【#遇北京健康宝弹窗③请第一时间联系社区#】健康宝“绿码”是市民进入公共场所的“通行证”，一旦弹窗意味着“寸步难行”。最近，12345热线高峰时段，10分钟有300多个来电都是反映弹窗问题的。记者采访多个社区了解到，在健康宝5类弹窗中，弹窗③出现得最多，即：与疫情风险地区、点位、人员有时空关联。社区工作人员表示，市民收到弹窗提示后，相比先拨打12345，其实最高效、最便捷的处理方式是及时联系社区，在社区指导下完成相应动作，即可解除弹窗。
5月4日13时20分许，在“融一社区班子成员”微信群内，工作人员李硕发来居民李先生的“核酸阴性”截屏图片，要求将该结果“入库”。李硕告诉另一名工作人员王丽云：“他们四个人昨天都做核酸了。”
此后不久，记者获知李先生的弹窗③顺利解除，健康宝恢复绿码，这也意味着，记者同社区工作人员长达两日的跟进有了一个令人欣喜的结果。“这几天可真愁，现在重获绿码，真是太高兴了！”李先生激动地说。
问题是5月2日出现的。当日，家住融泽嘉园1号院的李先生突然发现自己的健康宝出现弹窗，他一遍遍地点击打开“本人健康码自查询”，点击之后，健康宝并不是像往常一样出现自己的照片，也看不到绿码和“未见异常”的字样，而是弹出一段文字“温馨提示③”。弹窗③即意味着市民可能与疫情风险地区、点位、人员有时空关联，需要进行风险排查。李先生来到融泽园一社区，向负责人孙颖报备。他进一步解释说，4月1日后，自己既没去过高风险地区，也没接触过来自中、高风险地区的人，甚至都没有接到相关电话，健康宝就突然“变脸”了。
风险排查后，孙颖确定李先生没去过中高风险地区、没去确诊病例涉及的场所，没有收到任何部门的防疫排查或通知电话、短信。故她指导李先生一步步重新填写了健康宝内“京心相助”栏内的相关信息。“您今天的核酸结果出来后，如果是阴性，我们录入系统，可以协助您恢复绿码。最快半小时，慢的话一个小时就能恢复绿码。”
果然，5月4日中午，核酸阴性结果一出来，李先生第一时间向社区工作人员发了截图，并开始焦急地刷健康宝，刷着刷着，弹窗“温馨提示③”所携带的页面突然消失了，健康宝绿码重现！
10分钟300余市民致电12345咨询解码
记者了解到，像李先生这样遭遇弹窗③的市民还有不少。5月3日17时49分至59分，在短短10分钟内，据不完全统计，便有300余位市民致电12345热线，反映自己的健康宝出现弹窗③，并咨询如何及时“解码”。
健康宝为何遭遇弹窗③？弹窗后如何尽快恢复正常？针对市民关注的热点问题，记者梳理相关线索发现，相关部门给出的“解码”方案，同融泽一区进行的“解码”操作一致，“若您在京，一旦健康宝出现弹窗，请立即向所居住的社区报告，由相关部门进行风险排查，如无关联风险可解除弹窗状态。如未及时报告，弹窗无法解除。”孙颖说。
根据社区接到的健康宝弹窗③问题，孙颖分析，很多居民是因为出行遭遇到了大数据中心圈定的封控区域的“电子围栏”，才出现了健康宝弹窗问题，“像这种情况，按照北京市管控措施，居民应配合社区完成防疫防控要求，我们会将具体情况录入北京市疫情防控系统，为居民解除弹窗。”
解决：排除风险 签订承诺书
市民遇到的健康宝弹窗主要存在5类情形。记者采访本市多个社区了解到，目前，其中弹窗③最多见，到社区解决弹窗问题的市民，超过9成的人都属于弹窗③。
最为常见的弹窗③，恢复起来也需要一定的时间。市民要配合社区完成相关程序的验证、承诺及大数据对接。“我们需要核查市民14天内未出京、无京内阳性病例行程轨迹。”孙颖说，另外，市民需要签订承诺书，承诺未到过中高风险区域，未与确诊病例有关联，“如有瞒报等违反疫情防控有关法律法规的行为，导致疫情扩散或疫情扩散危险的，本人则要承担一切法律后果。”
建议：遇弹窗第一时间与社区联系
市民一旦遭遇健康宝弹窗③，一定要第一时间先和社区联系。“很多人都是先打12345热线，因为市民服务热线接单、再经相关程序派单，途中会消耗一些时间。另外，社区还需要一步步进行回访。目前社区人手紧张，反而会因接单、派单、回访等程序，消耗掉太多时间。”孙颖说，市民第一时间同社区对接，报告详细情况，并在社区指导下，尽快填写相关资料及承诺书，以推动健康宝弹窗③尽快解除。
另外，社区将对市民在京内、京外风险地区、点位、人员等有时空关联，以及需要进行风险排查的人员，填写核验行程申请表，进行风险排查；市民应按要求履行隔离、核酸检测、健康监测等相应的防疫义务，履行完毕即可解除弹窗。
孙颖建议，市民出行应该先对比北京封控区域，“或者避开风险地区的周边。特别是封控区域也会有变化，市民应该关注这些变化，主动规避健康宝弹窗问题。”
热点问答：
问：本人并未到过中高风险区，也没有与确诊病例有时空关联，为何遭遇健康宝弹窗③？
答：根据所接到的相关案例分析，可能出行遇到封控区域的“电子围栏”，被电子围栏大数据捕获，由此遭遇弹窗③。
问：遭遇弹窗③后，怎样尽快解除？
答：第一时间向社区报备。在社区工作人员指引下，先到社区核验风险点位，如未与确诊人员产生交集，签署承诺书，三天两核酸。若被认定为高风险人群，还需要“居家观察”以及健康检测。
按照目前北京市新冠疫情防控新政，在排查中发现，确需居家观察的市民，需要配合进行多次核酸检测。结果均为阴性，即可解除居家隔离。如果不需要居家观察，确实属于被“电子围栏”误伤，可以做一次核酸检测，阴性结果即可。需要特别说明，在核验风险点位时须实事求是，若因瞒报行程造成疫情传播，将依据《中华人民共和国传染病防治法》追究刑事责任。
问：核酸检测阴性后，大概多久可以解除弹窗？
答：一般情形是，快的话半小时，慢的话需要一小时。（北京晚报 记者张淑玲） #遇健康宝弹窗3请第一时间联系社区#
5月4日13时20分许，在“融一社区班子成员”微信群内，工作人员李硕发来居民李先生的“核酸阴性”截屏图片，要求将该结果“入库”。李硕告诉另一名工作人员王丽云：“他们四个人昨天都做核酸了。”
此后不久，记者获知李先生的弹窗③顺利解除，健康宝恢复绿码，这也意味着，记者同社区工作人员长达两日的跟进有了一个令人欣喜的结果。“这几天可真愁，现在重获绿码，真是太高兴了！”李先生激动地说。
问题是5月2日出现的。当日，家住融泽嘉园1号院的李先生突然发现自己的健康宝出现弹窗，他一遍遍地点击打开“本人健康码自查询”，点击之后，健康宝并不是像往常一样出现自己的照片，也看不到绿码和“未见异常”的字样，而是弹出一段文字“温馨提示③”。弹窗③即意味着市民可能与疫情风险地区、点位、人员有时空关联，需要进行风险排查。李先生来到融泽园一社区，向负责人孙颖报备。他进一步解释说，4月1日后，自己既没去过高风险地区，也没接触过来自中、高风险地区的人，甚至都没有接到相关电话，健康宝就突然“变脸”了。
风险排查后，孙颖确定李先生没去过中高风险地区、没去确诊病例涉及的场所，没有收到任何部门的防疫排查或通知电话、短信。故她指导李先生一步步重新填写了健康宝内“京心相助”栏内的相关信息。“您今天的核酸结果出来后，如果是阴性，我们录入系统，可以协助您恢复绿码。最快半小时，慢的话一个小时就能恢复绿码。”
果然，5月4日中午，核酸阴性结果一出来，李先生第一时间向社区工作人员发了截图，并开始焦急地刷健康宝，刷着刷着，弹窗“温馨提示③”所携带的页面突然消失了，健康宝绿码重现！
10分钟300余市民致电12345咨询解码
记者了解到，像李先生这样遭遇弹窗③的市民还有不少。5月3日17时49分至59分，在短短10分钟内，据不完全统计，便有300余位市民致电12345热线，反映自己的健康宝出现弹窗③，并咨询如何及时“解码”。
健康宝为何遭遇弹窗③？弹窗后如何尽快恢复正常？针对市民关注的热点问题，记者梳理相关线索发现，相关部门给出的“解码”方案，同融泽一区进行的“解码”操作一致，“若您在京，一旦健康宝出现弹窗，请立即向所居住的社区报告，由相关部门进行风险排查，如无关联风险可解除弹窗状态。如未及时报告，弹窗无法解除。”孙颖说。
根据社区接到的健康宝弹窗③问题，孙颖分析，很多居民是因为出行遭遇到了大数据中心圈定的封控区域的“电子围栏”，才出现了健康宝弹窗问题，“像这种情况，按照北京市管控措施，居民应配合社区完成防疫防控要求，我们会将具体情况录入北京市疫情防控系统，为居民解除弹窗。”
解决：排除风险 签订承诺书
市民遇到的健康宝弹窗主要存在5类情形。记者采访本市多个社区了解到，目前，其中弹窗③最多见，到社区解决弹窗问题的市民，超过9成的人都属于弹窗③。
最为常见的弹窗③，恢复起来也需要一定的时间。市民要配合社区完成相关程序的验证、承诺及大数据对接。“我们需要核查市民14天内未出京、无京内阳性病例行程轨迹。”孙颖说，另外，市民需要签订承诺书，承诺未到过中高风险区域，未与确诊病例有关联，“如有瞒报等违反疫情防控有关法律法规的行为，导致疫情扩散或疫情扩散危险的，本人则要承担一切法律后果。”
建议：遇弹窗第一时间与社区联系
市民一旦遭遇健康宝弹窗③，一定要第一时间先和社区联系。“很多人都是先打12345热线，因为市民服务热线接单、再经相关程序派单，途中会消耗一些时间。另外，社区还需要一步步进行回访。目前社区人手紧张，反而会因接单、派单、回访等程序，消耗掉太多时间。”孙颖说，市民第一时间同社区对接，报告详细情况，并在社区指导下，尽快填写相关资料及承诺书，以推动健康宝弹窗③尽快解除。
另外，社区将对市民在京内、京外风险地区、点位、人员等有时空关联，以及需要进行风险排查的人员，填写核验行程申请表，进行风险排查；市民应按要求履行隔离、核酸检测、健康监测等相应的防疫义务，履行完毕即可解除弹窗。
孙颖建议，市民出行应该先对比北京封控区域，“或者避开风险地区的周边。特别是封控区域也会有变化，市民应该关注这些变化，主动规避健康宝弹窗问题。”
热点问答：
问：本人并未到过中高风险区，也没有与确诊病例有时空关联，为何遭遇健康宝弹窗③？
答：根据所接到的相关案例分析，可能出行遇到封控区域的“电子围栏”，被电子围栏大数据捕获，由此遭遇弹窗③。
问：遭遇弹窗③后，怎样尽快解除？
答：第一时间向社区报备。在社区工作人员指引下，先到社区核验风险点位，如未与确诊人员产生交集，签署承诺书，三天两核酸。若被认定为高风险人群，还需要“居家观察”以及健康检测。
按照目前北京市新冠疫情防控新政，在排查中发现，确需居家观察的市民，需要配合进行多次核酸检测。结果均为阴性，即可解除居家隔离。如果不需要居家观察，确实属于被“电子围栏”误伤，可以做一次核酸检测，阴性结果即可。需要特别说明，在核验风险点位时须实事求是，若因瞒报行程造成疫情传播，将依据《中华人民共和国传染病防治法》追究刑事责任。
问：核酸检测阴性后，大概多久可以解除弹窗？
答：一般情形是，快的话半小时，慢的话需要一小时。（北京晚报 记者张淑玲） #遇健康宝弹窗3请第一时间联系社区#
【走近洪检一线】疫情防控不放松，洪检履职勇担当
在疫情防控的关键时期
检察机关的各项工作如何有效开展？
如何实现检察办案与疫情防控同步推进？
五一假期来临之际
洪湖市人民检察院和往常一样
有条不紊的开展工作
给出答案……
法院院长开庭检察长出庭公诉
洪湖市人民检察院党组书记、检察长朱野带领第四检察部业务主任徐帅和副主任许梦一同前往洪湖市人民法院，参与开庭审理一起刑事附带民事公益诉讼案件。
朱野说道：
“山水林田湖草是生命共同体，我们要像保护眼睛一样保护生态环境，对于破坏生态环境者必须予以严厉的法律制裁……”
同时第一检察部检察官宋梦融和检察官助理姜紫薇也在出席法院开庭审理另一起案件中。
司法救助，为人民群众办实事
“自从爸爸去世后，家里生活真的困难了，感谢党和政府对我们给予的帮助。”被害人毛某的女儿激动地说道。
人民群众无小事，洪湖市人民检察院第五检察部业务主任秦前胜贯彻落实最高人民检察院印发的《人民检察院开展国家司法救助工作细则》，心系被害人家属的困难处境，对符合司法救助条件、面临生活困难的当事人予以司法救助。
洪湖市人民检察院始终践行“以人民为中心”的司法服务理念，深入开展“我为群众办实事”，在坚持依法办案的基础上，从群众角度出发，急群众之所急，想群众之所想，坚持以扎实的检察工作，运用司法救助相关政策，用心用情为群众做好事、办实事、解难事，将检察温暖带给更多需要帮助的群众。
走访企业，优化营商环境
法治是最好的营商环境。为贯彻落实市委冲刺三千亿、打造区域合作新标杆部署，洪湖市人民检察院领导班子成员带队深入企业开展大走访大调研活动，倾听企业的司法需求，了解企业所需所盼，找准检察工作为企业发展服务的切入点和着力点。
“近年来，洪湖市检察机关对民营企业不断加大保护力度，增添我们发展的信心，虽然企业受疫情有所影响，但由于环境好了，企业发展形势也越来越好，特别是扫黑除恶以来，企业周边环境也稳定了，扯皮捣蛋的少了，办事也比过去顺畅多了。”一位车间主任说道。
在走访调研过程中，朱野表示：
“检察机关坚决做到有事必应、无事不扰，帮忙不添乱，到位不越位。企业反映的困难，检察机关会尽全力为你们保驾护航，为你们提供法律服务，为企业健康发展提供有力保障。”
公开听证，接受监督
洪湖市人民检察院邀请人大代表、政协委员、人民监督员进行公开听证，听证会上第二检察部业务主任叶振华详细介绍了该案案情、定罪量刑依据以及犯罪嫌疑人的一贯表现，提出拟不起诉的案件的意见，参会人员均同意对犯罪嫌疑人作相对不起诉决定。
该院充分发挥检察听证这一外部监督手段，以公开促公正，让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。
疫情防控，保障人民群众身体健康
检察干警下沉到所属社区（乡）、网格，开展来洪返洪人员全面排查和小区值班值守工作。检察干警走访摸排、采集信息上报，宣讲政策、测量体温、查验“两码”，掌握来洪返洪人员落地24小时核酸检测及居家健康监测落实情况，动员居民主动接种疫苗，积极落实洪湖市委的要求，怀着“疫情防控一线在哪里，我们就在哪里”的热情和决心，在防疫岗位上发光发热，为疫情联防联控筑起坚固防线，切实保障人民群众身体健康和生命安全。
乡村振兴
洪湖市人民检察院驻村工作队队员将积极开展乡村振兴工作和严格落实疫情防控工作结合起来，先后到燕窝镇新合村、和平村、团丰村协助村“两委”疫情防控工作，重点对“三包一”人员、疫苗接种情况、新增来洪返洪人员、管控离洪人员等方面全面摸排，引导人民群众绷紧疫情防控安全弦，组织人员在村内设置外来人员出入排查点，积极做好安全防护措施。
洪湖市人民检察院坚持疫情防控与依法能动履职同步抓实抓细，以高度政治自觉、法治自觉、检察自觉抓紧抓好各项检察工作，做到日常工作不放松。
洪湖市人民检察院将继续疫情防控和检察办案两手抓，疫情防控作为各项工作任务之首贯彻落实，立足检察职能维护社会安全稳定作为政治任务抓实抓细，勇担服务保障安全生产的重要责任，坚守忠诚奉献底色开展检察监督，为疫情防控创造安定有序的社会秩序，切实保障人民群众生命安全和身体健康，为党委政府分忧解难，做到服从大局、服务大局。
洪湖检察友情提示：
当前，国内多地发生本土疫情，疫情形势严峻复杂。为进一步落实“外防输入、内防反弹”常态化防控要求，现将有关事项提示如下：
一、请您做好日常通风消毒工作，勤洗手、常通风、少出门、不串门、不扎堆、不聚集，加强自我防护。自觉遵守疫情防控规定，规范佩戴口罩，主动配合查验健康码、行程码、测量体温等防疫工作。
二、密切关注自身健康码变化，出现“红黄码”情况或有中高风险地区旅居史的，第一时间主动向社区（村）、单位报告，并接受相关管控。对于隐瞒行程、谎报行程、不配合落实管控措施，造成疫情扩散的将依法追究法律责任。
三、一旦出现发热、咳嗽、浑身乏力、食欲明显下降等症状时，请第一时间戴好口罩到卫健委指定的医疗机构就诊。
四、关于疫情的动态须以官方发布与回应为准，不信谣，不传谣。
在疫情防控的关键时期
检察机关的各项工作如何有效开展？
如何实现检察办案与疫情防控同步推进？
五一假期来临之际
洪湖市人民检察院和往常一样
有条不紊的开展工作
给出答案……
法院院长开庭检察长出庭公诉
洪湖市人民检察院党组书记、检察长朱野带领第四检察部业务主任徐帅和副主任许梦一同前往洪湖市人民法院，参与开庭审理一起刑事附带民事公益诉讼案件。
朱野说道：
“山水林田湖草是生命共同体，我们要像保护眼睛一样保护生态环境，对于破坏生态环境者必须予以严厉的法律制裁……”
同时第一检察部检察官宋梦融和检察官助理姜紫薇也在出席法院开庭审理另一起案件中。
司法救助，为人民群众办实事
“自从爸爸去世后，家里生活真的困难了，感谢党和政府对我们给予的帮助。”被害人毛某的女儿激动地说道。
人民群众无小事，洪湖市人民检察院第五检察部业务主任秦前胜贯彻落实最高人民检察院印发的《人民检察院开展国家司法救助工作细则》，心系被害人家属的困难处境，对符合司法救助条件、面临生活困难的当事人予以司法救助。
洪湖市人民检察院始终践行“以人民为中心”的司法服务理念，深入开展“我为群众办实事”，在坚持依法办案的基础上，从群众角度出发，急群众之所急，想群众之所想，坚持以扎实的检察工作，运用司法救助相关政策，用心用情为群众做好事、办实事、解难事，将检察温暖带给更多需要帮助的群众。
走访企业，优化营商环境
法治是最好的营商环境。为贯彻落实市委冲刺三千亿、打造区域合作新标杆部署，洪湖市人民检察院领导班子成员带队深入企业开展大走访大调研活动，倾听企业的司法需求，了解企业所需所盼，找准检察工作为企业发展服务的切入点和着力点。
“近年来，洪湖市检察机关对民营企业不断加大保护力度，增添我们发展的信心，虽然企业受疫情有所影响，但由于环境好了，企业发展形势也越来越好，特别是扫黑除恶以来，企业周边环境也稳定了，扯皮捣蛋的少了，办事也比过去顺畅多了。”一位车间主任说道。
在走访调研过程中，朱野表示：
“检察机关坚决做到有事必应、无事不扰，帮忙不添乱，到位不越位。企业反映的困难，检察机关会尽全力为你们保驾护航，为你们提供法律服务，为企业健康发展提供有力保障。”
公开听证，接受监督
洪湖市人民检察院邀请人大代表、政协委员、人民监督员进行公开听证，听证会上第二检察部业务主任叶振华详细介绍了该案案情、定罪量刑依据以及犯罪嫌疑人的一贯表现，提出拟不起诉的案件的意见，参会人员均同意对犯罪嫌疑人作相对不起诉决定。
该院充分发挥检察听证这一外部监督手段，以公开促公正，让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。
疫情防控，保障人民群众身体健康
检察干警下沉到所属社区（乡）、网格，开展来洪返洪人员全面排查和小区值班值守工作。检察干警走访摸排、采集信息上报，宣讲政策、测量体温、查验“两码”，掌握来洪返洪人员落地24小时核酸检测及居家健康监测落实情况，动员居民主动接种疫苗，积极落实洪湖市委的要求，怀着“疫情防控一线在哪里，我们就在哪里”的热情和决心，在防疫岗位上发光发热，为疫情联防联控筑起坚固防线，切实保障人民群众身体健康和生命安全。
乡村振兴
洪湖市人民检察院驻村工作队队员将积极开展乡村振兴工作和严格落实疫情防控工作结合起来，先后到燕窝镇新合村、和平村、团丰村协助村“两委”疫情防控工作，重点对“三包一”人员、疫苗接种情况、新增来洪返洪人员、管控离洪人员等方面全面摸排，引导人民群众绷紧疫情防控安全弦，组织人员在村内设置外来人员出入排查点，积极做好安全防护措施。
洪湖市人民检察院坚持疫情防控与依法能动履职同步抓实抓细，以高度政治自觉、法治自觉、检察自觉抓紧抓好各项检察工作，做到日常工作不放松。
洪湖市人民检察院将继续疫情防控和检察办案两手抓，疫情防控作为各项工作任务之首贯彻落实，立足检察职能维护社会安全稳定作为政治任务抓实抓细，勇担服务保障安全生产的重要责任，坚守忠诚奉献底色开展检察监督，为疫情防控创造安定有序的社会秩序，切实保障人民群众生命安全和身体健康，为党委政府分忧解难，做到服从大局、服务大局。
洪湖检察友情提示：
当前，国内多地发生本土疫情，疫情形势严峻复杂。为进一步落实“外防输入、内防反弹”常态化防控要求，现将有关事项提示如下：
一、请您做好日常通风消毒工作，勤洗手、常通风、少出门、不串门、不扎堆、不聚集，加强自我防护。自觉遵守疫情防控规定，规范佩戴口罩，主动配合查验健康码、行程码、测量体温等防疫工作。
二、密切关注自身健康码变化，出现“红黄码”情况或有中高风险地区旅居史的，第一时间主动向社区（村）、单位报告，并接受相关管控。对于隐瞒行程、谎报行程、不配合落实管控措施，造成疫情扩散的将依法追究法律责任。
三、一旦出现发热、咳嗽、浑身乏力、食欲明显下降等症状时，请第一时间戴好口罩到卫健委指定的医疗机构就诊。
四、关于疫情的动态须以官方发布与回应为准，不信谣，不传谣。
【#健康宝弹窗3怎样处理最高效# ？#遇健康宝弹窗3请第一时间联系社区# 】健康宝“绿码”是市民进入公共场所的“通行证”，一旦弹窗意味着“寸步难行”。最近，12345热线高峰时段，10分钟有300多个来电都是反映弹窗问题的。记者采访多个社区了解到，在健康宝5类弹窗中，弹窗③出现得最多，即：与疫情风险地区、点位、人员有时空关联。社区工作人员表示，市民收到弹窗提示后，相比先拨打12345，其实最高效、最便捷的处理方式是及时联系社区，在社区指导下完成相应动作，即可解除弹窗。
5月4日13时20分许，在“融一社区班子成员”微信群内，工作人员李硕发来居民李先生的“核酸阴性”截屏图片，要求将该结果“入库”。李硕告诉另一名工作人员王丽云：“他们四个人昨天都做核酸了。”
此后不久，记者获知李先生的弹窗③顺利解除，健康宝恢复绿码，这也意味着，记者同社区工作人员长达两日的跟进有了一个令人欣喜的结果。“这几天可真愁，现在重获绿码，真是太高兴了！”李先生激动地说。
问题是5月2日出现的。当日，家住融泽嘉园1号院的李先生突然发现自己的健康宝出现弹窗，他一遍遍地点击打开“本人健康码自查询”，点击之后，健康宝并不是像往常一样出现自己的照片，也看不到绿码和“未见异常”的字样，而是弹出一段文字“温馨提示③”。弹窗③即意味着市民可能与疫情风险地区、点位、人员有时空关联，需要进行风险排查。李先生来到融泽园一社区，向负责人孙颖报备。他进一步解释说，4月1日后，自己既没去过高风险地区，也没接触过来自中、高风险地区的人，甚至都没有接到相关电话，健康宝就突然“变脸”了。
风险排查后，孙颖确定李先生没去过中高风险地区、没去确诊病例涉及的场所，没有收到任何部门的防疫排查或通知电话、短信。故她指导李先生一步步重新填写了健康宝内“京心相助”栏内的相关信息。“您今天的核酸结果出来后，如果是阴性，我们录入系统，可以协助您恢复绿码。最快半小时，慢的话一个小时就能恢复绿码。”
果然，5月4日中午，核酸阴性结果一出来，李先生第一时间向社区工作人员发了截图，并开始焦急地刷健康宝，刷着刷着，弹窗“温馨提示③”所携带的页面突然消失了，健康宝绿码重现！
数据
10分钟300余市民致电12345咨询解码
记者了解到，像李先生这样遭遇弹窗③的市民还有不少。5月3日17时49分至59分，在短短10分钟内，据不完全统计，便有300余位市民致电12345热线，反映自己的健康宝出现弹窗③，并咨询如何及时“解码”。
健康宝为何遭遇弹窗③？弹窗后如何尽快恢复正常？针对市民关注的热点问题，记者梳理相关线索发现，相关部门给出的“解码”方案，同融泽一区进行的“解码”操作一致，“若您在京，一旦健康宝出现弹窗，请立即向所居住的社区报告，由相关部门进行风险排查，如无关联风险可解除弹窗状态。如未及时报告，弹窗无法解除。”孙颖说。
根据社区接到的健康宝弹窗③问题，孙颖分析，很多居民是因为出行遭遇到了大数据中心圈定的封控区域的“电子围栏”，才出现了健康宝弹窗问题，“像这种情况，按照北京市管控措施，居民应配合社区完成防疫防控要求，我们会将具体情况录入北京市疫情防控系统，为居民解除弹窗。”
解决
排除风险 签订承诺书
市民遇到的健康宝弹窗主要存在5类情形。记者采访本市多个社区了解到，目前，其中弹窗③最多见，到社区解决弹窗问题的市民，超过9成的人都属于弹窗③。
最为常见的弹窗③，恢复起来也需要一定的时间。市民要配合社区完成相关程序的验证、承诺及大数据对接。“我们需要核查市民14天内未出京、无京内阳性病例行程轨迹。”孙颖说，另外，市民需要签订承诺书，承诺未到过中高风险区域，未与确诊病例有关联，“如有瞒报等违反疫情防控有关法律法规的行为，导致疫情扩散或疫情扩散危险的，本人则要承担一切法律后果。”
建议
遇弹窗第一时间与社区联系
市民一旦遭遇健康宝弹窗③，一定要第一时间先和社区联系。“很多人都是先打12345热线，因为市民服务热线接单、再经相关程序派单，途中会消耗一些时间。另外，社区还需要一步步进行回访。目前社区人手紧张，反而会因接单、派单、回访等程序，消耗掉太多时间。”孙颖说，市民第一时间同社区对接，报告详细情况，并在社区指导下，尽快填写相关资料及承诺书，以推动健康宝弹窗③尽快解除。
另外，社区将对市民在京内、京外风险地区、点位、人员等有时空关联，以及需要进行风险排查的人员，填写核验行程申请表，进行风险排查；市民应按要求履行隔离、核酸检测、健康监测等相应的防疫义务，履行完毕即可解除弹窗。
孙颖建议，市民出行应该先对比北京封控区域，“或者避开风险地区的周边。特别是封控区域也会有变化，市民应该关注这些变化，主动规避健康宝弹窗问题。”
热点问答
问：本人并未到过中高风险区，也没有与确诊病例有时空关联，为何遭遇健康宝弹窗③？
答：根据所接到的相关案例分析，可能出行遇到封控区域的“电子围栏”，被电子围栏大数据捕获，由此遭遇弹窗③。
问：遭遇弹窗③后，怎样尽快解除？
答：第一时间向社区报备。在社区工作人员指引下，先到社区核验风险点位，如未与确诊人员产生交集，签署承诺书，三天两核酸。若被认定为高风险人群，还需要“居家观察”以及健康检测。
按照目前北京市新冠疫情防控新政，在排查中发现，确需居家观察的市民，需要配合进行多次核酸检测。结果均为阴性，即可解除居家隔离。如果不需要居家观察，确实属于被“电子围栏”误伤，可以做一次核酸检测，阴性结果即可。需要特别说明，在核验风险点位时须实事求是，若因瞒报行程造成疫情传播，将依据《中华人民共和国传染病防治法》追究刑事责任。
问：核酸检测阴性后，大概多久可以解除弹窗？
答：一般情形是，快的话半小时，慢的话需要一小时。 （北京日报记者 张淑玲） #北京5月4日新增42例本土确诊##北京5月4日新增8例本土无症状感染者#
5月4日13时20分许，在“融一社区班子成员”微信群内，工作人员李硕发来居民李先生的“核酸阴性”截屏图片，要求将该结果“入库”。李硕告诉另一名工作人员王丽云：“他们四个人昨天都做核酸了。”
此后不久，记者获知李先生的弹窗③顺利解除，健康宝恢复绿码，这也意味着，记者同社区工作人员长达两日的跟进有了一个令人欣喜的结果。“这几天可真愁，现在重获绿码，真是太高兴了！”李先生激动地说。
问题是5月2日出现的。当日，家住融泽嘉园1号院的李先生突然发现自己的健康宝出现弹窗，他一遍遍地点击打开“本人健康码自查询”，点击之后，健康宝并不是像往常一样出现自己的照片，也看不到绿码和“未见异常”的字样，而是弹出一段文字“温馨提示③”。弹窗③即意味着市民可能与疫情风险地区、点位、人员有时空关联，需要进行风险排查。李先生来到融泽园一社区，向负责人孙颖报备。他进一步解释说，4月1日后，自己既没去过高风险地区，也没接触过来自中、高风险地区的人，甚至都没有接到相关电话，健康宝就突然“变脸”了。
风险排查后，孙颖确定李先生没去过中高风险地区、没去确诊病例涉及的场所，没有收到任何部门的防疫排查或通知电话、短信。故她指导李先生一步步重新填写了健康宝内“京心相助”栏内的相关信息。“您今天的核酸结果出来后，如果是阴性，我们录入系统，可以协助您恢复绿码。最快半小时，慢的话一个小时就能恢复绿码。”
果然，5月4日中午，核酸阴性结果一出来，李先生第一时间向社区工作人员发了截图，并开始焦急地刷健康宝，刷着刷着，弹窗“温馨提示③”所携带的页面突然消失了，健康宝绿码重现！
数据
10分钟300余市民致电12345咨询解码
记者了解到，像李先生这样遭遇弹窗③的市民还有不少。5月3日17时49分至59分，在短短10分钟内，据不完全统计，便有300余位市民致电12345热线，反映自己的健康宝出现弹窗③，并咨询如何及时“解码”。
健康宝为何遭遇弹窗③？弹窗后如何尽快恢复正常？针对市民关注的热点问题，记者梳理相关线索发现，相关部门给出的“解码”方案，同融泽一区进行的“解码”操作一致，“若您在京，一旦健康宝出现弹窗，请立即向所居住的社区报告，由相关部门进行风险排查，如无关联风险可解除弹窗状态。如未及时报告，弹窗无法解除。”孙颖说。
根据社区接到的健康宝弹窗③问题，孙颖分析，很多居民是因为出行遭遇到了大数据中心圈定的封控区域的“电子围栏”，才出现了健康宝弹窗问题，“像这种情况，按照北京市管控措施，居民应配合社区完成防疫防控要求，我们会将具体情况录入北京市疫情防控系统，为居民解除弹窗。”
解决
排除风险 签订承诺书
市民遇到的健康宝弹窗主要存在5类情形。记者采访本市多个社区了解到，目前，其中弹窗③最多见，到社区解决弹窗问题的市民，超过9成的人都属于弹窗③。
最为常见的弹窗③，恢复起来也需要一定的时间。市民要配合社区完成相关程序的验证、承诺及大数据对接。“我们需要核查市民14天内未出京、无京内阳性病例行程轨迹。”孙颖说，另外，市民需要签订承诺书，承诺未到过中高风险区域，未与确诊病例有关联，“如有瞒报等违反疫情防控有关法律法规的行为，导致疫情扩散或疫情扩散危险的，本人则要承担一切法律后果。”
建议
遇弹窗第一时间与社区联系
市民一旦遭遇健康宝弹窗③，一定要第一时间先和社区联系。“很多人都是先打12345热线，因为市民服务热线接单、再经相关程序派单，途中会消耗一些时间。另外，社区还需要一步步进行回访。目前社区人手紧张，反而会因接单、派单、回访等程序，消耗掉太多时间。”孙颖说，市民第一时间同社区对接，报告详细情况，并在社区指导下，尽快填写相关资料及承诺书，以推动健康宝弹窗③尽快解除。
另外，社区将对市民在京内、京外风险地区、点位、人员等有时空关联，以及需要进行风险排查的人员，填写核验行程申请表，进行风险排查；市民应按要求履行隔离、核酸检测、健康监测等相应的防疫义务，履行完毕即可解除弹窗。
孙颖建议，市民出行应该先对比北京封控区域，“或者避开风险地区的周边。特别是封控区域也会有变化，市民应该关注这些变化，主动规避健康宝弹窗问题。”
热点问答
问：本人并未到过中高风险区，也没有与确诊病例有时空关联，为何遭遇健康宝弹窗③？
答：根据所接到的相关案例分析，可能出行遇到封控区域的“电子围栏”，被电子围栏大数据捕获，由此遭遇弹窗③。
问：遭遇弹窗③后，怎样尽快解除？
答：第一时间向社区报备。在社区工作人员指引下，先到社区核验风险点位，如未与确诊人员产生交集，签署承诺书，三天两核酸。若被认定为高风险人群，还需要“居家观察”以及健康检测。
按照目前北京市新冠疫情防控新政，在排查中发现，确需居家观察的市民，需要配合进行多次核酸检测。结果均为阴性，即可解除居家隔离。如果不需要居家观察，确实属于被“电子围栏”误伤，可以做一次核酸检测，阴性结果即可。需要特别说明，在核验风险点位时须实事求是，若因瞒报行程造成疫情传播，将依据《中华人民共和国传染病防治法》追究刑事责任。
问：核酸检测阴性后，大概多久可以解除弹窗？
答：一般情形是，快的话半小时，慢的话需要一小时。 （北京日报记者 张淑玲） #北京5月4日新增42例本土确诊##北京5月4日新增8例本土无症状感染者#
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