【暖心走访、义诊咨询、心理讲座……区残联用心开展“世界精神卫生日”主题活动】今年10月10日是第31个世界精神卫生日，区残联开展了暖心探访、义诊咨询、心理讲座等一系列活动，帮助残疾人朋友增强心理健康意识，以更加积极乐观的心态享受生活！#北京市残联#北京市助残社会组织和温馨家园建设10年结硕果#

区残联组织验收2022年残疾人家庭无障碍改造项目
2022年，区残联启动实施了363户残疾人家庭无障碍项目，目前项目已全部完工，进入项目验收阶段。近日，区残联牵头监理方、乡镇（街道）残联、村（社区）成立项目验收组，到项目具体实施的残疾人家庭实地开展残疾人无障碍改造项目验收工作。

验收组采取随机抽取改造对象的方式进行实地检查验收，每到一户，验收组都认真查看、核实改造实施的具体工程项目情况和工程建设质量，详细了解残疾人对无障碍改造设施的使用情况，满意程度。
通过实地检查反馈，残疾人群众对家庭无障碍项目工程实施效果非常满意，表示无障碍项目的实施极大提高了他们生活便利性。（区残联 郭琳）

黑河税务：为特殊群体提供“无障碍”个性化服务

为进一步优化纳税服务，不断提升服务质效，嫩江市税务局针对退役军人、特殊群体纳税人、残疾人等办税缴费操作难等问题开展个性化服务，倾力打造高效便捷的办税环境，让特殊群体办税缴费“零障碍”。
当好“贴心人”，尽显人文关怀。该局对到办税服务厅办理业务的特殊群体纳税人提供“一站式”服务，主动帮其判别办税需求，提供涉税表单，开展全程税费咨询、业务指引、协助办理等服务。对非税务机关受理的业务及时提示提醒，让纳税人少跑弯路。为将纳税服务做实做细，该局开设了特殊群体纳税人办税绿色通道，提供“免叫号”和预约服务，安排专人提供“一对一”全程帮助，协助填写表单，辅导线上办税缴费操作，协助使用自助办税终端。编制大字版医保缴费指南及办税须知，教特殊群体纳税人使用智能手机缴费，满足老年群体的办税需求，不断提高人性化、精细化服务水平。此外，办税大厅还设置了“爱心服务箱”，配备了老花镜、创可贴、雨伞等相关便民物品，真正打通服务“最后一公里”。
当好“暖心人”，把实事办到心坎里。作为最贴近群众的窗口服务部门，该局把“暖心服务”当作一份责任和担当体现在履职尽责上。近日，两名年轻人到办税服务厅要为父亲办理二手房过户手续，由于父亲年老且是癌症晚期卧床不起，不能亲自到场进行过户和缴纳房屋交易税，窗口工作人员了解情况后，主动与不动产中心受理人员进行了沟通，申请下班后共同为纳税人进行上门办理二手房受理和办税缴费手续。在办理过程中，由于患病老人结婚证、户口本丢失，工作人员无法查询该家庭是否是唯一住房能否享受减征契税政策，经对子女的情况了解为其办理了《税务证明事项告知承诺书》签字手续。

当好“知心人”，使保障措施更亲民。为做好为特殊群体纳税人服务的各项工作，该局与医保、社保等部门组建了“爱心服务团队”，为特殊群体纳税人提供社保缴费便利，减少缴费人多头跑的次数，有效解决办税缴费过程中的“急难愁盼”问题，实现从无差别服务向精细化、智能化、个性化转变。同时开展定向政策辅导，组织开展了多种形式的志愿服务活动，通过政策宣讲、走访座谈、上门服务等为特殊群体送上关心关爱，确保其享受到国家政策红利。
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