【12306客服：春运时用“鸡汤”励志，我们就是个发泄平台】张勇建是12306的一名90后客服，人称小胖。每天上班就是接受电话“轰炸”，经常会有买不到票的旅客来发泄情绪，“以前害怕接到骂人的电话，但现在觉得也挺好，最起码能让他痛快一点。感觉自己也挺厉害，可以让人心情更舒畅了一点。”（广州日报）

【12306客服：春运时用“鸡汤”励志，我们就是个发泄平台】张勇建是12306的一名90后客服，人称小胖。每天上班就是接受电话“轰炸”，经常会有买不到票的旅客来发泄情绪，“以前害怕接到骂人的电话，但现在觉得也挺好，最起码能让他痛快一点。以前觉得工作带来很大的成就感，但现在觉得，自己也挺厉害，可以让人心情更舒畅了一点。”不过，他也不可能面对旅客来电，完全波澜不惊，“有些会说出很难听的话，就像字啊我心里头扎了一下，我也会非常生气，不过我的处理方式是先沉默。这时旅客也会意识到自己失言，接下来也会做一个态度的调整。”广州日报https://t.cn/RMRzEbr

【12306客服：春运时用“鸡汤”励志，我们就是个发泄平台】张勇建是12306的一名90后客服，人称小胖。每天上班就是接受电话“轰炸”，经常会有买不到票的旅客来发泄情绪，“以前害怕接到骂人的电话，但现在觉得也挺好，最起码能让他痛快一点。以前觉得工作带来很大的成就感，但现在觉得，自己也挺厉害，可以让人心情更舒畅了一点。”（广州日报）