看看专业的京东客服回复话术技巧
做客服最重要的是语言话术，语言运用的好也可以成为一把利器，运用不好也是会成为我们前进路上的绊脚石。
今天就和大家分享几点专业京东客服的话术技巧，希望能对你有所帮助。
一、当顾客拿其他商品进行对比时
客服人员可以这样回复顾客：“我们不能保证自己所有的商品都是全网最低价，但我们一定能保证我们的产品质量和服务。”
二、当顾客讨价还价时
1、当顾客讨价还价时客服人员可以先沉默一下，让顾客觉得你在思考(时间不要太长，否则顾客很可能就直接走了)，然后再回答：很抱歉呢，本店定价都是经过再三考虑的，利润有限不接受议价，请您多多理解哦。
2、也可以这么回答顾客：非常抱歉，价格都是店主设定的，客服没有权限更改，希望您可以谅解一下。
三、当顾客觉得运费贵时
1、“也许我们还不是大卖家，发货量有限，还享受不到大卖家的快递折扣，但绝不会在快递上想着占买家一分钱便宜，请放心也请理解呢”
2、“在运费上我们承诺绝不会赚卖家一分钱，快递公司收我们多少我们收顾客多少”
四、当顾客提出不合理要求时
1、亲，很抱歉哦，我们对每个顾客都是一样公平公正的，请理解和支持，您也可以考虑后再决定购买，没关系哦。
2、抱歉，亲，老板规定每个客人只能送一份礼品哦，还请您多担待呢。
3、抱歉，亲，我们老板给我的最高权利是XX折，希望您能谅解一下。
五、当顾客犹豫不决时如何促成订单
1、其实您选的XX款不错的，我觉得这款比较适合您，不用再犹豫了哦。
2、那您慢慢选，我现在顾客较多请别介意，选好了告诉我就行。
六、当顾客付款后
1.非常感谢您的对我们的支持，我们会尽快为您安排发货的。
2.发货后：亲，您好!店名(我们)已经为您发货，运单号是：XXXX物流跟踪查询网址是：XXXX请注意查收，查收时请务必查验后再签收，如有问题请及时联系我们。
3.买家收到宝贝后：亲，您好!请问收到宝贝了吗，对宝贝还满意吗?如果觉得满意，还请您确认收货跟好评哦，再次感谢您的惠顾，欢迎您再次光临!
七、当顾客有质量问题时
“亲，您先别着急，如果是因为我们的疏忽而造成的质量问题，我们会承担责任的。”
给大家推荐一款客服聊天助手，（客服宝），客服宝是一款让客服少打字回复快的工具，解决客服工作中相同问题重复回复，打字又慢又辛苦的问题，提升效率和对话质量，能自动吸附在微信QQ千牛京麦等各类聊天电商软件的旁边，收集您的常用话术一键回复，支持多人共享，实时同步。
以上是客服经常会遇到的问题，以及相关的回复技巧，大家可以根据具体情况来选择。其实大部分顾客还是很好沟通的，只需要客服的尊重和理解，以及专业知识过硬，很容易就能促成订单的达成。
做客服最重要的是语言话术，语言运用的好也可以成为一把利器，运用不好也是会成为我们前进路上的绊脚石。
今天就和大家分享几点专业京东客服的话术技巧，希望能对你有所帮助。
一、当顾客拿其他商品进行对比时
客服人员可以这样回复顾客：“我们不能保证自己所有的商品都是全网最低价，但我们一定能保证我们的产品质量和服务。”
二、当顾客讨价还价时
1、当顾客讨价还价时客服人员可以先沉默一下，让顾客觉得你在思考(时间不要太长，否则顾客很可能就直接走了)，然后再回答：很抱歉呢，本店定价都是经过再三考虑的，利润有限不接受议价，请您多多理解哦。
2、也可以这么回答顾客：非常抱歉，价格都是店主设定的，客服没有权限更改，希望您可以谅解一下。
三、当顾客觉得运费贵时
1、“也许我们还不是大卖家，发货量有限，还享受不到大卖家的快递折扣，但绝不会在快递上想着占买家一分钱便宜，请放心也请理解呢”
2、“在运费上我们承诺绝不会赚卖家一分钱，快递公司收我们多少我们收顾客多少”
四、当顾客提出不合理要求时
1、亲，很抱歉哦，我们对每个顾客都是一样公平公正的，请理解和支持，您也可以考虑后再决定购买，没关系哦。
2、抱歉，亲，老板规定每个客人只能送一份礼品哦，还请您多担待呢。
3、抱歉，亲，我们老板给我的最高权利是XX折，希望您能谅解一下。
五、当顾客犹豫不决时如何促成订单
1、其实您选的XX款不错的，我觉得这款比较适合您，不用再犹豫了哦。
2、那您慢慢选，我现在顾客较多请别介意，选好了告诉我就行。
六、当顾客付款后
1.非常感谢您的对我们的支持，我们会尽快为您安排发货的。
2.发货后：亲，您好!店名(我们)已经为您发货，运单号是：XXXX物流跟踪查询网址是：XXXX请注意查收，查收时请务必查验后再签收，如有问题请及时联系我们。
3.买家收到宝贝后：亲，您好!请问收到宝贝了吗，对宝贝还满意吗?如果觉得满意，还请您确认收货跟好评哦，再次感谢您的惠顾，欢迎您再次光临!
七、当顾客有质量问题时
“亲，您先别着急，如果是因为我们的疏忽而造成的质量问题，我们会承担责任的。”
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李华 | 神秘合一与个体自由的实现—— 论苏索对德国神秘主义的澄清与拓展
本文原载于《世界宗教文化》2021年第6期，感谢李华老师授权本号转载。若您读后有收获，欢迎关注并分享“文艺复兴与近代哲学”。
https://t.cn/A66LHkqp
内容提要：在埃克哈特之后，苏索在可理解性这个前提下，从理论与实践两方面澄清与拓展了德国神秘主义的一系列关键学说，丰富并巩固了这一思想传统，使之避免了自由圣灵派的歧途，成为德国思辨哲学的真正原发地。要理解苏索在神秘主义发展史上的地位，必须回溯到“神秘神学”的思想史来源，详细考察苏索对舍让以及由此达到的神秘合一状态的澄清工作，并在他与同时代异端思想的争执中展示他意图达到的个体自由的性质，由此我们也才能明白苏索思想对于近代思想（尤其是德国古典哲学）的关键意义。
#苏索##德国古典哲学#
本文原载于《世界宗教文化》2021年第6期，感谢李华老师授权本号转载。若您读后有收获，欢迎关注并分享“文艺复兴与近代哲学”。
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长沙第一家胶片主题——有时（Sometimes）胶片相机集合店
2022.03.07正式开业！
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来店前可扫码在咸鱼抢先关注上新！
地址：长沙市韶山北路243号宏景名厦C栋10楼1031号
试运营期间：下午2:00-6:00，预约制，来店请提前预约。
——————————————
注：为积极配合防疫，每次进店限入2名。
#长沙##胶片##复古##胶片相机##尼康##富士##打卡##有吉的日常分享# https://t.cn/RJqepsh
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