多的地方扎堆”，这段时间他一直千叮聆万嘱咐，要求一线客服代表注意严格防范。在值班期间，他每天对员工的体温进行测量，记录，对话务耳麦，座席进行酒精消毒，开窗透气，加强空气流通，有效预防疫情传播。
众人拾柴火焰高，在这个凝心聚力的“战场”上，联通全体客服人心系客户、牢记使命，主动担当、坚守岗位、互相激励，共同守候在10010一线。

谢谢[微笑]

总被温柔以待。不管是离家千里还是足不出户，我都是个幸运的人。

是同事也是前辈，ta们真的是站在我的立场帮我争取机会，期待我的进步。今天的你，前两天的郝同学，真的很谢谢你们。能和如你们一样优秀温暖的人做同事是我之幸。希望有一天我同样可以帮助你们，帮助别人。

不优秀，也没多大能耐，但能力范围内，我愿意向你们一样去帮助[微笑]

还是有些难过现实是如此[失望][失望][失望]从小就被教育要遵守信义，可是自己就像个傻瓜，别人随便一句玩笑话，客套话，我总是当真，自己也好想说出那话的人是当真的。每次都是自己一个人傻傻站在原地，ta们笑着我，我也跟着笑。就算只是游戏，我心里明白不可以当真，可是心里那份难过感伤就是挥之不去。[失望][失望][失望]

我没有坚强的心防，强大稳定的内心，还是不要太接近人群，会受伤的。[失望]