#郑州多家医院对患者姓名做人性化遮掩# 【郑州多家医院有意识保护患者隐私获赞 对其姓名做了人性化遮掩】在医院门诊看病，患者名字是随时被广播吆喝还是只叫编号？住院期间，病床信息是患者全名，隐私全部暴露于人，还是模糊处理，保护患者隐私？
5月23日，郑州一市民反映，他在郑州某大医院住院期间，他病床上床头卡的名字，其中一个字被模糊处理，感觉很有人文关怀。郑州各大医院，门诊叫号和住院名字处理情况如何？市民咋看？公开场合，患者名字如不被模糊处理，是否构成侵犯患者隐私权？5月24日、25日，记者进行了走访调查。
反映
医院住院，名字被模糊处理感觉很好
5月23日，郑州市民申女士反映，这几天她老伴在郑州某大型医院住院（河南中医药大学第一附属医院）。老伴怕热，没有选择病房，而是选择通风条件较好的楼道加床。老伴的病虽然也很普通，但老伴还是不想让更多人知道，“毕竟是自个儿的私事嘛。”
申女士说，住院后，注重个人隐私的老伴发现，楼道加床的患者信息卡上，三个字的名字，中间一个字被模糊处理了，用星号取代。
“我看后感觉很好。感觉这是对患者的尊重和隐私的保护。毕竟，并不是每个患者都想让自己病情暴露于人的。”申女士老伴说。
而其实，这样有意识地保护患者隐私的情况，在郑州其他医院也有。
走访一：医院候诊显示屏和住院床头卡，几乎均对患者姓名做了人性化处理
5月25日上午11点44分许，记者来到郑州市经三路纬五路口附近的河南省人民医院门诊东区4楼北区。这里有特殊科室如男科、肛肠科、泌尿外科等。
记者赶到时，还有多名患者在候诊区等候。
候诊显示屏上，诊室号、专业、医师、就诊患者等四项信息一应俱全。
记者注意到，显示屏上所有患者名字都是被模糊处理过的，三个字的，中间一个字被星号取代（*）；两个字的，只留一个姓。
25日下午3时许，在人民路某大型医院（河南中医药大学第一附属医院）第一住院部5楼妇产科一区楼道加床，记者看到，患者病床前的床头卡上，患者姓名也是被模糊处理的。
随后，在该住院部11楼的骨伤病区楼道加床床头卡上，记者看到，患者姓名同样被人性化处理。
走访二：男科妇科等特殊科室候诊区，语音叫号系统只喊号不喊名
5月25日上午，记者在省人民医院门诊东区男科候诊区调查时，恰赶上肛肠科一男性患者就诊，叫号语音系统直接广播：“请4诊室某某号就诊。”
两遍语音广播下来，只叫号，不提名字。
中午12点20分许，在该院门诊西区4楼妇产超声诊室的候诊区，记者看到，还有患者等候在此。
候诊区的大屏幕和就诊门口的小显示屏上，患者名字的其中一个字均被模糊处理。
该楼层的妇产超声诊室、盆底超市诊室，患者名字也均被模糊处理。
而记者调查期间，有女患者被叫到就诊，也是只叫号，不叫名。
5月25日，记者在河南省人民医院门诊西区还注意到，有的科室门上专门提醒，要遵循“一医一患”的原则，必要时只能由一名家人陪同。医生会专门提醒让把门关好再就诊。
医生说，如此一来，不但可以很好地保护患者隐私，还可以有效防止病人扎堆，交叉传染。
走访三：医院多数科室的候诊区，叫号时大都叫全名
5月25日中午12点，在河南省人民医院门诊西区2楼内科A区的神经内科、呼吸与危重症学科、心理医学科以及内科B区的心内科、内分泌科、肾内科、脑血管科候诊区的屏幕上，患者名字其中一个字也均被模糊处理。但叫号时，不但叫号，也叫全名。
在3楼的“支气管镜室”外候诊屏幕上，所有诊室等候的患者名字全部在列。
25日下午，在省中医一附院新门诊楼2楼，记者听到，多个科室的门诊候诊区，叫号时也叫患者全名。
郑州一不愿透露姓名的女士反映说，最近在郑州市东风路上的一家中医院刷条码取CT检查单时发现，屏幕上竟然有很多患者的全名。
“CT取片机上显示的不单是需要打印患者的名字，还有其他患者的名字。”该女士说，她觉得不可思议。
探讨
看病时如果仅叫号不叫名，会影响医院工作效率？
采访中，记者了解到，对于医院实名叫号和住院时患者床头卡片的信息，一部分患者表示“无所谓”，反正在医院看病压根就“无隐私”。认为叫名字的做法既提高了医院的工作效率，也减少了患者排队等候的辛苦。
“叫号叫名都行，只要候诊时听得清楚，看病快就行。”采访中，一患者表示，如果只叫号不叫名，会不会影响排队就诊效率？毕竟有的人对号码可能不太敏感，对名字肯定反应强烈。
也有一部分患者表示，比较在意个人的患病信息，希望候诊叫号时最好不要叫出个人名字。
说法
门诊若不叫全名，担心候诊患者不好判断是否轮到自己就诊
对此，采访中，有患者表示，除了男科妇科外，其他一些科室患者的隐私，本人也不想被公布于公共场合，比如看心理医学科或内分泌科等科室的患者。
有患者表示，除男科和妇科之外，看其他科室时，可不可以也只叫号不叫名？个人信息能否尽可能地不暴露于外人？还有市民反映，有时去医院就诊，一些化验单直接集中放在外边盒子里，让患者或家属自行随意查看领取，“这样也有些不妥。”
对此，郑州某大型医院相关人员表示，床头卡是为了让医疗人员记录查看用的，住院后相当于住到了宾馆里，宾馆外头的人是不会看到床头有啥的，“无所谓隐私不隐私。”床头卡是为了医护人员打针核对时用，这样能规避重名的风险。一般门诊，隐去一个字就可以了，语音系统只叫号码肯定不行。因为，就医院来说，基本上每一层都有很多诊室，有的多达20个，而每个诊室都有排号顺序，也就是说，医院每一层可能就有20个重复的号码，“比如内科门诊，有20个诊室的话，就会有20个患者是1号，20个患者是2号……只叫号码，让大家在一个嘈杂的候诊区准确辨别出是否轮到自己就诊，挺有难度。不叫名字，很多人根本反应不过来是否轮到自己就诊。”
疑问
医院若随意暴露患者隐私，是否构成侵犯隐私权？
河南英泰律师事务所律师赵钰涛对此表示，隐私权是指公民享有的私人生活安宁与私人信息依法受到保护，不被他人非法侵扰、知悉、搜集、利用和公开等的一种人格权。根据这个官方定义，医院这种情况不算侵犯个人隐私权。
外地也曾有律师认为，从法律上讲，医院实名叫号并不构成侵犯患者隐私权，但医院也要对患者进行精神呵护，更人性化一些。他建议，医院可对各门诊科室区别对待，对皮肤性病科、泌尿科、不孕科患者采取实名挂号，叫号时只叫编号，电子显示屏上也只显示编号，“到这些‘敏感’科室看病的患者毕竟只是一小部分，对其区别对待，应该不会太影响整个医院的工作效率。”（据大河报）#洞见计划#
5月23日，郑州一市民反映，他在郑州某大医院住院期间，他病床上床头卡的名字，其中一个字被模糊处理，感觉很有人文关怀。郑州各大医院，门诊叫号和住院名字处理情况如何？市民咋看？公开场合，患者名字如不被模糊处理，是否构成侵犯患者隐私权？5月24日、25日，记者进行了走访调查。
反映
医院住院，名字被模糊处理感觉很好
5月23日，郑州市民申女士反映，这几天她老伴在郑州某大型医院住院（河南中医药大学第一附属医院）。老伴怕热，没有选择病房，而是选择通风条件较好的楼道加床。老伴的病虽然也很普通，但老伴还是不想让更多人知道，“毕竟是自个儿的私事嘛。”
申女士说，住院后，注重个人隐私的老伴发现，楼道加床的患者信息卡上，三个字的名字，中间一个字被模糊处理了，用星号取代。
“我看后感觉很好。感觉这是对患者的尊重和隐私的保护。毕竟，并不是每个患者都想让自己病情暴露于人的。”申女士老伴说。
而其实，这样有意识地保护患者隐私的情况，在郑州其他医院也有。
走访一：医院候诊显示屏和住院床头卡，几乎均对患者姓名做了人性化处理
5月25日上午11点44分许，记者来到郑州市经三路纬五路口附近的河南省人民医院门诊东区4楼北区。这里有特殊科室如男科、肛肠科、泌尿外科等。
记者赶到时，还有多名患者在候诊区等候。
候诊显示屏上，诊室号、专业、医师、就诊患者等四项信息一应俱全。
记者注意到，显示屏上所有患者名字都是被模糊处理过的，三个字的，中间一个字被星号取代（*）；两个字的，只留一个姓。
25日下午3时许，在人民路某大型医院（河南中医药大学第一附属医院）第一住院部5楼妇产科一区楼道加床，记者看到，患者病床前的床头卡上，患者姓名也是被模糊处理的。
随后，在该住院部11楼的骨伤病区楼道加床床头卡上，记者看到，患者姓名同样被人性化处理。
走访二：男科妇科等特殊科室候诊区，语音叫号系统只喊号不喊名
5月25日上午，记者在省人民医院门诊东区男科候诊区调查时，恰赶上肛肠科一男性患者就诊，叫号语音系统直接广播：“请4诊室某某号就诊。”
两遍语音广播下来，只叫号，不提名字。
中午12点20分许，在该院门诊西区4楼妇产超声诊室的候诊区，记者看到，还有患者等候在此。
候诊区的大屏幕和就诊门口的小显示屏上，患者名字的其中一个字均被模糊处理。
该楼层的妇产超声诊室、盆底超市诊室，患者名字也均被模糊处理。
而记者调查期间，有女患者被叫到就诊，也是只叫号，不叫名。
5月25日，记者在河南省人民医院门诊西区还注意到，有的科室门上专门提醒，要遵循“一医一患”的原则，必要时只能由一名家人陪同。医生会专门提醒让把门关好再就诊。
医生说，如此一来，不但可以很好地保护患者隐私，还可以有效防止病人扎堆，交叉传染。
走访三：医院多数科室的候诊区，叫号时大都叫全名
5月25日中午12点，在河南省人民医院门诊西区2楼内科A区的神经内科、呼吸与危重症学科、心理医学科以及内科B区的心内科、内分泌科、肾内科、脑血管科候诊区的屏幕上，患者名字其中一个字也均被模糊处理。但叫号时，不但叫号，也叫全名。
在3楼的“支气管镜室”外候诊屏幕上，所有诊室等候的患者名字全部在列。
25日下午，在省中医一附院新门诊楼2楼，记者听到，多个科室的门诊候诊区，叫号时也叫患者全名。
郑州一不愿透露姓名的女士反映说，最近在郑州市东风路上的一家中医院刷条码取CT检查单时发现，屏幕上竟然有很多患者的全名。
“CT取片机上显示的不单是需要打印患者的名字，还有其他患者的名字。”该女士说，她觉得不可思议。
探讨
看病时如果仅叫号不叫名，会影响医院工作效率？
采访中，记者了解到，对于医院实名叫号和住院时患者床头卡片的信息，一部分患者表示“无所谓”，反正在医院看病压根就“无隐私”。认为叫名字的做法既提高了医院的工作效率，也减少了患者排队等候的辛苦。
“叫号叫名都行，只要候诊时听得清楚，看病快就行。”采访中，一患者表示，如果只叫号不叫名，会不会影响排队就诊效率？毕竟有的人对号码可能不太敏感，对名字肯定反应强烈。
也有一部分患者表示，比较在意个人的患病信息，希望候诊叫号时最好不要叫出个人名字。
说法
门诊若不叫全名，担心候诊患者不好判断是否轮到自己就诊
对此，采访中，有患者表示，除了男科妇科外，其他一些科室患者的隐私，本人也不想被公布于公共场合，比如看心理医学科或内分泌科等科室的患者。
有患者表示，除男科和妇科之外，看其他科室时，可不可以也只叫号不叫名？个人信息能否尽可能地不暴露于外人？还有市民反映，有时去医院就诊，一些化验单直接集中放在外边盒子里，让患者或家属自行随意查看领取，“这样也有些不妥。”
对此，郑州某大型医院相关人员表示，床头卡是为了让医疗人员记录查看用的，住院后相当于住到了宾馆里，宾馆外头的人是不会看到床头有啥的，“无所谓隐私不隐私。”床头卡是为了医护人员打针核对时用，这样能规避重名的风险。一般门诊，隐去一个字就可以了，语音系统只叫号码肯定不行。因为，就医院来说，基本上每一层都有很多诊室，有的多达20个，而每个诊室都有排号顺序，也就是说，医院每一层可能就有20个重复的号码，“比如内科门诊，有20个诊室的话，就会有20个患者是1号，20个患者是2号……只叫号码，让大家在一个嘈杂的候诊区准确辨别出是否轮到自己就诊，挺有难度。不叫名字，很多人根本反应不过来是否轮到自己就诊。”
疑问
医院若随意暴露患者隐私，是否构成侵犯隐私权？
河南英泰律师事务所律师赵钰涛对此表示，隐私权是指公民享有的私人生活安宁与私人信息依法受到保护，不被他人非法侵扰、知悉、搜集、利用和公开等的一种人格权。根据这个官方定义，医院这种情况不算侵犯个人隐私权。
外地也曾有律师认为，从法律上讲，医院实名叫号并不构成侵犯患者隐私权，但医院也要对患者进行精神呵护，更人性化一些。他建议，医院可对各门诊科室区别对待，对皮肤性病科、泌尿科、不孕科患者采取实名挂号，叫号时只叫编号，电子显示屏上也只显示编号，“到这些‘敏感’科室看病的患者毕竟只是一小部分，对其区别对待，应该不会太影响整个医院的工作效率。”（据大河报）#洞见计划#
【教育整顿】昔阳县政法队伍教育整顿便民利民措施公告
为进一步推进全县政法队伍教育整顿工作，深化实化“我为群众办实事”活动，昔阳县政法机关集中推出系列便民利民措施，以法治思维、法治方式推动解决人民群众身边事、身边案，确保人民群众司法获得感成色更足。现公布具体内容，恳请社会各界予以监督。
昔阳县人民法院
1、提升诉讼服务能力水平，完善一站式诉讼服务体系建设，一体化集成诉讼引导、信息查询、案件分流、材料转递、诉前调解、登记立案、速裁快审、委托鉴定、联系法官、判后答疑、在线阅卷等服务功能。持续优化在线服务，推行“网上立案”“跨域立案”“微信立案”，实现诉讼服务“家里办”“掌上办”，让老百姓打官司只进一个门、最多跑一次、可以不要跑，积极发挥服务职能，按照相关规定对符合减、缓、免交诉讼费条件的，及时报请审批，降低了诉讼成本。让人民群众和企业感受到实实在在的变化、享受到优质高效的公共服务。
2、有效融合多元解纷合力，以信息化智能化建设为依托，创新和完善矛盾纠纷多元化解机制，积极响应山西省高院号召，实现人民法院调解平台、公安掌上派出所、司法局智慧调解平台、综治云平台、工会平台、妇联平台、共青团平台、工商联平台、国资委平台等九大平台的互联互通、联动联调，开展人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”工作，有效预防和化解社会矛盾，真正达到“三升三降三不出”的社会效果。
3、强化速裁职能，简化速裁程序，严格30日办理时限；与诉调对接中心紧密衔接，采用“诉前调解+诉裁”的工作模式，有效畅通社会矛盾疏导途径，促进审判质效提升，降低诉讼成本，加强诉源治理。持续开展“法官六进”宣传活动，引导其主动选择高效、便捷、低成本的方式解决矛盾纠纷。
4、进一步推进和深化刑事案件律师辩护全覆盖工作，加强与公安、检察、司法行政部门的协调联动，确保每件刑事案件每个被告人都有律师辩护和提供法律帮助，切实维护好刑事案件当事人的合法权益，促进司法公平正义。积极开展判处缓刑罪犯的跟踪回访工作，及时了解缓刑罪犯的思想、工作、生活动态，督促其完成好社区矫正，顺利渡过缓刑考验期，回归正常的工作生活。
5、加强司法救助工作，有效解决当事人的实际困难，对应该得到法律救助的当事人及时采取救助措施，确保及早化解社会矛盾；坚持公正救助原则，兼顾当事人实际情况和同类案件救助数额，做到公平公正合理救助。
6、家事审判法庭要聚焦最容易引发杀人命案的婚恋情感、家庭内部矛盾、邻里纠纷案件，深入开展排查摸底，建立工作台账。对积怨较深、情绪激烈、心理浮躁、扬言报复的人员要重点关注，运用拉家常、讲伦理、讲道德、讲法律等手段，面对面做好心理疏导工作，促进社会和谐稳定。
7、开展涉民生案件专项执行行动，加大执行案件司法救助力度，使执行不能的案件取得突破；组织开展追索劳动报酬、交通、医疗、工伤事故人身损害赔偿、赡养费、抚养费、抚育费、抚恤金等涉民生案件专项执行行动，充分保障申请执行人的合法权益。
8、人民法庭要以推进实质化运行为抓手，充分发挥人民法庭职能作用，大力开展巡回审判活动，将法庭搬到田间地头，通过家门口的巡回审判，拉近人民法院与群众的距离，让群众通过现场观审，感受到严肃、公正、公开的庭审过程，从而增强法律意识和法治信仰，起到“审理一案，教育一片”的社会效果。
9、切实优化营商环境，围绕全县经济社会大局和营商环境建设总体方案，充分发挥人民法院各项职能作用，实行院领导包联企业服务制度，为企业排忧解难，提供“法律体检”服务。
10、依法妥善审理涉三农案件，积极服务巩固脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接。扎实开展法治进农村活动，向脱贫户及村民宣讲土地承包、婚姻、继承、环境资源等与农村生产、生活息息相关的法律常识，重点讲解婚姻家庭、土地流转、农民工劳务纠纷、农村老年人赡养等与广大农民群众密切相关的法律知识。
昔阳县人民检察院
1、健全检察长巡访机制，紧盯群众反应较为强烈的涉法涉诉信访问题，充分发挥检察职能，进行定期巡察走访，拓宽司法为民渠道，回应群众关切，推动问题解决。
2、开展护航民营企业发展专项行动，对插手民事纠纷、经济纠纷行为进行监督。对不需要逮捕、不构成犯罪的，及时提出不批捕和监督撤案的意见。对争议较大或重大社会影响的涉民案件进行案件公开听证。
3、开展规范窨井盖、无障碍设施建设管理公益诉讼专项行动，重点发现一批安全隐患大、群众反映强烈的典型案件，以办案监督促社会管理，有效提高社会安全发展意识，强化安全发展理念。
4、开展支持农民工讨薪专项行动，常态化开展协助农民工讨薪活动，运用支持起诉方式支持农民工通过诉讼维护自身合法权益。
5、开展“公益诉讼守护美好生活”专项监督活动，聚焦生态环境和食品安全领域突出问题，用足用好磋商、检察建议、提起诉讼、支持起诉等手段，推动解决人民群众关注关切的公益损害问题。
6、优化12309检察服务中心功能，积极为群众提供律师阅卷、材料复议、群众反映诉求、其他单位对公咨询等“一站式”便民服务。做好“群众来信件件有回复”接访工作，对群众反映的信访问题，做到七日内程序性答复，办理结果三个月内答复，着力解决群众急难愁盼。
7、开展未成年人保护法和预防未成年人犯罪法修改实施宣传，动员全社会关爱未成年人。深入推进“法治进校园”活动，持续落实高检院一号检察建议，促进依法治校。启用未成年人“一站式”司法救助中心，加强对未成年被害人的司法保护。
昔阳县公安局
1、加大电信诈骗案件打击、宣传、止付、冻结力度，最大程度减少和避免案件发生。110指挥中心在接到电诈警情后做到第一时间止付，最大程度降低损失；成立了反电诈中队，负责电信诈骗案件的受理查处工作；成立了由6名女子组成的反电诈宣讲小组，通过进农村、进学校、进社区、进厂矿，进企业不间断进行宣讲，同时印发警民联系卡，随时接受群众咨询和举报；建立每周案情通报制度，将每周发案情况、发案社区、受损群体等通报给成员单位，督促成员单位加大宣传力度，对多次通报的单位挂牌督办。
2、实行“护学岗”常态化工作机制。抽调巡警、交警、派出所警力在校园门口及周边路段上下学时段实行定岗、定责、定时间护学模式，全面做好校园安全保卫工作，净化校园周边交通环境，切实筑牢校园安全防护网。
3、实现交通信号灯时间智能化精细管理。在新建路国贸口、钟村口高峰时段实行动态控制红绿灯时间，提高车辆通行效率。在松溪大道大寨桥、迎宾桥、水利桥十字路口加装立式“霓虹”信号灯杆，解决大型车辆遮挡驾驶视线问题，扩大可视范围，保障群众安全出行。
4、为社会车辆提供停车服务，缓解三义街交通拥堵压力，解决老百姓“停车难”问题。
5、在车管所增设驾驶员自助体检一体机，后台远程与医院对接，便捷驾驶员换领驾驶证。
6、对所有的车驾管业务实行“一窗式”办理，缴费方式支持微信和支付宝无线支付。构建“网上手机办、网下窗口办”模式，宣传、引导办事群众借助“交管12123”办理驾驶人考试预约、机动车选号、补换领驾驶证、申领免检标志等车驾管业务。
7、推行户籍业务上门服务“预约办”、推行户籍业务“限时办”、“一次办”。对于老弱、病患、残疾、孤寡等行动不便，确实不能到派出所办理户籍业务的群众，以及群众工作日不能办理户籍业务的，群众可提前联系，预约办证时间，户籍窗口提供“预约办”服务；推行户籍窗口业务“限时办”、“一次办”制度。群众办理户籍业务手续齐全的，限时一次性办理。手续不齐全的，出具补充或不予办理告知。
8、企业外来务工人员办理居住证。派出所深入辖区对本各辖区管辖企业单位进行摸排工作，详细统计本辖区各企业外来务工人员信息，并建立台账，对于确实需要办理居住证的外来务工人员详细宣讲政策后进行居住证办理。
9、推行老弱病残孕办理户籍业务“优先办”、“一杯水”基层服务暖人心。为方便残疾人员方便办理户籍业务，在户政大厅以及各派出所设置无障碍设施，方便人员出行，与此同时在户政大厅开通绿色通道，设立“老弱病残孕妇优先办理窗口”，推行老弱病残孕办理户籍业务“优先办”。
10、开展“一项目一民警”活动，加强涉企矛盾纠纷排查化解，加强企业周边治安巡逻防控，严厉打击各类涉企违法犯罪，努力营造公平正义营商环境。
昔阳县司法局
1、打造“一站式”便民服务平台。整合律师、人民调解等法律服务资源，以满足全县经济社会发展和人民群众的法律需求为出发点和落脚点，以法律事务咨询、矛盾纠纷化解、困难群众维权和法律服务提供和指引为功能定位，为人民群众提供全天候的法律咨询和“一站式”法律服务。
2、组织律师开展“送法入户”、“惠企便民”、“以案讲法”活动。组织全县法律服务队伍为民营企业开展法治体检。不定期深入社区、农村等基层一线，并通过线上+线下相结合的方式，为群众提供法律服务，从法律角度为群众答疑解惑、释法明理，方便基层就近解决法律需求。
3、开展“法援惠民生，关爱特殊群体”品牌建设活动。对老年人、未成年人、残疾人、农民工、下岗失业人员、妇女等特殊群体，实行“优先受理，优先审査，优先指派”制度。
4、指导人民调解组织开展“专项调解活动”。村镇人民调解组织定期开展矛盾纠纷排查调解。行业性、专业性人民调解组织结合本单位、本行业或专业领域的矛盾纠纷特点，对重点行业、重点人群、重点时段，有针对性的开展矛盾排查调解工作。 https://t.cn/R2WxSHS
为进一步推进全县政法队伍教育整顿工作，深化实化“我为群众办实事”活动，昔阳县政法机关集中推出系列便民利民措施，以法治思维、法治方式推动解决人民群众身边事、身边案，确保人民群众司法获得感成色更足。现公布具体内容，恳请社会各界予以监督。
昔阳县人民法院
1、提升诉讼服务能力水平，完善一站式诉讼服务体系建设，一体化集成诉讼引导、信息查询、案件分流、材料转递、诉前调解、登记立案、速裁快审、委托鉴定、联系法官、判后答疑、在线阅卷等服务功能。持续优化在线服务，推行“网上立案”“跨域立案”“微信立案”，实现诉讼服务“家里办”“掌上办”，让老百姓打官司只进一个门、最多跑一次、可以不要跑，积极发挥服务职能，按照相关规定对符合减、缓、免交诉讼费条件的，及时报请审批，降低了诉讼成本。让人民群众和企业感受到实实在在的变化、享受到优质高效的公共服务。
2、有效融合多元解纷合力，以信息化智能化建设为依托，创新和完善矛盾纠纷多元化解机制，积极响应山西省高院号召，实现人民法院调解平台、公安掌上派出所、司法局智慧调解平台、综治云平台、工会平台、妇联平台、共青团平台、工商联平台、国资委平台等九大平台的互联互通、联动联调，开展人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”工作，有效预防和化解社会矛盾，真正达到“三升三降三不出”的社会效果。
3、强化速裁职能，简化速裁程序，严格30日办理时限；与诉调对接中心紧密衔接，采用“诉前调解+诉裁”的工作模式，有效畅通社会矛盾疏导途径，促进审判质效提升，降低诉讼成本，加强诉源治理。持续开展“法官六进”宣传活动，引导其主动选择高效、便捷、低成本的方式解决矛盾纠纷。
4、进一步推进和深化刑事案件律师辩护全覆盖工作，加强与公安、检察、司法行政部门的协调联动，确保每件刑事案件每个被告人都有律师辩护和提供法律帮助，切实维护好刑事案件当事人的合法权益，促进司法公平正义。积极开展判处缓刑罪犯的跟踪回访工作，及时了解缓刑罪犯的思想、工作、生活动态，督促其完成好社区矫正，顺利渡过缓刑考验期，回归正常的工作生活。
5、加强司法救助工作，有效解决当事人的实际困难，对应该得到法律救助的当事人及时采取救助措施，确保及早化解社会矛盾；坚持公正救助原则，兼顾当事人实际情况和同类案件救助数额，做到公平公正合理救助。
6、家事审判法庭要聚焦最容易引发杀人命案的婚恋情感、家庭内部矛盾、邻里纠纷案件，深入开展排查摸底，建立工作台账。对积怨较深、情绪激烈、心理浮躁、扬言报复的人员要重点关注，运用拉家常、讲伦理、讲道德、讲法律等手段，面对面做好心理疏导工作，促进社会和谐稳定。
7、开展涉民生案件专项执行行动，加大执行案件司法救助力度，使执行不能的案件取得突破；组织开展追索劳动报酬、交通、医疗、工伤事故人身损害赔偿、赡养费、抚养费、抚育费、抚恤金等涉民生案件专项执行行动，充分保障申请执行人的合法权益。
8、人民法庭要以推进实质化运行为抓手，充分发挥人民法庭职能作用，大力开展巡回审判活动，将法庭搬到田间地头，通过家门口的巡回审判，拉近人民法院与群众的距离，让群众通过现场观审，感受到严肃、公正、公开的庭审过程，从而增强法律意识和法治信仰，起到“审理一案，教育一片”的社会效果。
9、切实优化营商环境，围绕全县经济社会大局和营商环境建设总体方案，充分发挥人民法院各项职能作用，实行院领导包联企业服务制度，为企业排忧解难，提供“法律体检”服务。
10、依法妥善审理涉三农案件，积极服务巩固脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接。扎实开展法治进农村活动，向脱贫户及村民宣讲土地承包、婚姻、继承、环境资源等与农村生产、生活息息相关的法律常识，重点讲解婚姻家庭、土地流转、农民工劳务纠纷、农村老年人赡养等与广大农民群众密切相关的法律知识。
昔阳县人民检察院
1、健全检察长巡访机制，紧盯群众反应较为强烈的涉法涉诉信访问题，充分发挥检察职能，进行定期巡察走访，拓宽司法为民渠道，回应群众关切，推动问题解决。
2、开展护航民营企业发展专项行动，对插手民事纠纷、经济纠纷行为进行监督。对不需要逮捕、不构成犯罪的，及时提出不批捕和监督撤案的意见。对争议较大或重大社会影响的涉民案件进行案件公开听证。
3、开展规范窨井盖、无障碍设施建设管理公益诉讼专项行动，重点发现一批安全隐患大、群众反映强烈的典型案件，以办案监督促社会管理，有效提高社会安全发展意识，强化安全发展理念。
4、开展支持农民工讨薪专项行动，常态化开展协助农民工讨薪活动，运用支持起诉方式支持农民工通过诉讼维护自身合法权益。
5、开展“公益诉讼守护美好生活”专项监督活动，聚焦生态环境和食品安全领域突出问题，用足用好磋商、检察建议、提起诉讼、支持起诉等手段，推动解决人民群众关注关切的公益损害问题。
6、优化12309检察服务中心功能，积极为群众提供律师阅卷、材料复议、群众反映诉求、其他单位对公咨询等“一站式”便民服务。做好“群众来信件件有回复”接访工作，对群众反映的信访问题，做到七日内程序性答复，办理结果三个月内答复，着力解决群众急难愁盼。
7、开展未成年人保护法和预防未成年人犯罪法修改实施宣传，动员全社会关爱未成年人。深入推进“法治进校园”活动，持续落实高检院一号检察建议，促进依法治校。启用未成年人“一站式”司法救助中心，加强对未成年被害人的司法保护。
昔阳县公安局
1、加大电信诈骗案件打击、宣传、止付、冻结力度，最大程度减少和避免案件发生。110指挥中心在接到电诈警情后做到第一时间止付，最大程度降低损失；成立了反电诈中队，负责电信诈骗案件的受理查处工作；成立了由6名女子组成的反电诈宣讲小组，通过进农村、进学校、进社区、进厂矿，进企业不间断进行宣讲，同时印发警民联系卡，随时接受群众咨询和举报；建立每周案情通报制度，将每周发案情况、发案社区、受损群体等通报给成员单位，督促成员单位加大宣传力度，对多次通报的单位挂牌督办。
2、实行“护学岗”常态化工作机制。抽调巡警、交警、派出所警力在校园门口及周边路段上下学时段实行定岗、定责、定时间护学模式，全面做好校园安全保卫工作，净化校园周边交通环境，切实筑牢校园安全防护网。
3、实现交通信号灯时间智能化精细管理。在新建路国贸口、钟村口高峰时段实行动态控制红绿灯时间，提高车辆通行效率。在松溪大道大寨桥、迎宾桥、水利桥十字路口加装立式“霓虹”信号灯杆，解决大型车辆遮挡驾驶视线问题，扩大可视范围，保障群众安全出行。
4、为社会车辆提供停车服务，缓解三义街交通拥堵压力，解决老百姓“停车难”问题。
5、在车管所增设驾驶员自助体检一体机，后台远程与医院对接，便捷驾驶员换领驾驶证。
6、对所有的车驾管业务实行“一窗式”办理，缴费方式支持微信和支付宝无线支付。构建“网上手机办、网下窗口办”模式，宣传、引导办事群众借助“交管12123”办理驾驶人考试预约、机动车选号、补换领驾驶证、申领免检标志等车驾管业务。
7、推行户籍业务上门服务“预约办”、推行户籍业务“限时办”、“一次办”。对于老弱、病患、残疾、孤寡等行动不便，确实不能到派出所办理户籍业务的群众，以及群众工作日不能办理户籍业务的，群众可提前联系，预约办证时间，户籍窗口提供“预约办”服务；推行户籍窗口业务“限时办”、“一次办”制度。群众办理户籍业务手续齐全的，限时一次性办理。手续不齐全的，出具补充或不予办理告知。
8、企业外来务工人员办理居住证。派出所深入辖区对本各辖区管辖企业单位进行摸排工作，详细统计本辖区各企业外来务工人员信息，并建立台账，对于确实需要办理居住证的外来务工人员详细宣讲政策后进行居住证办理。
9、推行老弱病残孕办理户籍业务“优先办”、“一杯水”基层服务暖人心。为方便残疾人员方便办理户籍业务，在户政大厅以及各派出所设置无障碍设施，方便人员出行，与此同时在户政大厅开通绿色通道，设立“老弱病残孕妇优先办理窗口”，推行老弱病残孕办理户籍业务“优先办”。
10、开展“一项目一民警”活动，加强涉企矛盾纠纷排查化解，加强企业周边治安巡逻防控，严厉打击各类涉企违法犯罪，努力营造公平正义营商环境。
昔阳县司法局
1、打造“一站式”便民服务平台。整合律师、人民调解等法律服务资源，以满足全县经济社会发展和人民群众的法律需求为出发点和落脚点，以法律事务咨询、矛盾纠纷化解、困难群众维权和法律服务提供和指引为功能定位，为人民群众提供全天候的法律咨询和“一站式”法律服务。
2、组织律师开展“送法入户”、“惠企便民”、“以案讲法”活动。组织全县法律服务队伍为民营企业开展法治体检。不定期深入社区、农村等基层一线，并通过线上+线下相结合的方式，为群众提供法律服务，从法律角度为群众答疑解惑、释法明理，方便基层就近解决法律需求。
3、开展“法援惠民生，关爱特殊群体”品牌建设活动。对老年人、未成年人、残疾人、农民工、下岗失业人员、妇女等特殊群体，实行“优先受理，优先审査，优先指派”制度。
4、指导人民调解组织开展“专项调解活动”。村镇人民调解组织定期开展矛盾纠纷排查调解。行业性、专业性人民调解组织结合本单位、本行业或专业领域的矛盾纠纷特点，对重点行业、重点人群、重点时段，有针对性的开展矛盾排查调解工作。 https://t.cn/R2WxSHS
【我省设立劳动人事争议法律援助窗口】 近日，青海省政务服务大厅设立了“青海省劳动人事争议法律援助窗口”，为贫困劳动者提供“一站式”劳动维权服务，切实保障弱势劳动者合法权益。为符合我省劳动人事争议处理实际需要，充分利用省司法厅在省政务服务大厅设置的法律援助资源优势，积极促进劳动人事争议调解仲裁与法律援助服务的无缝对接。法律援助窗口由专业律师及法律援助工作人员为当事人开展法律咨询、接受援助申请、参与争议调解、代拟法律文书、接受调解仲裁委托、开展法治宣传等工作。同时，积极引导当事人通过“12348”公共法律服务热线等方式获取援助服务，使每一位符合条件的劳动者及时获得法律援助、平等享受法律保护，更好实现社会公平正义。
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