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【往期封面人物回眸——雷军】小米如何提升创新和品质。小米公司正式成立于2010年4月，自创办以来，保持了令世界惊讶的增长速度。小米公司在2012年全年售出手机719万台，2013年售出手机1870万台，2014年售出手机6112万台。截至2016年年底，小米公司旗下生态链企业已达77家，其中紫米科技的小米移动电源、华米科技的小米手环、智米科技的小米空气净化器、万魔声学的小米活塞耳机等产品均在短时间内迅速成为中国消费电子市场的明星产品。本刊编辑部与小米公司创始人、董事长兼CEO雷军先生围绕企业商业模式等话题作了对话。
本刊编辑部：我们看到2017年小米的表现令人瞩目，在您心中小米是一家什么样的公司？
雷军：小米骨子里是一个创新的公司，既要坚持科技创新与商业模式创新，也要实现管理创新、有序创新。我对内部讲，我们要用望远镜看创新，用显微镜看品质。因为创新决定我们能飞得有多高，而品质决定我们能够走多远。
小米致力于做感动人心、价格厚道的产品，让消费者用很便宜的价格享受科技的乐趣。消费升级不是东西越来越贵，而是品质越来越好，价格越来越便宜。作为一个社会企业，小米也会带动合作伙伴共同发展，要用我们的做法推动中国制造业进步。
本刊编辑部：小米“硬件+新零售+互联网”商业模式的核心竞争优势是什么？
雷军：一方面要把产品做好，一方面要卖诚实厚道的价格。这里面是个矛盾体：东西要做的好，成本就一定高，但是价格却要诚实厚道，那这中间的核心问题就是效率的提升。所以小米模式最核心的优势是系统性提升效率。
具体来讲，我们通过小米和小米生态链，推出多品类的产品，我们有着比传统企业更长、更复杂的产品线，并且产品中既有高频消费产品，也有低频消费产品。丰富的产品组合通过小米商城和小米之家等渠道交付给消费者，这些销售渠道特点是几乎零渠道成本，零广告成本，非常高效。
在此基础上，互联网增值服务和收入是我们的关键。总结起来就是以用户为中心，跨界融合实现创新。“硬件+新零售+互联网”的模式可以缩小中间成本，尽量把钱花在产品本身上，保证产品的品质与设计，这样就有机会把产品做到极致，提升企业效率。
本刊编辑部：您曾提到智能手机是数字经济的煤水电，在手机为核心的IoT领域，小米进展如何?
雷军：三年前，我们正式提出了小米IoT战略。IoT这个词并不新鲜，过去的十多年一直在谈，但是大家都没有找到好的切入点。小米为什么会提出IoT战略呢？原因在于当时小米手机的销量已经有了一定的规模，智能手机未来发展的重要方向就是能不能够连接所有的设备，所以在2014年我们就提出了以手机为核心，连接所有设备的IoT战略。
做物联网最大的难点是如何实现最大化的连接。小米组建了一支专门的团队来推进，我们做模组、嵌入式系统，还做IoT设备的云服务，以及统一的控制中心，使开发者的成本和用户的使用成本大幅度降低。最大限度地支持合作伙伴，使它能跟智能手机连在一起。设备连起来以后还能组成智能场景，提供非常便捷、人性化的操作体验，使大家的生活越来越有趣。
目前，小米IoT平台已经接入了400家合作伙伴的800种设备，接入激活的设备超过了8500万台，目前日活也超过了1000万台，可以说小米已经成为了全球最大的智能硬件IoT平台。用三年时间初步完成了小米的IoT战略，使互联互通变成了一个可实际运行的状态。
本刊编辑部：作为小米商业模式的重要一环，小米的新零售业务也越来越吸引行业的目光，您怎么看待这个有着古老历史的商业领域？
雷军：新零售，就是更高效率的零售。我们要从线上回到线下，但不是原路返回，而是要用互联网的工具和方法，提升传统零售的效率。
从信息流、资金流、物流的角度来看，电商相对于传统零售，是提升效率的典范；但在获得效率的同时，也带来了两个不足。第一，它缺少体验的环节；第二，缺少了即时消费，无法立刻购买。
以前，为什么我们觉得线下的零售店走不下去呢？主要是线下效率很低。去年我们做小米之家，是用电商的技术和方法做传统零售，让传统零售“插上互联网的翅膀”，有互联网一样的效率。最终还是要让消费者能容易、高效地买到好产品。
本刊编辑部：小米是一家具有实体经济属性的互联网公司，在制造业有哪些经验？
雷军：小米的做法概括起来就是从供给侧入手来提升产品品质。
2011年小米开始做手机，我们最大的成就不是用3-4年的时间成为中国市场第一，而是推动了整个手机行业的进步，也迅速提高了中国智能手机的普及率，让更多用户更早地接触到智能手机。2013年我们开始做插线板，以前的插线板又大又不美观，30年工艺没有进步。我们把插线板做小，做成艺术品。小米插线板上市一年后，市场上的插线板外观长得越来越像，设计感越来越强，工艺也得到了很大提升。
我觉得我们进入哪个领域，就在哪个领域搞供给侧改革，做出高品质、高性价比、高颜值的产品。总结起来，有几个关键点：品质为先，接着是极其重视设计，还有提升商业效率，然后在研发创新上取得突破。在实际推进过程中，很多原有的生产制造条件不能满足我们的生产需求，我就会和上游生产企业一起投入研发新的工艺，对生产线进行改造，甚至有的还会投资，帮助其建立新的生产线。
小米模式的最大社会价值在于可复制，我们通过生态链计划对双创企业进行“投资+孵化”，不仅要做出好产品，还要让产品有一颗“智能的芯”。我们把小米的云计算、大数据、人工智能，以及智能家居的通用智能模组等能力，赋予合作伙伴，帮助他们降低技术门槛、节约成本、提高效率，这就是信息化与工业化的融合，也是创新。
原文刊载于《互联网天地》2017年9期，原标题：雷军：用望远镜看创新，用显微镜看品质
本刊编辑部：我们看到2017年小米的表现令人瞩目，在您心中小米是一家什么样的公司？
雷军：小米骨子里是一个创新的公司，既要坚持科技创新与商业模式创新，也要实现管理创新、有序创新。我对内部讲，我们要用望远镜看创新，用显微镜看品质。因为创新决定我们能飞得有多高，而品质决定我们能够走多远。
小米致力于做感动人心、价格厚道的产品，让消费者用很便宜的价格享受科技的乐趣。消费升级不是东西越来越贵，而是品质越来越好，价格越来越便宜。作为一个社会企业，小米也会带动合作伙伴共同发展，要用我们的做法推动中国制造业进步。
本刊编辑部：小米“硬件+新零售+互联网”商业模式的核心竞争优势是什么？
雷军：一方面要把产品做好，一方面要卖诚实厚道的价格。这里面是个矛盾体：东西要做的好，成本就一定高，但是价格却要诚实厚道，那这中间的核心问题就是效率的提升。所以小米模式最核心的优势是系统性提升效率。
具体来讲，我们通过小米和小米生态链，推出多品类的产品，我们有着比传统企业更长、更复杂的产品线，并且产品中既有高频消费产品，也有低频消费产品。丰富的产品组合通过小米商城和小米之家等渠道交付给消费者，这些销售渠道特点是几乎零渠道成本，零广告成本，非常高效。
在此基础上，互联网增值服务和收入是我们的关键。总结起来就是以用户为中心，跨界融合实现创新。“硬件+新零售+互联网”的模式可以缩小中间成本，尽量把钱花在产品本身上，保证产品的品质与设计，这样就有机会把产品做到极致，提升企业效率。
本刊编辑部：您曾提到智能手机是数字经济的煤水电，在手机为核心的IoT领域，小米进展如何?
雷军：三年前，我们正式提出了小米IoT战略。IoT这个词并不新鲜，过去的十多年一直在谈，但是大家都没有找到好的切入点。小米为什么会提出IoT战略呢？原因在于当时小米手机的销量已经有了一定的规模，智能手机未来发展的重要方向就是能不能够连接所有的设备，所以在2014年我们就提出了以手机为核心，连接所有设备的IoT战略。
做物联网最大的难点是如何实现最大化的连接。小米组建了一支专门的团队来推进，我们做模组、嵌入式系统，还做IoT设备的云服务，以及统一的控制中心，使开发者的成本和用户的使用成本大幅度降低。最大限度地支持合作伙伴，使它能跟智能手机连在一起。设备连起来以后还能组成智能场景，提供非常便捷、人性化的操作体验，使大家的生活越来越有趣。
目前，小米IoT平台已经接入了400家合作伙伴的800种设备，接入激活的设备超过了8500万台，目前日活也超过了1000万台，可以说小米已经成为了全球最大的智能硬件IoT平台。用三年时间初步完成了小米的IoT战略，使互联互通变成了一个可实际运行的状态。
本刊编辑部：作为小米商业模式的重要一环，小米的新零售业务也越来越吸引行业的目光，您怎么看待这个有着古老历史的商业领域？
雷军：新零售，就是更高效率的零售。我们要从线上回到线下，但不是原路返回，而是要用互联网的工具和方法，提升传统零售的效率。
从信息流、资金流、物流的角度来看，电商相对于传统零售，是提升效率的典范；但在获得效率的同时，也带来了两个不足。第一，它缺少体验的环节；第二，缺少了即时消费，无法立刻购买。
以前，为什么我们觉得线下的零售店走不下去呢？主要是线下效率很低。去年我们做小米之家，是用电商的技术和方法做传统零售，让传统零售“插上互联网的翅膀”，有互联网一样的效率。最终还是要让消费者能容易、高效地买到好产品。
本刊编辑部：小米是一家具有实体经济属性的互联网公司，在制造业有哪些经验？
雷军：小米的做法概括起来就是从供给侧入手来提升产品品质。
2011年小米开始做手机，我们最大的成就不是用3-4年的时间成为中国市场第一，而是推动了整个手机行业的进步，也迅速提高了中国智能手机的普及率，让更多用户更早地接触到智能手机。2013年我们开始做插线板，以前的插线板又大又不美观，30年工艺没有进步。我们把插线板做小，做成艺术品。小米插线板上市一年后，市场上的插线板外观长得越来越像，设计感越来越强，工艺也得到了很大提升。
我觉得我们进入哪个领域，就在哪个领域搞供给侧改革，做出高品质、高性价比、高颜值的产品。总结起来，有几个关键点：品质为先，接着是极其重视设计，还有提升商业效率，然后在研发创新上取得突破。在实际推进过程中，很多原有的生产制造条件不能满足我们的生产需求，我就会和上游生产企业一起投入研发新的工艺，对生产线进行改造，甚至有的还会投资，帮助其建立新的生产线。
小米模式的最大社会价值在于可复制，我们通过生态链计划对双创企业进行“投资+孵化”，不仅要做出好产品，还要让产品有一颗“智能的芯”。我们把小米的云计算、大数据、人工智能，以及智能家居的通用智能模组等能力，赋予合作伙伴，帮助他们降低技术门槛、节约成本、提高效率，这就是信息化与工业化的融合，也是创新。
原文刊载于《互联网天地》2017年9期，原标题：雷军：用望远镜看创新，用显微镜看品质
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