【全国知名专家来太原了】
赖爱鸾 首都医科大学附属复兴医院妇产科专家
赖爱鸾,主任医师,首都医科大学教授,首都医科大学硕士导师。北京妇产学会副会长、中国抗衰老学会女性健康专业委员会副主任委员、中国老年学会女性骨质疏松分会副主任委员、中国抗衰老学会女性生殖整形分会副主任委员、中国整形学会生殖整复分会常务委员、北京医学会妇科内镜分会常务委员,国家自然基金项目、北京自然基金等项目评审委员北京高级技术职称评审委员。
  从事妇产科工作30余年,积累了丰富的临床工作经验。自1993年开始妇科内分泌疾病研究,擅长内分泌疾病的诊治,如月经失调、多囊卵巢综合症、闭经、不孕症及围绝经及绝经相关疾病。此外,本人从事腔镜手术20年,于2004年取得了妇科腔镜教师资格证,具有良好的妇科内镜、开腹、阴式手术经验,能够胜任良恶性肿瘤的腔镜手术、宫腹腔镜联合手术、女性生殖道畸形矫正、阴道成型术及生殖道损伤修复手术、女性生殖道整形美容手术。

  专业特长:宫腔镜系列手术1.处理各类宫腔畸形矫正、宫腔粘连、子宫黏膜下肌瘤;2.宫颈机能不全、反复流产,孕前孕早环扎术;3.外阴阴道年轻化整复系列手术。

  出诊时间:11月17日(周三)上午

  出诊地点:晋源院区门诊楼二层妇科专家门诊

贾仁兵 上海交通大学医学院附属第九人民医院眼科专家
贾仁兵,上海交通大学医学院附属第九人民医院主任医师、教授、博士生导师。中华医学会眼科学分会青年委员、眼整形眼眶病学组秘书,上海市眼科学会眼整形眼眶病学组组长,中国抗癌协会眼肿瘤专委会常委、秘书长,第九版眼科学规划教材编委、秘书。主持国家自然科学基金4项,其他省市级课题7项,以第一或通讯作者共发表SCI收录论文45篇,影响因子10以上4篇。
  专业方向:眼肿瘤、眼眶病、眼整形。

  擅长治疗:眼肿瘤(基底细胞癌等各种恶性肿瘤、眼睑黄色瘤等各种良性肿瘤)切除修复、眼整形(双眼皮、眼袋、开眼角、疤痕修复)美容手术、甲状腺相关眼病、眶壁骨折、泪腺肿瘤等各种眼眶疾病。尤其在眼睑和眼眶肿瘤、双重睑手术(双眼皮)、眼袋去除术、眼角开大术(开眼角)、眼部除皱术、提眉术等眼部肿瘤、整形、美容手术方面具有一定造诣和丰富的经验。

  出诊时间:11月22日(周一)下午

  出诊地点:本部门诊楼三层眼科专家诊室

童晓文 上海市同济医院妇产科专家
童晓文,医学博士,同济大学附属同济医院妇产科妇产科教授、主任医师,博士生导师。中华医学会妇产科分会盆底学组全国委员,上海医学会康复学分会主任委员,上海医学会妇产科分会委员,上海医学会妇产科分会盆底学组组长,上海医学会抗癌协会妇瘤组副主任委员。曾留学德国,并在德国、美国获得行医执照,曾担任美国Baylor医学院妇产科助理教授,德国Freiburg大学妇产科医院首席手术师和基因治疗组负责人。在肿瘤基因治疗的试验研究方面,曾获两项德国科技部的资助,两项美国政府资助。童晓文教授是国内最早引进和推广现代女性盆底学的专家,他完成我国第一例尿道中段悬吊术以及后路IVS手术,现拥有盆底手术相关专利6项。童晓文教授从流行病学、手术学、影像学、心理学、材料学等多个方向对盆底疾病开展了系统性研究,已完成科技部十二五科技支撑项目1项,国家自然科学基金项目1项,上海市科委医学重大项目1项,非政府间国际合作项目1项,上海申康新兴前沿项目1项,上海市卫计委适宜技术推广项目1项,现承担十二五科技支撑计划子课题1项。
  擅长治疗:女性盆底功能障碍性疾病的手术治疗,各类妇科肿瘤(宫颈癌、内膜癌、卵巢癌等)的腹腔镜手术,乳腺肿瘤的保乳手术和乳腺整形手术以及各类疑难复杂妇科病症等。独创童氏碟形网片悬吊术、童氏盆腔后路网片悬吊术、童氏全盆底网片吊术及改良经闭孔无张力尿道中断悬吊术等多种术式。

  出诊时间:11月23日(周二)上午

  出诊地点:本部门诊楼二层“妇产科专家门诊”

权薇薇 上海交通大学医学院附属瑞金医院心内科专家
权薇薇,上海交通大学医学院附属瑞金医院心内科副主任医师。澳大利亚乔治全球健康研究所高级访问学者,中华医学会心血管分会中西医结合学组委员,中华医学会康复分会心血管专业青年委员,亚洲生物磁协会常任理事会委员。
  擅长治疗:冠心病、高血压病、心律失常、高脂血症及心力衰竭的防治。

  出诊时间:11月27日(周六)上午

  出诊地点:本部门诊楼二层心血管科专家门诊

邱忠民 上海市同济医院呼吸与危重症医学科专家
邱忠民,医学博士,同济大学附属同济医院呼吸与危重症医学科主任医师,教授,博士生导师,科主任,美国胸科医师协会资深会员(FCCP),中华医学会呼吸病学分会哮喘学组委员,海峡两岸医药卫生交流协会呼吸病学专业委员会委员,中国医疗保健国际交流促进会胃食管反流多学科分会常委,上海市医学会呼吸病学分会委员兼哮喘学组副组长,上海市医师协会呼吸医师分会委员,中国咳嗽联盟副主席,中华医学会呼吸病学分会哮喘学组委员,中国医师协会哮喘和变态反应工作委员会委员。
  擅长治疗:慢性咳嗽,哮喘,呼吸系统疑难病和少见病。

  主要事迹:除热心为患者服务,以精湛的医术解除患者痛苦的同时,致力于慢性咳嗽和哮喘的临床研究。提出“优化流程,规范诊断”的诊断思路,率先建立慢性咳嗽病因逐步诊治流程,明确本地区慢性咳嗽的病因分布和演变规律,探明老年人慢性咳嗽病因的分布特点;提出“病因导向,分步治疗”的干预策略,设计了简单方便、费用低廉和易于使用的慢性咳嗽经验性三步疗法方案,临床研究证实其疗效和实用性;构建了胃食管反流性咳嗽规范化诊疗体系,证实多通道食管阻抗-pH监测在诊断胃食管反流性咳嗽的价值,探讨症状相关概率和症状指数在胃食管反流性咳嗽诊断中的最佳标准,分析了酸和非酸胃食管反流性咳嗽临床特点的差异;提出胃食管反流性咳嗽的简易诊断手段,证实胃食管反流问卷(GerdQ)在胃食管反流性咳嗽诊断中的价值;提出了难治性胃食管反流性咳嗽的明确定义,并建立诊断标准,证实一过性食管下括约肌松弛抑制剂巴氯芬对难治性胃食管反流性咳嗽的疗效和治疗价值。作为主要专家组成员参与中华医学会呼吸分会《咳嗽的诊断和治疗指南》(2009版)和(2015版)的修订,是国内著名的慢性咳嗽诊治专家。

  出诊时间:11月27日(周六)上午

  出诊地点:本部门诊楼二层名医工作室

【中美关于在21世纪20年代强化气候行动的格拉斯哥联合宣言】#中美达成强化气候行动联合宣言# 据新华社报道,11月10日,中国和美国在联合国气候变化格拉斯哥大会(COP26)期间发布《中美关于在21世纪20年代强化气候行动的格拉斯哥联合宣言》(下称“联合宣言”)。

双方赞赏迄今为止开展的工作,承诺继续共同努力,并与各方一道,加强《巴黎协定》的实施。在共同但有区别的责任和各自能力原则、考虑各国国情的基础上,采取强化的气候行动,有效应对气候危机。

双方同意建立“21世纪20年代强化气候行动工作组”,推动两国气候变化合作和多边进程。

中国气候变化事务特使解振华在当地时间10日举行的记者发布会上表示,中美双方已经在(当地时间晚上)六点在网上发布了联合宣言。

他表示,在今年4月上海《中美应对气候危机联合声明》的基础之上,以及9月天津会谈所取得的进展的基础上,进一步提出了中美双方开展国内行动,促进双边合作,推动多边进程的具体举措。

在气候变化领域深耕多年的里夫金办公室中国主任、环球中国环境协会执行董事吴昌华对第一财经记者表示,在《联合宣言》中,值得关注的重要点包括,第一,中美继续秉承二度目标,尤其是争取1.5℃的温升目标;第二,双边强调1000亿美元目标、适应和韧性融资、减排和清洁能源革命的科技普及以及对《巴黎协定》中的第6和第13条等实施细则的立场和姿态。

采取提高力度的强化气候行动

11日早晨,生态环保部网站发布了《联合宣言》。

《联合宣言》表示,中美回顾两国坚持携手并与其他各方一道加强《巴黎协定》实施的承诺,同时回顾《巴黎协定》目的是根据协定第二条将全球平均气温升幅控制在低于2°C之内,并努力限制在1.5°C之内。

为此,双方承诺作出努力,包括在《巴黎协定》框架下在21世纪20年代采取提高力度的强化气候行动,以使上述温升限制目标可以实现,并合作识别和应对相关挑战与机遇。

《联合宣言》指出,走向未来,中美欢迎世界范围为应对气候危机做出的重大努力。但也认识到,这些努力及其总体效果与为实现《巴黎协定》目标所需努力之间仍存在显著差距。

双方强调,尽快弥补这一差距至关重要,特别是要通过提升的努力。两国宣布计划在此决定性的十年,根据不同国情,各自、携手并与其他国家一道加强并加速旨在缩小差距的气候行动与合作,包括加速绿色低碳转型和气候技术创新。

《联合宣言》并称,双方计划抓住这一关键时刻,投身于扩大各自和共同努力,以加快向全球净零经济转型。

中美开展多项合作

《联合宣言》称,双方计划在以下方面开展合作:(一)21世纪20年代减少温室气体排放相关法规框架与环境标准;(二)将清洁能源转型的社会效益最大化;(三)推动终端用户行业脱碳和电气化的鼓励性政策;(四)循环经济相关关键领域,如绿色设计和可再生资源利用;(五)部署和应用技术,如碳捕集、利用、封存和直接空气捕集。

《联合宣言》表示,两国特别认识到,甲烷排放对于升温的显著影响,认为加大行动控制和减少甲烷排放是21世纪20年代的必要事项。

为此:(一)两国计划合作加强甲烷排放的测量;交流各自加强甲烷管控政策和计划的信息;并促进有关甲烷减排挑战和解决方案的联合研究。

(二)美方已经宣布美国甲烷减排行动计划。

(三)考虑到上述合作,双方将视情在《联合国气候变化框架公约》第二十七次缔约方会议前采取以下行动:1. 双方计划在国家和次国家层面制定强化甲烷排放控制的额外措施。2. 中方计划在其近期通报的国家自主贡献之外,制定一份全面、有力度的甲烷国家行动计划,争取在21世纪20年代取得控制和减少甲烷排放的显著效果。

(四)中美计划在2022年上半年共同召开会议,聚焦强化甲烷测量和减排具体事宜,包括通过标准减少来自化石能源和废弃物行业的甲烷排放,以及通过激励措施和项目减少农业甲烷排放。

同时,为减少二氧化碳排放:(一)两国计划在以下方面开展合作:1. 支持有效整合高占比、低成本、间歇性可再生能源的政策;2. 鼓励有效平衡跨越广阔地域电力供需的输电政策;3. 鼓励整合太阳能、储能和其他更接近电力使用端的清洁能源解决方案的分布式发电政策;4. 减少电力浪费的能效政策和标准。

(二)美国制定了到2035年100%实现零碳污染电力的目标。

(三)中国将在“十五五”时期逐步减少煤炭消费,并尽最大努力加快此项工作。

吴昌华对第一财经记者表示,在这个文件中,中国明确表态积极参与在减少甲烷排放方面的工作,算是间接表示对美国牵头甲烷减排计划的支持。

支持在减缓、适应和支持方面取得有力度、平衡、具有包容性成果

《联合宣言》指出,关于《联合国气候变化框架公约》第二十六次缔约方会议,两国支持在减缓、适应和支持方面取得有力度、平衡、具有包容性的成果,须发出清晰的信号,即《巴黎协定》缔约方:(一)承诺通过加强《巴黎协定》的实施来应对气候危机,体现共同但有区别的责任和各自能力原则,考虑不同国情;(二)回顾《巴黎协定》目的在于将全球平均气温升幅控制在低于2℃之内,并努力限制在1.5℃之内,承诺作出努力,包括在这关键十年采取有力度的行动,以使上述温升限制目标可以实现,包括必要时通报或更新2030年国家自主贡献和长期战略;(三)认识到适应对于应对气候危机的重要性,包括进一步讨论全球适应目标并促进其有效实施,以及扩大对发展中国家适应行动的资金和能力建设支持;(四)决心保证其集体和各自努力参考了包括现有最佳科学等。

《联合宣言》表示,两国重视发达国家所承诺的,在有意义的减缓行动和实施透明度框架内,到2020年并持续到2025年每年集体动员1000亿美元的目标,以回应发展中国家需求,并强调尽快兑现该目标的重要性。

同时,两国将在《联合国气候变化框架公约》第二十六次缔约方会议上合作完成《巴黎协定》第6条、第13条等实施细则,以及国家自主贡献共同时间框架等问题。

两国计划在2025年通报2035年国家自主贡献。

《联合宣言》还表示,双方计划建立“21世纪20年代强化气候行动工作组”,该工作组将定期举行会议以应对气候危机并推动多边进程,聚焦在此十年强化具体行动。这可能包括继续开展政策和技术交流、识别双方感兴趣领域的计划和项目、举行政府间和非政府专家会议、促进地方政府、企业、智库、学者和其他专家的参与、交流各自国家努力的最新进展、考虑额外努力的需要,并评估联合声明和本联合宣言的实施情况。

吴昌华对第一财经记者表示,目前的《联合宣言》表现出中美双边的交流渠道保持畅通,希望COP26可以带来一个潜在转机,更多地思考“相互脆弱性”(intervulnerability)关系,更多赢、有效地带领全球应对气候变化挑战。

“虽然《巴黎协定》中没有明确有力的惩罚机制,但是一个国家的可信度风险、声誉风险、新的全球投资和贸易规制、气候运动派的压力等,都不允许‘一切照常(BAU)’。”吴昌华说,气候变化是全球性问题,不可能仅靠双边关系来破解,必须通过多边机制和多边合作以及全方位合作来推进。

【网购营销信息调查:退订仍会遭到骚扰,短信没停电话又来】#电商通过短信电话对用户轮番营销# 据@法制日报 报道,1258条——这是北京市海淀区居民戴莹手机里未读短信的数量,基本都是各类电商的营销短信。26岁的戴莹大学时开始接触线上购物,网购已经成为其生活的一部分,也带来了很多的烦恼。其中,电商的营销短信、电话,特别是临近“双11”“6·18”等节点前的轰炸,更是让她不堪其扰。

“你看看,几乎全是购物平台的商家推广信息。”11月1日,面对前来采访的《法治日报》记者,她拿起手机打开短信界面说道,“手机都要炸了,真的烦死了”。

戴莹的遭遇,很多网络购物发烧友也正在经历。多位受访者说,这两年来,越来越多的电商以发送短信的形式,告知店铺的上新情况、优惠活动等信息,节点前的短信轰炸已经成为常态。

接受记者采访的专家称,通过短信、电话等方式营销本身并不违法,但如果未经用户同意或超限、超范围发送营销短信,则可能侵犯消费者的安宁权。治理短信、电话营销现象,既需要完善治理体系顶层设计,依法深入推进综合治理,也需要电商平台、电信企业和短信息服务企业等主体的自我监管与配合。

短信电话轮番轰炸,退订仍会遭到骚扰

“以前收到这类短信,我还会点开看看,然后删除。后来这类短信越来越多,删都删不过来。尤其赶上购物节时,电商一个接一个短信发过来,有的还连发好几条。”戴莹说,今年“双11”电商平台开始预售前,她的手机叮叮咚咚响了一天,开视频会时还在不停地弹短信窗口,特别影响心情。

记者浏览戴莹手机上的这些短信发现,内容大同小异:先在开头表明是哪个商家,然后要么说自己最近要上新品,欢迎选购,要么介绍最近有什么满减活动,并直接附上店铺链接。

“如果我真要买这个东西的话,我不需要商家提醒也会买,如果我不想买的话,发再多短信我也不会动心,只会拉低我对这家店的好感。”戴莹“吐槽”道。

北京市朝阳区居民田桥对此也深有同感。田桥注意到,给她发的推销短信大多来自她曾经注册过会员或购物过的电商,哪怕只是申请过免费的试用装小样。让她特别不满的是,她给自己父母网购过几次,结果父母的手机上也经常收到推销短信。

“我爸妈年纪比较大了,平时用短信比较少,收到的垃圾短信多了会感到很烦躁,他们跟我抱怨过好多次了。”田桥说。

为此,田桥特别留心短信的退订问题,她发现这些短信基本上还是留有退订方式的,即回复“N”或“TD”等字母。但实际上,退订不是每次都管用的,“我印象特别深刻,有几家店我回复了退订之后,还是能收到他们发来的短信。不仅搭进去短信费,还不见成效”。

根据工业和信息化部官方信息,近年来,“双11”促销期间的营销类垃圾短信投诉呈现集中爆发现象,电商平台的相关投诉占比高达九成,且衍生出大量相关消费金融类垃圾信息投诉。特别是平台“默认”注册用户同意直接发送促销信息,平台商家利用平台规则漏洞发送营销短信等问题较为突出,明显侵害消费者权益。

面对层出不穷的营销短信,网友们调侃道:“今天收到的促销短信保守估计上百条”“‘双11’也‘内卷’了吗,今天被短信轰炸的同时竟然还接到了电话”……

天津的唐女士经营一家网店,她告诉记者,群发短信是需要付费的,费用不低,规模不大的个人店铺一般还不太舍得花钱去发短信、打电话,通常都是比较大的品牌旗舰店愿意花这笔钱。多位受访者也证实了其说法:收到的短信和电话,一般都是较为大牌的美妆、护肤品等商家发送的。

短信没停电话又来,侵犯消费者安宁权

采访过程中,多位消费者向记者抱怨道:短信轰炸也就罢了,现在一些商家开始采用打电话的方式推销,直接点对点联系,如此骚扰令人头疼不已。

10月28日,田桥收到了某护肤品旗舰店的来电,电话中,充满磁性的男导购热情地感谢田桥对其品牌的支持,随后声情并茂地介绍了该品牌“双11”的优惠活动和热销产品,“期待您的光临”。

这已经是田桥最近接到的第3通营销电话了。这3通电话分别来自3家不同的护肤品店铺,接通后对方都是声音富有磁性的青年男子,营销话术也大同小异。

从短信到电话,田桥感到十分无奈:“一看是陌生号码,我还以为是快递或者其他重要电话,结果一接竟然是××品牌的营销电话。电话还不能像短信那样选择退订或无视,真的太烦了!”

事实上,每逢促销节点,电商平台及一些商家过量的短信、电话营销,已成为消费者的一大痛点。根据中国消费者协会《2021年“6·18”消费维权舆情分析报告》,在6月1日至6月20日共计20天舆情监测期内,共收集有关广告短信类负面信息近6.5万条。

报告称,广种薄收式的短信轰炸技术含量低、骚扰频次高。事实上,这种低成本制造“信息垃圾场”的短视行为就算偶有收益,其“变现”能力也相当有限,更多的还是惹人烦、讨人厌,最终也必将遭人弃。

华东政法大学经济法学院教授任超认为,短信、电话营销作为商业广告的一种载体,本身没有“原罪”。营销短信发展到如今“人见人厌”的地步,主要在于发送行为并未建立在消费者知情和同意的基础之上。消费者相对于平台和商家,往往显得十分被动。

北京德恒律师事务所合伙人张韬律师告诉记者,通过短信、电话等方式营销本身并不违法,但如果未经用户同意或超限、超范围发送营销短信,则属于违法行为,侵犯了消费者的安宁权。

张韬说,民法典中将安宁权作为一项重要的民事权利进行了规定和保护,除法律另有规定或权利人明确同意外,任何组织或者个人不得以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件等方式,侵扰他人的私人生活安宁。“这种利用消费者个人信息进行过度营销的行为,还可能侵犯消费者个人信息相关权益和隐私权。”

群发产业链条成熟,商家可以批量购买

“我已经收到你们家无数条短信了,为什么还要打电话?你们这样已经造成骚扰了知道吗?!”最近,在接到推销电话后,忍无可忍的田桥发火了。电话那头先是一愣,表示很抱歉给她带来了不好的消费体验,具体情况会反馈给店家。

田桥又向该品牌旗舰店反映这一情况,客服称这是会员服务内容。对于“是否征得消费者同意”的问题,客服表示自己不清楚,会就此问题向专员反映。

记者查询包括该品牌旗舰店在内的10家网店发现,入会条件均要求消费者授权其获取并使用用户手机号等信息。《会员授权协议》《会员规则与隐私协议》等文件中往往有这样的表述:“您授权本平台将您提交的信息存储并提供给店铺使用,同意此店铺向您发送邮件、短信、致电或专属客服信息”“您知悉并同意,商家/品牌将通过短信、专属客服等渠道向您发送品牌及店铺最新消息”。

而值得一提的是,上述文件往往均以超链形式存在,需要用户主动点开查看,而用户是否查看并不影响授权确认。“当时根本没注意到有这个协议。”多位受访者说。

11月1日,记者致电一家电商平台,以消费者身份向其反映近日收到大量营销短信、电话,希望“平台能管管”。其人工客服表示情况已知悉,平台对于过度营销行为也持反对态度,会如实记录下来。而对“有无对违规行为进行惩罚”的提问,其表示“不清楚”“暂无相关规定”。

张韬认为,商家和平台在会员注册的相关隐私协议中,将用户“知悉并同意”商家通过短信等渠道发送店铺营销信息,作为用户开通会员、享受服务的前置条件,且这一条件是不可跳过、不可选“否”的,这么做看似“合法”,实则损害了消费者合法权益,是打法律擦边球的行为。

对于这么多骚扰短信到底是谁发出来的问题,记者调查发现,网上存在不少为电商提供短信群发服务的网店,批量购买的费用也并不高。

记者在搜索引擎、购物平台等输入“短信群发”“活动短信”等关键词,能轻易搜到一批相关网店,店铺显著位置标明了“购物节营销类短信群发”等广告语。

记者点击进入一家号称“短信营销领域专家”的通信公司官网,上面打着“双11备战活动,预售低价存量~短信、彩信、400电话、空号检测全部低价”“你的好产品不做推广不打广告,你自己用吗”等广告。

根据该网站提供的微信号,记者添加了其客户经理。据客户经理介绍,公司提供的短信套餐最低1万条起充,“双11”有优惠,原价550元/万条的基础套餐现在仅售450元,“这个短信是没有时间限制的,您充值以后可以慢慢使用,用完为止”。

一家提供群发短信服务的网店,资料显示营业时间已达9年。客服介绍,他们的业务大致分为通知网关和广告网关,通知网关不带任何促销性质的词汇,如通知取快递,发货提醒等;广告网关发行业的促销信息。广告营销短信群发50元/千条起售,全5分好评后可再赠送50条。

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广东财经大学法学院教授姚志伟说,对于电商而言,“双11”等大促活动是每年最重要的一个节点,希望通过发送营销短信的方式吸引用户,特别是将之前曾经消费过的用户寻回,同时市面上有非常成熟的产业链进行短信群发服务,为商家提供便利,简直是“一拍即合”。

处罚少威慑力不大,治理仍需多方协作

10月25日,聚焦人民群众反映强烈的营销短信扰民问题,工业和信息化部信息通信管理局召开行政指导会强调,各主要电商平台要正视存在的问题,承担起平台生态治理的主体责任,严格遵守电子商务法、民法典、《通信短信息服务管理规定》等相关规定,认真履行依法经营电信业务承诺,强化自我约束和自我管理,切实保护消费者的安宁权。

这并非官方对营销短信问题第一次发声。今年“6·18”大促期间,工信部就曾发布消息,提出规范电商平台“6·18”短信营销行为,尽快遏制垃圾短信蔓延趋势。

实际上,无论是民法典还是《通信短信息服务管理规定》,都明令禁止擅自发送商业营销短信这一行为。而根据我国广告法规定,未经当事人同意或者请求,以电子信息方式向其发送广告的,由有关部门责令停止违法行为,对广告主处5000元以上3万元以下的罚款。

那么,在官方关注与法律规定的双重压力下,电商对消费者的“轰炸”为何仍屡禁不止?

在中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁看来,短信营销违法行为隐蔽,查处有难度。一些平台随意改号,使得垃圾短信更具隐蔽性,增加了监管和溯源的难度。同时,监管技术和治理水平也有待提升,治理短信营销,光靠行政执法不行,需要政府、企业、电信运营商、公民、行业协会形成合力。

“营销短信无孔不入背后多是发送方的利益考量。大数据时代,浏览即‘留痕’,绘制用户画像进行精准推送不再是难事,广撒网的营销短信,又可以作为辅助手段触达尽可能多的用户群体。”任超说,对商家来说,短信推广是精准度极高且低成本的营销手段,因此很多商家对此乐此不疲。

任超说,尽管擅自发布营销短信已成为普遍现象,但却鲜有企业和商家因此受到处罚,而且顶格3万元的罚款,在可观的利润预期面前,威慑力也不大。

在张韬看来,治理营销短信是一项系统工程,很难一蹴而就。过量电信营销屡禁不止的原因是多方面的,比如商家利用平台规则漏洞打法律的擦边球,用户维权的时间成本与预期效果极其不匹配,监管方式和监管手段还有必要进一步提升等。

姚志伟建议,主管部门需要加大对非法采集、过度收集和使用消费者信息等行为的惩罚力度。同时,针对电商平台和电信企业双管齐下,从源头进行治理。

“商家群发短信是依托电商平台获取的用户信息,而群发行为则是通过电信企业进行的。电商平台可以利用虚拟号码的技术,探索防止店家获得消费者真实号码的模式,保护用户个人信息。当然,由于网络交易的环节比较长,且涉及店家、快递等多个主体,这种模式的实现具有一定难度。同时,电信企业也应充分利用技术手段,对高频电话、短信进行检测,必要时可以进行拦截。”姚志伟说。

郑宁建议,政府和企业通过大数据、人工智能等技术手段,建立预警监测、防范拦截等机制,帮助用户免受垃圾短信侵扰。同时,行业协会应该加强行业自律,健全黑名单制度,对违法企业和个人进行联合惩戒。
“治理短信、电话营销乱象,需要完善治理体系顶层设计,依法深入推进综合治理、源头治理。同时,充分发挥信用管理的作用,增强监管威慑效果。不管是平台还是商家的经营活动,都应该以保护消费者合法权益为前提,做到严格遵守法律法规,不越法律底线,无底线侵扰只会将消费者越推越远。”张韬说。(观察者网)


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