优秀的HR,少不了这项管理才能

​​网上曾经有一个段子:

一位做招聘的HR向做培训的HR诉苦,说自己每天都要说很多话,舌头都直了,做培训的HR就笑了。

做培训的转身向做绩效管理的HR抱怨,每天说话说得嗓子冒烟,做绩效管理的就笑了。

做绩效管理的回头向做员工关系的HR发牢骚,每天都说些又哄又吓的“鬼话”,真烦,然后做员工关系的就笑了……

有人说HR是“耍嘴皮子”的职业,一句话可以让人笑,一句话可以让人跳。真正聪明的HR,一定管得好自己的嘴,善于把握说话的“度”。

一、HR对不予录取面试者的回复

HR把面试结果回复给面试者,是对面试者最基本的尊重。无论结果好坏,都应该告知面试者是否录取,即便是一个模板邮件。

但为什么很多人面试过后都杳无音讯了呢?

我想,根本原因不是HR不想告诉面试者,而是不知道如何告诉面试者,尤其是许多上不了台面的“原因”——例如面试官不喜欢这个人,嫌他“颜值低”。

所以,如果不准备录用面试者,HR该如何回复有以下四个建议:

01有面必答

拒绝一个应聘者,如果觉得不适合当面告知或者电话通知,怕双方都会觉得不大自在的话,最好是面试时告诉他几个工作日内等结果,客气送走,然后在约定时间内发一封拒绝邮件给应聘者。

02尽量委婉

拒绝的内容和措辞要委婉。首先要表达对面试者关注本公司的感谢,然后要表达对面试者优点的欣赏,比如“您的学识和资历给我们留下了良好的印象”,再客观地描述,很遗憾这次不能录用,是因为彼此不合适,而不是能力不行。

03期待未来

拒绝只是暂时的,“凡事留一线,日后好相见”。即使是拒绝的语言也可以具有鼓励性,表达未来合作的可能性。比如说“我们已经将您的资料列入人才储备档案,希望我们今后有共事的机会”。真的留下简历,也留下心。

04统一措辞

HR要把对不予录取面试者的回复当成一件正事认真对待,答复时不能每次都临时思考措辞,要形成统一的表达方式。这样既可以保持公司雇主形象的统一,也能做到公平地对待每一位面试者。

二、掌握辞退面谈的艺术,与员工好聚好散

如今,人力资源的工作似乎只剩下了永无止境的招人、入职、裁员这三项。

招人时为了企业发展,裁员也是为了企业发展。用人部门一句话,就把最难的部分交给HR部门,招人难,辞退员工更难。这其中的弯弯绕,哪里是用人部门想的那么简单的呢?

在年终年初,作为HR,可能面临的一项重要工作就是劝退同事,甚至是要好的朋友。

HR与员工进行劝退交涉时,相当考验情商和专业能力,话说的不对,就容易给公司带来麻烦。

这几乎是每一个HR都要面对的问题。在劝退面谈中,HR该如何表达,有以下几点建议:

01肯定员工优点以及为公司做的贡献

虽然有些套路,但这一点可以给被劝退员工信心和温暖,同时也保证谈话可以继续良好的进行下去。

02尽可能帮助员工考虑

HR可以根据之前对这位员工个人情况的了解,力所能及地为其提供一些建议。

03该补偿的给予补偿

在解除劳动合同时,用人单位一般都倾向减少遣散成本,从经营管理的角度而言,当然无可厚非。但从员工角度来说,依法要求单位支付应得的经济补偿也是合法合理。

这个时候,作为用人单位职工的HR,毕竟要站在公司这一边,所以需要将解除劳动合同的事实和对用人单位有利的事实固定下来,并送达该员工。

其实劝退员工,就像你要和“对象”分手一样,所以这次谈话会很沉重。

但从人性化的角度考虑,即使是员工过错性解除劳动合同,HR也要注意尽可能驱赶员工因为被解雇而带来的沮丧心理,至少不要去打击,生硬的把辞退理由扔给员工。

三、懂得和员工“对话”的HR才是好HR

在互联网经济时代之下,市场竞争加剧,企业内部的矛盾往往伴随多样化的表现方式,员工和员工之间、部门和员工之间、部门和部门之间、员工和领导层之间、领导层和领导层之间、领导层和部门之间……

如果再加上合作伙伴和客户等矛盾,则情况经常会更加复杂。

面对如此错综多样的形式,HR必须抓住“理解员工”这一黄金法则,站到共情的高地上去,才能找到和员工正确对话的方式,并确保通过和员工的对话,形成更加稳定扎实的沟通。

举个案例

某员工在接到公司调令之后,感到迷茫,在和HR的谈话中,他这样说道:

“公司派我去国外进行调研,一去就是两年,可我从大学毕业之后,就没离开这座城市,家人、女友、朋友都在这里,现在一下去国外,一点准备都没有。公司能不能派其他人去呢?”

在这种情况下,HR应该首先在情感上理解和关怀对方,如果你的回答是:

“不对啊,出国工作是好事情啊,很多人想争取还争取不来呢,你太傻了。”

这种答案根本没有考虑对方的情感态度,谈话自然也就起不到应有作用。

你不妨采用这样的谈话方式:

“是的,你以前学业和工作都很顺利,但都是局限在这个城市,现在突然要出国,在异国他乡开展工作,的确不容易,我非常能理解。当时许多同事也曾经面临过这样的问题……

现在我们可以来分析下,你目前遇到的问题包括哪些,有家庭方面、社交方面和事业方面的,公司又能够给你提供哪些方面的援助,如果你选择出国,你会在面对挑战的同时,获得哪些机遇,如果你放弃,那么你失去的将是未来哪些可能。等我们做好这些分析,相信你再做决策也不迟。”

在这种谈话的氛围引导下,员工首先会在情感上得到补偿,感到自己是被理解、尊重和接纳的;其次,在理性上,他们也感觉自己获得了良好的思路支持,具备了进一步思考和尝试的勇气。

这样,HR就能更高效地解决问题,变“对抗”为“对话”,变“消极”为“积极”,变“不可能”为“可能”。

#每日科普# 【天文学,离我们最近又最远的科学,它有什么用?】

你知道吗,我们对这个世界的认识,我们今天所用的技术,几乎所有的源头都是天文学。这也许让你觉得很诧异,但这是真的。也正因为如此,大家认为离我们最远的天文学,其实离我们的生活最近。

天文学为什么是离我们最近的科学?

我们每天白天看到的太阳,晚上看到的星空,目之所及都是天文学的研究对象。天文学的研究对象离我们的距离虽然很远,但实际上是离我们最近的,因为我们天天都可以看得到它们,尽管我们不一定能摸得到。

此外,我们科学所用的物理规律,比如万有引力定律、量子力学等,都来自天文学的研究。

在早期,天文学家观测到的谱线就是在太阳的光谱和其他天体当中观测到的。正是为了理解天文当中所观测到的这些现象,我们才建立了我们的物理学理论。而且科学家们还认识到这些理论不仅适用于天上,也适用于地球。

从这个角度来讲,天上和地上的事情其实是一回事儿,都用同样的天文学规律来指导。因为发现的各种规律,才发展出了今天的各种技术。

所以有一句玩笑话:为什么动物和人的区别这么大,因为动物没有天文学家。

天文学如何从规律到应用?

我们需要的技术,往往是比当时的工业技术水平高一到两代的技术。而一种抽象的规律要变成实实在在的技术,这个过程是充满不确定性的。

通常科研人员要在实验室里把技术研发出来,交给企业界,他们再做成各种仪器放到卫星上。在这个过程当中,有些技术能够得到应用,有些技术却不能,有些技术还可能是为未来的科学项目来服务的。

但是,也许今天来说仅仅是为科学项目服务的这些技术,很多年之后就真的就进入我们的日常。不过要注意的是,科研人员研发一个技术的初衷其实很单纯,就是为了实现前瞻性的科学思想,只不过最后可能延伸出对技术的各种影响。

比如Wi-Fi技术,是天文学家为了射电望远镜所开发出来的技术;网页技术,是粒子物理学家为了交流方便所开发出来的技术。

回到与天文学紧密联系的卫星领域,在研制过程当中,我们却没有发展出革命性的技术,不过也不用灰心,我国的某些技术也足以在国际市场上取得几乎垄断的地位。

天文卫星的成果——“慧眼”

早在20世纪90年代,李惕碚院士就提出了这个项目,但当时由于经济、技术能力都不够,我们国家没有能力建造天文卫星。所以一直到了最近几年,科研人员才把“慧眼”研制出来。

这个项目2017年发射,取得了丰硕的成果,包括对黑洞的观测,比如发现了离黑洞非常近的几乎以光速运动的相对论喷流,只不过它是怎么产生的目前并不清楚。

“慧眼”还发现了中子星的一些奇怪行为,如一些快速射电暴是和中子星的某些活动相关的。

慧眼卫星不仅仅能看黑洞和中子星,它还观测太阳的爆发,来自地球的伽马射线的爆发,引力波爆发的时候产生的伽马射线,以及来自宇宙的、非常遥远的伽马射线暴。

慧眼卫星的发射让我们国家在这个方向有了一席之地,并且我们所具备的能力是别国卫星没有的。当然,科研人员并没有因此膨胀,而是希望做得更好。所以,我们的相关领域有了越来越多的后续。

比如说增强型X射线时变与偏振空间天文台(eXTP)。它其实早在2007年的时候就提出来了,大约十年之后,美国才提出来一个类似的项目。

其实,科学思想具有前瞻性,也就意味着在当时是没有现成技术作支撑的,如果当时已经有技术了,那就表明你这个想法不会那么有前瞻性。所以为了实现这个非常前瞻的科学思想,科研人员需要相当长的时间去发展新的技术。

那为什么我们要发展具有前瞻性的科学技术?不发展可不可以?答案是否定的。我们必须要发展具有前瞻性的科学技术,因为我们要树立科学自信,树立科学自信唯一的办法就是自己做科学。

但现实是我们是缺乏科学自信的,因为目前我们用的几乎所有的科学知识都是外国人研究出来的。

要让别人足够尊重你,有一个前提就是,我们要拥有足够多的科学的成果,尤其是重大的科学成果、原理性的科学成果,而且最好连研究方向、科学问题都是我们提出来的。

但现在我们大部分的情况是在“做作业”,是别人提出来的问题我们来去解决,就像别人是老师,我们是学生,学得再好,我们也是学生。我们期待我们自己成为老师或与“老师”并排的那一天,那时候我们就会有足够的科学自信。

#国庆假期最后1天#

1、庸人败于惰,能人败于傲

世上两种人必定惨败,一种是懒惰之人,另一种是骄傲之人。前者什么事都想在“明日”再做,结果总是一事无成;后者瞧不起天下所有人,自认为自己最聪明,常常招来他人的不满和怨恨,于是往往受人诋毁、咒骂,最后被恶意的诽谤所吞没。

2、不必一味讨好别人

讨好每一个人是不可能的,也是没有必要的。讨好每一个人,等于得罪每一个人。刻意去讨好别人,只会使别人产生厌恶。亲近别人要自然,“投机”心态要改变。有时间讨好,不如踏踏实实做事,讨好别人总是靠不住,自己努力才实实在在。

3、好心境是自己创造的

我们常常无法去改变别人的看法,能改变的恰恰只有我们自己。坏的生活不在于别人的罪恶,而在于我们的心情变得恶劣。让生活变好的金钥匙不在别人手里,放弃我们的怨恨和叹息,美好生活就垂手可得。我们主观上本想好好生活,可是客观上却没有好的生活,其原因是总想等待别人来改善生活。不要指望改变别人,自己做生活的主人。

4、用心做自己该做的事

人生是如此的短暂,哪有心思去浪费呢?有智慧的哲人曾经说过:“大街上有人骂我,我是连头也不回的,根本不想知道这个无聊之人!”我们既不要去伤害人家,也不要被别人的批评左右,还是按照自己的愿望,先踏踏实实学好本领再说。特别在少年时要全力以赴学本领,不要分心。

5、别总是自己跟自己过不去

学会自己欣赏自己,等于拥有了获取快乐的金钥匙。欣赏自己不是孤芳自赏,欣赏自己不是唯我独尊,欣赏自己不是自我陶醉,欣赏自己更不是固步自封------ 自己给自己一些自信,自己给自己一点愉快,自己给自己一脸微笑,何愁没有人生的快乐呢?经常要自己给自己过节,学会寻找愉悦的心情。

6、不要追逐世俗的荣誉

终生寻找所谓别人认可的东西,会永远痛失自己的快乐和幸福。庸俗的评论会湮灭自己的个性,世俗的指点会让自己不知所措。为钱而钱会使自己六亲不认,为权而权会使自己胆大妄为,为名而名会使自己巧取强夺。真实的我在刻意的追逐之中,会变成一张张碎片随风飘扬,世俗的我已变得面目可憎。

7、极端不可取

有些人常常因为忧虑过度,而导致自己精神失常;有些人却因为麻木不仁,造成自己对任何事情都无动于衷。前者常为寻找理性而痛苦,因聪明过头而衰亡,愚蠢的根源在于什么都懊悔。后者不知悔恨为何物,整天稀里糊涂地生活,活着与死去没有什么区别。

8、每个人都有自己的活法

自己的伤痛自己清楚, 自己的哀怨自己明白, 自己的快乐自己感受。也许自己眼中的地狱,却是别人眼中的天堂;也许自己眼中的天堂,却是别人眼中的地狱。生活就是这般的滑稽。不要总疑春色在人家,关键在于自己心态的调整。

9、喜欢自己才会拥抱生活

盲目自大自尊,是骄傲无知的人生,一味自暴自弃,是消极悲观的人生。了解自己比了解别人更困难,喜欢自己比喜欢别人更不容易。拥有健康的恰当的自尊心理,面对挫折会表现得格外坚强。不为外界的诱惑而丢失自我,不为一时的挫折否定自己。时时客观冷静地评价自己,每每乐观中肯地赞赏自己。若连自己都不爱,还能爱别人吗?喜欢自己吧!

10、福中有祸,祸中有福

莫被一时之得失冲昏头脑,一味陶醉于暂时的胜利。自己一定要居安思危,切莫居功自傲,洋洋得意。陶醉胜利,意味着驻足停顿,陶醉胜利,意味着失去警惕。人生路上要永不松懈,胜利仅仅是一个小小的路标。要想取得最后的胜利,只要努力,努力,再努力。莫为一时之得所迷惑,谁笑得最晚,谁笑得最开心。

11、重要的是活得充实

把每一天过好是最大的幸福,快乐源于每天的感觉良好。总忧虑明天的风险,总抹不去昨天的阴影,今天的生活怎能如意?总攀比那些不可攀比的,总幻想那些不能实现的,今天的心灵怎能安静?任何不切实际的东西,都是痛苦之源,生命的最大杀手是忧愁和焦虑。痛苦源于不充实,生活充实就不会胡思乱想。

12、愉悦的根基在自己身上

一般人总是将人生的愉悦,寄托在外界的事务上,依附于世俗的认同上。百般看重地位、财产,以及待遇、名誉等东西,自己一旦失去这些,便是沉重的打击,常会痛不欲生,其幸福和快乐的根基也随之毁灭。假如自己真是这样过生活,那么快乐离我们是相当遥远的。为什么要让别人来评价自己的快乐程度,把握好自己。

13、感觉幸福就是幸福

许多人都在刻意追求所谓的幸福;有的虽然得到了,其代价却巨大无比。许多哲人都说,幸福是种感觉,就如同“佛”就在你我心中。幸福的感觉随满足程度而递减,与人的心境、心态密切相关。先哲们说:得之愈艰、爱之愈深,拥有幸福,常思艰难。一个人总是感觉不到幸福,是自己的最大悲哀。幸福是种感觉,不知足,永不会幸福,知足者常乐!

14、别人的恩泽要牢记

目光短浅的人总是“忘恩负义”,危机时到处求助,事成之后再不露面。求人时信誓旦旦,得逞后胡作非为。这种人最被人鄙视。“忘恩负义”让朋友伤心,“忘恩负义”是急功近利的表现。“忘恩负义”只得益于一时,却会永远失信于人。切忌过河拆桥,过河拆桥会断了自己的后路。

15、凡事要留有余地

每一个人都会在自己的生命旅程中,遭遇到完全不同的“三种人”。第一种是能够理解、欣赏和器重自己的人;第二种是曲解、中伤甚至排斥自己的人;第三种人是与自己毫无关系、无关痛痒的人。第一种人对自己有知遇之恩,应当尊为师友,滴水之恩当涌泉相报。第二种人对自己造成深深的伤害,需要智慧地远离,而不是烦恼和计较。对于第三种人要以礼相待、和平共处。了解不同的人,区别对待,物以类聚,人以群分。

16、己所不欲勿施于人

把自己的主观意志强加于人,于己于人均是件痛苦的事情。以自己的威严强加自己的意志,别人只是口服而心不服,而且日久必生反抗之心。以自己的固执强加自己的意志,别人仅是默忍或是隐怒,但是日久也可能反目成仇。检讨自己的言行是否与社会和谐,才能真正得到别人的认同。人与人是不可能一致的,不要以我为中心。

17、得意不忘形,失意不失态

身处顺境必须格外谨慎,否则容易乐极生悲。人生得意的时候容易忘形,一忘形就不知道自己姓什么,于是恶念和恶行就会趁隙而入。身处逆境必须格外忍耐,否则容易早早夭折。人生失意的时候容易失态,一失态就不知道自己的未来,于是消极和绝望就会趁隙而入。笑看人生潮起潮落,守住自己的心。

18、人生应当欢乐有度

适当的娱乐活动能调节情绪,无休无止的欢乐却易转益为害。物极则反,数穷则变。“大凡快意处,即是多病处。”“棋可遣闲,易动心火”一味狂欢尽兴是肤浅的人生,换来的往往是痛苦的悔恨。尽兴有度是达观的人生。乐极生悲不局限于娱乐方面,涉及到人生的方方面面。欢乐与悲哀是伴生的,欢乐有度会使欢乐常伴。

19、多理性行事少意气用事

做事不能只凭自己的感情,做事更不能只凭自己的感觉,意气用事必有麻烦。有时自己的知觉是错的,事情并不是想象的这般简单,表象总是容易迷惑人心。理性做事不至于反复折腾,理性做事不会出现大的差错,理性做事才不会使自己后悔莫及。切记:凡事都不能太冲动!不能只跟着感觉走,多思考才能不后悔。

20、多理性行事少意气用事

做事不能只凭自己的感情,做事更不能只凭自己的感觉,意气用事必有麻烦。有时自己的知觉是错的,事情并不是想象的这般简单,表象总是容易迷惑人心。理性做事不至于反复折腾,理性做事不会出现大的差错,理性做事才不会使自己后悔莫及。切记:凡事都不能太冲动!不能只跟着感觉走,多思考才能不后悔。

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