【 Rayark读书会 - 客服篇 】
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比如充分的了解玩家发问的目的，进而解决问题，也可以多多尝试换位思考的方式，思考如何提供更全面的服务与解答。
这本书中可以看到很多 Zappos（*注：一家国际鞋品公司） 的真实客服案例，书中也分享了很多 Zappos 内部所使用的工具和想法，并且说明了 Zappos 是如何创造惊喜服务的。
如果想在服务工作中打造更极致的体验，很适合通过这本书和 Zappos 一起来头脑风暴~
“通过服务创造惊喜！”
客服的使命就是要通过服务为玩家创造最大的惊喜
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【三种级别的市场趋势详解，用经典的道氏理论在混沌的市场中寻找秩序！】
1、定理一
道的三种走势（Dow's three movements）：市场指数有三种走势，三者可以同时出现。
第一种走势最重要，它是主要趋势，整体向上或向下的走势被称为多头或空头市场，期间可能长达数年。
第二种走势最难以捉摸，它是次级的折返走势，是主要多头市场中的重要下跌走势，或是主要空头市场中的反弹。修正走势通常会持续三个星期至数个月。
第三种走势通常较不重要，它是每天波动的走势。
1902年，在查尔斯·道去世以后，威廉·P·哈密顿和罗伯特·雷亚继承了道氏的理论，并在其后有关市场的评论写作过程中，加以组织与归纳而成为今天我们所见到的理论。
雷亚的用词大体上相当精确，道的三种走势不仅适用于股票市场的指数，也适用于所有市场。
雷亚定理1可以重新整理如下：
股票指数与任何市场都有三种趋势：
短期趋势，持续数天至数个星期；中期趋势，持续数个星期至数个月；长期趋势，持续数个月至数年。
在任何市场中，这三种趋势必然同时存在，彼此的方向可能相反。
长期趋势最为重要，也最容易被辨认、归类与了解。它是投资者主要的考虑因素，对投机者来说较为次要。中期与短期趋势都附属于长期趋势之中，唯有明白它们在长期趋势中的位置，才可以充分了解它们，并从中获利。
中期趋势对投资者来说较为次要，但却是投机者的主要考虑因素。
它与长期趋势的方向可能相同，也可能相反。如果中期趋势严重背离长期趋势，则被视为次级的折返走势或修正(correction)。次级折返走势必须谨慎评估，不可将其误认为是长期趋势的改变。
短期趋势最难预测，唯有交易者才会随时考虑它。投机者与投资者仅在少数情况下，才会关心短期趋势：在短期趋势中寻找适当的买进或卖出时机，以追求最大的获利，或尽可能地减少损失。
将价格走势归类为三种趋势，并不是一种学术上的游戏。投资者如果了解这三种趋势并专注于长期趋势，也可以运用逆向的中期与短期趋势提升获利能力。
2、定理一的运用方式
运用的方式有很多种。
第一，如果长期趋势是向上的，投资者可在次级的折返走势中卖空股票，并在修正走势的转折点附近，以空头头寸的获利追加多头头寸的规模。
第二，在上述操作中，他也可以购买看跌期权或出售看涨期权。
第三，由于他知道这只是次级的折返走势，而不是长期趋势的改变，因此他可以在有信心的情况下，度过这段修正走势。
第四，他也可以利用短期趋势决定买卖的价位，以提高投资的获利能力。
上述策略也适用于投机者，但他不会在次级的折返走势中持有反向头寸，他的操作目标是顺着中期趋势的方向建立头寸。
投机者可以利用短期趋势的发展，观察中期趋势的变化征兆。虽然他的心态不同于投资者，但辨识趋势变化的基本原则相当类似。
自20世纪80年代初期以来，由于信息科技的进步以及电脑程式交易的影响，市场中期趋势的波动程度已经明显加大。1987年以来，一天内发生50点左右的波动已经是寻常可见的行情。
基于这个缘故，我认为长期投资的买进并持有策略可能有必要进行调整。对我来说，在修正走势中持有多头头寸，并看着多年来的获利逐渐消失，似乎是一种无谓的浪费与折磨。
当然，在大多数情况下，经过数个月或数年以后，这些获利还是会再度出现。
然而，如果你专注于中期趋势，这些损失大体上都是可以避免的。因此，我认为，对金融市场的参与者而言，以中期趋势作为准则应该是较为明智的选择。
然而，如果希望精确掌握中期趋势，你必须了解它与长期（主要）趋势之间的关系。
3、定理2
主要走势代表整体的基本趋势，通常被称为多头或空头市场，持续时间可能在一年以内，乃至数年之久。
正确判断主要走势的方向，是投机行为成功与否的最重要因素。没有任何已知的方法可以预测主要走势的持续期限。
了解长期趋势（主要趋势）是成功投机或投资的最起码条件。投机者如果对长期趋势有信心，只要在进场时机上有适当的判断，便可以赚取相当不错的利润。
有关主要趋势的幅度大小与期限长度，虽然没有明确的预测方法，但可以利用历史上的价格走势资料，以统计方法归纳主要趋势与次级的折返走势。
雷亚将道琼斯指数历史上的所有价格走势，根据类型、幅度大小与期限长度分别归类，他当时仅有30年的资料可供运用。非常令人惊讶的是，他当时归类的结果与目前92年的资料两者之间几乎没有什么差异。
例如，次级折反走势的幅度与期限，不论就多头与空头市场的资料是分别归类还是综合归类，目前正态分布的情况几乎与雷亚当时的资料完全相同，唯一的差别仅在于资料点的多寡。
这个现象确实值得注意，因为它告诉我们，虽然近半世纪以来的科技与知识有了突破性的发展，但驱动市场价格走势的心理性因素基本上仍相同。
这对专业投机者来说具有重大的意义：目前面临的价格走势、幅度与期限都非常可能落在历史对应资料平均数的有限范围内。
如果某个价格走势超出对应的平均数水平，介入该走势的统计风险便与日俱增。若经过适当的权衡与运用，这项评估风险的知识可以显著地提高未来价格预测在统计上的精确性。
4、定理三
主要的空头市场（primary bear markets）是长期向下的走势，其间夹杂着重要的反弹。它来自于各种不利的经济因素，唯有股票价格充分反映可能出现的最糟情况后，这种走势才会结束。
空头市场会历经三个主要阶段：
第一阶段，市场参与者不再期待股票可以维持过度膨胀的价格；
第二阶段，卖压是反映出经济状况与企业盈余的衰退；
第三阶段，来自于健全股票的失望性卖压，不论价值如何，许多人都会急于对所持的一部分股票求现。
这个定理有几个层面需要理清。“重要的反弹”（次级的修正走势）是空头市场的特色，但不论是“工业指数”还是“运输指数”，都绝对不会穿越多头市场的顶部，两个指数也不会同时穿越前一个中期走势的高点。
“不利的经济因素”是指（几乎毫无例外）政府行为的结果：干预性的立法、非常严苛的税收与贸易政策、不负责任的货币或（与）财政政策以及重要战争。
我个人也曾经根据道氏理论将1896年至目前的市场指数加以归类，在此列举空头市场的某些特质：
1.由前一个多头市场的高点算起，空头市场跌幅的平均数为29.4%，其中75%的跌幅介于20.4%～47.1%之间。
2.空头市场持续期限的平均数是1.1年，其中75%的期限介于0.8～2.8年之间。
3.在空头市场开始时，随后通常会以偏低的成交量“试探”前一个多头市场的高点，接着出现大量急跌的走势。
所谓“试探”是指价格接近而绝对不会穿越前一个高点。“试探”期限，成交量偏低显示信心减退，很容易演变为“不再期待股票可以维持过度膨胀的价格”（见下图）。
……
图文内容过多，欢迎点击链接浏览全文[来]https://t.cn/A6AiMVx0
1、定理一
道的三种走势（Dow's three movements）：市场指数有三种走势，三者可以同时出现。
第一种走势最重要，它是主要趋势，整体向上或向下的走势被称为多头或空头市场，期间可能长达数年。
第二种走势最难以捉摸，它是次级的折返走势，是主要多头市场中的重要下跌走势，或是主要空头市场中的反弹。修正走势通常会持续三个星期至数个月。
第三种走势通常较不重要，它是每天波动的走势。
1902年，在查尔斯·道去世以后，威廉·P·哈密顿和罗伯特·雷亚继承了道氏的理论，并在其后有关市场的评论写作过程中，加以组织与归纳而成为今天我们所见到的理论。
雷亚的用词大体上相当精确，道的三种走势不仅适用于股票市场的指数，也适用于所有市场。
雷亚定理1可以重新整理如下：
股票指数与任何市场都有三种趋势：
短期趋势，持续数天至数个星期；中期趋势，持续数个星期至数个月；长期趋势，持续数个月至数年。
在任何市场中，这三种趋势必然同时存在，彼此的方向可能相反。
长期趋势最为重要，也最容易被辨认、归类与了解。它是投资者主要的考虑因素，对投机者来说较为次要。中期与短期趋势都附属于长期趋势之中，唯有明白它们在长期趋势中的位置，才可以充分了解它们，并从中获利。
中期趋势对投资者来说较为次要，但却是投机者的主要考虑因素。
它与长期趋势的方向可能相同，也可能相反。如果中期趋势严重背离长期趋势，则被视为次级的折返走势或修正(correction)。次级折返走势必须谨慎评估，不可将其误认为是长期趋势的改变。
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2、定理一的运用方式
运用的方式有很多种。
第一，如果长期趋势是向上的，投资者可在次级的折返走势中卖空股票，并在修正走势的转折点附近，以空头头寸的获利追加多头头寸的规模。
第二，在上述操作中，他也可以购买看跌期权或出售看涨期权。
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投机者可以利用短期趋势的发展，观察中期趋势的变化征兆。虽然他的心态不同于投资者，但辨识趋势变化的基本原则相当类似。
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当然，在大多数情况下，经过数个月或数年以后，这些获利还是会再度出现。
然而，如果你专注于中期趋势，这些损失大体上都是可以避免的。因此，我认为，对金融市场的参与者而言，以中期趋势作为准则应该是较为明智的选择。
然而，如果希望精确掌握中期趋势，你必须了解它与长期（主要）趋势之间的关系。
3、定理2
主要走势代表整体的基本趋势，通常被称为多头或空头市场，持续时间可能在一年以内，乃至数年之久。
正确判断主要走势的方向，是投机行为成功与否的最重要因素。没有任何已知的方法可以预测主要走势的持续期限。
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1.由前一个多头市场的高点算起，空头市场跌幅的平均数为29.4%，其中75%的跌幅介于20.4%～47.1%之间。
2.空头市场持续期限的平均数是1.1年，其中75%的期限介于0.8～2.8年之间。
3.在空头市场开始时，随后通常会以偏低的成交量“试探”前一个多头市场的高点，接着出现大量急跌的走势。
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我一定要安利這個遊戲！
全世界都给我玩！！
最近特別待遇沉迷這個 不想理男朋友
是雷亞出的 叫萬象物語 sdorica
一開始是在deemo裡玩到這個點曲包覺得這個同公司遊戲點主題曲很好聽 就玩了玩
在開始玩之前 真的沒想到會這麼棒
光是设定丰富！立繪精美！音樂好听！声优牛逼！劇情吸引人！这些就已經很讚了
總體上是個劇情遊戲 裡面也有對戰 裡面的不同人物的屬性和技能要自己去熟悉掌握 所以光是打架也很好玩！！
有主線劇情 有各個人物的支線 有探險 有挑戰還有一些限時活動
可氪金可不氪金 区别不是很大
氪金主要是买经验值和一些用来给人物升级的道具 不氪金也可以自己慢慢肝出来 非氪金玩家的体验也很好！
立绘是超级精美的立绘 剧情和对战里面可爱的Q版
抽卡几率也蛮喜人的 总之是各方面都超优秀的游戏！！
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