【光大云缴费发布《构建便民服务新格局—2021年中国便民缴费产业报告》】10月21日,在一年一度的中国金融盛会“2021金融街论坛之‘金融街发布’线下成果专场”上,北京市政府及金融机构代表联合见证发布了金融街多项金融成果。中国光大银行云缴费携手北京大学国家发展研究院共同发布了《构建便民服务新格局—2021年中国便民缴费产业报告》(以下简称《报告》)。
2021年,便民缴费产业积极融入“十四五”规划开局。《报告》研究成果表明,我国便民缴费市场总规模已超过25万亿。作为人民群众日常生活运转的关键节点和公共服务的基础组成部分,便民缴费产业连接着中国14.1亿人口,4.9亿户家庭,1.4亿户注册企业,满足着人们日常生活、出行、社交、教育等方方面面的基本需求,承担着保障和改善民生的社会责任。同时,作为普惠金融的一环,便民缴费是数字乡村建设的“落脚点”、城乡公共服务均等化的“切入点”,以及提升基层治理能力的“突破点”,在缩小城乡和区域发展差距、助力均衡发展方面发挥了重要作用。
据了解,中国光大银行是深耕便民缴费产业的领先者。经过十年打造,近四年的大发展,培育了中国最大的开放便民缴费平台——光大云缴费。截至目前,光大云缴费累计接入便民缴费服务项目超11500项,涵盖水、电、燃气、供暖、教育、交通、医疗、社保等方方面面;云缴费便民服务输出至微信、支付宝、美团、中国银联、各大电商平台、金融同业等650多家大型机构。2020年服务活跃用户超5亿户,服务人次超过18亿次,现已成为中国规模最大、服务项目最广、受益客户最多的开放便民缴费平台。
自2015年起,光大云缴费已连续7年开展中国便民缴费产业研究并发布报告。2021年《报告》首次深研数字乡村缴费,以如何进一步助力提升乡村缴费体验、缩小城乡差距、提升人民幸福感为切入点,对我国当前缴费产业现状进行了深入梳理分析。在对缴费行业的市场规模、缴费方式、便民指数、用户画像等调研基础之上,深入研究政务缴费、医疗缴费、教育缴费、出行缴费等细分领域缴费市场,并新增用户需求挖掘等数字价值方面的内容。
本次《报告》分析缴费类型全面、聚焦民生服务、洞察用户体验、覆盖全球区域、研究方法丰富、定性定量结合,揭示了后疫情时代便民缴费的普惠价值,为产业链相关机构进一步提升服务提供了参考借鉴。

个人缴费规模达13.32万亿缴费便民指数显著提升
2021年,我国经济实现了“十四五”稳健开局,多项指标稳中向好。后疫情时代各行各业的复苏,新动能驱动传统产业升级转型,新兴产业的发展,为缴费业务带来了新的发展机遇。同时,随着基础创新投入力度的加大,数字技术的进一步发展,便民缴费的效率持续提升,用户体验越来越好。
《报告》数据显示,2020年个人缴费市场规模达13.32万亿,比2019年增长了7.6%。水、电、燃气等传统缴费市场线上化程度依旧持续增长,规模为5.66万亿;教育、物业、ETC等新兴缴费规模为7.65万亿,较上年增长8.5%。
移动支付的普及促进了缴费业务的线上化,报告显示,线上缴费市场规模为9.94万亿元,较上年增长8.2%,呈现稳定增长;线下缴费市场规模达3.38万亿元,较上年增长5.6%。
受新冠疫情叠加全球经济下行的影响,伴随减税降费等纾困政策实施,2020年企业缴费的规模为12.18万亿元,较去年下降4.2%。报告预测,随着企业经营、交易的线上化,企业缴费线上化、智能化将成为新趋势。
《报告》调研分析显示,2020年我国便民指数达到82.42,较2019年增长2.01,缴费满意度稳步提升。这一方面与各行业的数字化转型密不可分,另一方面,控制新冠疫情的总体安排促进了生产和服务的数字化,居民对线上便民缴费服务的接受度提高。其中,对缴费线上化的要求最强烈、缴费体验更敏感的是Z世代群体,他们个性化需求明显,构成了缴费市场新蓝海。

数字缴费助力乡村振兴推动区域均衡发展
2021年,在全国脱贫攻坚取得全面胜利的基础上,乡村振兴战略进入新阶段。缴费等基本公共服务的数字化,成为乡村振兴的重要任务。《报告》表明,数字便民缴费针对性地解决了乡村地区交通不便、交易小额高频等痛点,在欠发达地区、偏远地区发展较快,在区域平衡发展和弥合数字鸿沟上发挥了积极作用。其中,2016年到2017年,东部地区的电费缴费规模远远多于中部地区和西部地区。从2018年开始,缴费金额呈现出明显的均衡化发展态势,体现了东、中、西部地区之间的进一步平衡发展。
在服务乡村振兴促进区域均衡发展方面,光大云缴费坚持“一张蓝图绘到底”,正不断向省、市、县、乡四级全面推进,积极推动县域“云上”民生工程建设,通过加速居民生活、便民政务、交通出行、医疗养老、金融服务等关键领域和生活场景的线上线下融合,助力解决地区差异和城乡体验差距问题。
截至目前,光大云缴费电费、通讯费代收服务覆盖全部地级市,供暖费代收服务实现北方供暖地区全覆盖,有线电视费、水费、燃气费代收服务地级市覆盖率分别为92%、77%、70%,县域覆盖率分别为90%、60%、61%,切实提升了人民群众实际生活便利度,助力建设智慧数字乡村。

构建便民服务新格局 数字缴费惠及更广泛人民群众
目前,人工智能(A)、大数据(B)、云计算(C)、分布式记账(D)、电子商务(E)等新技术广泛应用,为便利性金融创新提供更多可能性。通过数字赋能为人民生活提供更多便利,便民缴费产业正构建起新的发展格局,向数字化、智能化、均等化迈进,让百姓共享数字红利。政务、医疗、教育、出行这些出现在人们日常生活中的高频场景,在数字运用丰富健全社会服务方面蕴含着较大的发展提升空间。
政务场景中,深入推进“放管服”改革、助力“跨省通办、一网通办”加速实施,将在提升政务缴费服务水平的同时切实为群众的生活带来便利。
医疗场景中,线上缴费平台凭借信息集成、联通便捷、交易成本低、网络效应强等优势,将发挥巨大的网络效应和集成效应,为群众提供更好的医疗缴费体验。
教育场景中,确保学费资金安全、防范培训机构风险仍然是亟待解决的社会课题。提供专业的教培费用收缴系统支持、资金监管等服务,将有效保障教培行业稳健发展。
出行场景中,人们对车辆的认知已从地面移动工具变为智能移动空间。同时,随着低碳生活和绿色出行理念深入人心,智慧停车、智慧城市、无感支付等将成为新的生活风尚。

未来,光大云缴费将携手各方合作伙伴,用心、用情、用力解决好老百姓“急难愁盼”的生活难题,积极建设医疗、教育、出行等微观化、行业化的缴费生态服务新格局,持续推动暖心的线上便民金融服务惠及更广泛的人民群众。

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【诺奖得主迈克尔·莱维特:小团队更能出大成果】在不久前举办的2021中关村论坛上,美国斯坦福大学结构生物学教授、2013年诺贝尔化学奖获得者迈克尔·莱维特(Michael Levitt)亲临现场,以“重大研究成果的发现离不开开放的基础科学”为题作报告,分析了基础研究之于重大成果产出的重要性,并介绍了诺奖里的一些趣事。

基础研究很难“规划”

“什么是基础科学?它是意料之外的发现,是没有办法预测的。”迈克尔·莱维特表示,DNA双螺旋结构的发现,就是完全出乎人的意料的发现。

现在,许多国家都喜欢有“五年规划”,想对未来进行规划。“不可预测的东西怎么规划?” 迈克尔·莱维特表示,这是基础科学发展过程遭遇的一个挑战。

在迈克尔·莱维特看来,基础科学就像“斯里兰卡的三个王子”的神话故事,或者像买彩票一样。

斯里兰卡的王子们一路上出海去锡兰岛寻宝,意外发现了很多他们并没有去寻求但很珍贵的东西。基础科学成果,往往也是“意外发现的有价值的物品”。“一个科学发现,就像是中彩票一样,很难按照计划走,很难预测。”迈克尔·莱维特表示。

如今,世界不断走向开放,能不能是一个国家做基础科学,一个国家做转化工作,另一个国家做工程工作?“为何所有的国家都需要基础科学?”迈克尔·莱维特说,“因为我们要教给人们怎么探索未知,不仅是科学未知,也包括治理的未知,经济领域的未知,每一个领域都需要鼓励大家探索,这就是基础科学的价值所在。”

“我首先要有一张彩票,如果不止一张就更好了。”迈克尔·莱维特说,各国首先要积极推动基础科学发展。

诺奖产出成本非常高

迈克尔·莱维特认为,目前开展基础科学研究的机构主要有两类,一是大学的研究机构,二是类似医学院这样的研究机构。这两类机构最有可能产出诺贝尔奖。

那么,产出一个诺贝尔奖,需要多少成本呢?迈克尔·莱维特以2015年各个国家在基础科学上的投入为核算基数,估算了诺贝尔奖的产出成本。

据估算,诺贝尔奖获得者平均产出成本,在美国是280亿美元;其他国家围绕这个均值上下浮动。“这只是一个大概的概念,不是一个非常准确的数字。”迈克尔·莱维特强调。

在科学研究领域,多位科学家合作产生成果的情况非常多。那么在这种情况下如果获得诺奖了,应该把诺奖颁给谁呢?“我们如何知道谁是真正发现的那位科学家呢,应该把奖归功于谁?这个很难去定论。”迈克尔·莱维特说,“所以你不得不去了解科学发展的历史。”

不过,也有一个简单的方法。“相信诺贝尔奖委员会。”迈克尔·莱维特说,“很多委员会中的委员,都是特别优异的,他们的评判工作非常优秀。没有哪个科学委员会像他们那样,付诸如此多的努力,决定最终奖项归功于谁。”

半数诺奖得主的朋友是诺奖得主

迈克尔·莱维特还发现,有一半的诺贝尔奖得主,他们都是诺贝尔奖得主的学生,或者在他们的职业生涯中、研究生涯中,曾经遇到并且认识、共事于诺贝尔奖的获得者。

例如,英国生物学家和结晶学家马克斯·佩鲁茨(Max F. Perutz)与同事约翰·肯德鲁一起,共同获得了1962年的诺贝尔化学奖,他们的研究帮助生物学家了解了分子在运输血流中的氧气和二氧化碳时所起的作用。

弗朗西斯·克里克和詹姆斯·沃森分别于1948年和1951年加入了马克斯·佩鲁茨的实验室。后来,弗朗西斯·克里克和詹姆斯·沃森两位科学家因阐述了DNA的双螺旋结构,共同获得1962年诺贝尔生理及医学奖。

“我是幸运的,曾与上述两位科学家(克里克和沃森)都有过共事的经历。”迈克尔·莱维特说。而他后来因为“为复杂的化学系统发展了多尺度模型”,获得了2013年诺贝尔奖化学奖。

而这也导致了获得诺奖越多的国家,越有可能获得更多诺奖的趋势。例如在美国洛克菲勒大学,有很充足的科研资金,吸引了顶尖的科学家入驻,一百多年时间里培养了24名诺贝尔奖得主。此外,剑桥大学的分子生物学医学研究委员会,在过去的60年时间里,拥有了26名诺奖得主。

5个人的小团队更合适

总结诺奖的规律,迈克尔·莱维特表示:“我们需要非常充足的研究支持,大概一个团队的研究每年开支在160万美元左右。我们需要小的团队,大概5个人左右的小团队,那些非常伟大的科学家不会工作在20个人的团队。”

“如果你们的团队太大,劝大家找一个小一点的团队。”迈克尔·莱维特说,“大家可以想象一下,如果现场的数十个人组成研究团队,我觉得这样不好,我们应该两个人组队或者三个人组队,做多不超过5个人组队,做你们想做的任何研究,做最疯狂的研究。科研不要害怕犯错,科学研究不犯错,就不可能做出成果。”

同时,科学研究不能有太多的官僚。“实验室的领导,或者任何组织,都有一定的官僚制度,但是我觉得这些组织和领导应该去除掉官僚制度,让科学家更好地钻研科学。”迈克尔·莱维特表示。“我们做实验的时候,不会说因为申请使用一种化学试剂,去考虑试剂是否昂贵、需要得到领导的批准,而是只需要签名字就可以把试剂拿走。”

科学研究也要“趁年轻”。“想想乔布斯成立苹果公司的时候是多大,比尔·盖茨成立微软公司的时候是什么年纪?他们都是很年轻的时候成立公司的。”迈克尔·莱维特说,“我们现在的老年人太多了,在英国,超过65岁以上的老人在过去几十年里增加了三到四倍。我们应该给年轻人更多独立性。”

迈克尔·莱维特表示,对于科学家来说,早期的研究工作非常重要,但是需要花很长的时间去持续研究,自己也要努力拓宽自己的研究领域。“所以,我们知道高质量的基础研究,需要研究资金,也需要全职研究投入。”https://t.cn/A6Mi1v2c


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