虽然他在内娱经历了很多不好的、不公平的事情，但我依然觉得他是幸运的，能够感知到幸运本身就是一种幸运了。其实我们能把握好的只有自己，努力不是一定会成功的，每一次拼尽全力后的心想事成其实都是老天的恩赐了。老天已经赋予了他天赋、美貌、善良、丰沛的思想和感受幸福的能力，其实已经是偏心了，没有经历过这些磨砺，又怎么成就今天的美好呢？老天都是公平的，每一份收获都是需要代价的。老天给他的美好都是将伴随他一生的，谁也抢不走的，而剥夺的那些都是暂时的，外界的环境和条件终将成为过眼云烟，好的坏的终究会过去的，荣耀或沮丧也终究会过去的。只有这些好的或坏的经历带来的成长才是会不断积累并受用一生的。
这个世界没有什么理所应当，为自己的每一份获得感恩吧～
这个世界没有什么理所应当，为自己的每一份获得感恩吧～
五种修行心态错不得
佛教是个重实践，重自力的宗教。所谓“个人吃饭个人饱，个人生死个人了”；在佛教的修持中，唯有通过自己的努力才能达到解脱，如果佛陀能够让众生成佛，那早在2500多年前释迦牟尼佛就把众生给度完了，我们何必还沦落至此。佛教的终极目标终得个人去实修实证，而非只是终日求佛菩萨保佑加持，而自己又不努力。精进努力的修行固然重要，但其因地的修持心态更为重要，不然事倍功半。志公和尚云：“勇猛精进成懈怠”，告诉了我们若修行走错了路，哪管多精进也是枉用功夫，与懈怠无别，于事无益。所谓“因地不真，果遭迂曲”。所以初发心时，我们务必把一些基本又重要的修行理念建立起来才是。
生死心：许多人把佛法当成了知识，或忙于参与许多佛事活动，把生死给忘了。
回顾佛陀当年初发心乃追求解脱，了生脱死；看看当今的凡夫都把生死问题看的太轻了，以为棺材里躺的的是老人，殊不知棺材里睡的是死人啊！至临终时才慌,这可怕是晚了些吧。许多佛教弟子修学佛法时，没把生死心培养起来，而不知不觉的把佛法当成了知识，只是一味的的分析、归纳、做简表，要不然便参与许多佛教活动，把生死忘了。生死心是修行的原动力，若因听了几场弘法会或参与几场法会后，感到法喜充满才来修行，那恐怕只是五分钟的热度，因为如此的动力是外来的，故不长久。切莫如一般众生，一味接受生死，任它生灭，不试着超脱，虽然口说“生死坦然”但更相似于对生死的无可奈何。佛陀在他临终时说：一切正念禅定中，念死最为尊贵。能有真切的生死心是十分难的，所谓“修行无秘诀，贵在生死切”。大家但摸摸自心，一天有花上五分钟的时间去思考过生死的问题吗？
大信心：当今佛子们最可悲的就是学佛不敢相信自己可以成佛
其二，修行者的大信心是必要的，经云：“信为道源功德母，长养一切诸善根”，僧璨大师说：“信心不二，不二信心”。学佛者应对于成佛做祖有绝对的信心。当今佛子们最可悲的就是学佛不敢相信自己可以成佛，要不然便把成佛推向三大阿僧祗劫的未来，如此未战先败，如何能打败那阎王老头呢？三大阿僧祗劫相等无央数或无限大，如此而言众生就算有机会成佛也似乎是空谈。其实谈论成佛的时间对咱们都无多大的意义.因为我们根本不知道自己已修了多久，但能够肯定得是，我们肯定不是今世才开始修，不然大家不会对佛法感兴趣。重要的是我们肯不肯好好下手修，努力以今生有限的生命与生命拼一场，所以切莫一直以为自己每一世都从零开始，若每世来到这人世 都如此认为，那待何时成就呢？如此佛教可就没有希望了。
三祖僧璨大师《信心铭》开宗明义“至道无难，唯嫌拣择”，绝大多数的修行者都犯上拣择分别的毛病，今日说末法，明日说业障重，再来便是根器差，如此不计其数的介面，看看只是为自己不肯实修实证的心态安个美名吧！再多个十年、二十年，我们终就原地踏步。中峰国师说“便就今朝成佛去，乐邦化主已嫌迟”可是许多凡夫也只满足于化主乐邦的方便，错认方便权巧为究竟，因此而不求提升，更不精进的力求今朝之成就，这可谓“辜负己灵”也。
无上心：一位修行者上求无上之佛果，才是修行者应具的气宇，乐于小法，满足于方便，修行不会进步。
修行另一个重要的心态是要发无上心，正觉之心或菩提心。当年六祖大师参访弘忍大师时言“唯求作佛，不求余物”，这种单纯又直接的求法方式对于现今的佛教而言怕是既陌生又另类，甚至令人不解的是竟然会有人认为这样的方式是狂妄的。看看现在的佛教弟子，学佛多半不敢以“唯求余物、不求作佛”为发心的榜样，这可是刚好与六祖大师的做法颠倒。怪不得我们修行不会进步。对于一位修行者而言，上求无上之佛果，是必然的，而这才是修行者应具的气宇，只是我们已经乐于小法，满足于方便。
大乘言“上求佛道，下化众生”，但是现今的佛子只是终日忙忙 ，说是“下化众生”，不说那是否真正的“下化众生”，但又有谁真正的把“上求佛道”的心培养起来而于中更进一步呢？怕是泥菩萨过江吧！古尊宿云：“学道须是铁汉，着手心头便判，直趣无上菩提，一切是非莫管”。学佛须知果位之次第皆是权巧之方便，是修行位上幻化的城堡，而非真正的宝所，故《法华经》云“十方国土中，唯有一佛乘，无二亦无三，除佛方便说”。所以咱们不应对无上的佛果感到胆怯，反而应时时培养这样的气量才是。
思维心：祖师的语录、法师的开示，终是他人的见地，自己有没有实实在在的体认一番，就只能拾人牙慧，数他人财宝。
思维之心是正见的基础。在修持佛法时我们不时会接触许多观点，而我们时常犯的一个毛病就是一味的接受，不多思维，不多问。当多数人都认为某个观念是正确的时候，我们便人云亦云，自己亦不用心省思一番，如此便是迷信而非正信的典范。佛陀与祖师们的微言大意决非表面，而是须要大家去细细参究、深深的思维，而从中把正确的知见建立起来。一味的接受也只是拾人牙慧，数他人财宝。纵然经典、祖师的语录、法师的开示是多么的实在，说得天花乱坠，这终是他人的见地，自己有没有实实在在的体认一番那才重要。终日论长论短，在他人的言语中讨个分明而不自证是没多大益处的。洞山良介大师曰：“学者恒沙无一悟，过在寻他舌头路；欲得忘形泯踪迹，努力殷勤虚空步”。多思考、多探索、多自省才是成就的基石。想想当年的悉达多太子，不是一心的探索与思维这宇宙的真理吗？
勇猛心：真正的佛弟子，绝不可以把修行当消遣，有空才努力一点，没空改天再说。无常到时，不管有空没空，忙也去，不忙也得去。
论云：“至心学道，发大勇猛，决趋菩提”，《永嘉集》又云：“勤求至道，不顾形命”，修行须要有一股发自内心的勇猛心，一种坚持到底，永不放弃，纵使丧生失命都无怨无悔的心，。抱着怕东怕西，担心这儿、担心那儿的心态来修行，也可以说是因地不真。做为一位真正的佛弟子，绝不可以把修行当消遣，有空才努力一点，没空改天再说，这样的心态是要不得的，死期到时，无常杀鬼可不会跟我们论有空没空，忙也去，没空也得去啊！所以如果一位学佛者能够深深的感受到生死的苦，三界犹如火灾，世俗无常苦空，那他一定会有一颗勇猛的心。就像释迦当年的“不成等正觉不起此座”的大勇猛心。而我们也应该有一股这样的气量。祖师云：“视而不见，听而不闻，食而不知其味”，又云：“除了吃饭是杂用心，其他时间都不杂用心”，这都显示祖师在修行上的行持，后人应该视之为修行成道的楷模才是。
总结
愿与大家共勉的是，若大家在这难得之人生之即不好好把握修行，而只是奔波于“佛教事业”，说是不忍圣教衰，但没有把真正的正法眼建立起来，至终圣教亦不免变质。而正法之眼藏尚待大家亲证一番始得啊！学佛的目标明确，佛教哪会有这么多是非，咱们若真的感知生死之事大，无常之迅速，哪终有闲工夫去论他人长短，好事物是非。所以“生死心切，处处道场；心为道源，无事不办；无上觉心，直趣菩提；思维参究，是非莫管”。大家若都能与生死心为源动，大信心为助缘，无上心为目标，思维心为方法，那我们才不至于辜负佛陀与大德先圣将这条解脱的道路传递至今，而能继续流传下去。
佛教是个重实践，重自力的宗教。所谓“个人吃饭个人饱，个人生死个人了”；在佛教的修持中，唯有通过自己的努力才能达到解脱，如果佛陀能够让众生成佛，那早在2500多年前释迦牟尼佛就把众生给度完了，我们何必还沦落至此。佛教的终极目标终得个人去实修实证，而非只是终日求佛菩萨保佑加持，而自己又不努力。精进努力的修行固然重要，但其因地的修持心态更为重要，不然事倍功半。志公和尚云：“勇猛精进成懈怠”，告诉了我们若修行走错了路，哪管多精进也是枉用功夫，与懈怠无别，于事无益。所谓“因地不真，果遭迂曲”。所以初发心时，我们务必把一些基本又重要的修行理念建立起来才是。
生死心：许多人把佛法当成了知识，或忙于参与许多佛事活动，把生死给忘了。
回顾佛陀当年初发心乃追求解脱，了生脱死；看看当今的凡夫都把生死问题看的太轻了，以为棺材里躺的的是老人，殊不知棺材里睡的是死人啊！至临终时才慌,这可怕是晚了些吧。许多佛教弟子修学佛法时，没把生死心培养起来，而不知不觉的把佛法当成了知识，只是一味的的分析、归纳、做简表，要不然便参与许多佛教活动，把生死忘了。生死心是修行的原动力，若因听了几场弘法会或参与几场法会后，感到法喜充满才来修行，那恐怕只是五分钟的热度，因为如此的动力是外来的，故不长久。切莫如一般众生，一味接受生死，任它生灭，不试着超脱，虽然口说“生死坦然”但更相似于对生死的无可奈何。佛陀在他临终时说：一切正念禅定中，念死最为尊贵。能有真切的生死心是十分难的，所谓“修行无秘诀，贵在生死切”。大家但摸摸自心，一天有花上五分钟的时间去思考过生死的问题吗？
大信心：当今佛子们最可悲的就是学佛不敢相信自己可以成佛
其二，修行者的大信心是必要的，经云：“信为道源功德母，长养一切诸善根”，僧璨大师说：“信心不二，不二信心”。学佛者应对于成佛做祖有绝对的信心。当今佛子们最可悲的就是学佛不敢相信自己可以成佛，要不然便把成佛推向三大阿僧祗劫的未来，如此未战先败，如何能打败那阎王老头呢？三大阿僧祗劫相等无央数或无限大，如此而言众生就算有机会成佛也似乎是空谈。其实谈论成佛的时间对咱们都无多大的意义.因为我们根本不知道自己已修了多久，但能够肯定得是，我们肯定不是今世才开始修，不然大家不会对佛法感兴趣。重要的是我们肯不肯好好下手修，努力以今生有限的生命与生命拼一场，所以切莫一直以为自己每一世都从零开始，若每世来到这人世 都如此认为，那待何时成就呢？如此佛教可就没有希望了。
三祖僧璨大师《信心铭》开宗明义“至道无难，唯嫌拣择”，绝大多数的修行者都犯上拣择分别的毛病，今日说末法，明日说业障重，再来便是根器差，如此不计其数的介面，看看只是为自己不肯实修实证的心态安个美名吧！再多个十年、二十年，我们终就原地踏步。中峰国师说“便就今朝成佛去，乐邦化主已嫌迟”可是许多凡夫也只满足于化主乐邦的方便，错认方便权巧为究竟，因此而不求提升，更不精进的力求今朝之成就，这可谓“辜负己灵”也。
无上心：一位修行者上求无上之佛果，才是修行者应具的气宇，乐于小法，满足于方便，修行不会进步。
修行另一个重要的心态是要发无上心，正觉之心或菩提心。当年六祖大师参访弘忍大师时言“唯求作佛，不求余物”，这种单纯又直接的求法方式对于现今的佛教而言怕是既陌生又另类，甚至令人不解的是竟然会有人认为这样的方式是狂妄的。看看现在的佛教弟子，学佛多半不敢以“唯求余物、不求作佛”为发心的榜样，这可是刚好与六祖大师的做法颠倒。怪不得我们修行不会进步。对于一位修行者而言，上求无上之佛果，是必然的，而这才是修行者应具的气宇，只是我们已经乐于小法，满足于方便。
大乘言“上求佛道，下化众生”，但是现今的佛子只是终日忙忙 ，说是“下化众生”，不说那是否真正的“下化众生”，但又有谁真正的把“上求佛道”的心培养起来而于中更进一步呢？怕是泥菩萨过江吧！古尊宿云：“学道须是铁汉，着手心头便判，直趣无上菩提，一切是非莫管”。学佛须知果位之次第皆是权巧之方便，是修行位上幻化的城堡，而非真正的宝所，故《法华经》云“十方国土中，唯有一佛乘，无二亦无三，除佛方便说”。所以咱们不应对无上的佛果感到胆怯，反而应时时培养这样的气量才是。
思维心：祖师的语录、法师的开示，终是他人的见地，自己有没有实实在在的体认一番，就只能拾人牙慧，数他人财宝。
思维之心是正见的基础。在修持佛法时我们不时会接触许多观点，而我们时常犯的一个毛病就是一味的接受，不多思维，不多问。当多数人都认为某个观念是正确的时候，我们便人云亦云，自己亦不用心省思一番，如此便是迷信而非正信的典范。佛陀与祖师们的微言大意决非表面，而是须要大家去细细参究、深深的思维，而从中把正确的知见建立起来。一味的接受也只是拾人牙慧，数他人财宝。纵然经典、祖师的语录、法师的开示是多么的实在，说得天花乱坠，这终是他人的见地，自己有没有实实在在的体认一番那才重要。终日论长论短，在他人的言语中讨个分明而不自证是没多大益处的。洞山良介大师曰：“学者恒沙无一悟，过在寻他舌头路；欲得忘形泯踪迹，努力殷勤虚空步”。多思考、多探索、多自省才是成就的基石。想想当年的悉达多太子，不是一心的探索与思维这宇宙的真理吗？
勇猛心：真正的佛弟子，绝不可以把修行当消遣，有空才努力一点，没空改天再说。无常到时，不管有空没空，忙也去，不忙也得去。
论云：“至心学道，发大勇猛，决趋菩提”，《永嘉集》又云：“勤求至道，不顾形命”，修行须要有一股发自内心的勇猛心，一种坚持到底，永不放弃，纵使丧生失命都无怨无悔的心，。抱着怕东怕西，担心这儿、担心那儿的心态来修行，也可以说是因地不真。做为一位真正的佛弟子，绝不可以把修行当消遣，有空才努力一点，没空改天再说，这样的心态是要不得的，死期到时，无常杀鬼可不会跟我们论有空没空，忙也去，没空也得去啊！所以如果一位学佛者能够深深的感受到生死的苦，三界犹如火灾，世俗无常苦空，那他一定会有一颗勇猛的心。就像释迦当年的“不成等正觉不起此座”的大勇猛心。而我们也应该有一股这样的气量。祖师云：“视而不见，听而不闻，食而不知其味”，又云：“除了吃饭是杂用心，其他时间都不杂用心”，这都显示祖师在修行上的行持，后人应该视之为修行成道的楷模才是。
总结
愿与大家共勉的是，若大家在这难得之人生之即不好好把握修行，而只是奔波于“佛教事业”，说是不忍圣教衰，但没有把真正的正法眼建立起来，至终圣教亦不免变质。而正法之眼藏尚待大家亲证一番始得啊！学佛的目标明确，佛教哪会有这么多是非，咱们若真的感知生死之事大，无常之迅速，哪终有闲工夫去论他人长短，好事物是非。所以“生死心切，处处道场；心为道源，无事不办；无上觉心，直趣菩提；思维参究，是非莫管”。大家若都能与生死心为源动，大信心为助缘，无上心为目标，思维心为方法，那我们才不至于辜负佛陀与大德先圣将这条解脱的道路传递至今，而能继续流传下去。
【成都：多解决好一个来电来信，就是多争取一份理解支持】7月31日，时针划过零点。成都市12345热线接听中心灯火通明。
这里是成都城市服务“总客服”。7月15日15时至31日18时，12345热线平台共受理市民来电来信687921个，其中涉疫情来电来信412461个，占受理总量的59.9%。
一个个来电来信，成为民声民意的感知器；一件件烦心事的化解与处置，都在争取市民群众的理解与支持，汇聚成同心抗疫的暖流。
每个来电来信，都是民声民意
“求助！成华区仙韵一路青秀未遮山小区居民反映急需做阑尾炎手术。”7月29日上午9时许，成都市网络理政办公室，成都12345热线数据分析平台上弹出一则信息。
青秀未遮山小区位于府青路街道，由于加强社会面管控，附近医院不能手术。“病情来得急，打了120，医院说暂时做不了手术。”着急之下的彭先生打通了12345。
电话拨通的一刻，一场接力已经开始：接线员立刻将信息上报系统；12345热线疫情防控工作专班迅速处置，通知成华区工作人员找到彭先生了解详细情况；联系成都市卫健委，紧急协调医院处置就诊问题。
成都市12345热线接听中心
“过程中工作人员给我打过好几个电话，询问就医情况。”当天，彭先生在四川省第二中医医院顺利就诊并完成手术。“现在身体正在恢复，很感谢他们的帮助。”
“成华区全域交通管制，私家车能否进入封闭区域？”“店里食材都备好了，直接停业就烂掉了，能不能继续为风控区里的居民提供外卖服务？”“从成华区外返回，我还能进入居住的小区吗？”……几天来，接线员李珊在电话里接听到不少急切的询问。
7月29日0点至24点，12345热线平台受理的涉及疫情来电来信就有49800件，占受理总量的74%。“每一通电话背后都是老百姓的急难愁盼，每一次排忧解难，群众对疫情防控的支持和配合就多一分。”成都市网络理政办相关负责人说。
7月31日10时46分，李珊接到一通“意外”的电话，一位成华区居民专门来电感谢疫情防控人员和志愿者，说有力量、有决心配合做好防控，一起战胜疫情。“特别暖，能感受到电话那头，市民对城市的支持和喜爱。”
梳理共性个性，辅助决策治理
7月30日14点30分，有一位市民向12345热线投诉，在社区领到的蔬菜腐烂了。接到投诉后，工作人员立即与来电市民核实，原来领到的辣椒等蔬菜被挤压破损。“我们立刻通知成华区在发放蔬菜时注意类似问题，做好沟通解释，避免误会，也争取更大的理解支持。”
事件背后，是最根本的民生问题。成都市网络理政办立刻梳理热线中市民反映的物资供应问题，研究风险点，防患于未然。很快，一份反映物资供应问题的具体点位清单送到决策者手中。
成都市12345热线接听中心
“12345是社情民意汇集的大平台，它既是人民群众反映问题最便捷的渠道，也是党委政府服务人民的好助手。”成都市网络理政办相关负责人介绍，通过搜集到的线索，还可以梳理共性问题，为党委政府决策提供辅助。
在这次抗疫期间，每位接线员手边都有一张思维导图，条理清晰地列出成华区全面加强社会面管控的各项政策。“通告发出那天晚上，我们第一时间梳理政策，培训接线员，及时为市民群众答疑。”
倾听，更要分析。成都市网络理政办对收集到的信息及时整合研究，突出问题导向，每小时向决策者呈送一份专报。
对市民关心的问题及时进行答疑解惑。7月30日，一篇《成华区疫情防控热点问题答疑》的文章在成都市民的朋友圈刷屏：宝宝已足月的孕产妇做产检怎么办？是否可以坐地铁到成都东客站？到成都东客站乘车或在站内换乘健康码是否会被赋黄码？成华区范围内写字楼能否进入？……每一个问题，其实都是市民通过12345反映的现实难题。
“安排有序、及时答疑。”“及时回应了市民群众，点赞！”“为成都，莫得事，加油！”市民在网上表达支持与理解。
更多信任不断汇聚。“7月29日，我们发现网络上流传出锦江区可能全面加强社会面管控的消息，很快，接到的咨询电话越来越多。”成都市网络理政办立刻研究并要求接线员给出明确回复，给群众吃下“定心丸”。
这场成都和新冠肺炎疫情的“正面交锋”还在继续，记者在成都12345热线数据分析平台上看到，群众来电来信中，涉及疫情防控的咨询、求助、投诉等信息不断显示。
“对照市委市政府的要求和广大市民群众的期盼，我们的工作还存在不足。有些市民对我们的办理工作还不够满意，有些市民对我们的服务工作提出了很好的建议意见，我们要继续努力改进工作，把市民反映的问题办得更快、更好、更实。”成都市网络理政办相关负责人说道。（川观新闻 成都市网络理政办供图）
这里是成都城市服务“总客服”。7月15日15时至31日18时，12345热线平台共受理市民来电来信687921个，其中涉疫情来电来信412461个，占受理总量的59.9%。
一个个来电来信，成为民声民意的感知器；一件件烦心事的化解与处置，都在争取市民群众的理解与支持，汇聚成同心抗疫的暖流。
每个来电来信，都是民声民意
“求助！成华区仙韵一路青秀未遮山小区居民反映急需做阑尾炎手术。”7月29日上午9时许，成都市网络理政办公室，成都12345热线数据分析平台上弹出一则信息。
青秀未遮山小区位于府青路街道，由于加强社会面管控，附近医院不能手术。“病情来得急，打了120，医院说暂时做不了手术。”着急之下的彭先生打通了12345。
电话拨通的一刻，一场接力已经开始：接线员立刻将信息上报系统；12345热线疫情防控工作专班迅速处置，通知成华区工作人员找到彭先生了解详细情况；联系成都市卫健委，紧急协调医院处置就诊问题。
成都市12345热线接听中心
“过程中工作人员给我打过好几个电话，询问就医情况。”当天，彭先生在四川省第二中医医院顺利就诊并完成手术。“现在身体正在恢复，很感谢他们的帮助。”
“成华区全域交通管制，私家车能否进入封闭区域？”“店里食材都备好了，直接停业就烂掉了，能不能继续为风控区里的居民提供外卖服务？”“从成华区外返回，我还能进入居住的小区吗？”……几天来，接线员李珊在电话里接听到不少急切的询问。
7月29日0点至24点，12345热线平台受理的涉及疫情来电来信就有49800件，占受理总量的74%。“每一通电话背后都是老百姓的急难愁盼，每一次排忧解难，群众对疫情防控的支持和配合就多一分。”成都市网络理政办相关负责人说。
7月31日10时46分，李珊接到一通“意外”的电话，一位成华区居民专门来电感谢疫情防控人员和志愿者，说有力量、有决心配合做好防控，一起战胜疫情。“特别暖，能感受到电话那头，市民对城市的支持和喜爱。”
梳理共性个性，辅助决策治理
7月30日14点30分，有一位市民向12345热线投诉，在社区领到的蔬菜腐烂了。接到投诉后，工作人员立即与来电市民核实，原来领到的辣椒等蔬菜被挤压破损。“我们立刻通知成华区在发放蔬菜时注意类似问题，做好沟通解释，避免误会，也争取更大的理解支持。”
事件背后，是最根本的民生问题。成都市网络理政办立刻梳理热线中市民反映的物资供应问题，研究风险点，防患于未然。很快，一份反映物资供应问题的具体点位清单送到决策者手中。
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在这次抗疫期间，每位接线员手边都有一张思维导图，条理清晰地列出成华区全面加强社会面管控的各项政策。“通告发出那天晚上，我们第一时间梳理政策，培训接线员，及时为市民群众答疑。”
倾听，更要分析。成都市网络理政办对收集到的信息及时整合研究，突出问题导向，每小时向决策者呈送一份专报。
对市民关心的问题及时进行答疑解惑。7月30日，一篇《成华区疫情防控热点问题答疑》的文章在成都市民的朋友圈刷屏：宝宝已足月的孕产妇做产检怎么办？是否可以坐地铁到成都东客站？到成都东客站乘车或在站内换乘健康码是否会被赋黄码？成华区范围内写字楼能否进入？……每一个问题，其实都是市民通过12345反映的现实难题。
“安排有序、及时答疑。”“及时回应了市民群众，点赞！”“为成都，莫得事，加油！”市民在网上表达支持与理解。
更多信任不断汇聚。“7月29日，我们发现网络上流传出锦江区可能全面加强社会面管控的消息，很快，接到的咨询电话越来越多。”成都市网络理政办立刻研究并要求接线员给出明确回复，给群众吃下“定心丸”。
这场成都和新冠肺炎疫情的“正面交锋”还在继续，记者在成都12345热线数据分析平台上看到，群众来电来信中，涉及疫情防控的咨询、求助、投诉等信息不断显示。
“对照市委市政府的要求和广大市民群众的期盼，我们的工作还存在不足。有些市民对我们的办理工作还不够满意，有些市民对我们的服务工作提出了很好的建议意见，我们要继续努力改进工作，把市民反映的问题办得更快、更好、更实。”成都市网络理政办相关负责人说道。（川观新闻 成都市网络理政办供图）
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