【#顺丰回应寄丢20克黄金只赔2000#：黄金已找到！】#顺丰寄丢20克黄金保价八千只赔两千# 9月13日一早，顺丰同城快递寄丢20克黄金的新闻冲上微博热搜。据《钱江晚报》报道，9月10日中秋节，杭州萧山的一位消费者小刘要把20克黄金送到住在拱墅区的一位客户住处，后通过顺丰的同城寄送下了订单。

小刘表示，20克黄金目前的市场价值约8000元，因此他特意进行了保价，保价金额8000元。但在快递员取件一个多小时之后，便打电话告知小刘黄金丢了。该快递员表示，已经跟公司反馈，会给小刘赔付，同时向当地警方报警。

然而到了9月11日，顺丰客服提出了赔偿方案“愿意赔付2000元”。这种解决方式使小刘感到不满，“明明保价8000元，为什么最后只赔付2000元呢？”

该消息也迅即引发了网友关注。界面新闻也就此事向顺丰同城核实，该公司回应称，9月10日发生此事之后，顺丰同城已第一时间协助客户报警，同时进入客服理赔流程，9月13日已按照8000元的保价金额全额先行赔付到账。

此外，顺丰同城也同步了该事件的最新进展：经过警方调查寻找和各方配合努力下，客户遗失的黄金已经找到。

关于快递保价赔偿的争议已经不是第一次出现，此前有多家公司接连陷入快递赔付的纠纷中。比如去年河南就出现了11万黄金邮寄途中失踪的案件，不过之后中国邮政河南分公司发布通告称，案件已被郑州公安局破获，盗窃黄金大部分被追回，涉案两人均系郑州邮区中心的外包服务员工。

据界面新闻梳理发现，这类纠纷主要分为三类：一类是没有保价的情况下，快递公司仅以快递费用为基数进行赔付，金额较少； 第二类是消费者保价未按照商品的实际价值保价，寄递物品损坏或者丢失，导致赔偿金额低于物品实际金额，引发纠纷；第三类则是，消费者按照寄递物品的实际价格保价，快递公司未据此赔付，而是根据快递公司认定的价值进行赔付。

对于快递所产生的各类纠纷，有不少网友对保价机制本身提出了质疑，认为寄递过程中消费者付了快递费，就应该保证物品完好完成寄递。

中国消费者协会律师团律师芦云在接受媒体采访时也表示，目前一般有保价的按照保价的约定进行赔付。如果没有保价，不同的企业规则不一样，通常会按照邮资的倍数进行赔偿，没有保价也意味着用户同意按既有约定的赔付标准。

她进一步分析，其中邮费覆盖的是基础的快递服务，而保价则针对用户特别需求提供的服务，相当于托运人与承运人之间形成了新的合同关系，两种服务标准并不冲突。（界面新闻）

好几天了 也哭了好多次了 也试着放下了 可是谈何容易啊 我对你真的一直很放心 心大到从来没想过你会干出丝毫出格的事 心大到无条件相信你 心大到觉得你做的任何决定都是对的 在我印象中 你是个温暖谦逊善良还有点幽默的大男孩 可是 为什么啊 到底是为什么啊 至今我也想不出个所以然 那天 看到许多粉丝在骂你 我还和朋友说“为什么要骂他呢” 离开就安静的离开吧 何必要说那么难听的话 可是现在我也想骂你 骂到你清醒为止 可是啊 我又怎么说的出口呢 你就是个大笨蛋啊 前途一片光明 为何要自毁前程呢 我不理解 我真的不理解 或许你有难言之隐 又或许…罢了 只希望你以后能够好好生活 多陪陪三哥四妹和最以你为傲的外婆 你要好好的 你一定要好好的
最初的微博号还替我记着那个最初的你 我最爱的你 最爱我的你 可是那个号走丢了 可惜你也走丢了[悲伤]
好了 李贺 你一定要好好的 好好的生活 好好的爱自己 爱三哥 爱四妹 爱外婆
好了 我也该积极生活了 已经失眠了三个夜晚 头痛欲裂 可是依旧睡不着 醒来还是关注着与你有关的一切 存了好多好多有关你的回忆
好了 明天我要回归正常生活了 可是 并不代表我不在乎你了 只是试着不要那么难过了 我不确定能不能做到 可是我必须要去做
好了 希望你在我的普通世界里好好生活 如果可以 希望有一天能在街角的咖啡店遇见那个温暖阳光的大男孩[心]

记录这一条微博。是让自己一定要看好自己的狗子，它去哪里我就跟到哪里，永远不撒手[苦涩]不然的话，我真的会很心伤[失望]朋友家狗子走丢了，我在小区门口的告示栏里见到了寻狗启示，只是那一张纸，我的心里就已经开始隐隐作痛。虽然现在它还没有被成功寻到，我希望就算它没有回到自己的家，也能遇见一个很好的家庭，那个家有一个永远爱它的小主人，它会再次成为世界上最无忧无虑的小生命[太开心]一定会的！愿这世界上所有狗狗都有一个爱它的主人[抱一抱][抱一抱]