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“剪了个头发，1万没了！”浙江杭州，外卖骑手曾师傅准备去理发店简单理个发，结果进店后被营业员一顿套路，竟然花了1万多元。而这1万多元，需要曾师傅跑1500单才能赚回来。

曾师傅在2个月前才来到杭州，他准备赚点钱补贴家用。事发当天，曾师傅在理发店附近送完餐后，看到理发店员工在外派发传单，称只要30元就可以洗剪吹3次。曾师傅心想，在杭州剪个头发只要10块，这也太便宜了，于是曾师傅准备去理个发。

进店后，曾师傅付了30元，理发店的店员帮曾师傅理完发后，称曾师傅的头发太过蓬松，如果能做个定型，应该非常帅气。这爱美之心人皆有之，曾师傅也不例外。他想着既然洗剪吹都这么便宜，定型应该不会多贵，便同意了。

曾师傅没问具体价格，店员也没说具体价格，便开始给曾师傅做定型。等定型完成后，店员告知曾师傅需要付1870元，曾师傅当场就傻眼了。此时，店员又向曾师傅介绍充2000元办张会员卡，可以永久享受30元洗剪吹，还可以得到一次免费的面部护理。

曾师傅觉得店员说得有道理，经过再三确认面部护理是免费的后，他同意了办理会员卡。紧接着，曾师傅被店员领上了二楼，贴了个面膜简单祛了几个痘。

等快结束时，店员又向曾师傅推荐了一些项目，称要交8000元来办卡。曾师傅完全不懂是怎么回事，他听店员说得天花乱坠，便东拼西凑地交了这8000元。最终，曾师傅在这个理发店消费了10030元。

事后，曾师傅总觉得这事不对劲，便报了警，同时联系了记者。可是当记者去采访时，对方却称曾师傅做的定型是1700多，面部护理是2000多，其他的都是办卡费用，他们并没有乱收费。

最终，经过协商，理发店同意退还曾先生5800元，其他已经消费掉的不退，但曾师傅并未同意。直到理发店店长表示，等他出差回来后和曾先生当面协商，曾师傅由于要急着送餐，所以勉为其难地答应了。

10元洗剪吹，这在杭州几乎是找不到的。曾师傅也是初来乍到，没有看清理发店的套路。不过即便理发店的套路再深，其对于所售产品和所提供的服务，都必须明码标价，且如实告知曾师傅。

根据《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

也就是说，在提供服务前，理发店店员应当明确告知曾师傅，其所享受服务的内容、规格、费用等，以及其所使用产品的价格、产地、性能、规格、主要成份等。

可是本次事件中，理发店店员都是在提供服务或产品后，才将价格告诉曾师傅，这让不懂法的曾师傅没有了选择的余地。

另外，理发店店员明明说了充2000元办卡，可以享受免费的面部护理，但是在记者采访时，理发店店员却称面部护理需要2000元。这前后不一致的说法，很明显就是在诱骗不懂行的曾师傅。

根据《价格法》规定，经营者不得利用虚假的或使人误解的手段，诱骗消费者与其进行交易。经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。

因此，曾师傅可以要求理发店退还多收的费用。

另外，理发店一直诱惑曾师傅办理会员卡，并让曾师傅分别充值了2000元和8000元，这已经违反了当地的相关政策规定。不仅如此，该理发店的办卡宣传中，最高的黑钻卡竟然要充值10万元。

根据浙江省实施《消费者权益保护法》办法规定，经营者提供的单张记名预付凭证金额不得超过5000元，单张不记名预付凭证金额不得超过1000元。

值得注意的是，预付凭证金额超过上述规定的最高限额，消费者有权要求经营者退还超过限额部分的款项，同时经营者还不得因此减少，或取消已经承诺过的优惠项目。

本次事件中，曾师傅充值的这1万元已经远远超过了上述规定。因此，相关部门在核实情况后，应当责令理发店进行改正，如若拒不改正，应当对其处1万～10万元的罚款。

最后，理发店的套路一直层出不穷，而且被忽悠的对象通常都是老人，或者社会经验不足的年轻人。我们希望相关部门对理发店的这种行为，要严加监督管理。

同时，我们也奉劝大家，在遇到类似事件时，不要为了顾忌脸面而选择妥协，商家就是利用了大家的虚荣心，才肆无忌惮地忽悠办卡。因此，我们要坚决地对商家的这种行为说不。

“只能退你5800多”浙江杭州。外卖小哥曾师傅进店消费30元，谁曾想不知不觉消费了1万多元，这需要跑1500单才能赚回来，随后市场监管部门也介入了，可店方的回应着实让曾师傅骑虎难下。

曾师傅是2个月前才来到杭州跑外卖，9月28日下午自己刚送完一个商铺的餐，就看到他们店里的人在路边发那个卡片，说是30块钱洗剪吹三次。想着自己头发也是多天没剪了，就打算进去剪个头发。

曾师傅进到店里面之后支付了30元，洗完就剪头发，这时理发师说他的的头发有点蓬松，要不要做个定型，他想着做个定型应该也花不到多少钱就同意了，可快做完了的时候，店员拿了一个价目表过来，说我这个消费1870元钱，他说你要办个会员卡，你不办会员卡的话，直接就要支付那1870元。

店员又告诉曾师傅你已经消费1870元在额外加100多元，就再免费赠送你一个面部护理，后期你来理发的话，30块钱一次，就相当于优惠了。

曾师傅想着也行，害怕在多花钱曾师傅就再三确认只做免费的面部护理，对方领着自己来到二楼给自己做了个“清痘”后在敷了个面膜，在快做完的时候对方又狮子大开口说我曾师傅要支付8000元钱还要接着办会员卡。

当时不情愿的曾师傅还是选择了支付，因为他觉得骑虎难下了，加上之前的2000，已经搭进去1万多，这些钱还是东拼西凑借来的，本次剪发他共消费10030元，这相当于要跑1500单外卖才能赚回来。

越想越觉得委屈的曾师傅选择报警，当地市场监管部门也帮忙协调过退款，可都没有协商成功。

随后电话联系到了余店长，她表示:烫头发加定型是1700多，然后楼上做面部2200多吧，这个定价是根据同行业对比来决定的，也去按照店内的价目表来的。

可记者看到店内的价目表上写着洗剪吹60元到258元不等，烫发380元，面部清洁380元起。但余店长介绍店里还有一个更详细的价目标，烫发之类的项目要看具体选择的药水的价格。我们也同意退他钱，就是把他正常消费的扣掉应该退还5800多元。

记者:消费4000多，为什么付的是一万多呢？

余店长:他充卡消费了，如果你当天充卡1万元的话就是金卡，当天消费就可以打折嘛，过几天等我回到店里，可以让曾师傅再来门店协商一下。

曾师傅同意过几天再来当面协商。

那么理发店要求曾师傅办理充值卡违法吗？

根据《浙江省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》第十条规定，经营者自营业执照核准登记之日起六个月后，方可发放单用途商业预付凭证，企业法人提供的单张记名预付凭证金额不得超过五千元，单张不记名预付凭证金额不得超过一千元；其他经营者对同一消费者提供的记名预付凭证金额不得超过两千元，单张不记名预付凭证金额不得超过五百元。目前市场上的美容美发店登记的多为个体工商户，他们在营业执照核准登记6个月后才能发预付费卡，且不能超过2000元。所以消费者在开卡充值消费时，记得看看店里的营业执照，是何种性质，是否已满6个月，金额上也要控制在2000元以内。

本次《办法》第三十八条明确，各类预付卡经营者有违法本《办法》相关规定的，由商务主管部门责令改正；经营者拒不改正的，处一万元以上十万元以下的罚款。

也就是说理发店让曾师傅办理业务充值卡已经超出单卡金额，是存在违法行为。

其实，美发店业绩能够持续增长，真正的原因，在于顾客能够持续到店消费。而顾客会不断回店的理由，往往是因为对这家店或是发型师已经产生依赖。换言之，顾客与设计师之间一旦建立彼此的信赖，没有优惠卡，顾客还是会上门。

会员卡采用销售方式，无疑是比赠送来得好。再者，将会员卡卖给顾客，除了会让顾客较为在意之外，严格来说，对于店方并没有多大好处，甚至可以说是赔本的，因为持会员卡来消费的顾客，都必须打折扣，有人也许会问，为什么还要卖会员卡呢？因为会员卡可以帮助设计师稳定顾客，减少流失。尤其是在如此竞争的环境中，减少流失等于是增加创造业绩的机会，所以，会员卡一定要卖，一方面可以帮设计师的忙，另一方面也可以补贴业者因打折扣而带来的损失。

而曾师傅也有一定的责任，不要贪图便宜就不会出现这种情况了，退卡要是能协商的话，最好还是协商处理，及时止损，有功夫的可以试试找消协。以后慎办类似美容美发卡，要是老板跑路了想要退卡就更难了，如果真的觉得产品和服务不错实在要办卡，也要约定好，留下白纸黑字，维护自身权益。

对于曾师傅花1万多元办理理发卡你们怎么看呢？