在我目前的認知裏，“不容易”不應該是商家犯錯誤的理由，也毫無要求買家原諒的道理。錯了便是錯了，至於選擇理解抑或維權，都是買家的事，商家無任何權利幹涉。同樣當我作為經營者的時候，亦會以同樣標準要求自身，如若犯錯，後果自負。因為任何壹次推搪過失、乞求原諒的行為，都是將壹個品牌拉向深淵的繩索。
相信会越来越安全。滴滴作为一家平台企业，几千万注册司机。每天上万次乃至十万次客服，人力从中剖析出有重大安全事故的电话确实不易。PS：大企业的制度体系建设，对基层的低要求（客服），客服日复一日的重复。所以，不犯错就是有功。
希望滴滴可以引以为戒，吸取教训。如若此类事件再次发生，恐怕说不过去了。
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高铁上碰到一个特别无理取闹而且没有丝毫教养的女孩，但是她的妈妈一直在看电视剧，对她女儿种种过分的行为无动于衷！教养这个东西，其实孩子就是父母的镜子，什么样的孩子就有什么样的父母！人之初性本善，如若孩子慢慢变了，那父母就是始作俑者，作为称职的父母，不要给孩子任何理由犯错！[白眼] https://t.cn/RfICpGe
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