【“你把需要告诉我，我把服务送给你”仙鹤湖社区民意直通车提升基层治理效能】#二十大时光 # #高质量党建推动高质量发展# #宜居宜业新辽阳 # #美好辽阳欢迎您# #美好辽宁欢迎您# #幸福宏伟 活力新区 #

长征街道仙鹤湖社区党委，为推动基层治理的实际效能提升，开通以“你把需要告诉我，我把服务送给你”为主题的“民意直通车”，听取群众呼声、摸清群众诉求，及时为民办实事、解难题。

“民意直通车”搭建党员服务群众平台。发挥社区党委统筹协调优势，以“访民意、听民声、察民情、解民困”为目标，定期把居民代表请到社区征求意见，利用党支部、网格员、党员中心户、群众志愿者等网格力量，组织摸排统计群众诉求，及时掌握社区居民所需所盼，组建志愿者队伍分层分类开展志愿服务活动。社区党委将党组织建立在网格上，每个网格设有党员1-2名责任心强、威信高、年富力强的党员作为党员中心户，设立“党员责任区”，带动指导其他党员开展工作，带头弘扬社会公德、移风易俗，在环境卫生、小区美化、为困难儿童捐款、清理楼道堆放物品、清理楼道小广告等方面献策出力，营造出苦有人问、难有人帮的和谐氛围。

在一次“民意直通车”会上，居民提出仙鹤湖西小区43栋门前杂草丛生、有部分绿地被车压坏，既不好打扫卫生也不美观。会后社区党委及时与街道办事处相关负责人联系解决，一个月后将这块荒地重新进行了绿化，栽上了鲜花，还在楼东侧安装了挡车桩，居民由衷感叹到，“民意直通车”让群众的诉求渠道通畅了。

“民意直通车”紧盯居民诉求及时排忧解难。社区党委通过“民意直通车”面对面的听取居民的诉求，倾听群众呼声，着力解决居民的重点、难点、热点问题，现场能解决的马上解决，不能立即解决的社区党委将在会后与相关部门联系，并在下月会议上把处理结果反馈给居民，受到广大党员和群众的认可。

小区内道路坑洼不平，雨天积水严重，居民出行困难，居民通过“民意直通车”反映后，社区党委多方协调，积极对接街道和城建等相关单位，为仙鹤湖西小区27栋楼东侧和21栋楼西侧路面铺设了200多平的方砖，解决了居民出行不便的难题，充分调动起群众参与基层治理的积极性，不断把党的组织优势转化为治理效能。

社区负责人介绍，“民意直通车”成为党和政府联系群众的纽带。群众留言，干部用力，“民意直通车”把群众期盼变成党和政府工作发力点，增强了基层党组织的服务意识，真正做到民有所需、我有所应，民有所求、我有所助，民有所难、我有所帮，用真抓实干破解基层治理难题，增进群众民生福祉。

【十年，跑出为民服务“加速度”】

初心不改、持续奔跑，时间会给出答案。

从改善小区居民的居住环境到老旧小区加装电梯；从爱老幸福食堂让老人吃得好到文化活动室里此起彼伏的音乐声；从精准帮扶残疾人、失孤老人到“点单服务”“问需于民”……不同的是赛跑场地，相同的是为民初心。

十年来，城西区胜利路街道办事处做深做细辖区治理，认真倾听居民心声；优化完善各项治理功能，积极采取有效措施；为民服务面面俱到、排忧解难尽心尽职，将各社区打造成最具幸福感的宜居社区，用十年时间跑出为民服务的“加速度”，向辖区居民交出了一份满意答卷。

小区变美了

群众生活更幸福

十年来，政府的每一项惠民政策在胜利路街道辖区都实实在在地落到了群众身边。老小区加装的电梯、闲置地修建的广场、平整干净的路面、小区里增添的健身器材……这些点点滴滴的新变化彻彻底底把幸福“建”到了群众的心中。

【幸福缩影】胜利路街道西交通巷社区北苑小区的居民们不会忘记，没有物业公司管理的小区内一度环境脏乱差，不仅下雨后路面泥泞，排水井也是污水横流。但如今再次来到这个小区，小区里不仅有了“管家”，还更新了地下管道、规划了停车位、修建了幸福廊道和休闲凉亭等设施。清晨的广播里播放着欢快的音乐，在幸福廊道凉亭里居民邻舍休闲地聊着天、下着棋，舒适且安逸。

【具体做法】北苑小区之所以发生翻天覆地的变化得益于胜利路街道办事处用心为辖区居民打造的亮丽名片——幸福庭院建设。近年来，胜利路街道办事处先后对辖区内多栋楼院及小区内的老旧煤房进行了拆除，改建为幸福庭院，修建的幸福庭院及活动的小广场，改善了小区居民的居住环境，让辖区内的每一个小区都更加宜居。幸福庭院的建设让原本破旧脏乱的环境换上了新的“面孔”，让老旧楼院焕发出了新的生机。

党员靠前

争做群众的主心骨

十年来，无论在疫情防控一线，还是群众诉求现场，胜利路街道办事处的党员干部始终冲锋在前，他们进社区、入户，用心用情为居民们办好事、办实事。他们中有人大代表、政协委员、社区民警，还有人民教师、公交司机，来到社区，他们就是“兼职网格员”，尤其是疫情防控期间，胜利路街道各路党员下沉社区，潜心为民，让党徽在抗击疫情一线熠熠闪耀。

【幸福缩影】家住胜利路25号万方城的老党员谈宝虎今年已经72岁高龄，别看他个子不高、普通话也说不好，但只要社区有志愿服务活动他总是带头参加，特别是在疫情防控一线，只见他身着红马甲、胸前佩戴党徽，帮忙维持现场秩序。不仅他自己当志愿者，他还号召家里的另外两名党员也加入到了志愿服务的队伍中，用实际行动践行着党员的责任担当，彰显为民服务“真作为”。

【具体做法】近年来，胜利路街道办事处紧紧围绕“党建引领基层治理提升三年行动”核心要求，结合辖区实际，积极发挥党建引领作用，以能力建设为抓手，以推进“党员入格 一网兜底”服务工作机制为切入点，按照“就近就便、统筹调配”的原则，积极引导辖区260余名省、市、区级在职党员前往街道所辖4个社区报到并编码入网格，协助社区做好基层治理、为民服务各项工作，以切切实实的志愿服务工作不断提升辖区居民群众的获得感、幸福感、安全感。

从“小”出发

打通基层服务最后一公里

十年来，从对残疾人的点滴关怀、到对困难家庭的暖心帮扶、再到对辖区老人的贴心服务，胜利路街道办事处以居民需求为导向，以保障和提升居民生活质量为目标，大力推进精细化为民服务，打造全龄段、全方位、全层面的社区服务体系，进一步强化履职担当作为，更好地践行基层为民服务宗旨，积极对民生事项进行再梳理，把已做的进行再完善，汇聚“微能量”、点亮“微心愿”、服务 “微民生”，打通基层服务最后一公里。

【幸福缩影】家住胜利路45号院的残疾人张军昆将社区对他的点滴帮扶看在眼里、记在心里。他清楚地记得在社区组织召开的一次圆桌会议上，抱着试试看的态度他将居住小区的问题和自己遇到的困难反映给了社区，在经过多次收集民意、快速筹措资金后，胜利路45号院完成了“大整容”工程，自己的困难也解决了。为了发挥余热、为了感谢社区，张军昆三次主动申请参加社区志愿服务，用实际行动回馈帮助过他的人。

【具体做法】胜利路街道办事处按照“机关部门联点、党员干部分户”原则，采取“领导干部一对一、党员干部多对一”的模式，开展“四必访”，全面了解群众的“急难愁盼”问题。每月安排暖心接待日、发放“大走访”联系卡等形式，确保挨家挨户走访到位、群众意见征集到位，做到服务群众事事有人管、件件有落实，努力在建设更健康、更安全、更宜居、更绿色街区上办实事求实效。此外，还开展“手拉手”服务，通过社区工作开放日、爱心点亮微心愿等多种形式，邀请辖区热心居民、楼长、志愿者参与到社区为民服务工作中，当好为居民服务的“小管家”。目前对辖区群众反映事件回复率高达100%，群众满意度达90%以上。

搭建桥梁

群众收获了满满的获得感

十年来，胜利路街道办事处各社区以多元化居民需求为导向，多渠道听取居民呼声，反馈民心民意，解决民生难题，将服务送到家庭，送到居民身边，打造辖区和谐、融洽、温馨、共融的社会大家庭。

【幸福缩影】胜利路辖区的居民们不会忘记，当家里水管发生爆管时，一个电话就会有这样一支特殊的“党员365快修队”为他们提供24小时免费服务，无论刮风下雨、深夜凌晨，只要接到求助电话，他们都会在最快时间抵达现场开展服务，这就是西宁景辉物业党建服务站。在胜利路街道办事处的支持下，景辉物业公司成立了为民物业党支部，党支部依托基层党建“微综合体”项目试点工作，探索出了具有红色物业特色的管理服务之路。

【具体做法】近年来，胜利路街道办事处不断深化“小区党支部+业主委员会+物业公司+党员群众”四方联动的治理模式和服务机制，通过组建“三支队伍”（党员先锋队、物业应急队、志愿服务队），成立“睦邻议事会”“公共服务日”“民声现场会”等载体，搭建居民有事共商、服务共做、难事共解的治理服务平台，着力破解辖区居民关注的环境、安全、防疫、物管和文明建设等问题，推进党建引领小区自治。此外，还着力打造“四共四化”党建品牌，充分发挥党建引领作用，联合辖区物业、单位、各楼栋长实施“网格化”管理，积极动员辖区居民加入志愿服务队，参与社区治理。

每一个十年都是一段征程，每一个十年都是一次跨越。站在新的历史起点上，胜利路街道办事处将厚植为民真情怀，继续撸起袖子加油干，风雨无阻向前进。

【“走千家访万户”解医保难题 陕西接续开展助医帮困活动】#关注陕西# 10月13日，省医疗保障局发布消息：今年下半年以来，全省医保系统加强作风建设，在上半年开展“百日百县”督导调研活动的基础上，接续开展“走千家访万户”助医帮困活动，推进调研成果转化，帮助参保企业和群众解决实际问题。截至9月底，全省医保系统走访企事业单位1.55万家、群众68.14万户，现场解决困难企业退休人员补助、异地就医备案、医保关系转移接续等事项6572件，推动办成一批企业迫切的发展要事和群众期盼的民生实事。

此次活动中，全省医保系统各级干部深入乡村社区、两定机构、参保单位、医药企业、科研院所，采取实地访问、集中座谈、问卷调查等形式了解市场主体意见，倾听参保群众呼声，推动实现医保政策全面落实、困难群众走访帮扶全覆盖、基本医保参保率提高等目标。

全省医保系统持续完善基本医保、大病保险和医疗救助三重制度保障体系，做实市级统筹，将职工医保、居民医保住院费用政策范围内报销比例分别稳定在80%、70%左右，比制度建立时分别提高15个百分点、20个百分点；做好参保动员，畅通缴费渠道，将我省基本医保覆盖率持续稳定在95%以上；落实参保资助政策，推动全省脱贫人口和易返贫致贫人口全部参保。在医保经办服务方面，我省复制放大“旬邑做法”，把经办窗口开到群众家门口、将服务触角延伸到群众身边，已建成镇级医保服务站1224个、村级医保服务室17149个，配备专职和兼职经办工作人员22184名，“省市县镇村”五级医保经办服务体系覆盖率由年初的36.1%提升至87%。在此基础上，略阳县探索推行医保经办服务县镇村三级“联审联办”模式，强化医保经办服务质效。

各地在助医帮困活动中着力解决群众“急难愁盼”问题。西安全面放开慢性病定点零售药店申请政策和数量限制，市本级协议管理的1451家定点零售药店移交相关区县协议管理，58万名慢性病参保患者将享受到更为便利的“家门口”医保服务。铜川市解决了困难企业退休人员参保缴费难题，医保部门协调财政部门明确困难企业退休人员参加职工基本医疗保险费用由财政按照6%的比例进行补助，困难企业不再缴费。榆林市针对异地就医登记备案问题，在“陕西医保”APP、医保窗口等线上线下渠道基础上开通电话备案服务，方便参保群众。

此次活动将持续到年底。全省医保系统将在开展活动的基础上建立民情民意库和数据资料库，并对好的做法进行总结提炼和全面推广，以过硬作风推动医保高质量发展和为民服务效能再上新台阶。