我们当然也会有矛盾。
在一起这几个月,只有一次吵得很凶就是在电话里争吵➕沉默两个多小时,见面几句话说开就好了,我心里知道都是他在让着我。但每次出现矛盾和问题,都不会过夜。
即使无法当日解决,他也知道先稳住我的情绪不让我胡思乱想失眠,他不会当做什么事情都没发生,会看我第二天的状态和我找时间沟通。
我之前也跟他说过,从来都不是我好哄,只是我不想他为了哄我费半天劲却又哄不好为难的样子,况且很浪费时间。
我不想他为难,但他很乐意哄我。
在一起这几个月,只有一次吵得很凶就是在电话里争吵➕沉默两个多小时,见面几句话说开就好了,我心里知道都是他在让着我。但每次出现矛盾和问题,都不会过夜。
即使无法当日解决,他也知道先稳住我的情绪不让我胡思乱想失眠,他不会当做什么事情都没发生,会看我第二天的状态和我找时间沟通。
我之前也跟他说过,从来都不是我好哄,只是我不想他为了哄我费半天劲却又哄不好为难的样子,况且很浪费时间。
我不想他为难,但他很乐意哄我。
优秀的HR,少不了这项管理才能
网上曾经有一个段子:
一位做招聘的HR向做培训的HR诉苦,说自己每天都要说很多话,舌头都直了,做培训的HR就笑了。
做培训的转身向做绩效管理的HR抱怨,每天说话说得嗓子冒烟,做绩效管理的就笑了。
做绩效管理的回头向做员工关系的HR发牢骚,每天都说些又哄又吓的“鬼话”,真烦,然后做员工关系的就笑了……
有人说HR是“耍嘴皮子”的职业,一句话可以让人笑,一句话可以让人跳。真正聪明的HR,一定管得好自己的嘴,善于把握说话的“度”。
一、HR对不予录取面试者的回复
HR把面试结果回复给面试者,是对面试者最基本的尊重。无论结果好坏,都应该告知面试者是否录取,即便是一个模板邮件。
但为什么很多人面试过后都杳无音讯了呢?
我想,根本原因不是HR不想告诉面试者,而是不知道如何告诉面试者,尤其是许多上不了台面的“原因”——例如面试官不喜欢这个人,嫌他“颜值低”。
所以,如果不准备录用面试者,HR该如何回复有以下四个建议:
01有面必答
拒绝一个应聘者,如果觉得不适合当面告知或者电话通知,怕双方都会觉得不大自在的话,最好是面试时告诉他几个工作日内等结果,客气送走,然后在约定时间内发一封拒绝邮件给应聘者。
02尽量委婉
拒绝的内容和措辞要委婉。首先要表达对面试者关注本公司的感谢,然后要表达对面试者优点的欣赏,比如“您的学识和资历给我们留下了良好的印象”,再客观地描述,很遗憾这次不能录用,是因为彼此不合适,而不是能力不行。
03期待未来
拒绝只是暂时的,“凡事留一线,日后好相见”。即使是拒绝的语言也可以具有鼓励性,表达未来合作的可能性。比如说“我们已经将您的资料列入人才储备档案,希望我们今后有共事的机会”。真的留下简历,也留下心。
04统一措辞
HR要把对不予录取面试者的回复当成一件正事认真对待,答复时不能每次都临时思考措辞,要形成统一的表达方式。这样既可以保持公司雇主形象的统一,也能做到公平地对待每一位面试者。
二、掌握辞退面谈的艺术,与员工好聚好散
如今,人力资源的工作似乎只剩下了永无止境的招人、入职、裁员这三项。
招人时为了企业发展,裁员也是为了企业发展。用人部门一句话,就把最难的部分交给HR部门,招人难,辞退员工更难。这其中的弯弯绕,哪里是用人部门想的那么简单的呢?
在年终年初,作为HR,可能面临的一项重要工作就是劝退同事,甚至是要好的朋友。
HR与员工进行劝退交涉时,相当考验情商和专业能力,话说的不对,就容易给公司带来麻烦。
这几乎是每一个HR都要面对的问题。在劝退面谈中,HR该如何表达,有以下几点建议:
01肯定员工优点以及为公司做的贡献
虽然有些套路,但这一点可以给被劝退员工信心和温暖,同时也保证谈话可以继续良好的进行下去。
02尽可能帮助员工考虑
HR可以根据之前对这位员工个人情况的了解,力所能及地为其提供一些建议。
03该补偿的给予补偿
在解除劳动合同时,用人单位一般都倾向减少遣散成本,从经营管理的角度而言,当然无可厚非。但从员工角度来说,依法要求单位支付应得的经济补偿也是合法合理。
这个时候,作为用人单位职工的HR,毕竟要站在公司这一边,所以需要将解除劳动合同的事实和对用人单位有利的事实固定下来,并送达该员工。
其实劝退员工,就像你要和“对象”分手一样,所以这次谈话会很沉重。
但从人性化的角度考虑,即使是员工过错性解除劳动合同,HR也要注意尽可能驱赶员工因为被解雇而带来的沮丧心理,至少不要去打击,生硬的把辞退理由扔给员工。
三、懂得和员工“对话”的HR才是好HR
在互联网经济时代之下,市场竞争加剧,企业内部的矛盾往往伴随多样化的表现方式,员工和员工之间、部门和员工之间、部门和部门之间、员工和领导层之间、领导层和领导层之间、领导层和部门之间……
如果再加上合作伙伴和客户等矛盾,则情况经常会更加复杂。
面对如此错综多样的形式,HR必须抓住“理解员工”这一黄金法则,站到共情的高地上去,才能找到和员工正确对话的方式,并确保通过和员工的对话,形成更加稳定扎实的沟通。
举个案例
某员工在接到公司调令之后,感到迷茫,在和HR的谈话中,他这样说道:
“公司派我去国外进行调研,一去就是两年,可我从大学毕业之后,就没离开这座城市,家人、女友、朋友都在这里,现在一下去国外,一点准备都没有。公司能不能派其他人去呢?”
在这种情况下,HR应该首先在情感上理解和关怀对方,如果你的回答是:
“不对啊,出国工作是好事情啊,很多人想争取还争取不来呢,你太傻了。”
这种答案根本没有考虑对方的情感态度,谈话自然也就起不到应有作用。
你不妨采用这样的谈话方式:
“是的,你以前学业和工作都很顺利,但都是局限在这个城市,现在突然要出国,在异国他乡开展工作,的确不容易,我非常能理解。当时许多同事也曾经面临过这样的问题……
现在我们可以来分析下,你目前遇到的问题包括哪些,有家庭方面、社交方面和事业方面的,公司又能够给你提供哪些方面的援助,如果你选择出国,你会在面对挑战的同时,获得哪些机遇,如果你放弃,那么你失去的将是未来哪些可能。等我们做好这些分析,相信你再做决策也不迟。”
在这种谈话的氛围引导下,员工首先会在情感上得到补偿,感到自己是被理解、尊重和接纳的;其次,在理性上,他们也感觉自己获得了良好的思路支持,具备了进一步思考和尝试的勇气。
这样,HR就能更高效地解决问题,变“对抗”为“对话”,变“消极”为“积极”,变“不可能”为“可能”。
网上曾经有一个段子:
一位做招聘的HR向做培训的HR诉苦,说自己每天都要说很多话,舌头都直了,做培训的HR就笑了。
做培训的转身向做绩效管理的HR抱怨,每天说话说得嗓子冒烟,做绩效管理的就笑了。
做绩效管理的回头向做员工关系的HR发牢骚,每天都说些又哄又吓的“鬼话”,真烦,然后做员工关系的就笑了……
有人说HR是“耍嘴皮子”的职业,一句话可以让人笑,一句话可以让人跳。真正聪明的HR,一定管得好自己的嘴,善于把握说话的“度”。
一、HR对不予录取面试者的回复
HR把面试结果回复给面试者,是对面试者最基本的尊重。无论结果好坏,都应该告知面试者是否录取,即便是一个模板邮件。
但为什么很多人面试过后都杳无音讯了呢?
我想,根本原因不是HR不想告诉面试者,而是不知道如何告诉面试者,尤其是许多上不了台面的“原因”——例如面试官不喜欢这个人,嫌他“颜值低”。
所以,如果不准备录用面试者,HR该如何回复有以下四个建议:
01有面必答
拒绝一个应聘者,如果觉得不适合当面告知或者电话通知,怕双方都会觉得不大自在的话,最好是面试时告诉他几个工作日内等结果,客气送走,然后在约定时间内发一封拒绝邮件给应聘者。
02尽量委婉
拒绝的内容和措辞要委婉。首先要表达对面试者关注本公司的感谢,然后要表达对面试者优点的欣赏,比如“您的学识和资历给我们留下了良好的印象”,再客观地描述,很遗憾这次不能录用,是因为彼此不合适,而不是能力不行。
03期待未来
拒绝只是暂时的,“凡事留一线,日后好相见”。即使是拒绝的语言也可以具有鼓励性,表达未来合作的可能性。比如说“我们已经将您的资料列入人才储备档案,希望我们今后有共事的机会”。真的留下简历,也留下心。
04统一措辞
HR要把对不予录取面试者的回复当成一件正事认真对待,答复时不能每次都临时思考措辞,要形成统一的表达方式。这样既可以保持公司雇主形象的统一,也能做到公平地对待每一位面试者。
二、掌握辞退面谈的艺术,与员工好聚好散
如今,人力资源的工作似乎只剩下了永无止境的招人、入职、裁员这三项。
招人时为了企业发展,裁员也是为了企业发展。用人部门一句话,就把最难的部分交给HR部门,招人难,辞退员工更难。这其中的弯弯绕,哪里是用人部门想的那么简单的呢?
在年终年初,作为HR,可能面临的一项重要工作就是劝退同事,甚至是要好的朋友。
HR与员工进行劝退交涉时,相当考验情商和专业能力,话说的不对,就容易给公司带来麻烦。
这几乎是每一个HR都要面对的问题。在劝退面谈中,HR该如何表达,有以下几点建议:
01肯定员工优点以及为公司做的贡献
虽然有些套路,但这一点可以给被劝退员工信心和温暖,同时也保证谈话可以继续良好的进行下去。
02尽可能帮助员工考虑
HR可以根据之前对这位员工个人情况的了解,力所能及地为其提供一些建议。
03该补偿的给予补偿
在解除劳动合同时,用人单位一般都倾向减少遣散成本,从经营管理的角度而言,当然无可厚非。但从员工角度来说,依法要求单位支付应得的经济补偿也是合法合理。
这个时候,作为用人单位职工的HR,毕竟要站在公司这一边,所以需要将解除劳动合同的事实和对用人单位有利的事实固定下来,并送达该员工。
其实劝退员工,就像你要和“对象”分手一样,所以这次谈话会很沉重。
但从人性化的角度考虑,即使是员工过错性解除劳动合同,HR也要注意尽可能驱赶员工因为被解雇而带来的沮丧心理,至少不要去打击,生硬的把辞退理由扔给员工。
三、懂得和员工“对话”的HR才是好HR
在互联网经济时代之下,市场竞争加剧,企业内部的矛盾往往伴随多样化的表现方式,员工和员工之间、部门和员工之间、部门和部门之间、员工和领导层之间、领导层和领导层之间、领导层和部门之间……
如果再加上合作伙伴和客户等矛盾,则情况经常会更加复杂。
面对如此错综多样的形式,HR必须抓住“理解员工”这一黄金法则,站到共情的高地上去,才能找到和员工正确对话的方式,并确保通过和员工的对话,形成更加稳定扎实的沟通。
举个案例
某员工在接到公司调令之后,感到迷茫,在和HR的谈话中,他这样说道:
“公司派我去国外进行调研,一去就是两年,可我从大学毕业之后,就没离开这座城市,家人、女友、朋友都在这里,现在一下去国外,一点准备都没有。公司能不能派其他人去呢?”
在这种情况下,HR应该首先在情感上理解和关怀对方,如果你的回答是:
“不对啊,出国工作是好事情啊,很多人想争取还争取不来呢,你太傻了。”
这种答案根本没有考虑对方的情感态度,谈话自然也就起不到应有作用。
你不妨采用这样的谈话方式:
“是的,你以前学业和工作都很顺利,但都是局限在这个城市,现在突然要出国,在异国他乡开展工作,的确不容易,我非常能理解。当时许多同事也曾经面临过这样的问题……
现在我们可以来分析下,你目前遇到的问题包括哪些,有家庭方面、社交方面和事业方面的,公司又能够给你提供哪些方面的援助,如果你选择出国,你会在面对挑战的同时,获得哪些机遇,如果你放弃,那么你失去的将是未来哪些可能。等我们做好这些分析,相信你再做决策也不迟。”
在这种谈话的氛围引导下,员工首先会在情感上得到补偿,感到自己是被理解、尊重和接纳的;其次,在理性上,他们也感觉自己获得了良好的思路支持,具备了进一步思考和尝试的勇气。
这样,HR就能更高效地解决问题,变“对抗”为“对话”,变“消极”为“积极”,变“不可能”为“可能”。
#星座分析# #星座爱情# #星座#
这几个星座就是天选吉祥物,没事就在家宠着、哄着、供着!
巨蟹座
巨蟹座对一个家庭来说就相当于定海神针,他们温柔有力量,可靠又细腻,如果一个家庭中巨蟹座是开心的,那么整个家庭的氛围都会极其的温馨和舒适。他们非常懂得如何经营家庭,也知道怎样做才能让每一个家庭成员都得到安全感和归属感。如果家里有巨蟹,那你就尽可能的去哄着他、宠着他吧,他开心了,所有的一切都会变得顺利美满。
天秤座
天秤是个很有大局观的星座,他在家庭里的位置也都是坐在家里指点江山的那一个,听他的指挥和调动,这个家会过得蒸蒸日上。天秤只动动脑子和嘴就够了,这不光是吉祥物,这也是给家庭制定战略方针的高人,不要忽视你家天秤座的想法和观点,没准就是你们全家走上辉煌之路的关键。
白羊座
白羊天生就是一个乐观的星座,他虽然看上去大大咧咧,但他情商是很高的,他能在玩笑中照顾到每一个人的情绪,也能用玩笑或自嘲的方式解决很多矛盾。他很真诚,也很热情,白羊座是一个很有凝聚力的星座,他可以把家里的每一个人都团结起来,不光能把家庭欢快和睦的氛围给搞起来,也能把大家的心连在一起,即便是家庭也需要英雄主义,有白羊这样的英雄在,每个人都会很安心。
双子座
双子是个很特别的存在,他们总是给人一种玩世不恭、不太正经的样子,其实对于家人而言,他们是特别靠谱的存在,他们嘻嘻哈哈没心没肺的样子其实是做给家人看的,他担心家人觉得他不快乐、不开心,所以会故意做出轻松的样子,而他默默的付出着、坚持着,都是为了家人能幸福快乐,有双子的家庭,都很欢乐、和谐。
双鱼座
双鱼对于家庭来说就是个纯纯的吉祥物,他们心很宽,谁有不开心的事都愿意跟他倾诉,说完之后,什么事也都不算事了,有这样一位豁达、温柔又坚强的人在,什么家庭能不稳定?双鱼是很强大的星座,可能你看不到有几个双鱼在外呼风唤雨,但每一个能够呼风唤雨的人,背后都有双鱼在支持着、辅佐着。
摩羯座
摩羯座的责任感可以说是十二星座中最强的,他会尽自己最大的可能去保护家里的每一个人,他不会让自己的家人受伤,不会让自己的家人没有依靠,他能做、想做、会做的事全都是围绕家人展开的。全家人和谐幸福,他就觉得自己很有成就感。除此之外,摩羯的生活态度也非常端正,做事做人都不会头脑发昏,家庭中有这样一个清醒的人在是非常重要的,他能解决掉家里人90%以上的问题,有他善后,就不会有任何遗留问题存在。
这几个星座就是天选吉祥物,没事就在家宠着、哄着、供着!
巨蟹座
巨蟹座对一个家庭来说就相当于定海神针,他们温柔有力量,可靠又细腻,如果一个家庭中巨蟹座是开心的,那么整个家庭的氛围都会极其的温馨和舒适。他们非常懂得如何经营家庭,也知道怎样做才能让每一个家庭成员都得到安全感和归属感。如果家里有巨蟹,那你就尽可能的去哄着他、宠着他吧,他开心了,所有的一切都会变得顺利美满。
天秤座
天秤是个很有大局观的星座,他在家庭里的位置也都是坐在家里指点江山的那一个,听他的指挥和调动,这个家会过得蒸蒸日上。天秤只动动脑子和嘴就够了,这不光是吉祥物,这也是给家庭制定战略方针的高人,不要忽视你家天秤座的想法和观点,没准就是你们全家走上辉煌之路的关键。
白羊座
白羊天生就是一个乐观的星座,他虽然看上去大大咧咧,但他情商是很高的,他能在玩笑中照顾到每一个人的情绪,也能用玩笑或自嘲的方式解决很多矛盾。他很真诚,也很热情,白羊座是一个很有凝聚力的星座,他可以把家里的每一个人都团结起来,不光能把家庭欢快和睦的氛围给搞起来,也能把大家的心连在一起,即便是家庭也需要英雄主义,有白羊这样的英雄在,每个人都会很安心。
双子座
双子是个很特别的存在,他们总是给人一种玩世不恭、不太正经的样子,其实对于家人而言,他们是特别靠谱的存在,他们嘻嘻哈哈没心没肺的样子其实是做给家人看的,他担心家人觉得他不快乐、不开心,所以会故意做出轻松的样子,而他默默的付出着、坚持着,都是为了家人能幸福快乐,有双子的家庭,都很欢乐、和谐。
双鱼座
双鱼对于家庭来说就是个纯纯的吉祥物,他们心很宽,谁有不开心的事都愿意跟他倾诉,说完之后,什么事也都不算事了,有这样一位豁达、温柔又坚强的人在,什么家庭能不稳定?双鱼是很强大的星座,可能你看不到有几个双鱼在外呼风唤雨,但每一个能够呼风唤雨的人,背后都有双鱼在支持着、辅佐着。
摩羯座
摩羯座的责任感可以说是十二星座中最强的,他会尽自己最大的可能去保护家里的每一个人,他不会让自己的家人受伤,不会让自己的家人没有依靠,他能做、想做、会做的事全都是围绕家人展开的。全家人和谐幸福,他就觉得自己很有成就感。除此之外,摩羯的生活态度也非常端正,做事做人都不会头脑发昏,家庭中有这样一个清醒的人在是非常重要的,他能解决掉家里人90%以上的问题,有他善后,就不会有任何遗留问题存在。
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