【网络文明看天津 | 咱天津,这样打造“指尖上的文明城市”】2022年中国网络文明大会将于今年8月28日至29日在天津市国家会展中心举办,本次大会以“弘扬时代新风 建设网络文明”为主题。近年来,天津市委网信办、市大数据管理中心注重网络文明建设,在数字浪潮中追寻网络“文明之光”,用系列数字化举措打造“指尖上的文明城市”,推动网络文明建设取得新成效。

  大数据搭建文明服务新场景

  道德文明、精神文明、生态文明……随着社会生活发展,衡量文明的尺度越来越细,而网络文明也为文明城市建设再添一笔时代注脚。我市以数字技术为基础,以群众需求为指引,通过云计算、大数据、人工智能等信息化技术,擘画天津网络文明建设的宏伟蓝图。

  大数据可以做什么?为了更好地关爱老年群体,助推网络文明建设,2021年,在《奶奶们的客厅》发布会上,市委网信办、市大数据管理中心打造了“有AI”的养老服务,上线天津“银发”智能服务平台,为老年群体提供服务场景。

  聚焦老年群体的高频事项和服务场景,天津“银发”智能服务平台积极发挥“爱老护老助老”作用,平台运用人工智能、物联网等科技手段实现科技赋能,使关爱老人“智能暖心”、应急救助“一键呼叫”、基层服务“一键到达”。这一改变,也让社区里的网格员关爱社区独居老人的手段从“早看窗帘晚看灯”的传统随访,到用智能化设备实时感知、关照老年人。截至目前,平台已覆盖3.4万户重点关爱人员,累计智能关怀外呼15.5万次,处置告警事件1.9万起。

  “自从有了这些智能化设备,对健康状况能提前预知,身体健康有了保障,我感到很安心。”居住在滨海新区季景华庭社区的居民刘秀华与老伴体验到智能设备带来的便利,除了每日使用智能设备检测血压,她还通过手上戴着的手环来感知心率等实时健康数据,实时感知身体状况。

  以关爱老人身体健康、关心老人精神需求为出发点,发挥海量数据和智能分析优势,有效解决高龄独居老人在生活中遇到的急事、难事。“银发”智能服务平台未来还将继续用老年人日常的“小数据”,解决生活中的“大问题”,让平台更智能、更好用、更人性。

  “一网通办”精准实现为民服务

  网络文明犹如“一盘棋”,身处其中的每一个人,如一个个节点连接起万事万物,在大数据应用场景中,指尖轻轻滑动,就能实现有事轻松办。

  为了使政务服务更便捷,做到“数据多跑路,群众少跑腿”,2019年12月26日,作为我市政务服务移动端的“津心办”正式上线运营,围绕市民办事服务,做好移动政务服务的每一环,近3年间,“津心办”多次实现跨部门协调和前后台整合,业务不断拓展,让市民和企业充分感受“惠民生,智服务”带来的便捷。

  “津心办”为网络文明建设发挥智慧力量,在清明节期间上线了“清明专区”,做好文明之风的倡导者和传播者,提供网上祭扫、节地生态安葬、骨灰撒海等相关服务,倡导文明祭扫、绿色祭祀;推出“瞰天津 阅津彩”专区,以滚动新闻形式呈现重大时事政治、经济、文化、社会等方面新闻信息,进一步加强网络空间思想引领。

  有了“人工智能+算法分析”,智慧服务就像有了“读心术”,为人们提供精准所需。为了解决因服务需求模糊、服务名称复杂导致的服务“不好找”“找不到”问题,“津心办”基于分布式多用户的智能搜索引擎,升级语义及智能关联的精准搜索,智能识别“百姓体”,推荐相关应用和服务,使智能服务更便民。

  市大数据管理中心研发运维一中心高级工程师卢静说:“为了让政务服务‘更聪明’,我们以用户为中心,打造个人和企业专属主页,通过热门推荐、相关性推荐、个性化推荐等功能,提供个性化、便捷化、智能化服务,让津心办由‘被动服务’向‘主动服务’转变。”

  作为天津数字社会综合应用平台,“津心办”在新一轮数字技术驱动下,一站式提供公安、人社、教育、医疗等服务事项1500余项,提升服务效率,为群众提供便捷服务。目前,“津心办”累计注册人数超1800万,访问量超12亿次,获各类表彰10余次,授权软件著作权2项,在疫情防控、惠企便民等方面做出了突出贡献,已成为天津的一张亮丽的“数字名片”。

  “一网统管”共建文明新城市

  社会治理成为衡量文明城市建设的标尺,天津用数字技术深入基层治理“最后一公里”,建设智慧文明新城市。

  若把“津心办”看作政务服务的“一张网”,那“津治通”就是城市治理的“一张网”。“津治通”全市一体化社会治理信息化平台搭建社会治理“一张图”,整合党的建设、综合治理、数字城管等现有信息资源,依托网格化机制和信息化手段,及时解决涵盖文明创建、文明行为等各方面问题,实现平台受理、分析研判、分流交办、全程监督、评价反馈等功能。

  同时,“津治通”增加群众参与共同治理不文明行为渠道,市民可通过“津心办”中“随手拍”功能对身边的不文明行为进行拍照上传,事件会上报到“津治通”系统,流转至相关职能部门得到处理解决,有效激发了市民参与城市管理、治理不文明行为的积极性和主动性,提升城市治理效能。

  不仅如此,“津治通”还搭建慧眼识津场景,利用智能摄像头进行视频分析,通过算法计算,主动发现路面垃圾、消防通道占用、机动车与非机动车违停等事件,实时推送至“津治通”事件处置模块,可以将问题进行流转处置。截至目前,累计上报社会治理事件1412万起,办结1372万起。

  根据疫情防控需要,“津治通”涉疫人员全周期排查服务管理系统正式上线,系统正式实现全市16个区、281个街镇、6168个社区的全面贯通。系统全面记录并自动生成统计报表,实现数据“推、接、排、管、回”的全周期全链条闭环式管理,为全市疫情防控提供有力支撑。

  市大数据管理中心研发运维一中心高级工程师王姣介绍:“‘全周期’系统向上打通与国家疫情防控管理平台的数据通道,向下打通与‘津治通’全市一体化社会治理信息化平台的数据通道,‘大数据+网格化+铁脚板’的方式,让工作效率提高了2-3倍,排查过程可留痕、可追溯、可统计,成为了各区疫情防控排查工作中不可或缺的工具。近日,新版本‘全周期’系统已正式上线启用。”

  扬着数字风帆,走在智慧城市发展前列的天津,成为名副其实的“指尖城市”。数字赋能文明城市建设,为城市治理带来新路径,未来,数字技术将提升城市网络文明建设水平,不断让看不见的文明可知可感。未来已来,市委网信办、市大数据管理中心将以此次大会为契机,为网络文明建设展现更大作为。
https://t.cn/A6SSqs8D

【深山峡谷里的“红马甲”】8月25日一大早,经历了数天大雨后,海东市民和回族土族自治县古鄯镇七里寺峡谷的上空云开雾散,迎来了难得的湛蓝天空。

连续几天的大雨,使峡谷中的溪水流量增加,溪流中心的水位已经没过了成年人的膝盖。“好几年没见到峡谷间流出这么大的水。”在峡谷口守护水源地的一名水管员如是感慨。

几个身穿印有“水利抢险”字样“红马甲”的身影,时而从淹没膝盖的河中蹚过,时而从湿滑的灌木丛中穿行。尽管在雨后的峡谷间进山显得十分艰难,但他们似乎顾不上这些,匆匆的脚步透射出内心的急切。

走在前面的叫赵国胜,是民和县水利局防汛抗旱服务中心主任。“峡谷里有一处水源地,关乎着下游11个村上万名群众的安全饮水问题,因前几天的强降雨导致引水口被泥沙杂物堵塞,影响了正常供水,水利抢险队正在抢修,我们进去看看进展情况,得想尽一切办法确保今晚8点前正常供水。” 赵国胜边说边朝着水源方向走去。

其实,这个事还得从8月23日早上的一次水利设施巡检说起……

8月22日夜里,七里寺峡谷大雨倾盆。次日早上7时,古鄯水库管护所所长邹连生心里有些隐隐不安,他叫上同事匆匆赶往水源地所在的七里寺峡谷。

在途经峡口处的山庄村时,他停下车随手打开一处供水主管道检查井的井盖,经仔细查看,井内管道仪表上的水压数据异常,水压明显偏低。

“今天管道水压怎么会这么低?难道管道进水量变小了?快进山,肯定是水源地引水口出问题了!”有着多年人饮工程管护经验的邹连生立马猜到了问题的根源,“引水口出问题了。”

于是,经过一个小时的艰难跋涉,邹连生和同事们赶到水源地一查看,果不其然两处引水口没有水。邹连生肯定地说,是暴雨冲刷下来的泥沙、树叶等杂物堵塞了引水口处的“反滤层”,得尽快抢修保通。

邹连生一边指示随行的抢险队员立即人工清理集水井内的杂物,一边迅速向县水利局汇报险情。下午3时,分管水利的民和县政府副县长隆学成带领水利部门主要负责人及专业技术人员赶到现场查看险情,就地研判分析,制定科学处置方案,指定由古鄯水库管护所15名专业技术力量组成水利抢险队迅速集结,尽快组织抢修,全力保障下游万余名群众的用水安全。

当晚8时,由县水利局防汛抗旱服务中心支援的2台功率为11千瓦的大口径水泵已运送至峡口处。因为天色已晚,峡内又下着雨,考虑到抢险队员的人身安全,抢险队暂停了连夜进山抢修的行动,开始了进山前的准备工作,并第一时间向辖区供水住户发出停水抢修的通知。

8月24日清晨5时,天色渐亮,抢险队员带好抢修工具和午餐向峡谷进发,县水利局防汛抗旱服务中心主任赵国胜跟进现场全程指导协助。

当然,这次进山不是轻装上阵,而是要抬着两台各150公斤重的水泵进山。峡路弯弯,水路湍急,崎岖不平,湿滑难行,加之四五个人抬着一个大水泵,大家一路摇摇晃晃,移步前行。

从峡口处到引水口尽管只有600多米的距离,但抬着水泵的水利抢险队员整整行走了130多分钟。

早上7时许,赶到引水口的抢险队员来不及休息,立即分组展开清淤疏堵工作。因为机械进不来,只能人工清理作业。抢险人员一边紧张作业,一边密切关注着雨情变化,时刻提防着可能出现的山洪和两侧山体的滑坡风险。邹连生告诉记者,大家几乎把心提到了嗓子眼里。

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经过10个小时的奋战,到19时30分,两个引水口周边拥堵的泥沙杂物、集水井内的杂物已全部清理完,引水口全部正常通水,但水质比较浑浊,抢险队员随即打开饮水主管道排水阀迅速排泄浑浊水,直到23时,水质变清,供水恢复正常。

邹连生告诉记者,水通了,但那一夜,他几乎彻夜未眠,因为夜里继续下着雨,他担心引水口再次被泥沙杂物堵塞。

叮铃铃……叮铃铃……8月25早晨6时,邹连生的手机突然响起。

“所长,这会主管道水压又降下来了,我估计引水口又被堵塞了!”手机听筒里传来水源地值守人员的告急声音。

夜里担心的事情还是发生了。邹连生迅速拨通县防汛抢险和抗旱服务中心主任赵国胜的电话汇报引水口再次堵塞的紧急情况。

“动用机械,克服一切困难,想办法让挖掘机进去快速处置。”电话中两人的应急抢修对策不谋而合。

早上7时联系挖机,8时挖机开进现场清淤疏堵,16时迅速排泄进入引水口的浑浊水,20时达到正常供水条件。

七里寺峡西峡水源地涉及古鄯、总堡两个乡镇11个村3700多户1.5万人的安全饮水。虽然上游建有200吨、400吨蓄水量的两个蓄水池,但水源地引水口的两次堵塞,至少会给总堡乡7个村的群众饮水安全带来不便。但古鄯水库管护所巡查及时、发现及时、抢修及时,有效缩短了停水时限,用最快的抢修速度、最短的停水时间,尽可能地解决了群众用水不便。

当前,全省上下正在开展作风建设,进入汛期以来,民和县水利部门8个水库管护单位抽调精干力量成立水利应急抢险队,县水利局党组成员带领67名专业技术人员下沉到各流域、沟道一线守岗尽责。他们身穿的“水利抢险”字样的“红马甲”,不仅是一种醒目标志,更是一种责任担当。面对连日强降雨造成的汛情险情,一个个“红马甲”闻“汛”而动,向险而行,昼夜奋战,让“红马甲”闪耀出更加耀眼的“中国红”。(记者 郝志臻 通讯员 岩子 摄影报道)

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