【12320,全心守护郑州市民健康】#郑州12320卫生健康热线#
您好,这里是郑州市12320卫生健康热线,请问有什么可以帮您?”“请您不要慌,慢慢说?”“我们没有权限转码,可以直接与所在社区”……

在郑州市疾病预防控制中心有这样一支队伍,他们不是冲锋在救治一线的白衣天使,却全天坚守“阵地”;她们没有穿戴防护面罩和隔离服,但依靠一根电话线,坚守抗疫主战场,这就是河南(郑州)12320卫生健康热线。

2022年3月20日是全国第11个“12320主题宣传日”,咱们一起走进12320,认识一下电话线那端一张张可爱又可敬的面孔。

请点击输入图片描述

两个电话间隙,最多休息6秒钟

2022年3月17日23点,郑州市疾病预防控制中心12320热线接听大厅的电话铃声此起彼伏,王冰和她的同事们正在紧张接听着热线。

上一个电话刚刚挂断,电话铃就又一次响起,王冰说,目前咨询电话属于饱和状态,一个接通电话后边,是几个甚至十几个排队等待接通的电话,所以基本上是,上一个电话刚挂断,下一个电话就会被系统立刻分配进来。

记者观察了20分钟,从挂断一个电话到电话铃再次响起,最长不超过六秒钟,也就是说,一名接线员,两个电话间隙最多能休息6秒钟,工作量之大可想而知。

“别看这么晚,现在这个时间段,电话量还是比较多,一般凌晨3点以后电话会稍微少一点,到早上六点电话量又会回升。”

疫情爆发以来,12320电话咨询量成几何数量增长,作为一部24小时热线,大家休息时间明显减少,但没有一个人有怨言。

早上8点左右,白班同事逐渐上岗,即将值完15个小时夜班的王冰和同事们轻松了不少,她一边用双手揉了揉已经发胀的眼睛,一边对记者说:“这一夜,我一共接了180多个热线电话,相较平时还不算多。”

“这两个问题需要今天白天继续跟进”,9点钟,在和白班同事进行交接完毕后,王冰和同事终于走出了办公楼的大门。

骑上电动车,她下意识拿出手机看了一下,就在40分钟前,她的手机上收到一条妈妈发过来的短信,问几点能到家,饭已经热好在锅里了,叮嘱她回家一定要吃完饭再补觉。

抢眼的暖水瓶“暖了”群众的心

疫情以来,12320卫生健康热线每天的咨询量呈井喷式暴增,热线确实“热”的烫手,郑州市疾病预防控制中心宣传教育科朱俊介绍,疫情发生以来,12320作为郑州市政府公布的疫情防控咨询电话,95%的电话受理业务均为疫情防控政策咨询。

“2021年全年12320共呼入电话95.5万件次,其中绝大多数为疫情政策咨询,疫情爆发高峰期,单日呼入量最高峰值达1.5万件次。”朱俊说,2022年1、2月份,12320呼入量已经达到了41.5万件次。

出行政策,新冠肺炎居家隔离咨询,新型冠状病毒感染的肺炎疫情网络谣言核实,新冠肺炎的肺炎疫情相关问题和建议,新冠肺炎疫情相关投诉和举报,23名话务员轮班值守、昼夜不休,保障热线24小时畅通,让百姓切实感受到,在疫情面前,12320热线与百姓同在。

在郑州市疾控的12320电话接听大厅,由于电话量较大,等待人数较多,很多接线员选择少喝水,减少上厕所次数,即使上厕所也是一路小跑,就是为了多接几个市民电话。

在很多单位暖水壶基本已经绝迹,但在12320接线大厅,工位旁整理排列的暖水壶显得非常抢眼。

由于接线员的工作量确实太大,喝水润嗓是必不可少的保障,朱俊说:“其实这里离饮水机也就30来米,但是,就是这30米接水路程所需时间,大家都觉得奢侈,所以就在工位旁统一放置了暖水壶节约时间。”

“把这几十米接水的时间也要省出来,一天争取多接几个电话,多帮助几位市民,这就是我们可爱的12320接线员。”

“谢谢你救了我一命”

目前,很多人仅仅将12320当成一部疫情防控咨询电话这个认识其实稍微有点片面。

据了解,河南(郑州)12320卫生健康热线隶属于卫生行业公益热线,是向公众传播卫生政策信息和健康知识的一个窗口,是社会公众举报、投诉公共卫生相关问题的一个平台,热线主要职能是新冠肺炎疫情防控政策咨询、受理医疗卫生投诉、预约挂号、科普传播等。

“像艾滋病/性病防治、高血压、糖尿病慢性病支持,心理健康干预、控烟等都是12320的工作职能。”朱俊介绍。

不久前的一个夜晚,接线员朱倩接到一个女孩打进的电话,由于之前有高危行为,在获知对方感染了艾滋病后这个花季女孩彻底崩溃了。

一方面是无法接受这个事实,另一方面不知如何向父母和身边朋友求助,在电话中,朱倩明显感觉到女孩已经到了崩溃的边缘。

倾听是最好的安抚,在聊天中女孩的情绪逐渐舒缓下来,通过半个多小时的沟通,女孩放弃了极端念头并且开始寻求解决办法,朱倩就开导她,并提醒女孩去相关机构进行检测确认。

两天后,这个女孩又一次打进了12320热线,告知朱倩自己检测后已经排除了艾滋病感染可能,她说:“如果那天没有12320电话那头,那位不知名大姐姐的耐心劝导,也许那个晚上我已经走了极端,谢谢你救了我一命。”

一条热线解民忧,通通电话关民情

王阿姨所住的小区老人居多,行动不便,无法及时清理单元楼内的生活垃圾,加之属于老旧小区没有物业管理造成大量生活垃圾堆积,曾多次通过其它途径反映,但均未得到妥善解决,通过拨打12320热线投诉,这个问题就被迅速转交给相关处室,并于三个工作日内妥善解决,

“本是试试看,没想到12320处理问题这么快,真是为我们小区居民办了件大实事。”王阿姨说。

疫情常态化下,12320主要接入热线还是疫情政策咨询,“先生不是我们难为您,我们这边只是负责政策的咨询,无法为您进行变码,这个复核转码权利在社区,需要您与社区联系”“您要自驾到郑州?按照防疫规定,由于您所在城市为疫区,即使是选择自驾,您也是下不了高速的”……

朱俊说“疫情给很多人的生活带来了诸多不便,让12320的接线量长时间保持在高位,很多打进电话的市民普遍相对焦虑,当有些要求我们没有能力实现时,责怪甚至是辱骂也都时有发生,很多接线员都掉过泪。”

今年26岁的张晶晶在12320接线员岗位上已经工作了两年,谈及第一次哭鼻子的经历,她说“没啥,当时对方在高速上突然发现自己码变色了,打电话让我们给他调码,但我们确实没有这个权限,开始对方比较激动,言语有些过激,我当时就哭了,后来换个角度,也就想通了。”

采访结束已经凌晨2点,郑州市疾控中心12320大厅内的灯光依然明亮。一位位接线员还在坚守着自己的岗位,其实他们只是普通人,却因肩负的责任变得不普通。

面对焦虑、恐慌,她们从未退缩,一直用坚守和担当守护着郑州百姓的健康。

夜色中,无论城市变得多么安静,但只要您拨打12320健康热线,电话那端,永远能听见她们的声音,温暖而坚定。

“你好,郑州卫生健康热线12320……”

#壁纸[超话]#
有哪些第一次读到便直击内心的句子?

1、我抓不住这世间的美好,只能装作万事顺遂的模样。

2、人的一生是万里河山,来往无数过客。有人给山河添色,有人使日月无光,有人改他江流,有人塑他梁骨。大限到时,不过是立在山巅,江河回望。

3、你所谓的迷茫,不过是清醒地看着自己沉沦。

4、年岁有加并非垂老,理想丢弃方坠暮年。岁月悠悠衰微只及肌肤,热忱抛却颓废必至灵魂。

5、希望我的方向是通往自己想去的地方,而不是所谓对的地方;希望我的力量来自内心,而不是别人的赞扬。

6、碰到一点压力就把自己变成不堪重负的样子,碰到一点不确定性就把前途描摹成黯淡无光的样子,碰到一点不开心就把它搞得似乎是自己这辈子最黑暗的时候,大概都只是为了自己不去走而干脆放弃明天找的最拙劣的借口。

7、我还是得不动声色地走下去,说这天气真好,风又轻柔,还能在斜阳里疲倦的微笑,说人生极平凡也没有什么波折和忧愁。

8、我亦好歌亦好酒,唱与佳人饮与友。

9、既然没温柔,就该留住这点英勇​​​。

10、所谓的花季,就是所有生命没有高低之分,偶然间因缘际会发生了互动关系,可它们又各自离去,它们是知己,它们也是陌路。

11、若能避开猛烈的狂喜,自然也不会有悲痛的来袭。

12、“我们仍需生命的慷慨与繁华相爱,即使岁月以刻薄和荒芜相欺。”

13、我们必须接受失望,因为它是有限的,但千万不可失去希望,因为它是无穷的。——马丁·路德·金

14、所谓现在活着,是鸟儿展翅,是海涛汹涌,是蜗牛爬行,是人在相爱,是你的手温,是生命。——谷川俊太郎《二十亿光年的孤独》

15、每个人一生中都至少应该获得一次全场起立鼓掌的机会,因为我们都胜过这个世界。

16、哀痛和忧伤不是为了倾诉和哭泣,而是为了对抗遗忘。

17、一定要爱着点儿什么,恰似草木对光阴的钟情。

18、任何时候,都有太多东西要学,太多东西要抛弃,太多东西要参与和对抗。

19、杂乱无章的天空下有大片麦田,我没有必要表达悲伤与孤独。——梵高

20、祝这世界继续热闹,祝我仍是我。

21、我步步回头,却也只能往前走。

22、“当你不能够再拥有,你唯一能做的,就是令自己不要忘记。”——《东邪西毒》

23、I like the night,without the dark,we’d never see the stars.

24、向前走吧,沿着你的道路,鲜花将不断开放。——泰戈尔

25、“放弃很可惜,但是有些事坚持下去本就没有意义。”​​​

26、后来,我不再热情似火,也懒得幽默。

27、“迷失的人就迷失了,相遇的人就会再相遇。”——村上春树

28、一腔热血,不知归途。

29、如果有些失去是注定发生的,那就好好走完,这条注定会失去的路。

30、更效清都山水郎,一笑此生开心颜。

31、一样的东西破碎了就是破碎了。我宁愿记住它最好时的模样,而不想把它修补好,然后终生看着那些碎了的地方。——《飘》

32、“你看那天上的云聚了又散,散了又聚,人生离合,亦复如斯,你又何必悲伤。”——金庸

33、可能时光漫长,但旅程的终点还是如约而至,那些与你错开的人群,就像一颗颗流星划过,璀璨了整个回忆。

34、“倘若真的无从避免,倒不如先享受那顽固的欢喜。”

35、永远不要靠得太近 这就是高贵

36、什么事都可以努力,除了喜欢。

37、要单枪匹马的杀出一片光明38、你将用你的余生写一部长诗,只是诗中再不可提及那人一字。——《Lost》

39、“可能时光漫长,但旅程的终点还是如约而至,那些与你错开的人群,就像一颗颗流星划过,璀璨了整个回忆。”

40、顾城先生曾说:你不愿意种花。你说,我不愿看见它,一点点凋落。是的,为了避免结束,你避免了一切开始。

41、“深夜是打开冰箱透出的光亮,是起一罐啤酒清脆的声响,是音响里深沉的嗓音。孤独没有形状,却是无数个你白日的模样。”

42、“我喜爱一切不彻底的事物。细雨中的日光,春天的冷;琥珀里的时间,微暗的火。”​​​

43、我喜欢的少年打天上来,他无意掀翻烛火,点燃我双眸盛满的暮色。

44、你要不顾一切让自己变得漂亮,即使是在那些糟糕的日子里。

45、不是所有人都能功成名就,我们中有些人,注定要在日常生活的点滴中寻找生命的意义。

46、这很寻常,我们相遇,然后分开;兴趣在变化,生活也马不停蹄,于是人群总是匆匆而来再四散而去,就像四季的更迭那般顺理成章。

47、我们这一生,注定看落日多于朝阳,呆在原地多于闯世界。在浑浑噩噩之间,循着一丝光明前行。

48、当你为错过太阳而哭泣的时候,你也要再错过群星了。

49、我在黄昏写下一封书信,载着落日的余辉和银河的浪漫,寄给你,寄给温柔本身。

50、宇宙山河浪漫,生活点滴温暖,都值得你前进。

51、我喜欢田野,而我愚笨。只能植荒十年,换得一时春生。

52、一个人只拥有此生此世是不够的,他还应该拥有诗意的世界。

53、雪沫乳花浮午盏,蓼茸蒿笋试春盘,人间有味是清欢。

温柔风句子,治愈系文案,刘亦菲
徐梦洁,壁纸图片,郁金香,情侣壁纸

#洛阳24小时# #城市档案# 【走近豫西地区“人造天河”陆浑灌区】在电视剧《红旗渠》里,林州人民靠着一锤、一铲、两只手,在太行山悬崖峭壁上修成红旗渠。在51年前的洛阳,同样有这样一群人,他们用锤、钻、镐、锨、人力车等简陋工具,遇山凿洞、劈山成渠,修建陆浑灌区,用青春和汗水为沿线人民送去生命之水。

  没有炸药就自己做,没有石头就上山采

  翻开《陆浑水库志》,一张张黑白照片记录着陆浑灌区的往事。在一张拍摄于1970年4月的老照片中,两名小伙子腰间系着麻绳,站在半山腰的石头上,一个人扶着钻头,一个人挥着榔头,脚下便是悬崖峭壁。

  这张照片也将王红圈的思绪拉回到1970年的陆浑灌区修建现场。“那时候没有大型机械,硬是靠人工挖出一条渠。”今年71岁的伊川县滨河街道槐树街村村民王红圈是第一批参与修建陆浑灌区的民兵。

  “当年啥都缺,没有炸药就自己做,没有钢钎就自己打,没有水泥就自己造,没有箩筐就自己编,都是边学边干。”王红圈说。

  王红圈当时承担着一项重任——炸山,他跟着老师傅学会用化肥、麦麸子皮等原料做土炸药,然后把炸药铺在石头上,再用土压实,最后再埋上雷管。“有些石头特别大,要先凿20米深的洞,再往洞里放炸药,光是凿洞就用了两个月。”说着他伸出手让记者看,手指上的道道疤痕就是当年炸山时留下的。

  凿山难,采石亦难。记者来到位于嵩县田湖镇高屯村的陆浑灌区总干渠仝店沟涵洞,用石头修成的内壁上满是当年石匠们凿石留下的痕迹。

  “那些石头都是我们上山采的,之后石匠们将石头修成规整的石块,一个石匠一天能打磨两块石块。”王红圈说,为了节约时间,他们走最险的山路,这样上山时间可以从四五个小时缩短到50分钟,采到石头后,再一块一块将其滚到山下。

  “那时候的人都不怕苦,只要天亮着,大家都在干活,心里就一个念头,早点吃上伊河水。”王红圈说,为了早点修成干渠,他们几个月都不回家,就连春节都是在工地上过的,“我们的工地离村子近,可以住在村民家里,有的工地是工人自己搭建麦草庵子,大家睡大地铺或挖窑洞住”。

  “1970年八九月,工地闹疟疾,很多人都病倒了,工地的药不够用。”王红圈说,“我独自骑自行车回村里取药,来回骑了10个小时,拿了药就走,家门都没进。”

  长2000多米的隧洞修了3年,有人牺牲在了工地上

  陆浑灌区沿缺水地带而建,修渠不能专挑“好路”走。据不完全统计,陆浑灌区渠道穿越354座山头;陆浑灌区共修建49个隧洞、29个渡槽等。

  “当时技术条件有限,又没有经验,所以遇到很多困难。”当年的技术员盛秋白的专业是测量,负责测量和质量监测工作。

  在盛秋白的印象中,长2000多米的前富山隧洞修了3年,是修总干渠时技术难度较大的工程之一。

  一说到前富山隧洞,盛秋白便眉头紧锁:当年挖了许多竖井,挖着挖着洞顶就开始渗水,这才发现有地下湖。“要先把水抽干,然后用混凝土封顶,随时有塌方危险”。

  《陆浑水库志》中记载了一段修建前富山隧洞时的故事。“1971年2月23日8时,汝州人王东生带领25名民兵到陆浑灌区总干渠重点工程——前富山隧洞进行混凝土灌注施工……突然一声巨响,洞顶塌方,石头、土块砸了下来。王东生被石头埋没了半截身子,被救出后送到医院,因伤势过重,抢救无效,不幸去世,终年41岁。”

  《陆浑水库志》记载,东一干渠朱窑隧洞,由于地质条件复杂,土质差,山岩压力来得早、来得快,施工难度大,中途因塌方停工5年,一度成为“卡脖子”工程。之后,工程队通过沉管法,打通了阻塞东一干渠咽喉的通道,这也是河南省首次尝试用沉管法处理复杂地质条件下隧洞塌方的工程。

  难题一个接一个,他们见招拆招

  “渠修得好不好,通水了才知道。”如今,91岁的盛秋白依然记得,总干渠第一次试通水的流量是每秒5立方米。由于当年缺乏经验和技术,渠道通水后,又出现许多意想不到的难题:山坡塌方堵住渠道、山体渗水冲垮渠道……

  在伊川县酒后镇大王庙村,记者见到了柴庄沟渡槽。试通水后,柴庄沟渡槽出现两个问题:排架变形下沉、槽身连接处出现缝隙。

  “柴庄沟渡槽通水后不久,有一根排架下沉、变形。”盛秋白回忆,他们实地探查了好几次,才找到原因:地面施工队将土方堆在排架下,由于受力不均,导致排架变形。于是,他们马上测量,将排架底部加粗加固。

  问题一个接一个。柴庄沟渡槽连接处的橡胶,因热胀冷缩出现了缝隙,如果缝隙继续扩大就会漏水。“解决起来不难,只要刷些沥青就行,可难就难在没有沥青。”为了找沥青,盛秋白前前后后往水利部和省水利厅跑了好几趟,才得到了珍贵的沥青。

  如今的陆浑灌区,每年根据灌区用水情况输送水源,保证沿线百姓的生活、农业、工业用水。这条盘旋在山间的“人造天河”,承载着河洛儿女不畏艰险、自力更生、勇往直前的精神。(记者 王雨 通讯员 李智波)(资料图片:陆浑灌区施工现场)


发布     👍 0 举报 写留言 🖊   
✋热门推荐
  • 这次【她】要分享的主题是“勇敢做自己和喜欢的事”。【她】喜欢参加线下活动,也喜欢和朋友出去耍。
  • 每次坐车都会选择靠窗的位置 带上耳机 播放一首自己喜欢的歌 并不是这样会显得多文艺 而是这样会让自己更有安全感 去想念心里想的人 我时常在想 如果车窗会说话一
  • 从10月23号福州疫情以来,所有案件都改成线上/延期/取消,我在家里整整赶了三周的工作…… 到前天(11月12号周六),完成最后一件有压力的工作。 现在,全是
  • 同款GET须知请选择以下官方渠道: ️1️⃣路易威登线下专柜 ️2️⃣路易威登线上官网 ️路易威登vx小程序【路易威登线上旗舰店】 3️⃣‼️在各线上
  • !!
  • 这次应该只是常规健身,所以这种时候流出地即使是高糊抢拍照片,也是脱衣有肉,穿衣显瘦的窈窕身姿,[爱你][爱你][爱你]。  属牛女士的性格:  在生活中,生肖牛
  • 店那边又有动静了,某一天去看到七个工人在里面热火朝天地工作,原本我听说是正常情况下购物中心只允许晚上去装修,那也没见到任何人晚上去店里,这回可是大白天,可给我惊
  • 其三对减肥有帮助的是 很多人在减肥期间总是饿;实际就是你真的“太闲了”;闲出屁脑袋里只有「我想吃东西」。话就说到这了 剩下的转动你们的小脑袋瓜#创业##碧缇福代
  • )19、1不经意间的关心他,做到收放自、如,自然他就很想和你聊天啦~20、正所谓女孩七分醉演到你流泪!不说了,说多了更没货了~[淚]恋爱中21个撩男友小动作你学
  • 跟大众念,敲着木鱼念,那就不同了,你只要随喜,你只能说种善根。同样拿着本子诵,同样也在修行,人家修观的观得相应了,你就观不到,你一观就睡着了。
  • 爱都沪美人®|‬ 眼综合+提眉术后即刻 一双美丽的眼睛是加分的关键 也是第一眼的美好印象、双眼清纯、灵动大眼、眼部年轻化定制 #肋骨鼻# #眼综合# 
  • 如今这个地方小厂年销售额达到45亿,把公司交给儿子的陶华碧天天坐着4个8的劳斯莱斯古斯特去跟老太太们打麻将,她摸牌很慢,但没人催促她,因为当年在逼仄的厂房里,这
  • #小王子的检讨##呆呆傻傻的恋爱日常# 昨天咻咻咻惹嘿嘿因为最近一段时间 体检的事情让我们心里都有个结 所以昨晚上出去睡觉还是很舒服的今天早上舅舅给我说明天准备
  • 一个转身,二个世界,一生之中有一个爱你,疼你,牵挂你的人,这就是幸福,万人追不如一人疼,千人宠不如一人懂,世界上不是所有的人都可以掏心掏肺,互诉衷肠,路过的都是
  • 纯天然的猪鬃是最温柔的梳子,它最妙的是把发根毛囊处的油脂梳理出来,一直带到发尾,梳好的头发柔顺又有光泽如果是头皮油发尾干的发质尤其适合,可以平衡油脂,所以在以前
  • 我想了想重回南开时光吧,四点也开车回家了,天冷了不知道为啥好想吃锅贴烧麦这种东西,大眼的全爆真是太难吃了,想念老七。叫了半天说"我要吃芒果糯米饭&qu
  • 尝试过了多条路之后发现,我为她规划的人生路线,果然就是她内心深处最需要和最想去做的事,现在也准备朝着这个方向努力了,深感命运的不可抗力啊。没有人比我倒霉绝对没有
  • 无须在意别人的评说└(^o^)┘只要把自己的事情做好 无须看别人的眼神╠═╬═╬═╬═╬ ═╬═╬═╬═╬═╬═╣ 只需走自己的路 无须有过多的抱怨 那样会使
  • 奈何说者无心,听者有意,把你的气话当了真,以致最后伤了心。S曾经说过,自己是在生完孩子之后才得的癫痫,可吴佩慈却说她早有癫痫,生完孩子之后更严重,这不是和大S本
  • 运城市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组办公室     2022年12月2日         #同城报料# 市民乘皮划艇出海落水 海警白沙门海域救两人【来源: