给我最爱的男孩@蔡徐坤:
今天是2021年8月2日，是你的23岁生日！这也是我陪你过的第四个生日！我真的很荣幸啊，很荣幸自己喜欢你。我喜欢了你四年，四年过去了，你还是一样的火（真的好后悔为什么没有早点认识你，没有早点喜欢你～），而且就在今年7月17号办了自己的第一场演唱会，哈哈哈哈哈我去了，因为我在北京啊，而且因为我爱你啊，你说巧不巧。我很感动，你没有改变自己的初心，7年，你完成了自己的梦想，你有一个只属于你自己的舞台。时间会证明一切。你有越来越多的粉丝，越来越多的歌迷，越来越多的舞台，越来越多的奖项。你用实际行动，让所有人都知道了你的优秀。
通过跑男，让我知道原来你还是这样一个蔡徐坤啊。一直以来，你一直给大家一个很绅士，很温柔的一个形象，当然这是真的，就是你。但是我通过跑男，我又知道了，原来你也很调皮，很阳光，很毒舌，很爱开玩笑。同时通过玩游戏，我才知道，原来你是如此机智（尤其是有秘密任务的时候）（但我没有说你原来不聪明啊），当然有时候也会犯傻，但是就是很喜欢你啊。你知道吗？就是你在跑男潜水那段，我的天呐，你的发量是真多，我知道你头发多，但是你竟然多到了这种程度。不愧是狮子啊。通过你的音乐，让我知道你真的很有才，你写的歌都太好听了哈哈哈哈哈哈哈，我很爱。尤其是你今年又发了一张专辑《迷》，直接封神哈哈哈哈哈。而且呢，在不久前你又宣布了你的专辑《迷》的MV，而且这MV还是首创互动mv，你简直太厉害了，我直接一句蔡徐坤yyds！就是我可能现在还没有完全搞懂（当然这是我个人智商问题……）。你知道吗？就是会有一些站姐发你的机场图或者视频，好家伙，我直接一句富家公子，不愧是Prada的代言人啊。而我也看出了你炫耀的心理哈哈哈。哦，对了！你知道吗？就你前几天自己在那里编辑微博，真的要笑死我了，大家都说这是你的大型遛猫现场，你说你也是，编辑了十几条微博，仅自己可见。很生气啊，你长大了，有自己的秘密了，是吧？哼！我猜你现在应该已经创作好几首歌没发布呢吧。我知道，可能还需要时间，但是你可不可以把演唱会那几首新歌的音源给发出来，呜呜呜这几首真的好听啊，每首歌我都学会了一些部分，你说我是不是很有音乐细胞。还有，你的《欲》什么时候发出来呢，你说你推翻重写了，这让我更加期待了哦～想说的话太多，但一时又不知道该怎么说。唉，真是纠结。你是不知道这些话我编辑了几天，就怕我说的不全面，虽然现在也不全，因为我想对你说的话真的一时半会说不完。要不咱们谈谈演唱会吧！演唱会我去了，虽然可能咱俩离得有点儿远，但我相信你应该看到我了吧（希望你看到我了），你是不知道，这是我第一次去看演唱会，真的挺激动的。我那天真的就是穿了一身白裙，我真的好久没有穿过连衣裙了哈哈哈哈。到了现场之后呢，我看见了你给我们准备的玫瑰手灯，真的不错呀！我看了有好几种颜色呢，我真的很想拥有（你懂我什么意思吧）。开场真的把我惊艳到了，说真的，你的演唱会真的是视觉盛宴，大型蹦迪现场，我太快乐了。我有认真的听你唱歌，也有认真的给你照相。真的，其实会想到你会哭，我也想到我会哭，但是看到你哭之后我真的很心疼，自己的经历只有自己知道，你唱《没有意外》的时候哭了，我好心疼啊，看到你哭，我真的憋不住了，我真的太伤心了，包括我现在想起当时那个场面，鼻子也有那么一点酸，哎呀，坤儿啊，你真的很坚强啊。你说“希望你们带着爱来到这里，也一定要带着爱离开这里”，听到这句话，我真的很不想离开，我也很感动。等我知道最后一首歌，你唱《Home》的时候，我就知道我们约会要结束了，我信你说过的“未曾谋面的，终将会相遇”所以我们就相遇了。真的期待下一次的约会。希望你下次见到的我，是更好的我，是更优秀的我。你知道吗？我跟我周边的人说，你的演唱会两个小时几乎整场你都在唱跳，两个小时，几乎休息真的不超过十分钟，可见你真的很用心，我们都在说，我们很想见到蔡徐坤，但是我听说你更想见到我们，这就是所谓的双向奔赴吧，你对ikun的爱是无条件的，所以我们可以无条件信任你。哦，对了，你知道吗？因为你的一代应援棒不是绝版了吗？所以我从别人那里买了一个，放心，是正规平台。真的好开心呐！期待玫瑰手灯哦！蔡徐坤，我觉得咱俩真的是冥冥之中的缘分。你是狮子，我是白羊，很有缘，真的，这两个星座匹配度很高♈♌。你的名字cxk，我的名字ckx，你自己看多有缘啊，而且我好多朋友也都发现了咱们俩之间的缘分哦～。而且你知道就是抢票那天吗，其实本来打算是抢两张580的嘛，因为预算没有那么多嘛，两个人，我和我哥，然后是我哥抢票。你知道吗，就当时580的票没了，然后我哥又拐回去看有没有其他的票，结果就剩一张980的了，然后只能我自己一个人去看了，当时不是还有十块钱的邮费吗，然后加上总价一共是990元。就是这一天，这一天距离我成年还有990天‼️。你看，真的很有缘！而且大家都说什么票秒空，但我相信这张票是你给我留的。冥冥之中注定了。当然啦，这也只是我的一个想法哈哈哈哈。我知道，我可能是有点自作多情了。我看演唱会之后，还有一个最直观的感受就是，蔡徐坤你是真的帅！真的帅炸了！！！本人也太帅了吧！不愧是我的坤儿✌️你知道吗，我觉得我做的最正确的一件事就是喜欢你，最幸运的事就是认识你！蔡徐坤，你一定要坚定的走下去，我永远陪伴在你身边！
总之呢，22岁已经结束了！23岁也算是一个新的开始，希望你天天开心，创作出更多的音乐作品️，有更多更大的舞台，不要给自己压力，一定要吃好睡好喝好，健康永远是最重要的！我永远陪伴在你身边❤️！蔡徐坤永远是常珂欣的光我永远爱你
蔡徐坤23岁生日快乐❤️✨
2021年8月2日
今天是2021年8月2日，是你的23岁生日！这也是我陪你过的第四个生日！我真的很荣幸啊，很荣幸自己喜欢你。我喜欢了你四年，四年过去了，你还是一样的火（真的好后悔为什么没有早点认识你，没有早点喜欢你～），而且就在今年7月17号办了自己的第一场演唱会，哈哈哈哈哈我去了，因为我在北京啊，而且因为我爱你啊，你说巧不巧。我很感动，你没有改变自己的初心，7年，你完成了自己的梦想，你有一个只属于你自己的舞台。时间会证明一切。你有越来越多的粉丝，越来越多的歌迷，越来越多的舞台，越来越多的奖项。你用实际行动，让所有人都知道了你的优秀。
通过跑男，让我知道原来你还是这样一个蔡徐坤啊。一直以来，你一直给大家一个很绅士，很温柔的一个形象，当然这是真的，就是你。但是我通过跑男，我又知道了，原来你也很调皮，很阳光，很毒舌，很爱开玩笑。同时通过玩游戏，我才知道，原来你是如此机智（尤其是有秘密任务的时候）（但我没有说你原来不聪明啊），当然有时候也会犯傻，但是就是很喜欢你啊。你知道吗？就是你在跑男潜水那段，我的天呐，你的发量是真多，我知道你头发多，但是你竟然多到了这种程度。不愧是狮子啊。通过你的音乐，让我知道你真的很有才，你写的歌都太好听了哈哈哈哈哈哈哈，我很爱。尤其是你今年又发了一张专辑《迷》，直接封神哈哈哈哈哈。而且呢，在不久前你又宣布了你的专辑《迷》的MV，而且这MV还是首创互动mv，你简直太厉害了，我直接一句蔡徐坤yyds！就是我可能现在还没有完全搞懂（当然这是我个人智商问题……）。你知道吗？就是会有一些站姐发你的机场图或者视频，好家伙，我直接一句富家公子，不愧是Prada的代言人啊。而我也看出了你炫耀的心理哈哈哈。哦，对了！你知道吗？就你前几天自己在那里编辑微博，真的要笑死我了，大家都说这是你的大型遛猫现场，你说你也是，编辑了十几条微博，仅自己可见。很生气啊，你长大了，有自己的秘密了，是吧？哼！我猜你现在应该已经创作好几首歌没发布呢吧。我知道，可能还需要时间，但是你可不可以把演唱会那几首新歌的音源给发出来，呜呜呜这几首真的好听啊，每首歌我都学会了一些部分，你说我是不是很有音乐细胞。还有，你的《欲》什么时候发出来呢，你说你推翻重写了，这让我更加期待了哦～想说的话太多，但一时又不知道该怎么说。唉，真是纠结。你是不知道这些话我编辑了几天，就怕我说的不全面，虽然现在也不全，因为我想对你说的话真的一时半会说不完。要不咱们谈谈演唱会吧！演唱会我去了，虽然可能咱俩离得有点儿远，但我相信你应该看到我了吧（希望你看到我了），你是不知道，这是我第一次去看演唱会，真的挺激动的。我那天真的就是穿了一身白裙，我真的好久没有穿过连衣裙了哈哈哈哈。到了现场之后呢，我看见了你给我们准备的玫瑰手灯，真的不错呀！我看了有好几种颜色呢，我真的很想拥有（你懂我什么意思吧）。开场真的把我惊艳到了，说真的，你的演唱会真的是视觉盛宴，大型蹦迪现场，我太快乐了。我有认真的听你唱歌，也有认真的给你照相。真的，其实会想到你会哭，我也想到我会哭，但是看到你哭之后我真的很心疼，自己的经历只有自己知道，你唱《没有意外》的时候哭了，我好心疼啊，看到你哭，我真的憋不住了，我真的太伤心了，包括我现在想起当时那个场面，鼻子也有那么一点酸，哎呀，坤儿啊，你真的很坚强啊。你说“希望你们带着爱来到这里，也一定要带着爱离开这里”，听到这句话，我真的很不想离开，我也很感动。等我知道最后一首歌，你唱《Home》的时候，我就知道我们约会要结束了，我信你说过的“未曾谋面的，终将会相遇”所以我们就相遇了。真的期待下一次的约会。希望你下次见到的我，是更好的我，是更优秀的我。你知道吗？我跟我周边的人说，你的演唱会两个小时几乎整场你都在唱跳，两个小时，几乎休息真的不超过十分钟，可见你真的很用心，我们都在说，我们很想见到蔡徐坤，但是我听说你更想见到我们，这就是所谓的双向奔赴吧，你对ikun的爱是无条件的，所以我们可以无条件信任你。哦，对了，你知道吗？因为你的一代应援棒不是绝版了吗？所以我从别人那里买了一个，放心，是正规平台。真的好开心呐！期待玫瑰手灯哦！蔡徐坤，我觉得咱俩真的是冥冥之中的缘分。你是狮子，我是白羊，很有缘，真的，这两个星座匹配度很高♈♌。你的名字cxk，我的名字ckx，你自己看多有缘啊，而且我好多朋友也都发现了咱们俩之间的缘分哦～。而且你知道就是抢票那天吗，其实本来打算是抢两张580的嘛，因为预算没有那么多嘛，两个人，我和我哥，然后是我哥抢票。你知道吗，就当时580的票没了，然后我哥又拐回去看有没有其他的票，结果就剩一张980的了，然后只能我自己一个人去看了，当时不是还有十块钱的邮费吗，然后加上总价一共是990元。就是这一天，这一天距离我成年还有990天‼️。你看，真的很有缘！而且大家都说什么票秒空，但我相信这张票是你给我留的。冥冥之中注定了。当然啦，这也只是我的一个想法哈哈哈哈。我知道，我可能是有点自作多情了。我看演唱会之后，还有一个最直观的感受就是，蔡徐坤你是真的帅！真的帅炸了！！！本人也太帅了吧！不愧是我的坤儿✌️你知道吗，我觉得我做的最正确的一件事就是喜欢你，最幸运的事就是认识你！蔡徐坤，你一定要坚定的走下去，我永远陪伴在你身边！
总之呢，22岁已经结束了！23岁也算是一个新的开始，希望你天天开心，创作出更多的音乐作品️，有更多更大的舞台，不要给自己压力，一定要吃好睡好喝好，健康永远是最重要的！我永远陪伴在你身边❤️！蔡徐坤永远是常珂欣的光我永远爱你
蔡徐坤23岁生日快乐❤️✨
2021年8月2日
就在昨日，作为四大天王之一的黎明，在香港的红馆举办了他的个人演唱会；
从他的演唱会中可以看出，黎明的精神状态还是很好的；
丝毫不像是一个已经55岁的男人。
瞬间让不少的粉丝感叹虽然时光流逝；
但黎明还依旧是当年那个“港片男神”。
而这次演唱会还有一个重头戏，就是四大天王“聚齐”了；
然而并不是真正的本人到场，另外三大天王都给黎明送来了花篮；
张学友、刘德华、郭富城他们的花篮上面，都表示着自己对这场演唱会的祝福。
然而黎明这场演唱会却人气低迷，现场略显凄凉；
那这是为什么呢？
下面就跟着星爵来看一下吧。
1.演唱会上黎明首次公开，太太就是助理wing
在这场演唱会当中黎明首次透露了自己的家庭情况。
他除了公开自己的三岁女儿的细节之外；
还首度称呼自己的女助手为自己的太太。
因为之前的黎明从不将自己的家庭状况公布给媒体；
他的好友陈慧琳曾劝他不要特别执著，好消息分享给大家也是好的。
所以这次借着演唱会的机会，向大家公布了自己的家庭情况。
在他公布说自己的女儿是刚刚三岁的时候；
他的朋友还打趣说，为什么天王生的都是女孩？
让我们回想到刘德华的女儿大概10岁左右，郭富城的女儿4岁；
天王确实生的都是女孩。
黎明在演唱会上提到的女助手wing；
在今年2月曾被拍到与黎明，随同女儿一起乘游艇出海。
因为口罩遮挡的原因，当时大家还并不知道，身边的太太便是他的女助手阿wing；
这次黎明的公开让大家得到了这个确切的消息。
也有不少网友公开了女助手阿wing之前的照片；
从照片上可以看出阿wing虽没有那种明星的颜值；
但也是一个可爱类型的美女。
所以希望黎明这次公开之后，可以得到粉丝们的祝福；
希望他之后的婚姻生活幸福美满。
2.容祖儿为黎明打call，但演唱会现场人气低迷
黎明的这场演唱会还有一个有趣的事情；
就是身为他的粉丝的容祖儿；
在自己的社交平台上面，为他的偶像做宣传打call。
这让很多粉丝恍然大悟，原来容祖儿的偶像是黎明。
不过以四大天王的颜值来看，黎明确实在当年是4大天王中颜值最高的存在；
虽说如今他的名气并不如其他三位；
但当年也是叱咤风云的一代人物。
在之前容祖儿的演唱会上黎明也有受邀捧场；
可见他们两人的关系，在私底下还是非常好的。
然而虽然有四大天王的助阵，以及容祖儿的网络宣传；
但是本次的演唱会人气还是略显低迷。
会场上凄凄凉凉并没有坐满；
在星爵看来可能有以下两个问题存在。
第1，近日香港的疫情并没好转；
因为疫情的问题所以演唱会上，可能需要限制人流，不可以密集。
所以这可能是导致演唱会人流稀少的主要原因。
然而第2个原因，就是黎明今年已经54岁了；
当年的“四大天王”也已经是20年前的事了。
现在的黎明人气已经大不如前；
很多00后，甚至都不知道黎明的存在。
这不仅让人唏嘘，当年的四大天王代表着香港的一个时代；
如今的演唱会竟然会是这样的一个境况。
3.四大天王近况
提到四大天王，在很多人心目中，都是香港娱乐圈最顶端的人物；
虽然如今他们都已经有了各自的生活；
但也有些还在不停地为事业打拼。
比如说目前四大天王人气最火的刘德华；
在前段时间刚刚上映了他的《人潮汹涌》和《拆弹专家2》；
这两部影片也受到大家的认可。
也让刘德华正式成为了香港首位破百亿票房的明星；
成就甚至超越之前香港的“两周一成”（周润发、成龙、周星驰）。
所以刘德华这种敬业的精神也被很多网友称赞；
他也是四大天王中最为敬业的存在。
第2位便是张学友了；
作为香港的“歌神”张学友，虽没有刘德华那般勤快；
但张学友也一直在演唱会上有着演出，在网络平台也有唱歌。
前两天传出的消息张学友卖出了他的豪宅；
以4.3亿港币卖出，可见因为疫情的原因；
身为四大天王之一的张学友也顶不住了。
不过对于张学友来说，疫情并不会对他造成太大的障碍；
这一次卖房回血，也足够他的生活所需。
最后就是“舞王”郭富城了；
但郭富城最近的名气却没有以上两位那么好；
前两天刚刚传出郭富城的妻子方媛关于婚前协议的事情。
在协议中提到；
如果郭富城与方媛离婚，那么女方将不能占有任何的财产，需净身出户。
这一举动让广大网友纷纷说：郭富城”抠门”，是一个“铁公鸡”。
不过虽然有这个事件的存在；
但郭富城还是与方媛的关系十分亲密；
可见人家方媛并不在意，这一份的婚前协议；
所以大家也不用干预别人的感情生活。
4.结尾
其实四大天王的时代虽然已经过去；
但是在不少港片迷心目当中，四大天王永远是不会过时的。
在当年港片鼎盛的时期；
四大天王为大家带来了一部又一部的经典作品；
虽然如今的人气已经大不如前；
但是在很多忠粉的心目中，他们永远是最好的。
从这次黎明演唱会人气凄凉就可以看出，虽然人气并没有之前那般火爆；
但还是有很多忠粉支持。
希望黎明下次可以来到内地开演唱会；
因为内地的疫情已经好转，不会受到太多疫情的影响，演唱会必定会火爆！
以上就是今天的全部内容；
如果你对文章有什么看法，可以在下方留言板留言讨论。
从他的演唱会中可以看出，黎明的精神状态还是很好的；
丝毫不像是一个已经55岁的男人。
瞬间让不少的粉丝感叹虽然时光流逝；
但黎明还依旧是当年那个“港片男神”。
而这次演唱会还有一个重头戏，就是四大天王“聚齐”了；
然而并不是真正的本人到场，另外三大天王都给黎明送来了花篮；
张学友、刘德华、郭富城他们的花篮上面，都表示着自己对这场演唱会的祝福。
然而黎明这场演唱会却人气低迷，现场略显凄凉；
那这是为什么呢？
下面就跟着星爵来看一下吧。
1.演唱会上黎明首次公开，太太就是助理wing
在这场演唱会当中黎明首次透露了自己的家庭情况。
他除了公开自己的三岁女儿的细节之外；
还首度称呼自己的女助手为自己的太太。
因为之前的黎明从不将自己的家庭状况公布给媒体；
他的好友陈慧琳曾劝他不要特别执著，好消息分享给大家也是好的。
所以这次借着演唱会的机会，向大家公布了自己的家庭情况。
在他公布说自己的女儿是刚刚三岁的时候；
他的朋友还打趣说，为什么天王生的都是女孩？
让我们回想到刘德华的女儿大概10岁左右，郭富城的女儿4岁；
天王确实生的都是女孩。
黎明在演唱会上提到的女助手wing；
在今年2月曾被拍到与黎明，随同女儿一起乘游艇出海。
因为口罩遮挡的原因，当时大家还并不知道，身边的太太便是他的女助手阿wing；
这次黎明的公开让大家得到了这个确切的消息。
也有不少网友公开了女助手阿wing之前的照片；
从照片上可以看出阿wing虽没有那种明星的颜值；
但也是一个可爱类型的美女。
所以希望黎明这次公开之后，可以得到粉丝们的祝福；
希望他之后的婚姻生活幸福美满。
2.容祖儿为黎明打call，但演唱会现场人气低迷
黎明的这场演唱会还有一个有趣的事情；
就是身为他的粉丝的容祖儿；
在自己的社交平台上面，为他的偶像做宣传打call。
这让很多粉丝恍然大悟，原来容祖儿的偶像是黎明。
不过以四大天王的颜值来看，黎明确实在当年是4大天王中颜值最高的存在；
虽说如今他的名气并不如其他三位；
但当年也是叱咤风云的一代人物。
在之前容祖儿的演唱会上黎明也有受邀捧场；
可见他们两人的关系，在私底下还是非常好的。
然而虽然有四大天王的助阵，以及容祖儿的网络宣传；
但是本次的演唱会人气还是略显低迷。
会场上凄凄凉凉并没有坐满；
在星爵看来可能有以下两个问题存在。
第1，近日香港的疫情并没好转；
因为疫情的问题所以演唱会上，可能需要限制人流，不可以密集。
所以这可能是导致演唱会人流稀少的主要原因。
然而第2个原因，就是黎明今年已经54岁了；
当年的“四大天王”也已经是20年前的事了。
现在的黎明人气已经大不如前；
很多00后，甚至都不知道黎明的存在。
这不仅让人唏嘘，当年的四大天王代表着香港的一个时代；
如今的演唱会竟然会是这样的一个境况。
3.四大天王近况
提到四大天王，在很多人心目中，都是香港娱乐圈最顶端的人物；
虽然如今他们都已经有了各自的生活；
但也有些还在不停地为事业打拼。
比如说目前四大天王人气最火的刘德华；
在前段时间刚刚上映了他的《人潮汹涌》和《拆弹专家2》；
这两部影片也受到大家的认可。
也让刘德华正式成为了香港首位破百亿票房的明星；
成就甚至超越之前香港的“两周一成”（周润发、成龙、周星驰）。
所以刘德华这种敬业的精神也被很多网友称赞；
他也是四大天王中最为敬业的存在。
第2位便是张学友了；
作为香港的“歌神”张学友，虽没有刘德华那般勤快；
但张学友也一直在演唱会上有着演出，在网络平台也有唱歌。
前两天传出的消息张学友卖出了他的豪宅；
以4.3亿港币卖出，可见因为疫情的原因；
身为四大天王之一的张学友也顶不住了。
不过对于张学友来说，疫情并不会对他造成太大的障碍；
这一次卖房回血，也足够他的生活所需。
最后就是“舞王”郭富城了；
但郭富城最近的名气却没有以上两位那么好；
前两天刚刚传出郭富城的妻子方媛关于婚前协议的事情。
在协议中提到；
如果郭富城与方媛离婚，那么女方将不能占有任何的财产，需净身出户。
这一举动让广大网友纷纷说：郭富城”抠门”，是一个“铁公鸡”。
不过虽然有这个事件的存在；
但郭富城还是与方媛的关系十分亲密；
可见人家方媛并不在意，这一份的婚前协议；
所以大家也不用干预别人的感情生活。
4.结尾
其实四大天王的时代虽然已经过去；
但是在不少港片迷心目当中，四大天王永远是不会过时的。
在当年港片鼎盛的时期；
四大天王为大家带来了一部又一部的经典作品；
虽然如今的人气已经大不如前；
但是在很多忠粉的心目中，他们永远是最好的。
从这次黎明演唱会人气凄凉就可以看出，虽然人气并没有之前那般火爆；
但还是有很多忠粉支持。
希望黎明下次可以来到内地开演唱会；
因为内地的疫情已经好转，不会受到太多疫情的影响，演唱会必定会火爆！
以上就是今天的全部内容；
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简单几步，
让餐厅不愁没有回头客！
人在事中迷，
就怕没人提。
很多餐饮老板都觉得自己家口味挺好，就是回头客不多，怎么办？
我不敢妄下定论，说他家的口味真的不好，但从他口中说出的“口味好”我觉得很可能是武断的结论。
你的口味好不好，或者说你的产品好不好，你说了不算。只有顾客说了才算。
很多时候，都是对菜品“自我感觉良好”，偏偏又找了个位置便宜的地方，就把店开了，结果陷入了“没顾客”的境地。
要留住顾客，就要从顾客角度出发，给他们超预期的体验，不妨跟着以下几步走:
★首先：做餐饮不能自我感觉良好！
产品好不好，不是你说了算。顾客说了才算。
比如说您亲自研发了一道菜品，下足了功夫，用了很长时间，终于把菜做出来了，这时候，只要有人说不好，你心里就会不开心。甚至还可能会有“你懂个毛”的心态，觉得别人压根不懂这道菜。
无论站在谁的角度，可能都不算错，也许顾客真是不懂，也可能你做的菜确实不怎么样。
但这个过程中有一点，就是菜是你做的，你花费了巨大的心血，你就会对菜的评分给出高于正常值的分数。
所以，想要留住顾客，就需要先看清自己到底做的好不好，而这个好不好，要有顾客来评价，而不要“自我感觉良好”。
注：
这里的产品，重点是菜品+服务。
了解顾客需求·要提供优质的菜品和服务，就必须了解顾客需求什么？
根据需求，再推导出如何能够超出预期。
如何去了解顾客需求？
以下三点，是你需要做的。
观察顾客的每一个用餐环节！
作为老板，
你待在店里最需要做的事情，就是观察顾客。
看他们从进店到离开的整个流程中都遇到过哪些问题。
在哪些环节出现了异常的表现？
比如说:
顾客在排队的过程中，临时有事走开了，回来就要重新排，后来就有了叫号机，凭小票排队，而不用人杵在那里。
在顾客落座点菜的时候，他们在哪些地方犹豫了？
又因为什么摇摆不定？
不确定选这个还是选那个？
是选择太多？
还是菜品相近？
还是菜单的设计不合理？
是不是可以推出不用烧脑的小套餐供顾客选择？
这些细节都是你需要用心去观察，才能发现其中的问题。
调查顾客需求不要提假设性问题！
问询，并非是很有效的手段，只有在顾客遇到了具体的问题时，大概率才能获得有价值的回答。
因为大多数时间，顾客可能都不知道自己需要什么，或者他给出的答案，只是他设想的一种情况，真正当你把他描述的产品摆在他面前的时候，很可能他会说，不是这样的。
所以在问询的时候，千万不要用“如果我这样，你会不会那样”这样的句式提问。
这种已经限定了条件的提问，大概率得不到有效的信息。
就像当年可口可乐推出新口味的时候，做的问卷调查，“如果我们推出新口味的可乐，你会选择吗？”
得到的结果是大部分顾客都说会的。
可当新品推出后，市场一片反对，都要求恢复老口味。
这就是一个失败的调查，并非是顾客骗了你，而是他们都不知道自己需要什么。
＊亲身体验
亲身体验这一招，是研究顾客中最最重要的一环。
这就把你变成了顾客，去体验整个流程，去感受哪里有问题。
比如我前阵子去了一家酸菜鱼，前后大概一个小时，我从中找到了近10个很明显的问题。
这其中有服务的，有菜品的，还有环境的……
作为经营者，如果你没有和顾客一样的亲身体验，你几乎不可能了解顾客在就餐中感受到的问题。
比如:
最基础的桌面地面卫生，环境噪音，有无异味，排队等餐的体验等等，没有亲历，就没有发言权，就更谈不上了解自己。
那么改进提升，也就无从谈起了。
千万别等着顾客主动来给你提意见，选择那么多，大不了下次不来了，无非损失这一次的饭钱，没什么大不了。
可你呢？
也许就面临着几十万上百万的投资，啥时候能收回来。
通过观察、问询，及亲身体验之后，一定能找到很多问题，那么下一步，就需要将这些问题标准化，制定相关的标准和原则。
＊改进问题：要分优先级！
既然找到了问题，直接修改产品和服务不就成了吗？
制定标准这么麻烦的事情，何苦呢？
可，没主线，没章法的改，如何确保方向正确呢？
所以，必须有你自己的标准和原则，让员工共同的使命和价值观之后，才能实施，否则面临冲突和矛盾的时候，自己就乱了。
在这里，列出一个样板，你可以进行参考。
那就是在改进的过程中，优先级排列如下：
1、安全
关乎食品安全，顾客人身安全的问题，作为首要解决问题。
对于顾客来说，吃得安全放心，远高于好吃和好体验。
比如说拼死吃河豚，那玩意处理不好，会出大问题，所以很多人就不敢去尝试，虽然河豚很好吃。
再比如当年西安很多街边串串店，用的是液体酒精加热，有人担心安全问题，就不敢去吃。
尤其某家店出现过食安问题，就会被人记住，以后再去的机会就很低了。
2、礼仪
关于待客礼仪方面的改进，作为次要解决问题。
在产品及格的基础上，有较好的服务体验，留住顾客，让顾客下次再来的概率会大大提升。
餐饮本身就是服务业，菜品不足，服务来凑，服务做到极致，菜品不极致也不是大问题。比如某捞。
3、口味
关于口味的建议和问题，放在第三位去解决。
好吃这个东西，太主观了，所以不要追求口味上的极致，顾客提意见了，同时参考一下同行，如果只是特例，不用太在意，满足大部分顾客即可。
4、效率
关于效率的建议和问题，放在第四位。
如果你的前三项做得都不错，那么效率稍微低一点，比如排队时间略长，大部分顾客依旧能够接受。
你看，有了上面的四个原则，然后再有针对具体问题的处理方案和手册，是不是所有的人都能够判断，这个问题属于哪个级别，如何去处理。遇见问题也有据可依，有章可循。
对一个人来说，同一时间只能做一件事情，那就要去做最重要的那一件。
清楚了流程，就能进入下一步，落实行动了。
★落地执行：必须要重视的3点！
在落实行动的过程中，首先是全员都要有统一的理念，就是上面提到的使命愿景价值观。只有这样才不至于跑偏。
而执行的过程中，有三点是你必须重视的：
1、人员
就是你的服务员，你的领班，你的店长。
根据不同的职务角色，要有各自的操作手册。
这个操作手册，不是那张职责表，而是说明书，遇见某些问题，具体如何处理。
对于人员的培训，一定要到位，这句话说起来有点虚，什么才算是到位呢？
那就必须要融合到场景里面进行培训，才能做到“到位”。
2、场景
还记得上面说的“亲身感受”吗？这就是场景化。
在某一个场景下，遇到某种问题，做出合适的应对，才是最真实，记忆最深刻的。
比如说:
遇见客诉，有好说话的，有难说话的，有男士，有女士……
那么针对好说话的顾客，要怎么做，才能最快的将问题解决。
遇见职业敲竹杠的，又要如何去应对？
这就是结合了场景化针对员工进行培训，他们才能深切的感知。
而不是晨会那几分钟，讲几句话，问问记住了吗。
那样没用。
3、流程
最后就是流程，服务体验的“超预期”都是在流程上的优化。
比如说，你家的毛肚火锅，你可以在菜单上表示出，毛肚涮几秒，你也可以让服务员在上菜的时候告知顾客“七上八下”。
你还可以让服务员在顾客涮毛肚的时候，做一下示范，告知顾客，这样吃，口感才最好，才能尝到正宗毛肚的味道。
这些细节上每一次的提升，都是顾客心中的一个个超出预期的“惊喜”。
假如你的店并不大，客单价也不算太高，但你提供的服务是完全超出顾客预期的，那么他不但能记住你，还能自发的帮你传播，“一家小店能做到这样，简直了，你一定要去试一下，确实非常棒”。
如果你有这样的名声在外，还怕赚不到钱？
给与顾客的，超出他的预期，他不来才怪呢。
助您:赢人、盈利、赢未来！
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让餐厅不愁没有回头客！
人在事中迷，
就怕没人提。
很多餐饮老板都觉得自己家口味挺好，就是回头客不多，怎么办？
我不敢妄下定论，说他家的口味真的不好，但从他口中说出的“口味好”我觉得很可能是武断的结论。
你的口味好不好，或者说你的产品好不好，你说了不算。只有顾客说了才算。
很多时候，都是对菜品“自我感觉良好”，偏偏又找了个位置便宜的地方，就把店开了，结果陷入了“没顾客”的境地。
要留住顾客，就要从顾客角度出发，给他们超预期的体验，不妨跟着以下几步走:
★首先：做餐饮不能自我感觉良好！
产品好不好，不是你说了算。顾客说了才算。
比如说您亲自研发了一道菜品，下足了功夫，用了很长时间，终于把菜做出来了，这时候，只要有人说不好，你心里就会不开心。甚至还可能会有“你懂个毛”的心态，觉得别人压根不懂这道菜。
无论站在谁的角度，可能都不算错，也许顾客真是不懂，也可能你做的菜确实不怎么样。
但这个过程中有一点，就是菜是你做的，你花费了巨大的心血，你就会对菜的评分给出高于正常值的分数。
所以，想要留住顾客，就需要先看清自己到底做的好不好，而这个好不好，要有顾客来评价，而不要“自我感觉良好”。
注：
这里的产品，重点是菜品+服务。
了解顾客需求·要提供优质的菜品和服务，就必须了解顾客需求什么？
根据需求，再推导出如何能够超出预期。
如何去了解顾客需求？
以下三点，是你需要做的。
观察顾客的每一个用餐环节！
作为老板，
你待在店里最需要做的事情，就是观察顾客。
看他们从进店到离开的整个流程中都遇到过哪些问题。
在哪些环节出现了异常的表现？
比如说:
顾客在排队的过程中，临时有事走开了，回来就要重新排，后来就有了叫号机，凭小票排队，而不用人杵在那里。
在顾客落座点菜的时候，他们在哪些地方犹豫了？
又因为什么摇摆不定？
不确定选这个还是选那个？
是选择太多？
还是菜品相近？
还是菜单的设计不合理？
是不是可以推出不用烧脑的小套餐供顾客选择？
这些细节都是你需要用心去观察，才能发现其中的问题。
调查顾客需求不要提假设性问题！
问询，并非是很有效的手段，只有在顾客遇到了具体的问题时，大概率才能获得有价值的回答。
因为大多数时间，顾客可能都不知道自己需要什么，或者他给出的答案，只是他设想的一种情况，真正当你把他描述的产品摆在他面前的时候，很可能他会说，不是这样的。
所以在问询的时候，千万不要用“如果我这样，你会不会那样”这样的句式提问。
这种已经限定了条件的提问，大概率得不到有效的信息。
就像当年可口可乐推出新口味的时候，做的问卷调查，“如果我们推出新口味的可乐，你会选择吗？”
得到的结果是大部分顾客都说会的。
可当新品推出后，市场一片反对，都要求恢复老口味。
这就是一个失败的调查，并非是顾客骗了你，而是他们都不知道自己需要什么。
＊亲身体验
亲身体验这一招，是研究顾客中最最重要的一环。
这就把你变成了顾客，去体验整个流程，去感受哪里有问题。
比如我前阵子去了一家酸菜鱼，前后大概一个小时，我从中找到了近10个很明显的问题。
这其中有服务的，有菜品的，还有环境的……
作为经营者，如果你没有和顾客一样的亲身体验，你几乎不可能了解顾客在就餐中感受到的问题。
比如:
最基础的桌面地面卫生，环境噪音，有无异味，排队等餐的体验等等，没有亲历，就没有发言权，就更谈不上了解自己。
那么改进提升，也就无从谈起了。
千万别等着顾客主动来给你提意见，选择那么多，大不了下次不来了，无非损失这一次的饭钱，没什么大不了。
可你呢？
也许就面临着几十万上百万的投资，啥时候能收回来。
通过观察、问询，及亲身体验之后，一定能找到很多问题，那么下一步，就需要将这些问题标准化，制定相关的标准和原则。
＊改进问题：要分优先级！
既然找到了问题，直接修改产品和服务不就成了吗？
制定标准这么麻烦的事情，何苦呢？
可，没主线，没章法的改，如何确保方向正确呢？
所以，必须有你自己的标准和原则，让员工共同的使命和价值观之后，才能实施，否则面临冲突和矛盾的时候，自己就乱了。
在这里，列出一个样板，你可以进行参考。
那就是在改进的过程中，优先级排列如下：
1、安全
关乎食品安全，顾客人身安全的问题，作为首要解决问题。
对于顾客来说，吃得安全放心，远高于好吃和好体验。
比如说拼死吃河豚，那玩意处理不好，会出大问题，所以很多人就不敢去尝试，虽然河豚很好吃。
再比如当年西安很多街边串串店，用的是液体酒精加热，有人担心安全问题，就不敢去吃。
尤其某家店出现过食安问题，就会被人记住，以后再去的机会就很低了。
2、礼仪
关于待客礼仪方面的改进，作为次要解决问题。
在产品及格的基础上，有较好的服务体验，留住顾客，让顾客下次再来的概率会大大提升。
餐饮本身就是服务业，菜品不足，服务来凑，服务做到极致，菜品不极致也不是大问题。比如某捞。
3、口味
关于口味的建议和问题，放在第三位去解决。
好吃这个东西，太主观了，所以不要追求口味上的极致，顾客提意见了，同时参考一下同行，如果只是特例，不用太在意，满足大部分顾客即可。
4、效率
关于效率的建议和问题，放在第四位。
如果你的前三项做得都不错，那么效率稍微低一点，比如排队时间略长，大部分顾客依旧能够接受。
你看，有了上面的四个原则，然后再有针对具体问题的处理方案和手册，是不是所有的人都能够判断，这个问题属于哪个级别，如何去处理。遇见问题也有据可依，有章可循。
对一个人来说，同一时间只能做一件事情，那就要去做最重要的那一件。
清楚了流程，就能进入下一步，落实行动了。
★落地执行：必须要重视的3点！
在落实行动的过程中，首先是全员都要有统一的理念，就是上面提到的使命愿景价值观。只有这样才不至于跑偏。
而执行的过程中，有三点是你必须重视的：
1、人员
就是你的服务员，你的领班，你的店长。
根据不同的职务角色，要有各自的操作手册。
这个操作手册，不是那张职责表，而是说明书，遇见某些问题，具体如何处理。
对于人员的培训，一定要到位，这句话说起来有点虚，什么才算是到位呢？
那就必须要融合到场景里面进行培训，才能做到“到位”。
2、场景
还记得上面说的“亲身感受”吗？这就是场景化。
在某一个场景下，遇到某种问题，做出合适的应对，才是最真实，记忆最深刻的。
比如说:
遇见客诉，有好说话的，有难说话的，有男士，有女士……
那么针对好说话的顾客，要怎么做，才能最快的将问题解决。
遇见职业敲竹杠的，又要如何去应对？
这就是结合了场景化针对员工进行培训，他们才能深切的感知。
而不是晨会那几分钟，讲几句话，问问记住了吗。
那样没用。
3、流程
最后就是流程，服务体验的“超预期”都是在流程上的优化。
比如说，你家的毛肚火锅，你可以在菜单上表示出，毛肚涮几秒，你也可以让服务员在上菜的时候告知顾客“七上八下”。
你还可以让服务员在顾客涮毛肚的时候，做一下示范，告知顾客，这样吃，口感才最好，才能尝到正宗毛肚的味道。
这些细节上每一次的提升，都是顾客心中的一个个超出预期的“惊喜”。
假如你的店并不大，客单价也不算太高，但你提供的服务是完全超出顾客预期的，那么他不但能记住你，还能自发的帮你传播，“一家小店能做到这样，简直了，你一定要去试一下，确实非常棒”。
如果你有这样的名声在外，还怕赚不到钱？
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