【爱·体验：民爱相守 守护万家 共享温暖】民生保险不断创新服务模式，积极探索人工智能、大数据、云计算、区块链等新技术在保险领域的实践应用。在本届用户体验节期间，更是不断提升服务温度，相继推出保单免息复效活动，让爱与守护在疫情特殊时期不中断；积极开展各项消费者权益保护活动，在公司官方网站设立独立的、公益性的消费者权益保护教育宣传区域，配备充足的教育宣传资源并适时更新，定期发布保险风险提示及以案说险，进一步提升消费者风险防范意识，帮助消费者维护自身合法权益。

【回归保障本源 保险业为国计民生提供坚实保障】党的十八大以来，朝着发展现代保险服务业的目标方向，我国商业保险正成为社会保障体系的重要支柱。保险机构不断丰富商业养老健康保障计划，充分发挥对于基本养老和医疗保险的补充作用。保险业积极探索巨灾保险，建立城乡居民住宅地震巨灾保险制度，服务国家灾害体系建设。

　　十年发展结硕果。2012年至2021年，我国保险密度从每人1144元上升到每人3179元，保险的普及程度和保险业的发展水平稳健提升。健康险赔付增长12.5倍；人身险公司的健康险保费收入所占人身险比重从8.49%上升到22.6%，保障性不强的中短存续期产品和投资理财产品大幅减少。保险业坚持回归保障本源，优化产品业务结构，为国计民生提供了坚实保险保障。https://t.cn/A6ocZoDx

【多方协力保障养老服务供给】中国正在向老龄化社会转型，失能老人的护理和照料安排面临巨大压力。“上海率先开始探索长期护理保险制度，利用补贴需求方和政府购买服务的制度红利，一方面满足失能老人照护需求，另一方面提高了护理工作的工资水平和专业化程度，培育了养老服务产业，破解了“护工荒”难题。上海的探索和经验，以及面临的问题和挑战，为其他地区推行养老相关政策提供了宝贵参考和借鉴。#上海学人# https://t.cn/A6o5h2VF