#二三里[超话]##乘客逃单的哥却被滴滴客服骂“傻X”封号 #承诺二三里48小时回复142小时都没信

“滴滴出行的账户中还有32元没有提取出来，就被冻结了账号，并且注销了滴滴出行的账号。多次联系滴滴出行客服无果，却被客服人员辱骂了一句‘傻X’。”10月18日，长春市一名的哥孟先生给二三里资讯发来信息说。

事情起因：客人逃单

2018年6月3日9时多，孟先生收到订单，一位女士抱着孩子在长春市东厂小学打车到南湖公园香水湾附近。下车后，女子对孟先生说抱孩子和拿东西不方便，稍后支付。

“这段车程的车费共6元，我寻思那名女士不能不支付，可结果她就真的跑了。我以为6块钱谁也不能差，她可能是忘了。我等了一个星期也没消息，也联系不上她，后来我就要求滴滴客服为我代支付。”孟先生说。

互相辱骂 矛盾加深

孟先生找到滴滴客服人员要求代支付时，客服人员称不管。

“有一天我又找到客服要求他代支付给我6元，可是客服打字骂我傻X，而后我俩开始互骂起来，正常接单时，他们就给我往下扣服务分。原来我的服务分是77分，后来降到67分。我又找到他们要求恢复服务分，结果也没有给我恢复。”孟先生说。

自那后，孟先生开始在各平台上发表评论，称滴滴出行如何不合理等。评论后将截图发给客服观看。最后，另一名客服将6元代支付给了孟先生。

账号被封 32元无法提取

9月4日，孟先生的滴滴出行账号被平台封号，之前原有的26元和这次的6没有提取出来。

孟先生说：“滴滴出行他们有义务为司机代支付，有时候我们接到单了而后乘客又取消订单了，他们是要支付空驶费的。自从封号后，我里面有一个20元和两个6元的代支付款无法提出。后来我就一直找客服讨要说法，可是他们一见到我的手机号就不再接听电话了。无奈我从拨打出租车客服转为拨打快车客服，但是最后也是无人给我解决。”

客服称48小时回复 142小时过去仍未接到回复

10月18日17时左右接到孟先生的诉求后，二三里资讯拨打了滴滴出行的客服热线，询问孟先生被封号原因。但是该名工作人员称系统查询不到，需要询问相关负责人后称在48小时内给二三里资讯回复。

截止到2018年10月25日15时20分，距工作人员说的48小时内回复已经过去了142小时，二三里资讯仍未接到滴滴出行客服人员的回复电话。二三里将继续关注此事。

（二三里编辑 无语)#您怎么看##滴滴#

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