全流程只需10分钟！呼和浩特机场值机服务再升级
“六一儿童节我带着儿子去旅行，出发的晚了些，没承想从到达机场再到登机口仅用了十分钟，真的要为呼和浩特机场的服务和效率点赞”，在登机口准备乘机去杭州的刘女士笑盈盈地说。是什么样的服务举措，让刘女士晚出发二十分钟，却提前十分钟到达登机口顺利乘机？让我们走进呼和浩特机场，一起来探寻这里的奥秘。
多措并举 带给旅客新体验
进入呼和浩特机场二楼候机大厅，一排排清晰标识着引导旅客快捷值机清晰透亮的航空公司标识灯箱就映入眼帘，“每一个上面都写的很清楚，直接按照提示办理值机手续就行”，刚进入大厅的刘先生说。
提升标识化服务是呼和浩特机场的一项重要举措，在C、D岛值机柜台的上方悬挂航空公司标识的灯箱，通过清晰明了的标识引导旅客，缓解人工指引引导压力。正在外围引导的员工杨超说，“现在来问去哪里办值机的旅客少了，我能把更多精力放到帮助老人、残障等特殊旅客上，给他们做好引导和服务。”
“之前在航班高峰期，旅客办理乘机手续常常需要排很长时间的队，人均用时需要十几分钟。现在值机D岛改造后投入使用，我们对值机柜台资源重新进行了调整，对航司进行了差异化分类，之前一个柜台办理几十个航司的乘机手续，现在一个柜台只办理同类的几个航空公司的乘机手续，甚至像春秋、九元航空公司都实现了专柜专办，并增加了6个柜台，缩小了乘机手续办理的差异化幅度，办理的速度加快了，旅客等待的时间缩短了。”值机服务员王珞说。
据了解，为了提升候机楼内资源的利用效率，呼和浩特机场公司对值机D岛进行了全面改造，将原有的值机经理柜台、逾重行李收费区、持卡旅客服务区、96777票务服务区等功能区域进行了资源整合，新增了16个值机柜台，配备了9台自助值机设备。截至目前，值机柜台总数达到48个，资源的进一步优化，有效地缩短了旅客办理乘机手续的等待时间，人均用时从原来的十几分钟缩短到了仅需5分钟以内。
关注细节 发现解决旅客需求
一路走下来，我们发现类似这样的小举措还有很多，比如在值机柜台处增设旅客箱包整理台，便于旅客托运行李时对箱包的临时整理；还有对值机柜台的防护屏、柜台装饰物和旅客须知等附着物进行了统一标准化设置；开设老年旅客、军人及急客绿色通道，为老年旅客配备老花镜等适老化服务；专人引导带婴幼儿旅客、残障旅客通过安检“爱心通道”，这一系列的服务举措，让旅客切实感受到了不一样的乘机新体验。
呼和浩特机场值机服务分部的主管曹彬深有感触地说“灯箱设计样式改了二十多版，几易其稿才确定，既要让旅客一眼看得明白，还要突出我们这座青城的地域文化特色，为此我们广泛收集了广大旅客的意见，旅客一致觉得好，我们才定下来”。呼和浩特机场地面服务部的党委副书记贺敏说，“每次值班的时候我都会从进入候机楼开始到登机口模仿旅客走一遍，在走的过程中查找问题不足和提升的办法，只有亲身去体验才会有新的发现”。
管理创新 助力服务质量提升
值机服务得以有效提升还有另外一个原因，那就是呼和浩特机场公司走上了管理创新的路子，由经营型向管理型转变。从今年五月份开始，地面服务部的值机服务业务全部外包给内蒙古鑫宇空港服务有限公司（以下简称“鑫宇公司”）。地面服务部不再从事具体的值机服务保障工作，而是成为战略的执行者、规则的制定者、创新的推动者和行为的监督者。
据了解，目前地面服务部已经制定了对合约商的具体考评办法。合约商鑫宇公司发挥自身专业管理效能，开展值机业务的具体服务保障工作。据鑫宇公司工作人员介绍，鑫宇公司目前已设定服务提升工作目标，制定了服务提升时间表、路线图，力争在年底前将值机服务打造成为国内千万级机场具有地域文化特色的服务标杆。
此外，呼和浩特机场公司为全面提升旅客服务体验，制定了“中国服务礼尚青城”全流程优质服务品牌建设专项行动方案。“中国服务礼尚青城”是呼和浩特机场基于首府机场定位确定的服务品牌，为发挥首府机场标杆示范效应的起到了重要作用。（中国民航网 通讯员王彩军）
“六一儿童节我带着儿子去旅行，出发的晚了些，没承想从到达机场再到登机口仅用了十分钟，真的要为呼和浩特机场的服务和效率点赞”，在登机口准备乘机去杭州的刘女士笑盈盈地说。是什么样的服务举措，让刘女士晚出发二十分钟，却提前十分钟到达登机口顺利乘机？让我们走进呼和浩特机场，一起来探寻这里的奥秘。
多措并举 带给旅客新体验
进入呼和浩特机场二楼候机大厅，一排排清晰标识着引导旅客快捷值机清晰透亮的航空公司标识灯箱就映入眼帘，“每一个上面都写的很清楚，直接按照提示办理值机手续就行”，刚进入大厅的刘先生说。
提升标识化服务是呼和浩特机场的一项重要举措，在C、D岛值机柜台的上方悬挂航空公司标识的灯箱，通过清晰明了的标识引导旅客，缓解人工指引引导压力。正在外围引导的员工杨超说，“现在来问去哪里办值机的旅客少了，我能把更多精力放到帮助老人、残障等特殊旅客上，给他们做好引导和服务。”
“之前在航班高峰期，旅客办理乘机手续常常需要排很长时间的队，人均用时需要十几分钟。现在值机D岛改造后投入使用，我们对值机柜台资源重新进行了调整，对航司进行了差异化分类，之前一个柜台办理几十个航司的乘机手续，现在一个柜台只办理同类的几个航空公司的乘机手续，甚至像春秋、九元航空公司都实现了专柜专办，并增加了6个柜台，缩小了乘机手续办理的差异化幅度，办理的速度加快了，旅客等待的时间缩短了。”值机服务员王珞说。
据了解，为了提升候机楼内资源的利用效率，呼和浩特机场公司对值机D岛进行了全面改造，将原有的值机经理柜台、逾重行李收费区、持卡旅客服务区、96777票务服务区等功能区域进行了资源整合，新增了16个值机柜台，配备了9台自助值机设备。截至目前，值机柜台总数达到48个，资源的进一步优化，有效地缩短了旅客办理乘机手续的等待时间，人均用时从原来的十几分钟缩短到了仅需5分钟以内。
关注细节 发现解决旅客需求
一路走下来，我们发现类似这样的小举措还有很多，比如在值机柜台处增设旅客箱包整理台，便于旅客托运行李时对箱包的临时整理；还有对值机柜台的防护屏、柜台装饰物和旅客须知等附着物进行了统一标准化设置；开设老年旅客、军人及急客绿色通道，为老年旅客配备老花镜等适老化服务；专人引导带婴幼儿旅客、残障旅客通过安检“爱心通道”，这一系列的服务举措，让旅客切实感受到了不一样的乘机新体验。
呼和浩特机场值机服务分部的主管曹彬深有感触地说“灯箱设计样式改了二十多版，几易其稿才确定，既要让旅客一眼看得明白，还要突出我们这座青城的地域文化特色，为此我们广泛收集了广大旅客的意见，旅客一致觉得好，我们才定下来”。呼和浩特机场地面服务部的党委副书记贺敏说，“每次值班的时候我都会从进入候机楼开始到登机口模仿旅客走一遍，在走的过程中查找问题不足和提升的办法，只有亲身去体验才会有新的发现”。
管理创新 助力服务质量提升
值机服务得以有效提升还有另外一个原因，那就是呼和浩特机场公司走上了管理创新的路子，由经营型向管理型转变。从今年五月份开始，地面服务部的值机服务业务全部外包给内蒙古鑫宇空港服务有限公司（以下简称“鑫宇公司”）。地面服务部不再从事具体的值机服务保障工作，而是成为战略的执行者、规则的制定者、创新的推动者和行为的监督者。
据了解，目前地面服务部已经制定了对合约商的具体考评办法。合约商鑫宇公司发挥自身专业管理效能，开展值机业务的具体服务保障工作。据鑫宇公司工作人员介绍，鑫宇公司目前已设定服务提升工作目标，制定了服务提升时间表、路线图，力争在年底前将值机服务打造成为国内千万级机场具有地域文化特色的服务标杆。
此外，呼和浩特机场公司为全面提升旅客服务体验，制定了“中国服务礼尚青城”全流程优质服务品牌建设专项行动方案。“中国服务礼尚青城”是呼和浩特机场基于首府机场定位确定的服务品牌，为发挥首府机场标杆示范效应的起到了重要作用。（中国民航网 通讯员王彩军）
方星照相馆｜高级感杂志写真
小姐姐喜欢可可爱爱，但是一番沟通后我们造型老师以及摄影老师通通认为小姐姐适合大片效果，小姐姐怀着质疑以及不情愿的心情先试了一组，绿色，看了拍摄效果小姐姐终于放下顾虑认同了我们，接下来红色系更是表现出众，最后看到成品，小姐姐说，我人也不丑为什么总拍不出好看的写真，原来这才是我的风格[挤眼]真的是美极了，不光是给客户拍，还要帮助客户选择适合自己的风格。 https://t.cn/RJA49mV
小姐姐喜欢可可爱爱，但是一番沟通后我们造型老师以及摄影老师通通认为小姐姐适合大片效果，小姐姐怀着质疑以及不情愿的心情先试了一组，绿色，看了拍摄效果小姐姐终于放下顾虑认同了我们，接下来红色系更是表现出众，最后看到成品，小姐姐说，我人也不丑为什么总拍不出好看的写真，原来这才是我的风格[挤眼]真的是美极了，不光是给客户拍，还要帮助客户选择适合自己的风格。 https://t.cn/RJA49mV
#假装在欧洲##闲逛哈尔滨#
去红专街吃饭，查看到地图上，发现公交车站对面标注着“哈尔滨犹太人活动旧址群哈尔滨犹太会堂”，看看时间还早，就走了进去。
#哈尔滨# 曾经被称为“东方莫斯科”、“东方小巴黎”，欧式建筑确实不少，这其中也有几座犹太建筑。在十九世纪初，随着中东铁路的开通，很多俄罗斯犹太人也南下来到了哈尔滨，据说哈尔滨的犹太人一度达到2.5万之多，控制了哈尔滨的很多生意。那么留下会堂、学校、银行、墓地，也都毫不意外了。 前几天去了犹太人墓地，形态各异的墓碑仿佛都在讲着墓主人的故事。同行的长辈也不仅感叹，这样个性化的墓地才是死者的尊严。
说起会堂，犹太人修了两座。 今天经过的是位于通江街的犹太人总会，俗称老会堂。老会堂建于1909年，毁于1931年的大火，2014年修缮一新，重新开门。 还有一座1921年竣工的新会堂，在经纬街。
老会堂是双圆心穹顶，顶上是犹太教标志六芒星。绿色的穹顶，嫩黄的主体，黄色的花边装饰，跟春天简直融为一体。
走进门来，一楼大厅有一些史料介绍，原来的会堂现在是音乐厅，每周三五六有演出。穹顶之下的音乐，想必也是格外美妙。 二楼两侧是咖啡厅，一边是会堂大厅，一边是窗外绿树。 三楼是音乐书店。
有时间一定要来盘桓一个小午，追古思今也好，发呆放空也好，总之可以有那么片刻，远离尘嚣烦扰。
去红专街吃饭，查看到地图上，发现公交车站对面标注着“哈尔滨犹太人活动旧址群哈尔滨犹太会堂”，看看时间还早，就走了进去。
#哈尔滨# 曾经被称为“东方莫斯科”、“东方小巴黎”，欧式建筑确实不少，这其中也有几座犹太建筑。在十九世纪初，随着中东铁路的开通，很多俄罗斯犹太人也南下来到了哈尔滨，据说哈尔滨的犹太人一度达到2.5万之多，控制了哈尔滨的很多生意。那么留下会堂、学校、银行、墓地，也都毫不意外了。 前几天去了犹太人墓地，形态各异的墓碑仿佛都在讲着墓主人的故事。同行的长辈也不仅感叹，这样个性化的墓地才是死者的尊严。
说起会堂，犹太人修了两座。 今天经过的是位于通江街的犹太人总会，俗称老会堂。老会堂建于1909年，毁于1931年的大火，2014年修缮一新，重新开门。 还有一座1921年竣工的新会堂，在经纬街。
老会堂是双圆心穹顶，顶上是犹太教标志六芒星。绿色的穹顶，嫩黄的主体，黄色的花边装饰，跟春天简直融为一体。
走进门来，一楼大厅有一些史料介绍，原来的会堂现在是音乐厅，每周三五六有演出。穹顶之下的音乐，想必也是格外美妙。 二楼两侧是咖啡厅，一边是会堂大厅，一边是窗外绿树。 三楼是音乐书店。
有时间一定要来盘桓一个小午，追古思今也好，发呆放空也好，总之可以有那么片刻，远离尘嚣烦扰。
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