【“双11”大促销即将开始 消费者一定要理性购物 遇到“保价”别冲动 看好规则和时间】距离11月11日还有近一个月时间,但商家的促销氛围已经开始营造了。近年来,“双11”成了消费者公认的大促活动,不少产品的折扣可能会达到历史最低价。但是,“双11”之前的一段日子让消费者表示左右为难,很多人觉得当有心仪的商品时,早买早享受,但是又怕被“双11”价格“伤害”;可如果熬到“双11”,又怕价格并没有什么折扣,白受了这段时间等待。知道了消费者心理,在“双11”之前,不少商家便推出了“保价”服务,希望给消费者一颗“定心丸”。“保价”到底怎么保的?它又是否靠谱?临近“双11”,记者为此进行了采访。
很多商家宣称“保价” 所涉商品种类繁多
10月17日,记者在一些电商平台看到,诸多商家在商品页面打出了“保价”“保价双11”“保价11.11”“担心买贵?买贵退差”的字样,而且,所涉商品种类繁多。这些“保价”是怎么“保”的?
记者在一家售卖冰箱的知名电器品牌中看到,一款冰箱打出了“保价”字样,首页介绍称目前价格比日常价少一千元,且声明“双11买贵退差”。记者联系店铺客服得知,目前店铺活动已经是“双11”的第一波活动,消费者需要花费1分钱预约活动,在10月24日参与抢购活动,就可以在当天买到“保价”冰箱。如果“双11”活动期间商品再降价,可以退还差价,且参与1分钱预约活动还可以加送榨汁机。
随后,记者还咨询了多家打出“保价”字样的店铺,当记者问“双11也是这个价吗?”客服均表示肯定,并称如果出现降价行为,联系客服就可以退差价。那么客服的承诺到底靠不靠谱?记者又采访了一些在去年“双11”购买过“保价”产品的消费者。
一些商家在“保价”承诺中埋了“雷”
消费者黄女士告诉记者,其实一些商家在“保价”承诺中是埋了“雷”的。黄女士说自己是去年临近“双11”在某运动品牌官方店铺付定金,购买了2双鞋和羽绒服等产品,并抢到了满2000元减700元的优惠券。11月1日凌晨,她付完了尾款,很快便收到了货,并拆下了吊牌。但是没两天,该店铺直播间又放出了1万张满2000元减900元的优惠券。这样黄女士就相当于多掏了200元。因为商品吊牌已经拆了,没法退货,按照买之前客服介绍,购买商品并签收后能享受15天的保价服务,黄女士便第一时间申请“保价”。然而,黄女士的申请却因“没抢到满2000元减900元的优惠券”为由被拒绝退还差价。
“这就不合理了,如果我知道后期有减900元的优惠券,我肯定后面再买啊,之前就没有这样的优惠券,我肯定抢不到啊。”对于这样的经历,黄女士觉得很生气。记者发现,去年很多消费者遭遇了类似的经历。一些商家声称的“保价”,是不包括商品秒杀、优惠券等福利补贴的,商家正是利用这样的方式钻空隙,让消费者吃了哑巴亏。
还有一些商家在“保价”承诺中浑水摸鱼,店铺不标注明确日期,让用户误以为是30天的价保期限,还将7天、15天和30天的期限“灵活”运用在“双11”大促中。由于“双11”大促时间较长,意味着11月1日付了尾款的用户若是购买了“保价”仅为7天的商品,将不得不承受11月11日当天促销时候的价格落差。此外,也有消费者提及,在第一波尾款日结束后,部分商品已经卖光,但商品在售罄后无法提供“保价”服务,若是在11月11日当天该商品上线且再次降价,用户也会因超出7天“保价”期限而无可奈何。
记者采访业内人士了解到,“保价”实际上是随着促销周期的拉长出现的,其目的是吸引消费者提前下单,降低“双11”当天的订单集中度,缓解系统、物流和客服的压力,可不少商家却在这个提前售卖阶段利用“文字游戏”损害了消费者享有的知情权、公平交易权等各项权益。和眼花缭乱的优惠券、消费券一样,目前很多店铺的“保价”服务还像一道道阅读理解题,让消费者看不懂。
建议消费者理性购物 合理安排购物计划
“保价”顾名思义,就是消费者购买的产品,在承诺的保价期间若价格下降,则商家赔付消费者多付的差价。但是结合去年经验,消费者发现保价似乎也不保险,明明自己购买的商品降价了,去向商家寻求补偿时却被拒。客服的理由通常是,店铺和平台优惠券、限时活动以及赠品等均不在保价范围内。也有商家为了规避保价规则,下架原商品,重新上新的购买链接或者更改商品名称。
据《消费者权益保护法》规定,消费者有权知悉所接受的服务的真实情况,经营者不应当做虚假或者引人误解的宣传,但是大部分商品的购买页面中通常不会显示保价的除外规则,容易让消费者产生误解。
为此,记者发现目前多地消保委建议消费者理性购物,合理安排购物计划。遇到“保价”不盲目不冲动,先确认商家的“保价”是店铺承诺还是平台活动,了解商家的“保价”规则以及理赔流程,计算好“保价”时间,并将上述信息及时截图或录屏留存。购买商品后,可以密切关注产品价格波动,如果发现商家降价,注意截图,和商家沟通解决,发现商家恶意规避“保价”规则的及时向平台投诉。记者 马相
很多商家宣称“保价” 所涉商品种类繁多
10月17日,记者在一些电商平台看到,诸多商家在商品页面打出了“保价”“保价双11”“保价11.11”“担心买贵?买贵退差”的字样,而且,所涉商品种类繁多。这些“保价”是怎么“保”的?
记者在一家售卖冰箱的知名电器品牌中看到,一款冰箱打出了“保价”字样,首页介绍称目前价格比日常价少一千元,且声明“双11买贵退差”。记者联系店铺客服得知,目前店铺活动已经是“双11”的第一波活动,消费者需要花费1分钱预约活动,在10月24日参与抢购活动,就可以在当天买到“保价”冰箱。如果“双11”活动期间商品再降价,可以退还差价,且参与1分钱预约活动还可以加送榨汁机。
随后,记者还咨询了多家打出“保价”字样的店铺,当记者问“双11也是这个价吗?”客服均表示肯定,并称如果出现降价行为,联系客服就可以退差价。那么客服的承诺到底靠不靠谱?记者又采访了一些在去年“双11”购买过“保价”产品的消费者。
一些商家在“保价”承诺中埋了“雷”
消费者黄女士告诉记者,其实一些商家在“保价”承诺中是埋了“雷”的。黄女士说自己是去年临近“双11”在某运动品牌官方店铺付定金,购买了2双鞋和羽绒服等产品,并抢到了满2000元减700元的优惠券。11月1日凌晨,她付完了尾款,很快便收到了货,并拆下了吊牌。但是没两天,该店铺直播间又放出了1万张满2000元减900元的优惠券。这样黄女士就相当于多掏了200元。因为商品吊牌已经拆了,没法退货,按照买之前客服介绍,购买商品并签收后能享受15天的保价服务,黄女士便第一时间申请“保价”。然而,黄女士的申请却因“没抢到满2000元减900元的优惠券”为由被拒绝退还差价。
“这就不合理了,如果我知道后期有减900元的优惠券,我肯定后面再买啊,之前就没有这样的优惠券,我肯定抢不到啊。”对于这样的经历,黄女士觉得很生气。记者发现,去年很多消费者遭遇了类似的经历。一些商家声称的“保价”,是不包括商品秒杀、优惠券等福利补贴的,商家正是利用这样的方式钻空隙,让消费者吃了哑巴亏。
还有一些商家在“保价”承诺中浑水摸鱼,店铺不标注明确日期,让用户误以为是30天的价保期限,还将7天、15天和30天的期限“灵活”运用在“双11”大促中。由于“双11”大促时间较长,意味着11月1日付了尾款的用户若是购买了“保价”仅为7天的商品,将不得不承受11月11日当天促销时候的价格落差。此外,也有消费者提及,在第一波尾款日结束后,部分商品已经卖光,但商品在售罄后无法提供“保价”服务,若是在11月11日当天该商品上线且再次降价,用户也会因超出7天“保价”期限而无可奈何。
记者采访业内人士了解到,“保价”实际上是随着促销周期的拉长出现的,其目的是吸引消费者提前下单,降低“双11”当天的订单集中度,缓解系统、物流和客服的压力,可不少商家却在这个提前售卖阶段利用“文字游戏”损害了消费者享有的知情权、公平交易权等各项权益。和眼花缭乱的优惠券、消费券一样,目前很多店铺的“保价”服务还像一道道阅读理解题,让消费者看不懂。
建议消费者理性购物 合理安排购物计划
“保价”顾名思义,就是消费者购买的产品,在承诺的保价期间若价格下降,则商家赔付消费者多付的差价。但是结合去年经验,消费者发现保价似乎也不保险,明明自己购买的商品降价了,去向商家寻求补偿时却被拒。客服的理由通常是,店铺和平台优惠券、限时活动以及赠品等均不在保价范围内。也有商家为了规避保价规则,下架原商品,重新上新的购买链接或者更改商品名称。
据《消费者权益保护法》规定,消费者有权知悉所接受的服务的真实情况,经营者不应当做虚假或者引人误解的宣传,但是大部分商品的购买页面中通常不会显示保价的除外规则,容易让消费者产生误解。
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真心安利给吞水困难症,喝了一口含泪囤一箱
感谢宜简!听说这个是人类高质量快乐水!
看起来和矿泉水没什么区别,喝起来酸酸甜甜的,好像生啃樱桃的感jio,像我这种不爱喝白水的人真的会谢!为了夏天的较量,我自己加了柠檬片进去,这个喝法真的服,清爽解腻,淡淡的樱桃味和柠檬结合,酸酸甜甜,,一天狂喝1升水绝对没问题,补水的同时还能补充维c!0糖0卡减脂妹子也可冲!运动之前可以冰起来!运动暴汗完吨吨吨一瓶解渴又补水~超爽快!
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“云端”办案不停歇,为民解忧不止步
近日,大通县人民法院少年家事审判庭利用“云上法庭”在线审理了一起离婚纠纷案件,双方当事人均表示服判,并当庭履行完毕,法院人性化的庭审方式和法官耐心细致的释法工作获得了当事人的赞誉。
案情简介:原告马某甲与被告马某乙于2021年6月份相识相恋,2021年8月26日登记结婚,双方均系再婚,婚后未生育子女。由于双方婚前交往时间较短,婚后双方为了家庭琐事时常发生矛盾,妻子时常回娘家居住,经过丈夫几次请求,也不同意回家共同生活,渐渐地作为本案原告的丈夫也对这段婚姻彻底失去信心,一纸诉状将妻子告上法庭请求与妻子离婚,并要求返还结婚时送的彩礼。
经过庭前询问,本案双方当事人均同意利用“人民法院在线服务平台”进行审理,结合当前疫情防控形势,法官决定按期开展在线庭审活动。开庭前,书记员远程指导当事人进入在线庭审平台并告知庭审注意事项,提前在线交换证据。经过庭前测试,视频画面清晰、语音流畅。随着法槌声落,“云庭审”正式开始,双方当事人在法官的引导下充分行使了诉辩权利,阐明了自身观点,原告坚持主张离婚,被告也完全没有再与原告共同生活的意愿,表示同意离婚,双方仅在返还的彩礼数额方面形成争议焦点。在查明案件事实的基础上,法庭依法当庭宣判准予二人离婚,并判决被告返还原告彩礼17500元。判后,法官在线对双方当事人做了耐心的释法明理工作,听了法官的判决原由,原、被告双方均表示服判,被告当即履行了判决书确定的彩礼数额。法院也在庭后在线向双方当事人送达了民事判决书和离婚证明书。
大通法院立足司法审判职能,充分利用信息技术手段,积极推行互联网法庭、人民法院在线服务平台,引导当事人在线调处纠纷,切实保障当事人的诉讼权利和健康安全,有效降低诉讼成本,努力为群众提供更高效便捷的司法服务,将司法为民真正落实到每一个案件中。
近日,大通县人民法院少年家事审判庭利用“云上法庭”在线审理了一起离婚纠纷案件,双方当事人均表示服判,并当庭履行完毕,法院人性化的庭审方式和法官耐心细致的释法工作获得了当事人的赞誉。
案情简介:原告马某甲与被告马某乙于2021年6月份相识相恋,2021年8月26日登记结婚,双方均系再婚,婚后未生育子女。由于双方婚前交往时间较短,婚后双方为了家庭琐事时常发生矛盾,妻子时常回娘家居住,经过丈夫几次请求,也不同意回家共同生活,渐渐地作为本案原告的丈夫也对这段婚姻彻底失去信心,一纸诉状将妻子告上法庭请求与妻子离婚,并要求返还结婚时送的彩礼。
经过庭前询问,本案双方当事人均同意利用“人民法院在线服务平台”进行审理,结合当前疫情防控形势,法官决定按期开展在线庭审活动。开庭前,书记员远程指导当事人进入在线庭审平台并告知庭审注意事项,提前在线交换证据。经过庭前测试,视频画面清晰、语音流畅。随着法槌声落,“云庭审”正式开始,双方当事人在法官的引导下充分行使了诉辩权利,阐明了自身观点,原告坚持主张离婚,被告也完全没有再与原告共同生活的意愿,表示同意离婚,双方仅在返还的彩礼数额方面形成争议焦点。在查明案件事实的基础上,法庭依法当庭宣判准予二人离婚,并判决被告返还原告彩礼17500元。判后,法官在线对双方当事人做了耐心的释法明理工作,听了法官的判决原由,原、被告双方均表示服判,被告当即履行了判决书确定的彩礼数额。法院也在庭后在线向双方当事人送达了民事判决书和离婚证明书。
大通法院立足司法审判职能,充分利用信息技术手段,积极推行互联网法庭、人民法院在线服务平台,引导当事人在线调处纠纷,切实保障当事人的诉讼权利和健康安全,有效降低诉讼成本,努力为群众提供更高效便捷的司法服务,将司法为民真正落实到每一个案件中。
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