【全国质量月】推动新时代旅游业高质量发展
推动新时代旅游业高质量发展
——各地积极落实《关于加强旅游服务质量监管 提升旅游服务质量的指导意见》
旅游服务质量是旅游业作为现代服务业的内在属性，是企业的核心竞争力，是衡量行业发展水平的重要指标，也是旅游业高质量发展的制约性因素。加强旅游服务质量监管、提升旅游服务质量是落实党中央、国务院关于高质量发展的重大决策部署，持续推动新时代旅游业高质量发展，不断满足人民美好生活需要的必然要求。
今年5月，文化和旅游部印发《关于加强旅游服务质量监管 提升旅游服务质量的指导意见》（以下简称《指导意见》）。《指导意见》提出，“十四五”时期，要把持续提升旅游服务质量作为旅游业高质量发展的重点领域，积极服务于扩大内需战略基点，以高质量旅游服务供给引领和创造新需求，助力建设高标准旅游市场体系。
为推动《指导意见》的落地见效，全国各地文化和旅游行政部门在文化和旅游部的指导下，聚焦落实重点任务，结合本地实际，出台了具有鲜明地域特点和创新性的实施方案，着力提升旅游服务质量，做好“六稳”工作、落实“六保”任务，在疫情防控常态化背景下，为推动旅游市场全面恢复和高质量发展提供政策保障。
凸显地方特色
《指导意见》对各地文化和旅游行政部门做好旅游服务质量监管和提升工作提出具体要求，要求各地高度重视，将提升旅游服务质量作为推动地方旅游业高质量发展的重要内容，结合实际，创造性开展工作，加大先行先试的工作力度等。
北京发布实施旅游服务质量提升工作方案，进一步优化旅游服务，加强旅游管理，提升旅游品质，以质量提升带动全市旅游行业开好局、练好功，全力做好北京冬奥会筹备工作，确保旅游市场健康发展。
天津要求进一步提高旅游监管水平和旅游服务品质，开展“I·游天津”旅游季系列活动、“年味天津”主题活动，不断提升天津旅游知名度、吸引力。
江苏明确进一步培育壮大“水韵江苏”产品集群，制定、完善更多主导性“江苏标准”，优化江苏智慧文旅平台，持续推进江苏旅游高质量发展。
湖北要求进一步提升旅游监管水平和旅游服务质量，打造“世界知名、国内一流”旅游目的地和长江国际黄金旅游带核心区，推动湖北新时代旅游业高质量发展，为湖北“建成支点、走在前列、谱写新篇”作出新贡献。
广东提出着力构建“一核一带一区”区域发展布局，推进粤港澳大湾区“9+2”城市旅游市场联合监管协作体高效运作，加快打造粤港澳大湾区世界级旅游目的地。
增强品牌意识
品牌作为企业、行业、地区乃至国家竞争力的综合体现和战略性资源，已成为国内外助力经济发展的重要经验和基本共识，在旅游行业尤其如此。以《指导意见》发布为契机，各地积极开展品牌建设。
山东印发《“好客服务”——全省旅游服务质量提升三年行动（2021—2023年）实施方案》，力争通过3年行动，实现旅游服务质量体系配套健全，市场运行规范有序，安全生产持续稳定，服务质量明显提升，人民群众满意度不断提高，“好客山东”品牌的竞争力、影响力持续增强，“好客服务”成为中国旅游服务典型代表的目标。
河南提出，着力构建“一带一核三山五区”文化旅游发展格局，打造“老家河南”等知名文旅品牌，做强做优郑汴洛“三座城三百年三千里”国际旅游目的地建设，完善文旅产业体系，大力弘扬黄河文化，推动文化旅游大省向文化旅游强省转变。
福建深化“放心游福建”服务承诺，打造“清新福建”“全福游、有全福”品牌，进一步抓好旅游服务质量监管，提升旅游服务品质，为奋力谱写全面建设社会主义现代化国家福建篇章奠定坚实的质量基础。
青海以打造国际生态旅游目的地为总目标，打造一批“大美青海 放心消费”优质服务的文化和旅游品牌，将青海建设成展示国际生态旅游目的地形象的重要窗口，奋力推进旅游业高质量发展。
新疆印发贯彻落实《指导意见》的分工方案，实施“微笑新疆”服务质量提升行动，规范和改进服务标准，提高旅游管理水平，全面提升新疆旅游形象品质，为游客提供文明规范、优质高效的旅游服务。
突出系统谋划
《指导意见》对“十四五”时期旅游服务质量提升进行了系统谋划，明确了目标、路径、动力和保障措施，强调了服务质量提升政策的系统性、整体性、协同性，为各地的具体实践提供了指引。
浙江提出以旅游业“微改造、精提升”五年行动计划为主抓手，实施精致体验、精良设施、精美环境、精心服务、精细运营“五精工程”，有效解决影响旅游服务质量的突出问题，推进旅游业高质量发展，为争创社会主义现代化先行省和高质量推进共同富裕示范区建设作出积极贡献。
宁夏以建设大西北旅游目的地、中转站和国际旅游目的地为目标，针对加强监管和提升质量，系统提出“宁夏优品”“宁夏多礼”“宁夏微笑”“宁夏育才”“宁夏诚信”“宁夏给力”等特色行动，推动旅游服务成为宁夏服务的典型代表。
山西提出开展A级旅游景区服务水平提升、星级饭店和旅游民宿服务优化、旅行社服务质量提升、在线旅游经营服务规范、提高导游和领队业务能力、强化旅游信用体系建设、构建旅游服务质量监管新格局等行动，全面建设高标准旅游市场体系。
吉林围绕A级旅游景区、星级饭店和旅游民宿、旅行社、导游和领队等不同主体，在线旅游经营和旅游信用体系建设等不同领域，有针对性、系统性开展能力提升和体系建设行动，全面提升旅游服务质量。
在常态化疫情防控背景下，甘肃紧紧围绕全省旅游业转型升级的要求，全面推动旅游发展质量变革，强化旅游服务质量监管，促进旅游服务质量总体水平持续提高，为加快推进旅游强省战略奠定良好基础。
来源：中国旅游报
推动新时代旅游业高质量发展
——各地积极落实《关于加强旅游服务质量监管 提升旅游服务质量的指导意见》
旅游服务质量是旅游业作为现代服务业的内在属性，是企业的核心竞争力，是衡量行业发展水平的重要指标，也是旅游业高质量发展的制约性因素。加强旅游服务质量监管、提升旅游服务质量是落实党中央、国务院关于高质量发展的重大决策部署，持续推动新时代旅游业高质量发展，不断满足人民美好生活需要的必然要求。
今年5月，文化和旅游部印发《关于加强旅游服务质量监管 提升旅游服务质量的指导意见》（以下简称《指导意见》）。《指导意见》提出，“十四五”时期，要把持续提升旅游服务质量作为旅游业高质量发展的重点领域，积极服务于扩大内需战略基点，以高质量旅游服务供给引领和创造新需求，助力建设高标准旅游市场体系。
为推动《指导意见》的落地见效，全国各地文化和旅游行政部门在文化和旅游部的指导下，聚焦落实重点任务，结合本地实际，出台了具有鲜明地域特点和创新性的实施方案，着力提升旅游服务质量，做好“六稳”工作、落实“六保”任务，在疫情防控常态化背景下，为推动旅游市场全面恢复和高质量发展提供政策保障。
凸显地方特色
《指导意见》对各地文化和旅游行政部门做好旅游服务质量监管和提升工作提出具体要求，要求各地高度重视，将提升旅游服务质量作为推动地方旅游业高质量发展的重要内容，结合实际，创造性开展工作，加大先行先试的工作力度等。
北京发布实施旅游服务质量提升工作方案，进一步优化旅游服务，加强旅游管理，提升旅游品质，以质量提升带动全市旅游行业开好局、练好功，全力做好北京冬奥会筹备工作，确保旅游市场健康发展。
天津要求进一步提高旅游监管水平和旅游服务品质，开展“I·游天津”旅游季系列活动、“年味天津”主题活动，不断提升天津旅游知名度、吸引力。
江苏明确进一步培育壮大“水韵江苏”产品集群，制定、完善更多主导性“江苏标准”，优化江苏智慧文旅平台，持续推进江苏旅游高质量发展。
湖北要求进一步提升旅游监管水平和旅游服务质量，打造“世界知名、国内一流”旅游目的地和长江国际黄金旅游带核心区，推动湖北新时代旅游业高质量发展，为湖北“建成支点、走在前列、谱写新篇”作出新贡献。
广东提出着力构建“一核一带一区”区域发展布局，推进粤港澳大湾区“9+2”城市旅游市场联合监管协作体高效运作，加快打造粤港澳大湾区世界级旅游目的地。
增强品牌意识
品牌作为企业、行业、地区乃至国家竞争力的综合体现和战略性资源，已成为国内外助力经济发展的重要经验和基本共识，在旅游行业尤其如此。以《指导意见》发布为契机，各地积极开展品牌建设。
山东印发《“好客服务”——全省旅游服务质量提升三年行动（2021—2023年）实施方案》，力争通过3年行动，实现旅游服务质量体系配套健全，市场运行规范有序，安全生产持续稳定，服务质量明显提升，人民群众满意度不断提高，“好客山东”品牌的竞争力、影响力持续增强，“好客服务”成为中国旅游服务典型代表的目标。
河南提出，着力构建“一带一核三山五区”文化旅游发展格局，打造“老家河南”等知名文旅品牌，做强做优郑汴洛“三座城三百年三千里”国际旅游目的地建设，完善文旅产业体系，大力弘扬黄河文化，推动文化旅游大省向文化旅游强省转变。
福建深化“放心游福建”服务承诺，打造“清新福建”“全福游、有全福”品牌，进一步抓好旅游服务质量监管，提升旅游服务品质，为奋力谱写全面建设社会主义现代化国家福建篇章奠定坚实的质量基础。
青海以打造国际生态旅游目的地为总目标，打造一批“大美青海 放心消费”优质服务的文化和旅游品牌，将青海建设成展示国际生态旅游目的地形象的重要窗口，奋力推进旅游业高质量发展。
新疆印发贯彻落实《指导意见》的分工方案，实施“微笑新疆”服务质量提升行动，规范和改进服务标准，提高旅游管理水平，全面提升新疆旅游形象品质，为游客提供文明规范、优质高效的旅游服务。
突出系统谋划
《指导意见》对“十四五”时期旅游服务质量提升进行了系统谋划，明确了目标、路径、动力和保障措施，强调了服务质量提升政策的系统性、整体性、协同性，为各地的具体实践提供了指引。
浙江提出以旅游业“微改造、精提升”五年行动计划为主抓手，实施精致体验、精良设施、精美环境、精心服务、精细运营“五精工程”，有效解决影响旅游服务质量的突出问题，推进旅游业高质量发展，为争创社会主义现代化先行省和高质量推进共同富裕示范区建设作出积极贡献。
宁夏以建设大西北旅游目的地、中转站和国际旅游目的地为目标，针对加强监管和提升质量，系统提出“宁夏优品”“宁夏多礼”“宁夏微笑”“宁夏育才”“宁夏诚信”“宁夏给力”等特色行动，推动旅游服务成为宁夏服务的典型代表。
山西提出开展A级旅游景区服务水平提升、星级饭店和旅游民宿服务优化、旅行社服务质量提升、在线旅游经营服务规范、提高导游和领队业务能力、强化旅游信用体系建设、构建旅游服务质量监管新格局等行动，全面建设高标准旅游市场体系。
吉林围绕A级旅游景区、星级饭店和旅游民宿、旅行社、导游和领队等不同主体，在线旅游经营和旅游信用体系建设等不同领域，有针对性、系统性开展能力提升和体系建设行动，全面提升旅游服务质量。
在常态化疫情防控背景下，甘肃紧紧围绕全省旅游业转型升级的要求，全面推动旅游发展质量变革，强化旅游服务质量监管，促进旅游服务质量总体水平持续提高，为加快推进旅游强省战略奠定良好基础。
来源：中国旅游报
【宁大新闻学子看石嘴山 | “香”蕴石嘴山 引人才来“栖”】
近日，宁夏大学新闻传播学院2019级卓越新闻传播人才班策划开展“贺兰山下石嘴山 生态转型看发展”采访活动，采访组一行走进宁夏万香源生物科技有限公司，在公司门厅醒目位置墙面上，“院士工作站”和“博士工作站”两块牌子显得格外引人瞩目，不仅彰显了该公司的科技研发实力，同时也体现了对人才的重视，对科技研发的投入。
图一
“我们企业借助石嘴山市得天独厚的产业优势、资源优势和政策优势，以高效的团队、成熟的技术，通过我们公司的人才优势来打造高科技、高质量，还有高附加值的食品添加剂领军企业，目前我们已经取得了同行业全区第一，全国第三的成绩。” 宁夏万香源生物科技有限公司董事长陈春明说道。
宁夏万香源生物科技有限公司位于石嘴山经济技术开发区淄山工业园区，是一家专业从事食品添加剂、香料产品的技术研发、产品制造和销售的科技型企业。公司持续开展科技创新，强化高新技术企业、院士工作站等创新平台的建设，打造国内和全球知名的香料和食品添加剂研发和生产基地。陈春明说：“我们与宁夏大学、上海交通大学和天津大学建立合作关系，引进科技人才。此外，我们还引进中国科学院院士颜德岳，共建了宁夏香精香料系列产品研发院士工作站，打造专业人才具备、技术力量雄厚的生物科技产业园。”
人才是推动高质量发展的“第一资源”。正处于战略扩张和快速成长阶段的宁夏万香源生物科技有限公司，为储备和培养生产与技术核心岗位骨干特启动“金种子人才计划”。在两年内将种子人才培养成为化工工程师、工艺工程师、工艺副主任等生产与技术的关键岗位核心骨干。未来成为精细化工领域的高级专业人才或高级管理人员。
图二
任会鹏就是“金种子人才计划”的受益者，毕业于天津工业大学的任会鹏去年10月通过网上招聘来到宁夏万香源生物科技有限公司工作。“公司对于我们搞技术的人很重视，专门安排了资深的技术骨干手把手教我们，工作生活的环境、待遇都很好，我对以后的发展前景很看好。”任会鹏笑着说。
宁夏万香源生物科技有限公司为每一位种子人才均指定一位带教园丁带教两年，由公司总监级以上高级管理人员担任，在岗位上手把手带教，一对一地传授生产、技术的专业知识技能。
“我们致力于把万香源打造成过百亿产值的西北最大的合成香料及食品添加剂为主的特色产业基地。”陈春明说道。（通讯员 杨静 戈雨涵 景思怡 武治瑾）
近日，宁夏大学新闻传播学院2019级卓越新闻传播人才班策划开展“贺兰山下石嘴山 生态转型看发展”采访活动，采访组一行走进宁夏万香源生物科技有限公司，在公司门厅醒目位置墙面上，“院士工作站”和“博士工作站”两块牌子显得格外引人瞩目，不仅彰显了该公司的科技研发实力，同时也体现了对人才的重视，对科技研发的投入。
图一
“我们企业借助石嘴山市得天独厚的产业优势、资源优势和政策优势，以高效的团队、成熟的技术，通过我们公司的人才优势来打造高科技、高质量，还有高附加值的食品添加剂领军企业，目前我们已经取得了同行业全区第一，全国第三的成绩。” 宁夏万香源生物科技有限公司董事长陈春明说道。
宁夏万香源生物科技有限公司位于石嘴山经济技术开发区淄山工业园区，是一家专业从事食品添加剂、香料产品的技术研发、产品制造和销售的科技型企业。公司持续开展科技创新，强化高新技术企业、院士工作站等创新平台的建设，打造国内和全球知名的香料和食品添加剂研发和生产基地。陈春明说：“我们与宁夏大学、上海交通大学和天津大学建立合作关系，引进科技人才。此外，我们还引进中国科学院院士颜德岳，共建了宁夏香精香料系列产品研发院士工作站，打造专业人才具备、技术力量雄厚的生物科技产业园。”
人才是推动高质量发展的“第一资源”。正处于战略扩张和快速成长阶段的宁夏万香源生物科技有限公司，为储备和培养生产与技术核心岗位骨干特启动“金种子人才计划”。在两年内将种子人才培养成为化工工程师、工艺工程师、工艺副主任等生产与技术的关键岗位核心骨干。未来成为精细化工领域的高级专业人才或高级管理人员。
图二
任会鹏就是“金种子人才计划”的受益者，毕业于天津工业大学的任会鹏去年10月通过网上招聘来到宁夏万香源生物科技有限公司工作。“公司对于我们搞技术的人很重视，专门安排了资深的技术骨干手把手教我们，工作生活的环境、待遇都很好，我对以后的发展前景很看好。”任会鹏笑着说。
宁夏万香源生物科技有限公司为每一位种子人才均指定一位带教园丁带教两年，由公司总监级以上高级管理人员担任，在岗位上手把手带教，一对一地传授生产、技术的专业知识技能。
“我们致力于把万香源打造成过百亿产值的西北最大的合成香料及食品添加剂为主的特色产业基地。”陈春明说道。（通讯员 杨静 戈雨涵 景思怡 武治瑾）
【话剧《情系贺兰》在银上演 抒写脱贫攻坚伟大奇迹】从6月16日至6月20日，话剧《情系贺兰》在银川市连续上演5场。该剧由中国煤矿文工团和银川市文化旅游广电局联合创作出品，以小人物反映大时代，艺术化地呈现了扶贫干部带领群众奋斗拼搏的感人故事，生动诠释了共产党人的初心使命。6月20日，银川市举行《情系贺兰》创作座谈会，邀请了区内外的作家、艺术家、评论家从不同角度阐述对该剧的理解和看法，总结分析其成功经验，并从专业角度提出了中肯建议。
话剧《情系贺兰》入选了文化和旅游部公布的庆祝中国共产党成立100周年舞台艺术精品创作工程重点扶持作品名单，于2021年6月13日在中央党校完成演出。该剧以西海固群众搬迁闽宁镇、福建援建宁夏过程中发生的真实故事进行改编创作，讲述了扶贫干部郭闽兰从福建来到宁夏，带领西海固村民赵春生等人在戈壁滩上艰苦开荒种出了葡萄，发家致富的扶贫故事。话剧中演员间对话的台词设计，巧妙地将生活中的矛盾和细节放大，再现了扶贫干部忘我付出、西海固人民勇于开拓的精神面貌，不仅表现了党和国家对于贫困地区的关心与关怀，而且体现了人与人之间的真情，是东西协作、脱贫攻坚的真实写照。
该剧演出阵容强大，由中国煤矿文工团著名演员苗圃、张晞临，表演艺术家贾雨岚、青年演员马驭崧、青年演员周显欣等担当主演，集合了中国煤矿文工团、银川市歌舞剧院共30余名优秀演员。
银川市相关部门负责人介绍，在喜迎中国共产党百年华诞之际，为记录我国打赢脱贫攻坚战这段波澜壮阔的奋斗史，抒写共产党人上下同心、尽锐出战、精准务实、开阔创新、攻坚克难、不负人民的脱贫攻坚精神，推出了话剧《情系贺兰》，以激励党员干部群众继续以一往无前的奋斗姿态，向着第二个百年奋斗目标奋勇前行。（宁夏日报记者 徐佳敏/文 图片由银川市委宣传部提供）
话剧《情系贺兰》入选了文化和旅游部公布的庆祝中国共产党成立100周年舞台艺术精品创作工程重点扶持作品名单，于2021年6月13日在中央党校完成演出。该剧以西海固群众搬迁闽宁镇、福建援建宁夏过程中发生的真实故事进行改编创作，讲述了扶贫干部郭闽兰从福建来到宁夏，带领西海固村民赵春生等人在戈壁滩上艰苦开荒种出了葡萄，发家致富的扶贫故事。话剧中演员间对话的台词设计，巧妙地将生活中的矛盾和细节放大，再现了扶贫干部忘我付出、西海固人民勇于开拓的精神面貌，不仅表现了党和国家对于贫困地区的关心与关怀，而且体现了人与人之间的真情，是东西协作、脱贫攻坚的真实写照。
该剧演出阵容强大，由中国煤矿文工团著名演员苗圃、张晞临，表演艺术家贾雨岚、青年演员马驭崧、青年演员周显欣等担当主演，集合了中国煤矿文工团、银川市歌舞剧院共30余名优秀演员。
银川市相关部门负责人介绍，在喜迎中国共产党百年华诞之际，为记录我国打赢脱贫攻坚战这段波澜壮阔的奋斗史，抒写共产党人上下同心、尽锐出战、精准务实、开阔创新、攻坚克难、不负人民的脱贫攻坚精神，推出了话剧《情系贺兰》，以激励党员干部群众继续以一往无前的奋斗姿态，向着第二个百年奋斗目标奋勇前行。（宁夏日报记者 徐佳敏/文 图片由银川市委宣传部提供）
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