前两天,我在家里准备做饭,顺手在手机上下单了一份生鲜。

一边做饭一边查看着手机上的配送时间,可是左等右盼,就是等不来。

直到后来,手机上显示已经超过了送达时间。

我就打电话给外卖员,问他为什么还不配送到。


电话那头他告诉我说,要先给那些不超时的送,因为这份超时的已经扣钱了,他也没办法。

于是,在已经超时且没有送到的情况下,他距离我越来越远,而我只能在家里干着急。

后来,在我已经不抱希望的情况下,外卖终于送到,可是生鲜的东西,也已经化了一大半。

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当我正在纠结要不要投诉的时候,手机上弹出一则:

" 顾客点差评,结果外卖员突然情绪崩溃 " 的新闻。

新闻的评论区里面,有很多关于 " 外卖员不易 " 的话题。

有人说,很多外卖员为了送餐会饿晕在路边;有人说,疫情高发期,也是有很多外卖小哥们挺身而出,冒着生命危险,为前线防疫的医护人员以及缺乏物资的家庭送餐。

虽然身处平凡岗位,但他们都尽忠职守,无私奉献。

也正是因为这些积极的事例,大家都对外卖员多了一份理解和认同。

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于是,在饥肠辘辘的深夜,在疫情肆虐的特殊时期,他们都成为我们心中潜伏很久的 " 超级英雄 " 。

所以在很多时候,我们都对外卖员保持着同情,汤洒了、送晚了,基本上都能够得到理解。

可在现实中,也的确有些外卖员,在对待自己的本职工作上,没有 " 尽职尽责 " 。

我还记得,同事跟我说过,她的外卖被送到家门口,既没有敲门通知,也没有打电话。

后来,外卖莫名其妙丢失,外卖小哥却连连推卸责任。

因为沟通不顺,同事被这件事搞得心烦意乱。

一连几天都心情不好,生活和工作都被耽误了。

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当过度的理解下滋生出不可避免的侥幸与不负责时,恪尽职守的认真就成为一件奢侈又令人欣赏的态度。

老家小区的快递员,一位三十多岁的大哥,才刚刚上岗干了半年,就已经记熟了每家每户的收件人信息。

遇到特殊情况,门牌号填错或者租户换房,仅仅凭着收件电话,他就能快速把发错的件送到正确的收件人手里。

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不仅如此,他为人热情礼貌,小区里有些年迈的独居老人,他也会主动帮忙跑腿、送东西。

所以,虽然上岗不久,但是小区里的人都特别喜欢他,也经常夸奖他。

世界上没有一份工作是容易的,但责任与理解是相互的。

做工作的人,本就不能用 " 我很辛苦 " 而撇掉自己本应该负的责任。

比如说,厨师既然做了这份工作,就应该给顾客做好可口的饭菜;

出租车既然收了乘客的钱,就不能因为不认识路耽误了乘客的时间;

上班族在拿工资的同时,也都在努力做好自己的工作,负好自己的责任,否则也免不了加班或者被老板骂。

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联想到前段时间,闹得沸沸扬扬的空巢老人花132万改造房子的事情。

设计师拿了钱,却没有给大爷大妈设计出理想的房子,而是弄出了一个毛坯房,还辩解道: " 我是一个设计师,就是在搞艺术。 "

可是,大众的意见也是颇为一致,皆认为设计师在拿了报酬的情况下,没有担好理所应当的责任,设计师是拿着大爷大妈的血汗钱,圆了自己一场不切实际的 " 梦 " 。

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真正投入到工作中的人,每一份用心都会被看见。

就像我家楼下负责清理垃圾桶的大妈,每天早上很仔细地用抹布擦垃圾桶,不嫌脏不嫌累,我觉得这才是真正应该被尊重的样子。

就像公司附近开小吃店的夫妻俩,虽然生意忙,但是对待顾客从来没有懈怠过。

吃饭的桌子,总是擦到反光;碗筷也整齐地码在桌子上。夫妻俩虽然忙得热火朝天,但是却能做到井然有序,从来不出错。

更难得的是,夫妻俩脸上永远挂着和善的微笑。

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这个世界上,每一份职业都应被尊重。

但同样的,每一份工作,也都应该全情投入、应该被做好。

理解是相互的,我始终相信,只有扛起自己的责任,认真对待该尽的义务,我们才会收获掌声与尊重。

你不怠慢工作,工作也绝不会辜负你。

如果真心想获得赞赏与夸奖,那就需要自己先拿出诚意来。 https://t.cn/RLeZya3

#花亦山心之月[超话]#目前主养这六个,主c是陵和了了(好感都满级了),ssr在养逍遥,战力实在不行,尤其是打boss的时候,现在想调整一下阵容,刚抽到玉泽,想换把玉泽换上去,(哈哈,我还在幻想过年万一抽到小季又该怎么调整),未央带玉牛当肉,想把未央下了,但是就没人放玉牛了,耶律血量不太行,其他血厚的放玉牛很浪费。我在纠结怎么调整[单身狗]

造车新势力 2021 年交付排行榜,小鹏位列第一 蔚来、理想分居二三名,对此你有哪些评价?

1月1日电,新年伊始,造车新势力先后公布2021年交付情况,小鹏汽车以98155辆交付量问鼎,蔚来汽车、理想汽车以91429辆和90491辆分列二三位。
哪吒汽车、威马汽车和零跑汽车紧随其后,交付量分别为69674辆、44157辆和43121辆。

小鹏销量拿了第一,恐怕是一年前谁都没有想到的。多年以后回顾历史的时候,2021有可能是小鹏汽车历史上最重要的一年。

只看销量数据,只能看到一条曲线;背后有很多故事,我们需要放在一个更大的时间尺度下才能看清楚。

比如说续航问题。在锂电池产业崛起之前,续航与电池成本一直是困扰着电动汽车发展的首要难题 —— 从工程的角度来看,解决这个问题就要做减法!

1996年,首款量产的纯电动车通用EV1的续航只有145公里[1],但科技含量可不低。它做了大量的「减法」:牺牲空间以实现流线型的0.19风阻系数、大量使用铝合金与复合材料以实现轻量化、高达522公斤的高能量密度铅酸电池……

通用EV1 由张抗抗摄于上海汽车博物馆【图2】

通用EV1的概念车Impact【图3】

2016年,在造车新势力推出产品之前,国内车企基本上也是沿着「既然电池已经很贵了,那就少放点,其它配置也是能减就减」的思路开发的。

这个时间段的电动车常常给用户带来可怕的使用体验,各种电动焦虑、各种奇葩传闻、以及某车企的恶劣口碑,大多也是这个阶段产生的。

可想而知,这种「减法」思路是很难做出好产品的。这种思路的极致就是五菱MiniEV,可那也是锂电池产业链成熟之后,五菱利用自己独特的成本控制能力才造就出来的;而且,这种车型也是无法改变整个汽车产业格局的。【图4】

在这种主流「减法」之下,马斯克的「加法」思维就显得桀骜不驯、石破天惊了。堆了80kWh的电池,付出了相当大的成本,那就想方设法从其他地方捞回来了这些成本 —— 既然大电池同时解决了大功率放电问题,那就充分利用起来做个轿跑吧,Model S应运而生!【图6】

从Model S到Model 3/Y,十年如一日的SEXY战略之下特斯拉成功地走出一条独特之路。这个思路很创新吗? 放在今天不难,蔚来不也是这么做的吗,似乎显得稀疏平常。但放在十年前,这真的是99%的人都看不见、看不上、看不懂的战略路线。【图7】

在小鹏P7诞生之前的2019年,绝大部分造车新势力都造电动SUV。原因是显而易见的:【图8】

-后排空间: 底部电池占据一定空间,布置起来很空间,导致轿车的后排空间堪忧。

-实用需求: 与欧洲人喜欢小车不同,中国人喜欢空间大的车。在此之前崛起的自主品牌,几乎全是靠SUV崛起的 —— 不像轿车需要个性,需要有一个存在的理由;SUV只要你馅大管饱、配置堆上、价格够低,就肯定能卖得出去。

-造型设计: 以大为美的时代潮流中,车只要够大、够霸气,不丑就行,就算中庸一些也不愁卖。相反,轿车那可就要讲究一些性格了,不丑的要求太低了,必须要美。
这个思路下的典型产品就是蔚来ES6(SUV+服务)、威马Ex5(SUV+便宜)、零跑C11(SUV+性价比),典型中的产品刀法圣手当属理想ONE(增程SUV+产品精准定位)莫属了。

P7的思路也是石破天惊的:【图9】

思路一:在当前技术条件下,凡是纠结得难受的产品特征,干脆全抛弃以换取另一个产品特征 —— 既然后排空间很难大,那就干脆设计成小板凳,以换来优雅的轿跑姿态,卖给那些不太需要后排的用户(年轻人、孩子5-15岁的家庭)。【图10】

思路二:无法回避的刚需痛点,要将其堆满。

2020年的时候,知乎上有人提出了“新能源车的续航是否越长越好”的问题。在那个长续航刚过500公里、特斯拉Model 3努努力上664公里的时代,续航就像永远吃不饱的饭,肯定是越长越好。

P7也在那时给出了自己的答卷:NEDC续航670公里。以轿跑实现这样的续航是很困难的,因为堆电池更难布置,还专门找宁德时代定制了高度为110mm的电芯[2](一般都在140mm以上)。

在续航焦虑基本打通后,小鹏开始主攻充电焦虑 —— 布了数百个专属超充桩,与蔚来建了700多座换电站遥相响应,成为2021年电动汽车基础设施建设最卖力的两家企业。

思路三:智能战略贯穿始终。

这点就不必赘述了,P7的车机交互与NGP已奠定了智能化的领先地位,预计G9会强化小鹏的智能化定位。

2019年,何小鹏第一次带P7来到上海车展的时候[3],上述三大思路几乎是明牌打出,但并未引起大家注意。更多人会觉得:这三个思路只是不懂汽车新玩家的奇思妙想,现实会教他重新做人;而P7只是一个玩概念的大玩具吧,能不能量产还不好说呢!

包括我在内,那时其实也是这个态度。

落寞的何小鹏在2019年上海车展【图11】
直到2020年深度试驾P7时,我才意识到这款车的重要性。第一印象是颜值高,语音强,自动泊车超好用。

此外,驾驶感受非常舒适且高级 —— 这也是区别于Model 3最大的点,把一个轿跑悬架与外形的车,做成家用车的舒适取向。这种实用但不好玩的调校是让车评人非常讨厌的,而这恰恰显现了小鹏的产品自信。

刚发布时大家对P7的预期是:悲观点每月六七百,乐观点每月两三千。我虽然当时就给出了 「P7之于小鹏的意义,就像Mate20 Pro之于华为的意义」的至高评价[4],心理预期也就是月销两三千辆,但也暗自希望它能突破到月销5000辆。

下面是我在2020年4月P7交付之前对它的评价:「华为Mate20 Pro与小鹏P7的历史意义,可能比大家预想得要高 —— 波澜壮阔、戏剧性十足的历史事件,对那时的普通人来说,觉得稀松平常、没什么大不了的」。

当时,大部分人何止是觉得稀松平常,不少人觉得我对P7做出这种评价是疯了,等着我出洋相呢。

好在,历史没有打我的脸,反而会觉得我当时的预测还是太保守了。【图12】

2021年P7月交付稳定在六七千辆,超出了所有人的预期。

就连何小鹏本人也完全想象不到这个成绩:“2017年初开始设计P7,面临非常多人的不相信,直到现在P7月交付量达数千台,我们总算做到了,感谢大家!”

P7肯定不是完美的产品。相反,从它敢于取舍的产品思路来看,它必然是一个「优点突出、缺点比普通车型更多」的产品。举一个例子,我昨天在陌生地点停车时,因为P7屁股比较翘、达到了摄像头与雷达的视野盲区,然后被铁窗户撞到了 —— 这就是屁股翘而美的代价吧!【图13】

P7身上的这种小缺点还有很多很多。这种「优点突出、缺点比普通车型更多」的产品,在自主品牌历史上还没有成功的先例 —— 我害怕这么一款好产品会夭折,从而与它的目标用户失之交臂。所以从P7交付到现在的一年半时间以来,我承认对这款车有所偏爱:提优点多,小缺点提得少。

虽然偏爱,但结果是好的:看了我的文章而购车的P7车主,都是因为我的体验分享帮他们找到了一款适合自己的好车。【图14】

目前还没有出现因为我的文章而买P7被带到沟里的用户。如果有,请在此文下留言。【图15】

如果P7的产品理念已从摇摇欲坠的小树苗长成了参天大树,不仅可以自己飞翔,还带动了友商转变。从某种意义上来说,蔚来ET5、智己L7、威马M7、哪咤S等车型的产品理念上都有P7的印记,至少说如果没有P7的成功,以上这几款车会迟到很多。【图16】

P7的这几款对标车型中,我认为蔚来ET5的创新是最成体系的,也是最有可能成功的。其它几个有待观察:智己L7受制于体制因素,产品、营销、销售各环节之间可能会存在错位;威马M7则将造Ex5的SUV中庸思维带进了轿车,可能最终还要走性价比路线……

P7达到了月销7000辆以上,注定留名中国汽车史。我也很高兴,完成了自己的使命,该去挖掘下一个宝藏车型了!那会是哪款车呢?
#车圈新星驾到##微博新知博主##新能源汽车补贴仅剩最后一年#


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