咨询师电话被拒绝是怎么回事
校外教育机构的咨询师每天都要面对客户,新客户、老客户都要做好沟通才能做好客户管理工作。沟通的方式中电话沟通是常用的方式,在用电话进行沟通时,如何进行沟通才更有效呢?
对于咨询师来说,能够一步到位找到目标客户,引起客户的兴趣,掌握客户的心理,获取客户的信任,已经成为决定电话陌拜成功的关键步骤。
01
确定目标客户
电话陌拜工作的第一步就是确定自己的目标客户。目标客户到底在哪里?哪些客户才最有可能上门和你签单的?这些信息一定要非常清楚,否则,每天打出再多的电话,可能都是徒劳无功的。
就像你在池塘钓鱼,你希望钓得上哪种鱼呢?你要先观察,你想得到的那种鱼大多集中在什么地方,不要没有目标地行动。
在目标客户最集中的地方寻找客户,才能取得更好的效果,所以一定要准确地定位你的目标客户。
拨打陌生拜访,成功的第一步就是要找对人。如果不能找到决策人,话术和技巧再好也是白费周折。因此,教育咨询师拨出陌生电话的首要环节就是要确认与你通话的人就是你要找的关键人(能够做决定的家长)。
如何判断这个人就是你要找的关键人呢?关键人一般具有三个特征,可以用英文的MAN表示:M表示有钱,必须有能力来购买你的服务产品;A表示有权,关键人必须有购买决策权或对决策有重要影响;N表示有需求。
校外教育机构的咨询师每天都要面对客户,新客户、老客户都要做好沟通才能做好客户管理工作。沟通的方式中电话沟通是常用的方式,在用电话进行沟通时,如何进行沟通才更有效呢?
对于咨询师来说,能够一步到位找到目标客户,引起客户的兴趣,掌握客户的心理,获取客户的信任,已经成为决定电话陌拜成功的关键步骤。
01
确定目标客户
电话陌拜工作的第一步就是确定自己的目标客户。目标客户到底在哪里?哪些客户才最有可能上门和你签单的?这些信息一定要非常清楚,否则,每天打出再多的电话,可能都是徒劳无功的。
就像你在池塘钓鱼,你希望钓得上哪种鱼呢?你要先观察,你想得到的那种鱼大多集中在什么地方,不要没有目标地行动。
在目标客户最集中的地方寻找客户,才能取得更好的效果,所以一定要准确地定位你的目标客户。
拨打陌生拜访,成功的第一步就是要找对人。如果不能找到决策人,话术和技巧再好也是白费周折。因此,教育咨询师拨出陌生电话的首要环节就是要确认与你通话的人就是你要找的关键人(能够做决定的家长)。
如何判断这个人就是你要找的关键人呢?关键人一般具有三个特征,可以用英文的MAN表示:M表示有钱,必须有能力来购买你的服务产品;A表示有权,关键人必须有购买决策权或对决策有重要影响;N表示有需求。
【欣赏】卡尔维诺:一个有太阳、沙粒和睡意的星期六(小说)
——为了你的风湿,——职工医疗互助会的医生说,——这个夏天得好好做个沙浴。——于是马可瓦多一个星期六的下午便去勘察河滨,希望能找到一个地方既有干燥的河沙又充满阳光。但是只要有河沙的地方,就有吵嘈的、生锈的铁链;工作中的老旧挖泥机和起重机像恐龙一样,在河中挖掘,然后把一大勺一大勺的沙倾倒于停放在柳树间的营造厂载重卡车里。挖泥机一排排的桶笔直升起又翻转下降,起重机长长的颈子则悬挂有涎着河底黑色泥沼的鹈鹕的嗉囊。马可瓦多弯下身去触摸沙子,捏在手里,是潮湿的,是淤泥:即使阳光照射到的地方表面是干燥易碎的,但一百公分以下仍是湿润的。
马可瓦多带着小孩来,原本是希望他们帮忙覆盖沙子的,现在却欣喜若狂吵着下水。——爸,爸,我们来跳水!去河里游泳!
——你们疯啦?那里有牌子写着“游泳危险”!会淹死,像石头一样沉到下面去!——然后解释河底被挖泥机挖空了,变成一个漏斗形会吸入河水形成漩涡。
——漩涡,让我们看漩涡!——对小孩而言,这个词充满了欢乐。
——看不见,你游泳的时候它会抓住你的脚,把你拖下去。
——那个为什么没下去?那是什么,鱼吗?
——不是,是一只死猫,——马可瓦多解释道。——因为它肚子里都是水,所以浮在上面。
——漩涡要拉猫的时候是不是拉尾巴?——小米开尔问。
河岸边的草坡在某个地方开展成一片平坦的空地,有一部巨大的筛洗机,两个采沙工人正在一铲一铲地筛洗沙堆,然后又一铲一铲地把沙装到一艘黑矮的木船上,那是一种驳船,绳系着一棵柳树停靠在那里。两个长胡子的工人戴着帽子,穿着夹克在酷热下工作,不过衣服都破破烂烂的,齐膝的裤子也只是两片碎布,让小腿和脚丫子裸露在外面。
那堆日复一日干燥过、细致、滤清渣滓的沙子像海沙般洁白,马可瓦多确定那正是他所需要的。只是发现的太晚了:工人正把它们装到那只木船上准备运走……
不,还没有:采沙工人装货完毕后,伸手抱起一只长颈大肚酒瓶,几次换手痛饮,便躺在杨树树荫下等待一天最热的时刻过去。
“直到他们醒来之前,我可以在他们的河沙中躺着做沙浴!”马可瓦多这么想,于是向孩子们低声吩咐:——快点,来帮我!
跳到木船上,把衬衫、裤子、鞋子都脱了,钻入沙堆中。——用铲子把我盖起来!——跟孩子们说。——不,头不要,我得呼吸,所以它得留在外面!其他部分全盖起来!
对小孩来说,这跟他们玩雕沙游戏一样。——我们做个人形吗?不要,做有城垛的城堡!什么哟,做一个玻璃弹珠的环形跑道才好!
——现在你们都走开!——马可瓦多在他的露天石棺下喘气道。——先在我的额头和眼睛上摆一顶纸帽,然后你们跳回河岸。到远一点的地方去玩,不然采沙工人醒过来就要赶我走了!
——我们可以在河岸牵着木船的绳子带你游河,——小菲利浦提议,而且已经把系船索松了一半。
动弹不得的马可瓦多,撇嘴歪眼的训他们,——如果你们不马上离开,要逼我从这里出来,我就用铲子打人!——小孩们急忙逃走。
阳光照射,沙堆炙热,在小纸帽下淌着汗的马可瓦多忍受着静止不动在那接受烘烤的煎熬,一面体会辛苦治疗或讨厌药品所带来的满足感,一面想着:良药苦口。
微波荡漾的流水让马可瓦多入睡,船索也随之一扯一松。原先小菲利浦已经解开一半的绳结,在这样的松扯之下全解开了。载着沙堆的木船,毫无拘束的滑入河中。
那是下午最闷热的时候,所有东西都在睡眠状态:埋在沙中的男人,趸船的藤绳,空无一人的桥,出现在舷侧百叶窗低垂的房子。河的水位很低,不过被水流推进的木船避过了那些偶尔冒出的淤泥堆积而成的浅滩,或者只要微微一震船底,就又重新流入较深的一线河水中。
在这样一次震动中,马可瓦多张开了眼睛。看到晴空飘过夏天的矮云。“它们跑得真快,”他指的是那些云。“尽管一点风也没有!”然后看到电线:连电线也跑得跟云一样快。在身上百来公斤的重压下,马可瓦多尽可能的转动他的视线。距离遥远绿车如茵的河右岸在快速移动中,灰扑扑距离遥远的河左岸也在后退当中。理解到自己身处河心,在旅行中:没有人理他,独自一人,埋在一艘既没有桨也没有舵的漂流的木船上。他知道他照理应该要站起来试图泊岸,呼叫求救,但同时,沙浴必须静止不动的想法占了上风,使他觉得有责任尽最大的努力停在那里,不让珍贵的治疗机会流失。
在那个时候他看见了桥,并由立满雕像、路灯的栏杆及高耸入天的宽阔拱门,确定了自己的方位:马可瓦多没想到自己跑了那么远。而当他进入这些建筑物投射在身下的阴影范围时,记起了湍滩。过了桥百来尺的河床有一个落差;木船将会一头栽进瀑布里,而他将被沙堆、水流、木船淹没,没有任何生还的希望。但即便在那个时候,他主要担心的仍是沙浴的治疗效果将毁于一旦。
等待着倾塌。也发生了:但却是由下往上翻飞。在那个干涸的季节,湍滩的边缘沙洲堆积,有些并因薄薄的芦苇丛及通心草而成为绿洲。整个木船平坦的龙骨猛然搁浅,船上所载的沙及埋在沙堆中的男人弹跳出去。马可瓦多觉得自己好像被一尊弩炮发射入空,一瞬间,他看到了下方的河流。或者说,他没看到河流,只看到河流中熙攘的人潮。
星期六下午,一大群弄潮儿簇拥到那段河流来,偏低的水位只及肚脐,整班小学生在嬉水,还有胖女人、仰浮在水面的男士、穿比基尼的少女、玩斗牛的油头青年、小气垫、气球、游泳圈、汽车轮胎、长橹的船、短桨的船、有桅杆的船、橡皮艇、汽艇、救生艇、划船俱乐部的独木舟、带着三层刺网的渔夫、使用钓鱼线的钓鱼人、打着遮阳伞的老太太、头顶草帽的小姐、还有狗、狗、狗,从长卷毛狗到圣伯纳狗,所以这条河连一公分的水都看不到。在空中的马可瓦多,不知道自己会掉在橡皮气垫上,还是端庄秀丽的女士臂弯里,不过有一件事是肯定的:他一滴水也沾不到。
——为了你的风湿,——职工医疗互助会的医生说,——这个夏天得好好做个沙浴。——于是马可瓦多一个星期六的下午便去勘察河滨,希望能找到一个地方既有干燥的河沙又充满阳光。但是只要有河沙的地方,就有吵嘈的、生锈的铁链;工作中的老旧挖泥机和起重机像恐龙一样,在河中挖掘,然后把一大勺一大勺的沙倾倒于停放在柳树间的营造厂载重卡车里。挖泥机一排排的桶笔直升起又翻转下降,起重机长长的颈子则悬挂有涎着河底黑色泥沼的鹈鹕的嗉囊。马可瓦多弯下身去触摸沙子,捏在手里,是潮湿的,是淤泥:即使阳光照射到的地方表面是干燥易碎的,但一百公分以下仍是湿润的。
马可瓦多带着小孩来,原本是希望他们帮忙覆盖沙子的,现在却欣喜若狂吵着下水。——爸,爸,我们来跳水!去河里游泳!
——你们疯啦?那里有牌子写着“游泳危险”!会淹死,像石头一样沉到下面去!——然后解释河底被挖泥机挖空了,变成一个漏斗形会吸入河水形成漩涡。
——漩涡,让我们看漩涡!——对小孩而言,这个词充满了欢乐。
——看不见,你游泳的时候它会抓住你的脚,把你拖下去。
——那个为什么没下去?那是什么,鱼吗?
——不是,是一只死猫,——马可瓦多解释道。——因为它肚子里都是水,所以浮在上面。
——漩涡要拉猫的时候是不是拉尾巴?——小米开尔问。
河岸边的草坡在某个地方开展成一片平坦的空地,有一部巨大的筛洗机,两个采沙工人正在一铲一铲地筛洗沙堆,然后又一铲一铲地把沙装到一艘黑矮的木船上,那是一种驳船,绳系着一棵柳树停靠在那里。两个长胡子的工人戴着帽子,穿着夹克在酷热下工作,不过衣服都破破烂烂的,齐膝的裤子也只是两片碎布,让小腿和脚丫子裸露在外面。
那堆日复一日干燥过、细致、滤清渣滓的沙子像海沙般洁白,马可瓦多确定那正是他所需要的。只是发现的太晚了:工人正把它们装到那只木船上准备运走……
不,还没有:采沙工人装货完毕后,伸手抱起一只长颈大肚酒瓶,几次换手痛饮,便躺在杨树树荫下等待一天最热的时刻过去。
“直到他们醒来之前,我可以在他们的河沙中躺着做沙浴!”马可瓦多这么想,于是向孩子们低声吩咐:——快点,来帮我!
跳到木船上,把衬衫、裤子、鞋子都脱了,钻入沙堆中。——用铲子把我盖起来!——跟孩子们说。——不,头不要,我得呼吸,所以它得留在外面!其他部分全盖起来!
对小孩来说,这跟他们玩雕沙游戏一样。——我们做个人形吗?不要,做有城垛的城堡!什么哟,做一个玻璃弹珠的环形跑道才好!
——现在你们都走开!——马可瓦多在他的露天石棺下喘气道。——先在我的额头和眼睛上摆一顶纸帽,然后你们跳回河岸。到远一点的地方去玩,不然采沙工人醒过来就要赶我走了!
——我们可以在河岸牵着木船的绳子带你游河,——小菲利浦提议,而且已经把系船索松了一半。
动弹不得的马可瓦多,撇嘴歪眼的训他们,——如果你们不马上离开,要逼我从这里出来,我就用铲子打人!——小孩们急忙逃走。
阳光照射,沙堆炙热,在小纸帽下淌着汗的马可瓦多忍受着静止不动在那接受烘烤的煎熬,一面体会辛苦治疗或讨厌药品所带来的满足感,一面想着:良药苦口。
微波荡漾的流水让马可瓦多入睡,船索也随之一扯一松。原先小菲利浦已经解开一半的绳结,在这样的松扯之下全解开了。载着沙堆的木船,毫无拘束的滑入河中。
那是下午最闷热的时候,所有东西都在睡眠状态:埋在沙中的男人,趸船的藤绳,空无一人的桥,出现在舷侧百叶窗低垂的房子。河的水位很低,不过被水流推进的木船避过了那些偶尔冒出的淤泥堆积而成的浅滩,或者只要微微一震船底,就又重新流入较深的一线河水中。
在这样一次震动中,马可瓦多张开了眼睛。看到晴空飘过夏天的矮云。“它们跑得真快,”他指的是那些云。“尽管一点风也没有!”然后看到电线:连电线也跑得跟云一样快。在身上百来公斤的重压下,马可瓦多尽可能的转动他的视线。距离遥远绿车如茵的河右岸在快速移动中,灰扑扑距离遥远的河左岸也在后退当中。理解到自己身处河心,在旅行中:没有人理他,独自一人,埋在一艘既没有桨也没有舵的漂流的木船上。他知道他照理应该要站起来试图泊岸,呼叫求救,但同时,沙浴必须静止不动的想法占了上风,使他觉得有责任尽最大的努力停在那里,不让珍贵的治疗机会流失。
在那个时候他看见了桥,并由立满雕像、路灯的栏杆及高耸入天的宽阔拱门,确定了自己的方位:马可瓦多没想到自己跑了那么远。而当他进入这些建筑物投射在身下的阴影范围时,记起了湍滩。过了桥百来尺的河床有一个落差;木船将会一头栽进瀑布里,而他将被沙堆、水流、木船淹没,没有任何生还的希望。但即便在那个时候,他主要担心的仍是沙浴的治疗效果将毁于一旦。
等待着倾塌。也发生了:但却是由下往上翻飞。在那个干涸的季节,湍滩的边缘沙洲堆积,有些并因薄薄的芦苇丛及通心草而成为绿洲。整个木船平坦的龙骨猛然搁浅,船上所载的沙及埋在沙堆中的男人弹跳出去。马可瓦多觉得自己好像被一尊弩炮发射入空,一瞬间,他看到了下方的河流。或者说,他没看到河流,只看到河流中熙攘的人潮。
星期六下午,一大群弄潮儿簇拥到那段河流来,偏低的水位只及肚脐,整班小学生在嬉水,还有胖女人、仰浮在水面的男士、穿比基尼的少女、玩斗牛的油头青年、小气垫、气球、游泳圈、汽车轮胎、长橹的船、短桨的船、有桅杆的船、橡皮艇、汽艇、救生艇、划船俱乐部的独木舟、带着三层刺网的渔夫、使用钓鱼线的钓鱼人、打着遮阳伞的老太太、头顶草帽的小姐、还有狗、狗、狗,从长卷毛狗到圣伯纳狗,所以这条河连一公分的水都看不到。在空中的马可瓦多,不知道自己会掉在橡皮气垫上,还是端庄秀丽的女士臂弯里,不过有一件事是肯定的:他一滴水也沾不到。
#无期迷途[超话]#一个游戏理解感人到让我觉得在钓鱼的人,如果不是你的长篇大论,我真的觉得你就是在钓鱼。
有姐妹注意了,论中危低枷锁伊琳娜能不能单c上高危。
标题十分引战
图一:1.讨论的前提是高枷锁伊琳娜保值,这句话莫名其妙,乍一看不知道她是想说高命还是低命伊琳娜,加了一个所谓的防杠预警。
2.讨论范围设定在中危低命伊琳娜,她自己设定的3命以下。中危低命伊琳娜无buff没有单c能力,我真好奇从前没有那恰也没开发露薇雅的时候,是怎么打上的高危。顺带一说我上高危是60级0命无专属buff伊琳娜除了赫卡蒂没有其他法角色上的高危,我也打过非常多没有buff的单c伊琳娜中冲高。你抄作业冲不上高危,那是你的问题
图二:用一张高危那恰带buff背水的图(相当于3命那恰),来对比3个法c的伤害,得出结论,伊琳娜伤害最低。前面谈论中危,后面用高危,还是无限劣势伊琳娜的打法来对比。背水的情况用露薇雅普攻7级来对比伊琳娜9级大。她自己说那张图是用来对比露薇雅和那恰的,结果只有伊琳娜和那恰的伤害。
图三:这里又成了中危,她现身说法,0命伊琳娜中危不行,原因是什么?因为她不行。
紧接着又开始什么不考虑26万,中危还需要你考虑26万?到底是中危还是高危怕是自己也晕吧。
图四:“等轮到伊琳娜buff已经上高危”这里又回到中危了。这里非常明显,她中危一个开专伊琳娜单c冲不上高危。
图五是她新发的,她确定中危0命伊琳娜单c上不了24。
图六是她的伤害图,根本没有露薇雅
整篇下来,我并没有看见她对伊琳娜那恰露薇雅一个正确的对比,而且一会中危一会高危,不知所云。你带buff的那恰可是相当于3命的,对比一个没有3命的伊琳娜,或是一个危卡,还是在背水的情况。你说对比露薇雅那恰,可你标题还有通篇都在说明伊琳娜不如露薇雅那恰,而且你说中危,却拿高危的对局。
这样一篇非常主观引战感满满的分析,纵使你防杠预警贴满,我也实在看不出你到底想干嘛?十足的拉踩味道。
有姐妹注意了,论中危低枷锁伊琳娜能不能单c上高危。
标题十分引战
图一:1.讨论的前提是高枷锁伊琳娜保值,这句话莫名其妙,乍一看不知道她是想说高命还是低命伊琳娜,加了一个所谓的防杠预警。
2.讨论范围设定在中危低命伊琳娜,她自己设定的3命以下。中危低命伊琳娜无buff没有单c能力,我真好奇从前没有那恰也没开发露薇雅的时候,是怎么打上的高危。顺带一说我上高危是60级0命无专属buff伊琳娜除了赫卡蒂没有其他法角色上的高危,我也打过非常多没有buff的单c伊琳娜中冲高。你抄作业冲不上高危,那是你的问题
图二:用一张高危那恰带buff背水的图(相当于3命那恰),来对比3个法c的伤害,得出结论,伊琳娜伤害最低。前面谈论中危,后面用高危,还是无限劣势伊琳娜的打法来对比。背水的情况用露薇雅普攻7级来对比伊琳娜9级大。她自己说那张图是用来对比露薇雅和那恰的,结果只有伊琳娜和那恰的伤害。
图三:这里又成了中危,她现身说法,0命伊琳娜中危不行,原因是什么?因为她不行。
紧接着又开始什么不考虑26万,中危还需要你考虑26万?到底是中危还是高危怕是自己也晕吧。
图四:“等轮到伊琳娜buff已经上高危”这里又回到中危了。这里非常明显,她中危一个开专伊琳娜单c冲不上高危。
图五是她新发的,她确定中危0命伊琳娜单c上不了24。
图六是她的伤害图,根本没有露薇雅
整篇下来,我并没有看见她对伊琳娜那恰露薇雅一个正确的对比,而且一会中危一会高危,不知所云。你带buff的那恰可是相当于3命的,对比一个没有3命的伊琳娜,或是一个危卡,还是在背水的情况。你说对比露薇雅那恰,可你标题还有通篇都在说明伊琳娜不如露薇雅那恰,而且你说中危,却拿高危的对局。
这样一篇非常主观引战感满满的分析,纵使你防杠预警贴满,我也实在看不出你到底想干嘛?十足的拉踩味道。
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