#无锡身边事# 【最新!无锡130余家商品交易市场可恢复经营】关于加快推进商品交易市场复工复业的通知
各市(县)、区和无锡经开区疫情防控应急指挥部,市疫情防控应急指挥部各成员单位:
自全省疫情防控应急响应级别由突发公共卫生事件一级响应调整为二级响应后,我市商品交易市场安全有序恢复经营已经具备基本条件,根据我市疫情防控最新形势,现就加快推进我市商品交易市场复工复业相关事项通知如下:
1.全力推动复工复业。加快推进五金、机电、汽配、建材、金属材料等生产资料市场以及副食品、小商品、二手车、服装、数码、花鸟(不含活禽)等生活资料市场,在严格落实防控措施的前提下,尽快复工复业。
2. 严格落实主体责任。市场主办方要按照《无锡市商品交易市场复工指南》(见附件)要求,严格落实市场疫情防控主体责任,确保防控机制、人员管理、场所管理等各项防控措施落实到位。
3. 强化各级监管责任。各地要切实履行属地管理职责,加强事中事后监管,督促市场主办方落实疫情防控的各项措施。各相关部门在落实好行业监管职责的同时,要主动纾难解困,完善保障措施,密切跟踪服务,积极协调解决市场复工复业过程中出现的问题。
4. 加强安全生产管理。各地、各相关部门要督促指导市场落实安全生产主体责任,强化安全生产管理,确保安全责任、安全培训、安全投入、安全管理和应急救援到位,坚决防范安全事故发生。
5. 保障正常经营秩序。各市场要在做好疫情防控的基础上,积极组织货源,保障各类物资、商品供应充足,以满足社会生产生活需求。市场内要严格杜绝随意涨价,对于市场紧缺商品,严禁囤积居奇、哄抬物价,谋取不正当利益。
无锡市新型冠状病毒感染的肺炎
疫情防控应急指挥部办公室
2020年3月10日
无锡市商品交易市场复工指南
为做好新冠肺炎疫情防控工作,确保我市商品交易市场在安全、可控的前提下有序复工营业,确保人民群众生命安全和身体健康,特制定本工作指南。
一、基本要求
(一)防控机制到位。各商品市场要严格按照《江苏省商务厅新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组关于加强商业场所疫情防控工作的通告》(苏商肺炎防控〔2020〕2号)《关于印发<新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间企业复工和防护工作须知>的通知》(锡防指企控〔2020〕3号)要求,建立疫情防控管理体系,明确主要负责人、分管负责人及部门班组负责人的工作职责,制定疫情防控应急预案和工作措施。
(二)员工排查到位。市场要强化员工的疫情防控保护,主动加强与员工居住社区的衔接,做到群防群控、联防联控。全面采集上岗员工假期动态(员工去过哪里、是否有发热等症状)。来自疫情较高风险地区的人员、14天内有高风险地区旅居史、与高风险地区人员接触史和与新冠肺炎病人接触史的需居家隔离或集中隔离,进行医学观察14天后(隔离6天以上进行核酸检测阴性且做好相应防护措施)即可上岗。
(三)设施物资到位。市场在复工复业前,应做好防护物资准备工作,配备口罩、消毒水、酒精、洗手液、测温仪等,有条件的可配备紫外线空气消毒灯等防护用品。
(四)内部管理到位。各市场应监督入驻商户加强内部管理,其防控标准不应低于本指引要求。市场在疫情防控期间,可采用弹性工时、错岗上班、远程办公、居家上班、变通考勤管理等有效方式,尽最大可能减少人员流动、避免集聚。
(五)宣传教育到位。市场要做好疫情防控知识宣传和培训,向员工及客户普及相关防控知识,多渠道做好疫情防控宣传教育工作。
(六)安全生产管理到位。市场要落实安全生产主体责任,加强安全生产管理,确保安全责任、安全培训、安全投入、安全管理和应急救援到位。规模较大的市场复工复业后,应当采取24小时电话值班等方式保持应急联系,配合做好监督检查。
二、人员管理
(一)做好每日监测。每日采集员工(含市场经营户)的动态信息并登记汇总。若员工体温超过37.3℃并伴有咳嗽和呼吸不畅等疑似症状,应及时上报防疫部门并做好隔离。发热人员应立即由120转运至定点医疗机构发热门诊就诊。
(二)规范上岗流程。员工每天应进行不少于2次体温检测,并进行洗手消毒。员工上班期间应时刻佩戴口罩,与他人保持安全距离,保持勤洗手,坚持在工作前、操作后、进食前、如厕后按照七步法严格洗手。
(三)减少人员集聚。禁止组织聚集性活动,避免集中会议、培训、娱乐等;人员就餐采取分批取餐、分散就餐方式,避免集体餐食;员工应当避免自发性的聚集活动。不得组织开展大规模促销活动、展览展示等聚集性活动。应根据经营场所实际情况,进行人员、物品的流向设计,尽量保证人员和物品相互隔离,楼内垃圾等污染物品与干净物品无交叉。
(四)做好封闭管理。市场原则上要对行政办公区域实施封闭管理,严禁无关人员进入本单位办公场所,减少人员接触。
三、场所管理
(一)加强入场检测。在营业场所配备锡康码验证设备和测温仪,对所有进入经营场所的人员进行锡康码验证及测量体温,在醒目位置设置或张贴“佩戴口罩入场”提示,体温正常且佩戴口罩方可进入。在相关人员体温超过37.3℃的情况下,应询问其是否有相关接触史,观察是否有发热、咳嗽、呼吸不畅等疑似症状,对有疑似症状的人员应拒绝入场并向防疫部门报告。如遇客流集中,人员过于密集的情况,可采取限流、疏导等措施。
(二)加强营业场所通风。加强室内通风,在保证经营场所温度达标前提下,加强室内空气流通,首选自然通风,尽可能打开门窗通风换气,保证室内空气卫生质量符合《公共场所卫生指标及限值要求》(GB 37488-2019),营业时间禁用中央空调。
(三)加强营业场所消毒和清洁卫生。每日对各个门口、停车场入口处、柜台、休息区、服务台、收银台、座椅进行清洁消毒。特别是电梯扶手、电梯按键、门把手、自动售卖机、购物车等,应适当增加消毒频次。对所有卫生间地漏排水,小便器排水,盥洗池排水做水封检查,并做杀菌消毒处理。设立专门处理口罩的回收装置。对有二次供水系统的市场,必须按照标准对二次供水水箱做紫外线杀菌。
四、商品管理
(一)在疫情防控期间,各经营单位应在落实好疫情防控要求的基础上,积极组织货源,保障群众日常消费需求,特别是清洁消毒、口罩、测温仪等用品,尽量保障供应。
(二)所有商品应在合格供应商处采购,在运输、储存过程严格防控,杜绝污染。经营单位应杜绝随意涨价,在稳定物价,保障供应方面做出贡献。
(三)严格禁止营业现场宰杀活禽畜动物。
(四)提倡刷卡支付、各种移动支付方式结算。
五、顾客服务要求
(一)在经营场所显著位置张贴疫情防控宣传材料或通过经营场所LED屏幕滚动播放相关视频,在电梯内部、卫生间等张贴宣传画,向公众宣传疫情防控知识、防范措施,提示顾客在公共场所全程佩戴口罩,提高员工、服务对象自我防范意识。加强厕所的清洁、消毒,张贴洗手步骤示意图,厕所内增加酒精消毒剂或免洗手消毒凝胶,并提示顾客洗手后进行消毒。
(二)有条件的市场,可请专业清洁消毒服务商配合做好环境卫生工作,并向消费者公示每日消毒情况。
(三)必要时可适当缩减营业时间,但应在明显位置张贴公告,通过多种方式告知顾客。
本指南适用于全市各类商品交易市场、入驻经营商家以及所有员工和从业人员。本指引具体实施过程中,有与国家有关法律法规、省、市疫情防控指挥部、专业疫情防控机构等专业部门要求不一致的,从其规定。
无锡市新型冠状病毒感染的肺炎
疫情防控应急指挥部办公室
2020年3月10日
各市(县)、区和无锡经开区疫情防控应急指挥部,市疫情防控应急指挥部各成员单位:
自全省疫情防控应急响应级别由突发公共卫生事件一级响应调整为二级响应后,我市商品交易市场安全有序恢复经营已经具备基本条件,根据我市疫情防控最新形势,现就加快推进我市商品交易市场复工复业相关事项通知如下:
1.全力推动复工复业。加快推进五金、机电、汽配、建材、金属材料等生产资料市场以及副食品、小商品、二手车、服装、数码、花鸟(不含活禽)等生活资料市场,在严格落实防控措施的前提下,尽快复工复业。
2. 严格落实主体责任。市场主办方要按照《无锡市商品交易市场复工指南》(见附件)要求,严格落实市场疫情防控主体责任,确保防控机制、人员管理、场所管理等各项防控措施落实到位。
3. 强化各级监管责任。各地要切实履行属地管理职责,加强事中事后监管,督促市场主办方落实疫情防控的各项措施。各相关部门在落实好行业监管职责的同时,要主动纾难解困,完善保障措施,密切跟踪服务,积极协调解决市场复工复业过程中出现的问题。
4. 加强安全生产管理。各地、各相关部门要督促指导市场落实安全生产主体责任,强化安全生产管理,确保安全责任、安全培训、安全投入、安全管理和应急救援到位,坚决防范安全事故发生。
5. 保障正常经营秩序。各市场要在做好疫情防控的基础上,积极组织货源,保障各类物资、商品供应充足,以满足社会生产生活需求。市场内要严格杜绝随意涨价,对于市场紧缺商品,严禁囤积居奇、哄抬物价,谋取不正当利益。
无锡市新型冠状病毒感染的肺炎
疫情防控应急指挥部办公室
2020年3月10日
无锡市商品交易市场复工指南
为做好新冠肺炎疫情防控工作,确保我市商品交易市场在安全、可控的前提下有序复工营业,确保人民群众生命安全和身体健康,特制定本工作指南。
一、基本要求
(一)防控机制到位。各商品市场要严格按照《江苏省商务厅新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组关于加强商业场所疫情防控工作的通告》(苏商肺炎防控〔2020〕2号)《关于印发<新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间企业复工和防护工作须知>的通知》(锡防指企控〔2020〕3号)要求,建立疫情防控管理体系,明确主要负责人、分管负责人及部门班组负责人的工作职责,制定疫情防控应急预案和工作措施。
(二)员工排查到位。市场要强化员工的疫情防控保护,主动加强与员工居住社区的衔接,做到群防群控、联防联控。全面采集上岗员工假期动态(员工去过哪里、是否有发热等症状)。来自疫情较高风险地区的人员、14天内有高风险地区旅居史、与高风险地区人员接触史和与新冠肺炎病人接触史的需居家隔离或集中隔离,进行医学观察14天后(隔离6天以上进行核酸检测阴性且做好相应防护措施)即可上岗。
(三)设施物资到位。市场在复工复业前,应做好防护物资准备工作,配备口罩、消毒水、酒精、洗手液、测温仪等,有条件的可配备紫外线空气消毒灯等防护用品。
(四)内部管理到位。各市场应监督入驻商户加强内部管理,其防控标准不应低于本指引要求。市场在疫情防控期间,可采用弹性工时、错岗上班、远程办公、居家上班、变通考勤管理等有效方式,尽最大可能减少人员流动、避免集聚。
(五)宣传教育到位。市场要做好疫情防控知识宣传和培训,向员工及客户普及相关防控知识,多渠道做好疫情防控宣传教育工作。
(六)安全生产管理到位。市场要落实安全生产主体责任,加强安全生产管理,确保安全责任、安全培训、安全投入、安全管理和应急救援到位。规模较大的市场复工复业后,应当采取24小时电话值班等方式保持应急联系,配合做好监督检查。
二、人员管理
(一)做好每日监测。每日采集员工(含市场经营户)的动态信息并登记汇总。若员工体温超过37.3℃并伴有咳嗽和呼吸不畅等疑似症状,应及时上报防疫部门并做好隔离。发热人员应立即由120转运至定点医疗机构发热门诊就诊。
(二)规范上岗流程。员工每天应进行不少于2次体温检测,并进行洗手消毒。员工上班期间应时刻佩戴口罩,与他人保持安全距离,保持勤洗手,坚持在工作前、操作后、进食前、如厕后按照七步法严格洗手。
(三)减少人员集聚。禁止组织聚集性活动,避免集中会议、培训、娱乐等;人员就餐采取分批取餐、分散就餐方式,避免集体餐食;员工应当避免自发性的聚集活动。不得组织开展大规模促销活动、展览展示等聚集性活动。应根据经营场所实际情况,进行人员、物品的流向设计,尽量保证人员和物品相互隔离,楼内垃圾等污染物品与干净物品无交叉。
(四)做好封闭管理。市场原则上要对行政办公区域实施封闭管理,严禁无关人员进入本单位办公场所,减少人员接触。
三、场所管理
(一)加强入场检测。在营业场所配备锡康码验证设备和测温仪,对所有进入经营场所的人员进行锡康码验证及测量体温,在醒目位置设置或张贴“佩戴口罩入场”提示,体温正常且佩戴口罩方可进入。在相关人员体温超过37.3℃的情况下,应询问其是否有相关接触史,观察是否有发热、咳嗽、呼吸不畅等疑似症状,对有疑似症状的人员应拒绝入场并向防疫部门报告。如遇客流集中,人员过于密集的情况,可采取限流、疏导等措施。
(二)加强营业场所通风。加强室内通风,在保证经营场所温度达标前提下,加强室内空气流通,首选自然通风,尽可能打开门窗通风换气,保证室内空气卫生质量符合《公共场所卫生指标及限值要求》(GB 37488-2019),营业时间禁用中央空调。
(三)加强营业场所消毒和清洁卫生。每日对各个门口、停车场入口处、柜台、休息区、服务台、收银台、座椅进行清洁消毒。特别是电梯扶手、电梯按键、门把手、自动售卖机、购物车等,应适当增加消毒频次。对所有卫生间地漏排水,小便器排水,盥洗池排水做水封检查,并做杀菌消毒处理。设立专门处理口罩的回收装置。对有二次供水系统的市场,必须按照标准对二次供水水箱做紫外线杀菌。
四、商品管理
(一)在疫情防控期间,各经营单位应在落实好疫情防控要求的基础上,积极组织货源,保障群众日常消费需求,特别是清洁消毒、口罩、测温仪等用品,尽量保障供应。
(二)所有商品应在合格供应商处采购,在运输、储存过程严格防控,杜绝污染。经营单位应杜绝随意涨价,在稳定物价,保障供应方面做出贡献。
(三)严格禁止营业现场宰杀活禽畜动物。
(四)提倡刷卡支付、各种移动支付方式结算。
五、顾客服务要求
(一)在经营场所显著位置张贴疫情防控宣传材料或通过经营场所LED屏幕滚动播放相关视频,在电梯内部、卫生间等张贴宣传画,向公众宣传疫情防控知识、防范措施,提示顾客在公共场所全程佩戴口罩,提高员工、服务对象自我防范意识。加强厕所的清洁、消毒,张贴洗手步骤示意图,厕所内增加酒精消毒剂或免洗手消毒凝胶,并提示顾客洗手后进行消毒。
(二)有条件的市场,可请专业清洁消毒服务商配合做好环境卫生工作,并向消费者公示每日消毒情况。
(三)必要时可适当缩减营业时间,但应在明显位置张贴公告,通过多种方式告知顾客。
本指南适用于全市各类商品交易市场、入驻经营商家以及所有员工和从业人员。本指引具体实施过程中,有与国家有关法律法规、省、市疫情防控指挥部、专业疫情防控机构等专业部门要求不一致的,从其规定。
无锡市新型冠状病毒感染的肺炎
疫情防控应急指挥部办公室
2020年3月10日
#周刊调查# 【团购消费猫腻多,你中招过吗?】随着网络信息的迅速发展,以“低折扣”“代金券”等团购形式出现的新消费越来越受人们的欢迎。
然而,市民在享受团购消费带来的各种便利和优惠的同时,一些限制性消费、消费潜规则等问题日益凸出:团购餐券、休闲服务不能在黄金时段使用,团购的影片、代金券不能在特殊节假日使用,在使用团购后许多本该享受的免费服务需要收费,甚至在使用团购消费时会遭到商家的排挤和歧视……少数商家制定的“潜规则”,让团购逐渐变了味。
团购打了“折扣”,还遭“歧视”
“团购里面的猫腻可真不少,害得我又尴尬又无奈。”最近,家住城东的王先生就向记者讲述了自己遭遇到的一段团购消费很不愉快的经历。
2019年12月23日,王先生从深圳回到仙桃,想到要理发,便在美团上团购了一份新天地“发源地”店26元的洗剪吹服务。让他没有想到的是,剪完头发后店家表示临近春节美团券已不能使用,让他退券后直接扫码支付43元。“当时我就纳闷了,还根本没到腊月就开始说要涨价,既然这样为什么还要把团购放出来。”更让王先生气愤的是,店门口的玻璃门上几个大字清楚地写着“洗剪吹31元”,和工作人员争论了10多分钟后,王先生只好扫码43元后愤而离开。
无独有偶,市民杨女士告诉记者,2019年7月她团购了一份159元的武商“发源地”烫染套餐。哪知进店消费后,一直被工作人员要求加钱,“先是洗头发的小伙推荐了一个发型师,额外加了10块钱。后来在烫发的过程中,烫染师一直向我推销,说我的套餐太便宜,比较伤头发,意思就是不加护理就不给我好好烫,整个过程极度不舒服。”尽管已经时隔近半年,王女士回忆起当时的不愉快遭遇仍历历在目。
除了理发服务,不少餐饮店更是如此。网友“执子之手”去年10月在沔阳人家团购了一份10-14人价值598元的套餐,进店后被告知如果要包房需另外加钱,“关键是服务态度特别差,菜品也都是冷的,我怀疑他们的团购菜品是不是都提前做好了,等客人来了直接端上来,用餐体验特别差。”“虽然不是钱的问题,但是心里还是非常不舒服,加上服务员一听你是团购的,态度就变了,似乎有些歧视我们使用团购的消费者,真心不舒服。”“执子之手”说,他以后可不敢轻易地去团购消费了。
众多不成文的规定成了消费潜规则
采访中,不少市民纷纷表示,原先给他们带来实惠和便民的团购,现在似乎已经被各类消费潜规则埋没了,反而添了不少的麻烦。
2019年12月29日晚,家住城市丽景小区的尹女士和朋友一行在位于星城国际的“十七门重庆老火锅”店进餐,结账前尹女士在美团上购买了代金券,尽管这个代金券在使用范围上写着菜品使用,但结账时服务员明确告知,代金券不能用于锅底费、主食等,“菜品这个到底包含什么,美团上根本就没有标明,到店内就完全变了。”尹女士无奈告诉记者,“而且用了代金券就不能开发票,规则都是他们定了算。”最后,尹女士只能自己按照店家的规定掏钱付了账单。
家住颐和公馆的蔡先生称,他之前团购某餐厅的代金券,看到标题注有“代金券可叠加使用”,就带上了过去没用的代金券,结果到了却被告知无法使用,原因是该团购在后面细则处注有“此代金券可叠加使用,不可与其他种类套餐、代金券组合叠加使用”的字样。标注模糊的“限制条款”让蔡先生大为不满,连呼上当。
记者了解到,团购中,往往存在这样一种状况:标题注有“仅售××元”“各时段通用,代金券可叠加使用”等诱人字眼,在页面靠后的位置则会列出多达六七条的规则,对人数、时间、价钱区间、位置、菜品等会进行限制。虽然一般有标注,但往往在不起眼的地方。条款解释模糊,是造成消费者餐饮团购产生误会的重要原因。
要勇敢对团购潜规则说“不”
对于消费者而言,同样是花钱买消费,为何团购消费就不能享受应有的服务?同时,市民在遭遇团购的“陷阱”后又该如何维权呢?
市市场监督管理局消费者权益保护分局相关负责人告诉记者,“通常团购消费的具体信息商家都会在网上说清楚,一旦到实体店消费,店家没有根据团购网上的信息满足消费者的需求,这肯定是店家的不对,消费者可以到市场监督管理部门投诉解决。”该负责人强调,“很多团购商家往往会以‘最终解释权归商家所有’为借口推脱,这是不具有任何法律效力的,更是强加给顾客的‘霸王条款’。此外消费者向商家索要发票,这是消费者的权利,也是商家的义务。”
针对发票事宜,市税务局相关负责人也表示,注册登记的企业都是有发票的,不会存在没有发票的情况。代金券只是商家的一种促销手段,这和开不开发票没有必然的联系。违反发票管理法规,税务机关可以对其进行处罚、教育,并责令补交税款。同样,通过团购的方式入店消费,也应该为消费者开发票。索要发票不仅是自己购买商品的消费凭证,更可以督促商家缴税,防止其偷税漏税。如果索要发票而商家找借口拒绝的话,消费者可以拨打税务局的电话进行投诉。
此外,记者了解到,法律中明确规定,餐饮经营者开展促销活动,应当明示促销内容,包括促销规则、期限、商品范围以及相关限制性条款等。这一内容,也是消费者投诉的法律依据。(仙桃周刊记者周方婷)
然而,市民在享受团购消费带来的各种便利和优惠的同时,一些限制性消费、消费潜规则等问题日益凸出:团购餐券、休闲服务不能在黄金时段使用,团购的影片、代金券不能在特殊节假日使用,在使用团购后许多本该享受的免费服务需要收费,甚至在使用团购消费时会遭到商家的排挤和歧视……少数商家制定的“潜规则”,让团购逐渐变了味。
团购打了“折扣”,还遭“歧视”
“团购里面的猫腻可真不少,害得我又尴尬又无奈。”最近,家住城东的王先生就向记者讲述了自己遭遇到的一段团购消费很不愉快的经历。
2019年12月23日,王先生从深圳回到仙桃,想到要理发,便在美团上团购了一份新天地“发源地”店26元的洗剪吹服务。让他没有想到的是,剪完头发后店家表示临近春节美团券已不能使用,让他退券后直接扫码支付43元。“当时我就纳闷了,还根本没到腊月就开始说要涨价,既然这样为什么还要把团购放出来。”更让王先生气愤的是,店门口的玻璃门上几个大字清楚地写着“洗剪吹31元”,和工作人员争论了10多分钟后,王先生只好扫码43元后愤而离开。
无独有偶,市民杨女士告诉记者,2019年7月她团购了一份159元的武商“发源地”烫染套餐。哪知进店消费后,一直被工作人员要求加钱,“先是洗头发的小伙推荐了一个发型师,额外加了10块钱。后来在烫发的过程中,烫染师一直向我推销,说我的套餐太便宜,比较伤头发,意思就是不加护理就不给我好好烫,整个过程极度不舒服。”尽管已经时隔近半年,王女士回忆起当时的不愉快遭遇仍历历在目。
除了理发服务,不少餐饮店更是如此。网友“执子之手”去年10月在沔阳人家团购了一份10-14人价值598元的套餐,进店后被告知如果要包房需另外加钱,“关键是服务态度特别差,菜品也都是冷的,我怀疑他们的团购菜品是不是都提前做好了,等客人来了直接端上来,用餐体验特别差。”“虽然不是钱的问题,但是心里还是非常不舒服,加上服务员一听你是团购的,态度就变了,似乎有些歧视我们使用团购的消费者,真心不舒服。”“执子之手”说,他以后可不敢轻易地去团购消费了。
众多不成文的规定成了消费潜规则
采访中,不少市民纷纷表示,原先给他们带来实惠和便民的团购,现在似乎已经被各类消费潜规则埋没了,反而添了不少的麻烦。
2019年12月29日晚,家住城市丽景小区的尹女士和朋友一行在位于星城国际的“十七门重庆老火锅”店进餐,结账前尹女士在美团上购买了代金券,尽管这个代金券在使用范围上写着菜品使用,但结账时服务员明确告知,代金券不能用于锅底费、主食等,“菜品这个到底包含什么,美团上根本就没有标明,到店内就完全变了。”尹女士无奈告诉记者,“而且用了代金券就不能开发票,规则都是他们定了算。”最后,尹女士只能自己按照店家的规定掏钱付了账单。
家住颐和公馆的蔡先生称,他之前团购某餐厅的代金券,看到标题注有“代金券可叠加使用”,就带上了过去没用的代金券,结果到了却被告知无法使用,原因是该团购在后面细则处注有“此代金券可叠加使用,不可与其他种类套餐、代金券组合叠加使用”的字样。标注模糊的“限制条款”让蔡先生大为不满,连呼上当。
记者了解到,团购中,往往存在这样一种状况:标题注有“仅售××元”“各时段通用,代金券可叠加使用”等诱人字眼,在页面靠后的位置则会列出多达六七条的规则,对人数、时间、价钱区间、位置、菜品等会进行限制。虽然一般有标注,但往往在不起眼的地方。条款解释模糊,是造成消费者餐饮团购产生误会的重要原因。
要勇敢对团购潜规则说“不”
对于消费者而言,同样是花钱买消费,为何团购消费就不能享受应有的服务?同时,市民在遭遇团购的“陷阱”后又该如何维权呢?
市市场监督管理局消费者权益保护分局相关负责人告诉记者,“通常团购消费的具体信息商家都会在网上说清楚,一旦到实体店消费,店家没有根据团购网上的信息满足消费者的需求,这肯定是店家的不对,消费者可以到市场监督管理部门投诉解决。”该负责人强调,“很多团购商家往往会以‘最终解释权归商家所有’为借口推脱,这是不具有任何法律效力的,更是强加给顾客的‘霸王条款’。此外消费者向商家索要发票,这是消费者的权利,也是商家的义务。”
针对发票事宜,市税务局相关负责人也表示,注册登记的企业都是有发票的,不会存在没有发票的情况。代金券只是商家的一种促销手段,这和开不开发票没有必然的联系。违反发票管理法规,税务机关可以对其进行处罚、教育,并责令补交税款。同样,通过团购的方式入店消费,也应该为消费者开发票。索要发票不仅是自己购买商品的消费凭证,更可以督促商家缴税,防止其偷税漏税。如果索要发票而商家找借口拒绝的话,消费者可以拨打税务局的电话进行投诉。
此外,记者了解到,法律中明确规定,餐饮经营者开展促销活动,应当明示促销内容,包括促销规则、期限、商品范围以及相关限制性条款等。这一内容,也是消费者投诉的法律依据。(仙桃周刊记者周方婷)
#大湾区楼市# 【惠阳大亚湾楼市11.3-11.10表现 】 上周惠湾市场又是新增供应近1800套,主要集中在大亚湾,市场持续供大于求,库存不断累积。上周各楼盘普遍利用双十一进行各种花里胡哨的促销包装,但和今天持续创记录的双十一战绩不同,楼市却依旧萎靡,都没有什么成交太突出的楼盘了,距离19年结束只剩50天了,又快到了检查作业的时候了,没完成任务的房企势必得再发发狠了。 via.惠阳大亚湾置业免费咨询
✋热门推荐