【应赫新黎华装饰材料城“忠匠家具” 25000元买八件家具 一冬后5件出现开裂露木茬】乔迁新居本是一件喜事，再换上一套全新的高档家具生活也会越来越有情调，可家住哈市松北区的李先生却因为买到问题家具而弄得全家人不开心。仅过一冬，这套价值不菲的家具中大小8件有5件出现开裂和露木茬，一家人连年都没有过好。而在与商家反复交涉中，商家一直以可维修美容来搪塞，不承认是质量问题，而问题一直拖延至今没有解决。消费者无奈，通过生活报月月3·15消费投诉热线维权求助。
过一冬 八件家具5件出现问题
27日，已经年过六旬的市民李先生介绍了事情经过。去年8月份女儿在江北的新房子入户了，其在道外区应赫新黎华装饰材料城一户名为“忠匠家具”的实体店为女儿购买了一套价值25000元的家具。当时销售人员称，这是纯正的实木家具，不仅环保还耐用那质量才好呐。李先生也觉得实木家具真材实料比其他材质的家具好，就购买了包括床、沙发、桌椅、电视柜等大小共计8件家具。
这些家具是在去年“十一”后做好送到女儿家的，当时也是厂家人员负责安装的，家人看着这些新家具都非常开心。不想在随后的日子里，这些外表看似美观精致的家具就接连不断地出现问题，从床头柜到电视柜、桌椅等5件家具，先是有个别桌腿部位出现轻微细小的木质裂缝，随着使用时间延长，后来裂缝逐渐明显加大和延长。出现问题的部位也不仅在正面上部，后来发展到侧面一些部位。同时，一些部位处还出现整体板块明显萎缩的现象，有的木板连接处还露出木质白茬。
在与商家交涉中，商家一直不承认是家具质量有问题，还称要是在夏天买就没有这种情况，是冬天供热期环境干燥，提出可以上门给家具美容等服务，但李先生对商家这些解释和说法一直无法接受。
工作人员称没有见过合格证
当日上午，记者与李先生来到应赫新黎华装饰材料城，在这家名为“忠匠家具”的门店，销售人员对李先生讲，实木家具表面缩水开裂是一种正常现象，8件中有5件开裂是因为消费者买的家具件数多，他们可以为其延保一年，对消费者提出的再出现开裂情况就退货要求不接受。而对消费者提出的要求商家出示这套家具的质检报告和产品合格证等，工作人员表示，质检报告在商场，合格证因为没人要工作人员出示他们也没有见过。
一位姓韩的经理赶来表示，该品牌家具是一年检一次的批次送检，不可能每一套都送去质检。而产品合格证就是一片纸，可能是当包装物统一扔掉了。实木就是有开裂的情况，疑为李先生家居室长时间无人居住干燥所致，商场有专门的家具美容人员做售后服务。厂家在制作家具中不是一块木板一块木板的单独刷油漆，而是家具在整体全做完后再整体上漆，这样制作家具比较简单省事，但已经连接到一起的两块或多块木板出现挣脱式分离后，就会露出了木质白茬。
由于商场统一为商户印制的售货合同有缺陷，其中没有标注实木家具有开裂现象的内容，造成消费者误解，商户在目前销售中已经要求人工手写上这一项，以此在事前提示消费者注意并认可后购买。
商户答应换俩床头柜
经过商场一位翟姓客服员联系，商场一位伏姓商管人员闻讯赶来，经过与消费者协商后，商户也答应可以为消费者更换两件相对较小的床头柜，同时还可以延长质保时间。商管表示，商户售卖家具前未明示实木家具特性，今后一定加强监管。但消费者李先生表示，新家具是给女儿买的，由于孩子工作忙没有时间与商家交涉，针对商家提出的解决方案还要与家人商议后再确定，而对商场给出的解释，老人感到比较失望，将去市场监管部门讨说法。
针对实木家具开裂、露木茬等情况，记者向业内专家进行了请教，据黑龙江省建筑装饰协会副会长室内装饰监理师、 一级高级技师崔永玉老师讲，制作家具的木材是有严格要求的。在脱水、干燥等环节一定掌控好，木材的含水率至关重要，同时对各品种木材特性掌控更是至关重要，很多高档实木家具的选材要经过蒸煮等环节处理。从这位消费者所购买家具出现开裂程度来看，有的框架处出现的裂痕，在空气相对潮湿的时候还有可能会膨胀回去，而有的裂痕是回不去的，只能是缝隙小一些。目前，家具制作行业一些传统的老工艺技术手法已经很少有人沿用了。家具在组装后整体喷漆，出现裂缝就会露出木质白茬等情况。而家具开裂在制作行业一般不算什么大毛病，而对普通消费者花了大价钱买到开裂的家具就是大毛病。链接: https://t.cn/A62ajp75
过一冬 八件家具5件出现问题
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在与商家交涉中，商家一直不承认是家具质量有问题，还称要是在夏天买就没有这种情况，是冬天供热期环境干燥，提出可以上门给家具美容等服务，但李先生对商家这些解释和说法一直无法接受。
工作人员称没有见过合格证
当日上午，记者与李先生来到应赫新黎华装饰材料城，在这家名为“忠匠家具”的门店，销售人员对李先生讲，实木家具表面缩水开裂是一种正常现象，8件中有5件开裂是因为消费者买的家具件数多，他们可以为其延保一年，对消费者提出的再出现开裂情况就退货要求不接受。而对消费者提出的要求商家出示这套家具的质检报告和产品合格证等，工作人员表示，质检报告在商场，合格证因为没人要工作人员出示他们也没有见过。
一位姓韩的经理赶来表示，该品牌家具是一年检一次的批次送检，不可能每一套都送去质检。而产品合格证就是一片纸，可能是当包装物统一扔掉了。实木就是有开裂的情况，疑为李先生家居室长时间无人居住干燥所致，商场有专门的家具美容人员做售后服务。厂家在制作家具中不是一块木板一块木板的单独刷油漆，而是家具在整体全做完后再整体上漆，这样制作家具比较简单省事，但已经连接到一起的两块或多块木板出现挣脱式分离后，就会露出了木质白茬。
由于商场统一为商户印制的售货合同有缺陷，其中没有标注实木家具有开裂现象的内容，造成消费者误解，商户在目前销售中已经要求人工手写上这一项，以此在事前提示消费者注意并认可后购买。
商户答应换俩床头柜
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