#小️同学的plog#
谢谢的碎碎念又来了[吃瓜]
1:)每日一聚 姐妹们的聚会超多八卦哈哈哈哈

今日份沁妈做的蛋蒸肉一绝
2:)刷微博遇到同款容貌焦虑的小伙伴，前一阵的容貌焦虑，导致我蛮长时间情绪不好，和沁姐吐槽后，几句话就让我回过神了嘻嘻嘻嘻[悲伤]
3:)今日含沁姐量好高，沁姐顺手买多了汉堡，自己吃不完，把任务下到我身上，还要我给她拍照，真是过分[白眼]
4:)敷衍的加了下字体，为的是凑九宫格哈哈[哈哈]
5:)KFC小玩具蟹老板️
6:)今日份天空分享[打call]
7:)瘦了以后到哪都爱拍拍拍
8:)苹果前置原相机自拍
9:)摸鱼小谢嘻嘻嘻[二哈]

在听我发的一段含妈量极高的吐槽
发的时候我嗷嗷生气
因为出门这一小段路各种不顺
就是纯纯的发泄情绪
发完又怕觉得我泼
所以每次都会发一个“[怒骂]”提醒这段语音的状态 要谨慎听 最好不要听了
每次都会听 也不会觉得烦
他不会觉得我小题大做 控制不了情绪
反而觉得这样很可爱
我要感动死了 [悲伤]

今晚突然开了个电话会☎️
#如何处理投诉#
1.投诉不一定是坏事
客户三番四次打电话看似“投诉”你，实际上代表还有合作的余地。冷静、尽量客观（虽然很难——如果确定自己办不到，可引入第三者）倾听对方的声音，分析出其核心诉求。
2.先观点，后情绪
对方肯定多少带有情绪，不是每个人的素养都很高。学会把他/她的情绪剥离掉，只考虑观点的部分。想赢，“打”观点。即使自己很正确，如果情绪跟对方一样，激动不已，你看不起对方之前，请先看不起自己。而是，面对客户，情绪太激动，显然有失稳重，又添一错。
3.不是老板，不要轻易杠
对方适不适合继续合作老板才能决定。
如果对方真的很错误很事逼，以老板（我）的性格肯定让他/她啥样啦啦。
一不小心杠错的话，有什么补偿给老板呢？
一定要杠，老板去杠。相信她，骂人不带脏字却让对方恼羞成怒又无可奈何。
4.避免“投诉”的方法——先“投诉”
马虎处理完，平和地陈述给对方听依然存在什么问题，让对方努力自行处理，起码配合处理。陈述问题的时候不可拿其他参照物再打压对方了，人性就是爱比较，他/她可以承认自己不是最好，但是基本逃避承认自己是最差。如果想我方进一步处理，加钱。
5.让对方像“赢”，对自己最有利
知道对方喜欢什么，不要只顾吐槽他/她那点尿性。每个人都有这样那样的缺点，看人不爽对自己没有好处，骂他/她不能加工资。在他/她尿性上耗浪费自己时间精力，倒不如抓住他/她的尿性为我所用。避重就轻。对方情绪语气啥啥的都不好的话，少说话多点头，让他/她看起来好像“赢”了。高手都是懂得礼让的，高手也不屑与小渣渣比试，拱手作揖“你赢你赢”。
[闭嘴][闭嘴][闭嘴]
[闭嘴][闭嘴][闭嘴]