说一下早上发生的事！前几天约好今早十点到一家美容医院做双眼皮，在这之前差不多谈好了价格，本以为十点开始签合同，做手术，谁知道到那之后先是员工向我销售，再到经理，再到总监！说我这不好看，那里需要再整一下，哪有十全十美的人啊？另外一直加价格，我明确自己只做双眼皮，不想动其他的，虽然我长的没有多出色，但是也不是丑的不行的！[笑cry]我一对三个人反套路，最后我离开了！理性的抵制了发生在自己身上的双眼皮事件！具体我也不想说哪家整容医院。我从事健身行业一已经五六年了，从做教练开始从来不会去套路会员，我总说你们需要就买私教，也不要买太多，不要浪费，买了课一定得把上完！好家伙，三个人和我玩套路，殊不知我也懂销售的套路吧！希望大家理性整容，理性消费！把身材练好谁还会盯着你的脸蛋看呢[汗] https://t.cn/R2Wi2wJ
#解密中免集团服务“三板斧”满足消费者全流程购物需求#
今年国庆假期期间，海南各大免税店内游客络绎不绝，很多热销的柜台前排起了长龙，离岛免税消费再掀购物热潮。据统计，十一黄金周期间，在旅客流量加大、各类促销活动叠加效应下，中免集团旗下三亚国际免税城累计实现零售总额同比增长48%，提交了一份亮眼成绩单。作为全球知名的免税运营商，中免集团坚持深耕海南离岛免税市场，实现了离岛免税业务的持续大幅增长。
消费者购物体验感和满意度是事关免税消费发展的重要指标。提供优质服务，让消费者买得更加放心舒心是免税企业的核心竞争力之一。中免集团通过完善售前培训体系，提升人才素质，提供专业化的服务支持；通过升级大会员系统，优化卖场环境，提供便利化的购物体验；通过统一售后服务标准，运用数字化手段，提供标准化的售后服务。围绕售前、售中、售后的各个环节为消费者提供全方位购物服务，这是中免集团不断优化服务品质的“三板斧”，凸显了其专业的全流程服务能力与优势。不难看出，中免集团全力满足旅客对免税商品的购物需求，将“海南购”打造成为一种消费潮流与享受。
一、多维合力完善售前培训体系
面对高客流状态，为带给消费者更优质的服务体验，中免集团不断完善人才管理与员工培训体系，确保各层级人员具备专业的服务能力，精准把握客户核心诉求，提供有力的售前支持。
据了解，中免集团实施人力资源管理咨询项目，拟定了完备的岗位职级体系、薪酬福利体系、绩效管理体系及人才发展体系优化方案及相关制度。与此同时，中免集团持续推进各层级培训工作，包括领导力系列培训课程、基层员工专业技能、通用知识系列培训课程等，强化客服培训，提升了服务质量。
为持续激发基层一线员工奋发进取的精神，营造浓厚练兵氛围，中免集团还开展了“红帆之星”等活动，评选表彰工作成绩突出、综合表现优秀的一线员工，通过树立业务标兵，展示榜样风采，切实提高员工的服务意识。
中免集团始终坚持以党建为引领，以顾客需求为导向，持续开展岗前专项培训，确保员工熟练掌握品牌和商品等相关知识，为不同的顾客提供定制化服务，针对军人、孕妇提供优先进店、优先结算、优先提货等特殊关爱三优先服务。此外，三亚国际免税城还搭建了贵宾接待体系，为钻石VIP及高净值顾客提供陪同导购服务。
二、数字赋能提供便捷消费服务
疫情背景下，随着线上线下免税消费场景的加速融合，数字化建设的重要性愈加凸显。为顺应潮流，向消费者提供更便捷的服务，中免集团于去年上线了“中免会员”微信小程序，该举措是中免集团数字化转型的重要实践，提升了其在旅游零售渠道的综合服务能力。
据悉，目前中免集团已经实现了实体门店线上线下积分同步通用，并为会员提供包括升级制度、绿色通道、接送机、高端沙龙等诸多专属服务等，将会员福利引入旅游前后的各个环节。
在卖场环境方面，中免集团不断开展各项工作，提高顾客购物体验和满意度。例如，部分门店还为顾客提供了停车场至卖场入口的接驳电瓶摆渡车服务，在店内前台放置免费瓶装水供领取，卖场内增设饮水机供使用，客流高峰期增设临时休息座椅等。
自2020年8月16日起，中免集团旗下的三亚国际免税城还在A区2楼、3楼新增了电商极速购体验店。该区域为全线上化购物区域，消费者手机识别商品条码即可快速加入购物车结算，极大缓解店内支付排队问题。
去年7月，海南离岛免税新政实施，旅客每年每人免税购物额度提高至10万元，取消单件商品8000元免税限额等利好极大激起消费者的购买欲望。今年2月，海南离岛免税进一步扩容，针对离岛旅客和岛内居民又分别新增“邮寄送达”“返岛提取”提货政策。中免集团积极落实相关政策，通过迅速扩大免税经营面积、增设新增品类专卖店、新增离岛提货点营业面积、做好“邮寄送达”服务等举措，不断满足消费者新需求。
三、细致周到彰显配套服务品质
为更好倾听和响应消费者诉求，中免集团在“cdf离岛免税-三亚国际免税城”微信公众账号“我的服务”一栏添加了“在线客服”业务，将首应时间控制在10秒内，且24小时全年无休；通过智能AI客服，增加快捷回复话术，在最短的时间内解答顾客的基础业务需求；客服部还设立了各渠道信息沟通反馈群，受理小红书、微博平台、黑猫投诉平台等多渠道客户咨询及投诉问题，及时跟进及反馈各类问题的处理进展。
此外，中免集团通过启动客服工单派送、流转机制，采用客诉完结率跟踪等方式优化门店客诉对接流程，提升客诉接听与处理效率；海南免税客服部还在12345政府热线平台设立免税服务专席，快速响应顾客诉求。据了解，落实30分钟响应，48小时内办结的客诉处理机制后，中免售后服务口碑持续上升。
顾客迟先生曾于2021年8月6日通过12345政府服务热线反映由于疫情影响，其需要配合留在酒店隔离，离岛行程无法确认，担心无法及时提到商品。售后客服第一时间跟进了解情况，并主动联系收集同酒店相同诉求的顾客信息，成立应急小组，实时跟进顾客行程状态，在确认最终行程后，协同公司其他部门保障该批顾客商品提前到达提货点，为顾客快速办理提货手续，贴心的服务得到了顾客的一致肯定和赞赏。
在海南离岛免税政策的支持下，中免集团作为中国免税业的代表，将持续深耕服务领域，在其母公司中国旅游集团的带领下，凭借专业的“售前、中、后”服务能力，以国际化的服务标准，为消费者打造了全方位尊贵无忧的高品质购物体验，满足消费者不断增长的服务性消费需求，助力海南打造具有世界影响力的国际旅游消费中心。
今年国庆假期期间，海南各大免税店内游客络绎不绝，很多热销的柜台前排起了长龙，离岛免税消费再掀购物热潮。据统计，十一黄金周期间，在旅客流量加大、各类促销活动叠加效应下，中免集团旗下三亚国际免税城累计实现零售总额同比增长48%，提交了一份亮眼成绩单。作为全球知名的免税运营商，中免集团坚持深耕海南离岛免税市场，实现了离岛免税业务的持续大幅增长。
消费者购物体验感和满意度是事关免税消费发展的重要指标。提供优质服务，让消费者买得更加放心舒心是免税企业的核心竞争力之一。中免集团通过完善售前培训体系，提升人才素质，提供专业化的服务支持；通过升级大会员系统，优化卖场环境，提供便利化的购物体验；通过统一售后服务标准，运用数字化手段，提供标准化的售后服务。围绕售前、售中、售后的各个环节为消费者提供全方位购物服务，这是中免集团不断优化服务品质的“三板斧”，凸显了其专业的全流程服务能力与优势。不难看出，中免集团全力满足旅客对免税商品的购物需求，将“海南购”打造成为一种消费潮流与享受。
一、多维合力完善售前培训体系
面对高客流状态，为带给消费者更优质的服务体验，中免集团不断完善人才管理与员工培训体系，确保各层级人员具备专业的服务能力，精准把握客户核心诉求，提供有力的售前支持。
据了解，中免集团实施人力资源管理咨询项目，拟定了完备的岗位职级体系、薪酬福利体系、绩效管理体系及人才发展体系优化方案及相关制度。与此同时，中免集团持续推进各层级培训工作，包括领导力系列培训课程、基层员工专业技能、通用知识系列培训课程等，强化客服培训，提升了服务质量。
为持续激发基层一线员工奋发进取的精神，营造浓厚练兵氛围，中免集团还开展了“红帆之星”等活动，评选表彰工作成绩突出、综合表现优秀的一线员工，通过树立业务标兵，展示榜样风采，切实提高员工的服务意识。
中免集团始终坚持以党建为引领，以顾客需求为导向，持续开展岗前专项培训，确保员工熟练掌握品牌和商品等相关知识，为不同的顾客提供定制化服务，针对军人、孕妇提供优先进店、优先结算、优先提货等特殊关爱三优先服务。此外，三亚国际免税城还搭建了贵宾接待体系，为钻石VIP及高净值顾客提供陪同导购服务。
二、数字赋能提供便捷消费服务
疫情背景下，随着线上线下免税消费场景的加速融合，数字化建设的重要性愈加凸显。为顺应潮流，向消费者提供更便捷的服务，中免集团于去年上线了“中免会员”微信小程序，该举措是中免集团数字化转型的重要实践，提升了其在旅游零售渠道的综合服务能力。
据悉，目前中免集团已经实现了实体门店线上线下积分同步通用，并为会员提供包括升级制度、绿色通道、接送机、高端沙龙等诸多专属服务等，将会员福利引入旅游前后的各个环节。
在卖场环境方面，中免集团不断开展各项工作，提高顾客购物体验和满意度。例如，部分门店还为顾客提供了停车场至卖场入口的接驳电瓶摆渡车服务，在店内前台放置免费瓶装水供领取，卖场内增设饮水机供使用，客流高峰期增设临时休息座椅等。
自2020年8月16日起，中免集团旗下的三亚国际免税城还在A区2楼、3楼新增了电商极速购体验店。该区域为全线上化购物区域，消费者手机识别商品条码即可快速加入购物车结算，极大缓解店内支付排队问题。
去年7月，海南离岛免税新政实施，旅客每年每人免税购物额度提高至10万元，取消单件商品8000元免税限额等利好极大激起消费者的购买欲望。今年2月，海南离岛免税进一步扩容，针对离岛旅客和岛内居民又分别新增“邮寄送达”“返岛提取”提货政策。中免集团积极落实相关政策，通过迅速扩大免税经营面积、增设新增品类专卖店、新增离岛提货点营业面积、做好“邮寄送达”服务等举措，不断满足消费者新需求。
三、细致周到彰显配套服务品质
为更好倾听和响应消费者诉求，中免集团在“cdf离岛免税-三亚国际免税城”微信公众账号“我的服务”一栏添加了“在线客服”业务，将首应时间控制在10秒内，且24小时全年无休；通过智能AI客服，增加快捷回复话术，在最短的时间内解答顾客的基础业务需求；客服部还设立了各渠道信息沟通反馈群，受理小红书、微博平台、黑猫投诉平台等多渠道客户咨询及投诉问题，及时跟进及反馈各类问题的处理进展。
此外，中免集团通过启动客服工单派送、流转机制，采用客诉完结率跟踪等方式优化门店客诉对接流程，提升客诉接听与处理效率；海南免税客服部还在12345政府热线平台设立免税服务专席，快速响应顾客诉求。据了解，落实30分钟响应，48小时内办结的客诉处理机制后，中免售后服务口碑持续上升。
顾客迟先生曾于2021年8月6日通过12345政府服务热线反映由于疫情影响，其需要配合留在酒店隔离，离岛行程无法确认，担心无法及时提到商品。售后客服第一时间跟进了解情况，并主动联系收集同酒店相同诉求的顾客信息，成立应急小组，实时跟进顾客行程状态，在确认最终行程后，协同公司其他部门保障该批顾客商品提前到达提货点，为顾客快速办理提货手续，贴心的服务得到了顾客的一致肯定和赞赏。
在海南离岛免税政策的支持下，中免集团作为中国免税业的代表，将持续深耕服务领域，在其母公司中国旅游集团的带领下，凭借专业的“售前、中、后”服务能力，以国际化的服务标准，为消费者打造了全方位尊贵无忧的高品质购物体验，满足消费者不断增长的服务性消费需求，助力海南打造具有世界影响力的国际旅游消费中心。
♀️朋友们，国庆七天乐！往里请～
第三场！国庆救急
本场【996秒杀，光子三文鱼，黄金微针，嗨体】
基本上能做到：有点恢复期，也能换张皮。
解决一切换季的，毛孔的，纹路的老大难问题。
让你亮，让你嘭！
全体同学！集合！3位数光电➕针剂我拿过来了！
没有哪个打工人不需要！
【限量300份，不补，要命！】
996元/光子全模式+百肤谜
（城市在链接里：https://t.cn/A6MVuhW7
救你这七天的熬夜狗命！
P1先看看效果反馈和百肤谜市场价格
百肤谜，能抗衰的长长效水光，市面上三千一次给的都是长效。
一次维持三个月，时间都比别人省三倍。
惊喜不？其他项目说买一送一
这个秒杀是直接把半壁江山连买带送扔给你了～
所以价格没必要算，就说这名字
“以后996在直白就不是加班狗了，是快乐的代名词！”
哈哈哈想到那句歌词。
我欲成仙，快乐齐天，就是这个套餐
就酱，明白的直接动手！
正经说下效果：
百肤谜剂量够，属于那种粘稠的刚刚好，他们宣传自己是水光届天花板。
那倒不是……
可以算一个扫地僧吧，因为市场没起来，给了我乱来的机会。
5ml的量足够让干瘪真皮支棱起来，立体，舒展，皮肤就有那种掐水感。
外加一个光子，刺激胶原+后补，啧啧
即时透亮，后续饱满，齐活儿
Ps：双十一不上，可以补一次货
1333=光子+三文鱼+基础水光
“有1333吗？这次上吗？还有库存吗？”
卖了几千张了，看看反馈？P2
从今年春天开始有光子三文鱼解决你们换季问题（这次换季还是拿过来。
好不容易夏天消停点，后台这周开始。。
没买到？哦，是秋天了！
懂了！
换季敏感，起皮，发炎，发红。
指路这个套餐。
脸上皴皴的，不平滑，哪里都没问题，就是有点晦暗。
还指路这个套餐！
光子依然负责营养，三文鱼持续的修复屏障
价格我没啥好说。
1333（每人限购一次
：https://t.cn/A6MVuwhX
这个套餐已经可以叫直白小白套了，你们直接看看我首页的点赞好评。
说个闲话，之前一直用的基础水光润月雅停产了！陆续在换，但都是基础玻尿酸。
不过，有效是三文鱼提供的，屏障也是三文鱼修护的！
黄金微针
国庆最最推荐，看自己毛孔不顺眼的，给我去做这个！恢复期刚好。
疼是一方面，针带着射频能量直怼毛孔。
疼吗？疼
还做吗？做
百分之八十肤质、毛孔问题都在黄金微针的射程范围内。
痘痘痘印，暗沉细纹，在肤质重生面前，都成小问题。
效果P3
怕你们不好好修复，所以这次给你们省了。
黄金微针打开通道，送一支基础水光，抹上去！
不成敬意，一切为了效果，要么白打开了。
主要别人七天的恢复期，你五天！
五天之后又紧又嫩，谁不说你这个假期过得滋润？
2380/单次（送基础水光
：https://t.cn/A6MVuAkm
市面上五六千的价格对比下，直白这个项目基本横着走
因为别人抄不来，是标准口碑项。
除了说疼和恢复期长的，没有说无效的。
所以这个项我觉得是百分百的好评。
另外，买了黄金微针的，看第一场！海菲秀补没补？
毛孔【先干净，后安静】嫩到你要用放大镜找毛孔的地步！
我同事做完黄金微针照镜子，每天也就七八次吧～
嗨体
嘿，上嗨体～
上嗨体的原因是什么？
大点声！
是不是颈纹！
那就只有嗨体！
无比唯一的对症和只此一个的有效。
两支：
1.5ml的填充纹路，把塌下去的撑起来
2.5ml的仔细平铺，给营养顺带预防小纹路。
三次下来能维持一年半细腻紧致没有颈纹（我自己的体会是，跟人沟通时候，不要给他看你脖子的机会。
是不是天鹅颈不一定（总得练练体态
但嗨体确实可以让你光看脖子比别人年轻三岁问题不大。
看看用户反馈P4
嗨体1980/1.5ml+2.5ml
：https://t.cn/A6MVu5rQ
别催了，不卖单支
因为没效果，所以不想卖（又是什么废话文学
打完三天有点恢复期，特别适合七天乐！
啦啦啦结束！
感觉这场好少，有点没写够……
每个秒杀针对皮肤看P5
【前面两个秒杀属于必买❗尤其996】
从痛苦打工人变成漂亮打工人，也许就是区别吧！
▶️下场10.4号。“和时间打仗的”
▶️十一项目可以放心买，双十一基本没有。用来做的和用来囤的是不一样的。
▶️去做！预约！！希望我给你的利息是时间，冻龄。
⭕另外，直白88会员卡，倒计时八千张
嘿嘿，我已经有一万两千位“爸爸”了！（大家族！
888会员卡【10次果酸+送光子全模式+送100元无门槛双十一优惠券】
：https://t.cn/A6Mq6THo
这个我是非常非常建议人手一张，因为我想把它做成会员年卡。日常有一些小福利什么的。
所以才亏的。
抛去光子价格，每个月一次40的果酸，毋庸置疑是真的亏。
希望诸位！可以分享你的姐妹一起！感谢～
好！本场结束时间依然是10.8号13点
咨询+预约看P6管家
结束，过节，下班，开心！
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