跟人交流太难？不，那是因为你没学会这几种超好用的倾听方式
你是否也有这样的烦恼？
工作上和同事之间产生了分歧，你想跟同事好好地交流，把事情说清楚，把问题解决好。可是，你发现无论自己怎么说，还是和同事无法达成一致，交流以失败告终。
或者和朋友、家人之间产生矛盾，经过几次的努力沟通交流，还是没办法化 解矛盾。
于是，你内心很着急，甚至对自己产生了不信任，觉得自己有交流障碍。
其实是你没有掌握沟通交流的秘密武 器而已，那就是有 效的倾听方式。在《有 效交际》这本书中，美国著 名传播学者约瑟夫•A•徳维托，告诉我们4种超有 效的倾听方式。
掌握它们，可以很好地提高我们的人际沟通能力，解决人际交流中的问题，摆脱无效交际，实现有 效交际。
今天就让我们一起来揭示构建良好人际关系的奥秘，学会这4种超好用的有 效倾听方式吧。
一、共情倾听，才能更好地产生共鸣
什么是共情倾听？就是在与人沟通交流时，如果我们想弄明白对方所说的话和表达的情感，那么在倾听时，我们就应该和别人产生一定的共鸣。
交流时，与别人产生共鸣，我们才能够用别人的方式来看待这个世界，感受这个世界，也才能完全理解别人。这能从很大程度上加强双方之间的关系。
在进行共情倾听时，我们要注意以下几点:
要从说话人的角度来看待问题，只有这样我们才能知道是什么影响了对方。的说话内容和行为。
谈话要双向平等。我们要尽量消 除影响双方平等谈话的障碍，无论是物理，还是生理障碍。比如，如果你们谈话时，中间隔着一张大桌子，那就远离它。又比如，交流时不要随便打断别人说话，不然会给对方造成心理障碍。
我们不但要明白说话人的思维，还要明白对方的感情。这样我们的倾听任务才算基本完成。
二、礼貌倾听，尊重别人也是尊重自己
我们不光在说话时要讲礼貌，在倾听别人说话时也要讲礼貌。这样才能更好地维护对方的面子，无论是积ji的，还是消ji的。
在礼貌地倾听别人说话时，我们需要做到这些:
首先，我们不要打断别人说话。在交流时，不要去抢别人的说话权，也不要随便改变话题，不然会显得很没礼貌，影响双方的交流。
其次，在交流时我们要时不时发出一些积ji的倾听信号。比如，我们可以点点头，可以向对方靠近，又或者时不时回应一些简短的话语。
蕞后，在对方说话结束时，我们要做出积ji的反馈。积ji的反馈是礼貌的，是尊重他人的一种表现。对方所说的内容，我们要给予肯定，不要随便批评，特别是在公共场合，不然会被认为是一种人身攻击。
三、批判性倾听，才能始终保持理性思维
在倾听对方说话时，我们要有批判性思维，因为常常需要做出批判性的判断，这样我们才能更好地分析和判断听到的信息。
在进行批判性倾听时，我们要注意这些原则：
保持心态开 放，不要带有个人偏见。这就要求我们在倾听时不要过早地作出判断和下结论，因为这样很容易误解对方。
不要把自己不想听的信息过滤掉，也不要随便把复杂的信息简单化，不然很容易做出错误的认识和判断。
要注意语言和非语言信息是否一致。在交流时，我们要看清语言信息和非语言信息是不是一致，并根据它们来推断说话人的意图。如果无法肯定自己的推断，那就直接向是对方提问求证。
四、积ji倾听，才能更好地帮助对方
积ji倾听，就是根据自己的理解，用自己的语言再次表达说话人想说的内容，而不是仅仅是复述对方的语言。在人际交流中，积ji倾听是蕞重要的技能之一。
下面三个技巧，可以更好地帮助我们做好积ji倾听:
用自己的话解释说话人的含义。用自己的话把对方的意思和感受说一遍，这不仅能确保我们听懂了对方的意思，还能够表示出我们的兴趣。
表达对对方情感的理解。我们要对对方所表达或想表达的情感表示同情，特别是对方情绪处于愤怒、伤心难过或沮丧的时候。
要适当向对方提出问题。这样不仅能加深对对方思想和情感的理解，还能了解到更多信息。但是，一定要注意适可而止，不要刨根问底。
我们所处的交流环境决定了我们的倾听方式。上面的4种倾听方式，涵盖了所有的倾听环境，我们可以根据实际情况选择一种或者多种倾听方式，打造良好的人际关系。
想要了解更多有 效交际的方式和方法，把自己的人际关系搞好，不妨打开《有 效交际》这本书，相信你一定觉得相恨见晚。
你是否也有这样的烦恼？
工作上和同事之间产生了分歧，你想跟同事好好地交流，把事情说清楚，把问题解决好。可是，你发现无论自己怎么说，还是和同事无法达成一致，交流以失败告终。
或者和朋友、家人之间产生矛盾，经过几次的努力沟通交流，还是没办法化 解矛盾。
于是，你内心很着急，甚至对自己产生了不信任，觉得自己有交流障碍。
其实是你没有掌握沟通交流的秘密武 器而已，那就是有 效的倾听方式。在《有 效交际》这本书中，美国著 名传播学者约瑟夫•A•徳维托，告诉我们4种超有 效的倾听方式。
掌握它们，可以很好地提高我们的人际沟通能力，解决人际交流中的问题，摆脱无效交际，实现有 效交际。
今天就让我们一起来揭示构建良好人际关系的奥秘，学会这4种超好用的有 效倾听方式吧。
一、共情倾听，才能更好地产生共鸣
什么是共情倾听？就是在与人沟通交流时，如果我们想弄明白对方所说的话和表达的情感，那么在倾听时，我们就应该和别人产生一定的共鸣。
交流时，与别人产生共鸣，我们才能够用别人的方式来看待这个世界，感受这个世界，也才能完全理解别人。这能从很大程度上加强双方之间的关系。
在进行共情倾听时，我们要注意以下几点:
要从说话人的角度来看待问题，只有这样我们才能知道是什么影响了对方。的说话内容和行为。
谈话要双向平等。我们要尽量消 除影响双方平等谈话的障碍，无论是物理，还是生理障碍。比如，如果你们谈话时，中间隔着一张大桌子，那就远离它。又比如，交流时不要随便打断别人说话，不然会给对方造成心理障碍。
我们不但要明白说话人的思维，还要明白对方的感情。这样我们的倾听任务才算基本完成。
二、礼貌倾听，尊重别人也是尊重自己
我们不光在说话时要讲礼貌，在倾听别人说话时也要讲礼貌。这样才能更好地维护对方的面子，无论是积ji的，还是消ji的。
在礼貌地倾听别人说话时，我们需要做到这些:
首先，我们不要打断别人说话。在交流时，不要去抢别人的说话权，也不要随便改变话题，不然会显得很没礼貌，影响双方的交流。
其次，在交流时我们要时不时发出一些积ji的倾听信号。比如，我们可以点点头，可以向对方靠近，又或者时不时回应一些简短的话语。
蕞后，在对方说话结束时，我们要做出积ji的反馈。积ji的反馈是礼貌的，是尊重他人的一种表现。对方所说的内容，我们要给予肯定，不要随便批评，特别是在公共场合，不然会被认为是一种人身攻击。
三、批判性倾听，才能始终保持理性思维
在倾听对方说话时，我们要有批判性思维，因为常常需要做出批判性的判断，这样我们才能更好地分析和判断听到的信息。
在进行批判性倾听时，我们要注意这些原则：
保持心态开 放，不要带有个人偏见。这就要求我们在倾听时不要过早地作出判断和下结论，因为这样很容易误解对方。
不要把自己不想听的信息过滤掉，也不要随便把复杂的信息简单化，不然很容易做出错误的认识和判断。
要注意语言和非语言信息是否一致。在交流时，我们要看清语言信息和非语言信息是不是一致，并根据它们来推断说话人的意图。如果无法肯定自己的推断，那就直接向是对方提问求证。
四、积ji倾听，才能更好地帮助对方
积ji倾听，就是根据自己的理解，用自己的语言再次表达说话人想说的内容，而不是仅仅是复述对方的语言。在人际交流中，积ji倾听是蕞重要的技能之一。
下面三个技巧，可以更好地帮助我们做好积ji倾听:
用自己的话解释说话人的含义。用自己的话把对方的意思和感受说一遍，这不仅能确保我们听懂了对方的意思，还能够表示出我们的兴趣。
表达对对方情感的理解。我们要对对方所表达或想表达的情感表示同情，特别是对方情绪处于愤怒、伤心难过或沮丧的时候。
要适当向对方提出问题。这样不仅能加深对对方思想和情感的理解，还能了解到更多信息。但是，一定要注意适可而止，不要刨根问底。
我们所处的交流环境决定了我们的倾听方式。上面的4种倾听方式，涵盖了所有的倾听环境，我们可以根据实际情况选择一种或者多种倾听方式，打造良好的人际关系。
想要了解更多有 效交际的方式和方法，把自己的人际关系搞好，不妨打开《有 效交际》这本书，相信你一定觉得相恨见晚。
到底谁在说谎？程女士点了一份黄焖鸡米饭，可万万没想到吃出一个金属异物，仔细一看，居然是一个高压锅泄气阀！想到自己已经吃了好几口，她顿时恶心坏了，气得要求店家赔偿1000块，可接下来程女士的操作让人很是不解！
程女士点的黄焖鸡原价51块8，优惠后付了24块8毛。事后，她向店家提出退款，店家也马上同意了。但是，对于陈女士提出1000块钱的赔偿，店家不同意。店家对外卖里面出现的泄气阀表示怀疑，店里的5个高压锅泄气阀明明都在，这多出来的泄气阀到底哪里来的呢？
而且工商管理局来店里检查过，没有发现问题，但程女士却一口咬定是店里的？更让他们疑惑的是，程女士从头到尾只提供了照片和视频，让她提供实物证据，程女士却说自己随外卖一起把这个泄气阀给扔掉了。
因为没了证据，根本没办法对质。店家表示，虽然我们觉得泄气阀不是我们的，但我们愿意相信客户的说辞，所以给出实付款的10倍补偿，即248块。可是程女士却不同意，坚持要求赔偿1000元。于是双方围绕赔偿的问题，一直争议不下。
后来，程女士选择媒体介入，她说自己的诉求一直等不到解决，店家到现在也没有给自己赔偿道歉。
但店家表示，自己要求平台给程女士的联系方式，想要给她致电道歉，但平台表示程女士拒绝给，怎么能怪自己不道歉呢？
双方都有自己的理由，也不知道谁说的是真的。那么，如果程女士说的是真的，她可以要求商家赔偿1000元吗？
根据我们的《食品安全法》规定，如果食品不符合标准，消费者有权要求赔偿支付价的10倍，如果赔偿金额不足1000元的，按照1000元赔偿。程女士对《食品安全法》很了解，也是根据这个规定提出的赔偿。
2、那么，店家为什么不愿意赔偿1000块呢？
店家认为，程女士把泄气阀扔掉了，只提照片，没有了这证据，导致很多细节也无法查证。自己这边已经愿意吃亏赔偿10倍，但程女士却没有理解他们的难处，没有证据让他们怎么赔偿1000呢？
3、程女士没有实物证据了，还有权要求赔1000吗？
说实话，在这种双方都有嫌疑的情况下，法官也很难判定谁对谁错，本身谁主张谁举证，但现在只有照片，只能根据生活经验以及谁说的话更可信，来作出判决。
有网友说，女士这么熟悉赔偿条款，对证据保管的重要性却显得似乎很无知，这就很异常！不用说了，骗钱的，和去店里吃说吃到石头或是玻璃渣划伤嘴的手法差不的，这些人基本都是讹1000。很多商家为了息事宁人都会妥协。以后遇到这种情况一定报案，不要助长这些人的气焰。
也有网友说，拍的照片不能算证据，只有物证才能算证据，因为高压锅大小不同，换气阀大小肯定不同，不管饭店怎么说他们的换气阀都在，只要这女的拿出的换气阀能装到饭店的高压锅上，证据则成立。但她却扔了，让人不得不深思。
还有网友说，饭店的话也不能全信，说不定程女士真的是无辜呢？毕竟在外卖里面吃出东西的事情也不少了！
这事情，我觉得也是很有疑点。程女士知道第一时间拍照片拍，也知道按消法不足1000赔1000，却没有保存物证，且是高压锅泄气阀这种易于保存的东西。不得不让人觉得有讹诈商家之嫌。
做事情讲个证据，我觉得没有证据的情况下，商家愿意赔10倍，足以证明店家有认错的诚意，可那个程女士仍要他赔偿1000元，感觉就是冲着钱来的。这件事情该怎么判呢，不知道你们有什么看法？
程女士点的黄焖鸡原价51块8，优惠后付了24块8毛。事后，她向店家提出退款，店家也马上同意了。但是，对于陈女士提出1000块钱的赔偿，店家不同意。店家对外卖里面出现的泄气阀表示怀疑，店里的5个高压锅泄气阀明明都在，这多出来的泄气阀到底哪里来的呢？
而且工商管理局来店里检查过，没有发现问题，但程女士却一口咬定是店里的？更让他们疑惑的是，程女士从头到尾只提供了照片和视频，让她提供实物证据，程女士却说自己随外卖一起把这个泄气阀给扔掉了。
因为没了证据，根本没办法对质。店家表示，虽然我们觉得泄气阀不是我们的，但我们愿意相信客户的说辞，所以给出实付款的10倍补偿，即248块。可是程女士却不同意，坚持要求赔偿1000元。于是双方围绕赔偿的问题，一直争议不下。
后来，程女士选择媒体介入，她说自己的诉求一直等不到解决，店家到现在也没有给自己赔偿道歉。
但店家表示，自己要求平台给程女士的联系方式，想要给她致电道歉，但平台表示程女士拒绝给，怎么能怪自己不道歉呢？
双方都有自己的理由，也不知道谁说的是真的。那么，如果程女士说的是真的，她可以要求商家赔偿1000元吗？
根据我们的《食品安全法》规定，如果食品不符合标准，消费者有权要求赔偿支付价的10倍，如果赔偿金额不足1000元的，按照1000元赔偿。程女士对《食品安全法》很了解，也是根据这个规定提出的赔偿。
2、那么，店家为什么不愿意赔偿1000块呢？
店家认为，程女士把泄气阀扔掉了，只提照片，没有了这证据，导致很多细节也无法查证。自己这边已经愿意吃亏赔偿10倍，但程女士却没有理解他们的难处，没有证据让他们怎么赔偿1000呢？
3、程女士没有实物证据了，还有权要求赔1000吗？
说实话，在这种双方都有嫌疑的情况下，法官也很难判定谁对谁错，本身谁主张谁举证，但现在只有照片，只能根据生活经验以及谁说的话更可信，来作出判决。
有网友说，女士这么熟悉赔偿条款，对证据保管的重要性却显得似乎很无知，这就很异常！不用说了，骗钱的，和去店里吃说吃到石头或是玻璃渣划伤嘴的手法差不的，这些人基本都是讹1000。很多商家为了息事宁人都会妥协。以后遇到这种情况一定报案，不要助长这些人的气焰。
也有网友说，拍的照片不能算证据，只有物证才能算证据，因为高压锅大小不同，换气阀大小肯定不同，不管饭店怎么说他们的换气阀都在，只要这女的拿出的换气阀能装到饭店的高压锅上，证据则成立。但她却扔了，让人不得不深思。
还有网友说，饭店的话也不能全信，说不定程女士真的是无辜呢？毕竟在外卖里面吃出东西的事情也不少了！
这事情，我觉得也是很有疑点。程女士知道第一时间拍照片拍，也知道按消法不足1000赔1000，却没有保存物证，且是高压锅泄气阀这种易于保存的东西。不得不让人觉得有讹诈商家之嫌。
做事情讲个证据，我觉得没有证据的情况下，商家愿意赔10倍，足以证明店家有认错的诚意，可那个程女士仍要他赔偿1000元，感觉就是冲着钱来的。这件事情该怎么判呢，不知道你们有什么看法？
在综艺《做家务的男人》里，有观众问魏大勋：妈妈最近总是热衷买没有用的电子家务用品，怎么可以让妈妈不再买这些。
刚开始，魏大勋还是在开玩笑：要从根子上解决这些问题，让妈妈不要买了，就直接把网断了，让她没有途径了解。
后来，虽然魏大勋没有给出具体的解决办法，但也还是给了一个稍微能够补救一点的办法，那就是把稍微只用过1，2次的用品通过二手途径卖掉。
其实，妈妈想要购买这些东西的出发点是很好的，希望通过这些电子产品来帮助自己做家务，但很多长辈对网络有些陌生，不懂一些套路，就会买回家一些不好用的东西。
但其实这个问题并不是无解的，可以通过帮助妈妈做家务来分担一些妈妈在家务方面的压力，或者干脆做一些功课买一些质量优秀又实用的电子产品给妈妈，这样妈妈就不会再去购买多余的东西了。
刚开始，魏大勋还是在开玩笑：要从根子上解决这些问题，让妈妈不要买了，就直接把网断了，让她没有途径了解。
后来，虽然魏大勋没有给出具体的解决办法，但也还是给了一个稍微能够补救一点的办法，那就是把稍微只用过1，2次的用品通过二手途径卖掉。
其实，妈妈想要购买这些东西的出发点是很好的，希望通过这些电子产品来帮助自己做家务，但很多长辈对网络有些陌生，不懂一些套路，就会买回家一些不好用的东西。
但其实这个问题并不是无解的，可以通过帮助妈妈做家务来分担一些妈妈在家务方面的压力，或者干脆做一些功课买一些质量优秀又实用的电子产品给妈妈，这样妈妈就不会再去购买多余的东西了。
✋热门推荐