#鄂尔多斯市法院队伍教育整顿#

【教育整顿】鄂尔多斯市中级人民法院推出二十四项便民利民措施

为推动队伍教育整顿走深走实,进一步践行司法为民、司法利民、司法便民服务宗旨,聚焦人民群众“急难愁盼”问题,切实为群众提供便捷、高效、优质的司法服务,打通为民服务最后“最后一公里”,提升人民群众司法满意度,切实把队伍教育整顿成果转化为忠诚履职、担当作为的思想成果和工作成果,鄂尔多斯市中级人民法院推出二十四项便民利民措施,具体如下:

1. 不断深化“分调裁审”改革。加快建设一体化纠纷解决机制,努力推动“一站式多元解纷”,完善简案速裁快审机制,实现繁案精审简案快审,缩短诉讼周期,节约司法成本,为公平正义提速。

2. 实行立案“最多跑一次”。兑现“一次办好”工作承诺,对符合法定受理条件的案件现场审核,做到当场立、马上立、应立必立;立案材料不齐全的,一次性书面告知当事人补正事项及期限;不符合立案登记规定的,主动向当事人说明理由。

3. 深化“移动微法院”建设。当事人可通过登录“中国移动微法院”申请网上立案,立案申请当日审核反馈。加强立案、分案节点管控,通过12368平台短信推送、电话热线查询实现立案信息全流程公开,方便群众及时知晓案件进展。

4. 构建“互联网+”服务新模式。依托智慧诉讼服务“十大平台”,充分发挥“指尖诉讼”“掌上办案”便利,实现从立案、缴费、调解、送达、材料收转、保全、鉴定、12368热线服务事项全流程“一网通办”“一号通办”。

5. 实行“多渠道”立案。支持邮寄立案、预约立案、跨域立案,跨域立案申请15分钟之内反馈至管辖法院办理,让数据多跑路,群众少跑腿。

6. 推行诉讼费“一案一账户”管理。研发建设鄂尔多斯市法院系统诉讼费“一案一账户”管理系统,率先实现诉讼费网上交退费,推动诉讼事务全流程网上办理,为当事人诉讼提供便利。

7. 不断加强线下诉讼服务。在诉讼服务大厅、政务服务大厅引入电子导诉系统、诉状辅助生成机、诉讼服务一体机、诉讼风险评估机等智能终端设备,配备专人辅助使用,充分满足群众多元化诉讼服务需求。

8. 推出“上门办理”诉讼服务。针对老弱病残孕或有其他特殊原因无法现场立案或网上立案的人群,提供上门办理服务。

9. 增加“延时办理”功能。推行“八小时以外”在线开庭,畅通云间庭审通道,通过延长工作时间、节假日开庭、在线庭审等形式,让群众在确实难以到场的情况下,不耽误工作、免于奔波劳累。

10. 深入推进诉讼服务精细化。编制办事程序“一本通”,放置各类诉讼指引手册、宣传资料,方便当事人全面了解办事程序,随时随地做好普法宣传工作,着力提升群众满意度。

11. 提供律师专属服务。设立律师服务工作室,为律师等法律工作者参与诉讼活动提供办公办案、临时等候休息场所;开通“律师服务平台”,为律师线上参与诉讼提供专属服务平台;大厅开设律师“一码通”绿色通道,与当事人分通道进入,全程免安检。

12. 实行“首问负责”制度。凡诉讼服务大厅人员接待当事人办理相关事项时,必须热情接待、主动问询、积极办理,引导当事人到相关业务窗口,首位接待或受理的工作人员须负责到底,直至业务办理完成。

13. 增设“绿色”服务窗口。在诉讼服务大厅增设涉企、涉军、涉农、老弱病残孕等“绿色”窗口,设置专人专岗认真做好来访接待等工作,优先办理诉讼事务,提高群众满意度。

14. 常态化开展法官下基层活动。领导班子带头下乡接访,推动涉诉信访矛盾化解,提升涉诉群众对法院工作的满意度。转变“坐堂问案”思维,法官下乡开庭审案、带案下乡调处矛盾、化解涉诉信访案件,开展送法进校园、进企业、进社区等活动,让人民群众感受理司法便捷和司法为民诚意。

15. 推行信访轮流值班工作制。安排审执业务部门领导干部、35周岁以下青年干警到诉讼服务中心信访值班,为信访人答疑解惑,促进息诉罢访。

16. 建立“示范诉讼”机制。针对群体性、典型性涉企民商事纠纷,针对商品房买卖、劳动争议、物业服务纠纷等同类型批量案件,打造精细化审理典范,形成个案调判、规则示范、群案复制、快审快结的良好局面。

17. 促进破产审判“府院联动”。联合政府职能部门协同解决企业信用修复、工商注销登记、破产程序中税费参与分配、税费缴纳等问题,强化执行与破产审判部门的深度协作配合,努力优化法治化营商环境。

18. 简化执行立案手续。申请执行不再需要当事人提供法律文书生效证明,提供材料符合立案标准的当即立案,减轻当事人诉累,为群众提供实实在在的便利。

19. 及时发放执行案款。执行案款的收、管、发,必须通过执行案款“一案一账号”归集管理系统进行,无争议执行款在到账后30日内必须发放给债权人,杜绝不明案款积存情况,做到应发尽发。

20. 坚持善意文明执行理念。严格规范公正保障各方当事人合法权益,灵活采取查封措施,使查封财产能够物尽其用,避免社会资源浪费,对不规范行为依法严肃处理,维护执行权威和司法公信力。

21. 优先执行“易变现”。企业有现金、存款等货币类财产的,优先执行货币类财产;已就债务提供抵押、质押等担保财产的,优先执行担保财产;有不动产及动产类财产,且动产类财产能够满足债权的,优先执行动产;有多项可变价财产,优先执行易变价财产。

22. 优先保障涉执企业职工权益。涉及拖欠职工工资及职工安置等问题的企业法人,对其财产整体处置有利于债权实现、被执行企业发展以及职工利益的,原则上一并处理。在拍卖公告中特别注明愿意承担实现职工权益、安置企业职工等条件的,探索适用附条件拍卖。

23. 加强涉民生案件专项执行。高度重视弱势群体合法权益,建立涉民生案件执行长效机制,坚持优先立案、优先执行、优先发放执行案款,加大涉民生案件司法救助力度。

24.坚持开门纳谏。常态化开展开门纳谏,通过召开座谈会面对面听取意见、网络征集意见建议等多种方式,广泛征求群众意见建议,及时回应并解决群众诉求。(来源:鄂尔多斯市法院)

6月26日每日优鲜上市,首日下跌25%。每日优鲜这个生鲜电商平台2014年创立,五六年来已经拿过9轮融资,投过它的机构有高盛中国、腾讯、老虎、中金资本,都是一线的投资机构。中国14亿人口,人人都要吃菜,这块蛋糕可不小,因此互联网巨头纷纷入场争夺。

这些资本在赌的是,哪一种做生鲜电商的模式和路径,是我们这种普通大众在未来十年里的主流买菜方式。

生鲜电商行业走到如今,剩下来的,就是前置仓模式和店仓一体的模式。走前置仓模式的包括有朴朴超市,每日优鲜,叮咚买菜。而走店仓一体模式,是阿里的盒马鲜生。

在2020年以前,盒马鲜生其实也试过前置仓模式,盒马深入社区的前置仓业务叫做盒马小站,在全国有过80多个,但最终盒马否定了前置仓模式。

盒马鲜生否定前置仓的理由有三个。

第一,前置仓的仓位有限,商品类目和数量有限,客单价上不去。

第二,用户在手机下单买菜的高峰时间集中在晚上6点左右,这就导致,前置仓备货太多,18点以后会损耗率巨大。如果备货不够,18点之后又会缺货率巨大。不管是缺货还是损耗,都是很差的结果。而如果是仓库+门店,那么不同场景搭配起来就更灵活,也更容易做货品的全周期管理。

第三,前置仓的毛利率没有保证。前置仓模式的生鲜平台,卖的大多是又便宜又初级的农产品,比起农贸菜市场其实没什么区别,而且还比菜市场模式多了几项成本:包装材料、人工工资还有配送。

想在生鲜的整个流通链路里挤出剩余价值来,要么对链路下手,要么对商品下手。要是都挤不出来,那就说明前置仓并没能重构出新的价值链。

而在前置仓模式中做得最出色的是本土企业,朴朴超市。2020年,朴朴的营收也将近100亿,差不多盈亏打平了。它在中国东南部区域的零售行业里,确实是一匹黑马。朴朴所起家的福州,可是大名鼎鼎的永辉超市的大本营,而盒马鲜生也在2018年进入了福州市场,但我看到亿欧网有个数据说,2020年年初朴朴在福州的日订单量在16-20万单;永辉在5-6万单;盒马呢?2000单左右。朴朴已经超出了永辉和盒马一两个量级了。到了2020年5月,盒马宣布退出福州市场,不玩了。朴朴呢?继续把市场拓展到了广州、深圳、厦门三个城市。

其实分析一间公司的确是非常非常难的,所考虑的维度如此之多,总觉得会有漏网之鱼。我来查查朴朴超市的成长之路。

先讲朴朴的身世。朴朴超市是2016年在福州成立的,主营前置仓模式的生鲜电商,核心卖点就是30分钟内配送上门。朴朴的创始人叫陈兴文,媒体人出身,福建人。

2016年的福州,盒马还没有进驻,本地最大的超市是永辉,也不送货。陈兴文就觉得,给居民配送生鲜上门,是商业机会,值得干。2016年,朴朴开业了,陈兴文动用了自己的媒体意识,他在本地的各种路牌、公交车上密集打广告,但不是强调「朴朴」这个品牌,而是反复告诉福州居民:生鲜食材,30分钟内送货上门。这就是朴朴的起步。

这就是朴朴的起步。朴朴干了两年之后,盒马鲜生才进入福州,永辉也是后来才跟进提供送货上门服务的。

但朴朴可不只是赢在干得早。它在服务、选品这几个方面的策略也很有意思。先说服务,这是差异化竞争力的来源。

首先是速度快。只要你下单,30分钟之内必达。这速度甚至比自己去小区的另一头买菜还快。

其次,朴朴的服务门槛非常低。你哪怕只买1块钱的葱和蒜,我也给你送。配送费也不贵,3块钱。你要是买够19块钱的东西,运费就免了。这个门槛让用户哪怕按三餐的频率在朴朴上下单,也没什么心理负担。

服务门槛虽然低,但朴朴又能做到服务超预期。在朴朴内部,有一个「多给一只虾」文化。什么意思呢?就是员工分拣活虾的时候,都要先把虾夹起来晃一晃,只要哪只虾反抗得不够用力,那你完了,你在朴朴员工的心目中已经死了。员工会把你装进盒里,当冰鲜海虾来卖。每盒冰鲜海虾售卖的单位是250克,装虾的盒子重8克,所以一盒虾每次称重到260克,而且还要再多加一只虾上去。

另外,朴朴还要求送货骑手们送货上门的同时,要帮客人把垃圾带走。有的骑手还主动常年准备了结实的大号垃圾袋,来帮用户把垃圾装走。能提供这样的服务,是因为朴朴给骑手开的工资,高出福州零售行业平均水平的40%。

朴朴对用户、对员工好得有点令人发指。新用户买1块钱的东西就能够收到180多的礼包,骑手拿的工资也高于市场40%。那朴朴如果只是靠做大善人来吸引顾客和打造团队,这能算商业模式吗?看似挥霍的行动背后,它怎么去控制成本呢?

零售业高手黄碧云老师,分享了三个朴朴控制成本的策略。

第一个是提升团队的成本控制能力。

朴朴从永辉高薪挖人来补充自己的损耗控制能力。整个生鲜行业的损耗率大概是20%~30%,永辉能够控制到3%~4%。

朴朴又从福州本地的盒马团队高薪挖来一队人才。盒马团队背靠阿里巴巴,很善于通过数据的挖掘分析来动态管理库存。

这样两班人马一组合,朴朴这家本地生鲜超市,就拥有了永辉+盒马的成本控制和动态备货能力。

第二个控制成本的策略简单,就是五个字:「不做实体店」。

朴朴的总体门店成本,跟同样规模的超市相比,能够省出18%来。

第三个策略叫做「严选供应商」。对供应商进行公开招标,让他们背对背报价。朴朴通常能够拿到比同行低30%甚至35%的商品报价。

这么一家本土企业,它学会了线下和线上巨头们的通用方法之后,从巨头手中把本地市场抢回来,这样的逆袭真的厉害。

我总结一下,互联网企业之所以难迅速攻占生鲜电商领域的原因。是因为差异化的存在!

比如一线城市和三四线城市之间,就存在结构性的差异。一线城市生活节奏快,需要送达的时间很短。三四线城市,人们通常可以确定明天吃什么,并可以选择第二天送达的服务。


又比如,不同的城市的地理条件有差异。沿海大省,消费者对生鲜海产的需求比其他地方要更大也更高频,而且更挑剔,他们对「新鲜」的要求远远高过内陆省份。更愿意每天买,因为这样能够保证食材的新鲜。

这导致互联网企业很难标准化去复制它的服务。这行业更需要适合本土的个性化模式与服务。因此,做生鲜电商的人,甚至是投资人,想分蛋糕就不切实际了。

对于创业者,他更应该秉承一种使命,为大众真切地提供优质服务。持有长期主义的心态,躬身入局,做好每一件事。

愿十年之后,你有所成!

【政策红利促跨境电商迎来发展利好】日前,商务部新闻发言人高峰在例行新闻发布会上表示,商务部将继续跟踪跨境电商发展的新特点、新趋势,加大政策、管理和服务创新,营造良好的营商环境,推动跨境电商健康快速增长。近年来,受益于国家政策大力推动、数字技术广泛应用和“中国制造”品质不断提升,叠加疫情催生全球“宅经济”快速兴起,跨境电商作为国际贸易新兴业态得到了蓬勃发展,在全球进出口贸易、链接本国市场与国际市场、促进全球资源优化配置中的作用日益凸显,成为中国商品输出海外的有效渠道。

数据显示,今年一季度,中国跨境电商出口增速高达69.3%,成为疫情防控常态化时期经济发展的突出亮点。

“回顾全球跨境电商行业发展历程,我国跨境电商发展算是比较早的,近几年随着国内消费者对海外商品认知度的不断提高,以及大众消费观念的升级,我国跨境电商更是呈现爆发式增长。”国务院发展研究中心产业经济部研究室主任魏际刚在接受记者采访时表示,跨境电商要比国内电商更加复杂,当跨境电商迎来发展利好时,相应的配套设施比如通关、跨境物流等都会得到提升。

近年来,国家多部门相继出台了关于促进跨境电商发展的重要举措,涉及效率提升、流程优化、试点城市、基础设施建设、降低税费等多方面,相关政策法规的落实,让跨境电商迈向规范化、专业化、数字化的发展。

记者了解到,2020年,我国新增46个跨境电商综试区,跨境电商综试区扩大到105个。今年3月《关于扩大跨境电商零售进口试点、严格落实监管要求的通知》发布,将跨境电商零售进口试点的范围扩大至所有自贸试验区、跨境电商综试区、综合保税区、进口贸易促进创新示范区、保税物流中心(B型)所在城市(及区域)。今年5月商务部等7部委印发的《商品市场优化升级专项行动计划(2021-2025)》,都是在为跨境电商未来发展奠定基础。

与此同时,各地也在探索推进跨境电商新发展。如,福建成立跨境电商职业教育联盟,促进跨境电商领域职业教育国际化、产教深度融合、校企协同育人;河南省跨境电商进口药试点批复,首批试点品种为已取得我国境内上市许可的13种非处方药;广东汕头启动粤东首个跨境电商“前店后仓”项目,购物消费有了新体验;陕西将通过三年左右时间,打造“丝路电商”国际合作示范,加快形成“亚欧”跨境电商服务资源新优势等。

“我国跨境电商从无到有、从弱到强,经历了从萌芽到成长、从扩张到成熟的四个阶段。目前正处于加速发展的过程。可以肯定的是,跨境电商的飞速发展离不开政策、环境、配套服务体系的提升。”魏际刚表示,跨境电商是一种贸易新方式,贸易能够带动国际供应链需求的增长,如果能够通过跨境电商快速地增加国际需求,就会带动国内产业的发展。与此同时,跨境电商还能够带动物流、信息流、资金流、商流等数据的完善,使中国能够具有与全球市场连接的能力。在魏际刚看来,自贸试验区内很多要素可以自由流动,这无疑也为跨境电商的发展提供了很好的平台。

当前,随着消费升级步伐的不断加快,我国消费者对优质进口商品的需求与日俱增,更多消费群体希望足不出户买遍全球,跨境电商零售进口发展的空间更加广阔。

“近些年跨境电商保持两位数增速发展,对我国外贸发展贡献显著。特别是2020年,我国外贸在严峻挑战下实现V型反转,与跨境电商的发展不无关系。”商务部研究院区域经济合作研究中心主任张建平表示,跨境电商发挥突破时空限制、低成本、高效率的独特优势,成为企业开展国际贸易的重要选择和外贸创新发展的排头兵,为外贸企业应对疫情冲击发挥了积极作用。(中国贸易报记者 胡心媛)


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