【株洲小区“电梯惊魂”事件频发，怎么办？】
（株洲晚报融媒体记者/姚时美 廖智勇）
随着越来越多的高层建筑拔地而起，电梯保有量逐渐增加，电梯安全问题时刻牵动着广大居民的心。
记者从株洲市政务服务便民热线了解到，自2021年1月1日以来，关于电梯的投诉和意见多达3033条，市民反映电梯卡人、坠层问题屡有发生。确保电梯乘用安全事关民生、事关生命安全。株洲晚报联合市12345政务服务便民热线、“马上就办”网络问政平台，聚焦民生热点，推动解决群众急难愁盼问题。本期，我们关注电梯质量问题。
市民呼声
这些小区的电梯频发故障
1、张女士：芦淞区和厚园小区5栋的电梯总是出故障，希望尽快修复使用。
2、张先生：天元区旺城天悦小区3栋的电梯经常卡人，向小区物业公司反映多次都没有处理，电梯内的紧急报警按钮按下去后不响，希望相关部门协调处理。
3、周先生：醴陵市壹号公寓5栋的电梯坠层导致我受伤，但是小区物业公司没有出面处理此事，也没有赔偿我的损失。希望有关部门介入协调。
4、刘先生：荷塘区荣盛华府小区1期2栋电梯经常发生故障，存在严重安全隐患。业主多次向小区物业公司反映，一直没有得到解决。
5、何先生：我是石峰区美的雪峰山小区3栋的业主，目前我们还未收房就发现小区电梯经常损坏，希望相关部门介入调查，严查电梯质量问题。
6、孙先生：石峰区城发翰林府12栋的电梯有问题，经常出现滑梯情况，存在安全隐患。
记者调查
业主被关电梯内近半小时
市民徐女士家住芦淞区辉煌时代小区1栋1单元，去年12月31日中午12点左右，她乘坐的电梯从4楼急坠至负1楼。坠层后，电梯门无法打开，她在电梯内狂按紧急按钮，没有得到任何回应。被困近半个小时后，一名准备搭乘电梯上楼的业主听见电梯里徐女士的呼救，才找来物业工作人员把徐女士解救出来。
“如果当天被困的时间不是中午12点，而是深夜，还不知道要被困在电梯里多久。”说起当天的遭遇，徐女士依然心有余悸。
徐女士说，业主群里，不少业主反映电梯经常出故障，但反复修还是故障频发，业主们对电梯安全始终无法放心。
记者随后到小区物业了解情况，一名物业工作人员表示，小区里的所有电梯都经过了检验检修，经查实没有坠层情况。该工作人员向记者展示了电梯的特种设备使用标志，其年检期限未过期。不过，当记者要求调取事发当天的监控录像时，物业工作人员表示，监控录像已经坏掉，目前正在重新布线恢复功能。
“业主们使用电梯时应该爱惜电梯，而不是电梯出了故障就找我们。”该物业工作人说，业主暴力使用电梯也是电梯频繁出故障的原因之一。记者在其手机里的图片里看到，有的业主在电梯升降过程中，强行掰开电梯门导致电梯启动保护机制，电梯停止运行。有的业主往电梯的缝隙中塞入筷子、绳索等异物，导致电梯卡死。
交房不到2年
两台电梯坏了40多次
荷塘月色小区8栋是2020年9月交的房，据业主们反映，交房不到2年，8栋两台电梯的故障次数总计超过40次。
一名业主表示，他1个月内被同一台电梯卡过两次，以至于后来他都不敢再乘坐那台电梯。另一个业主则讲述她乘坐电梯坠层的经历，称当时电梯从7楼急坠至负2楼，她一度以为钢缆发生了断裂。
“上个月月底，我上电梯后发现门没有关紧，两门之间的缝隙宽达10多厘米，可电梯既没有报警，也没有停止运行，直接升到高楼层。”业主叶女士调侃，坐了这么多年电梯，第一次看到电梯井里的“风景”。
业主谢先生从事电梯维修工作，他打开手机图库，向记者展示了8栋电梯井底坑的照片。他表示，从专业的角度来讲，电梯井底坑应该保持干燥，但8栋两个电梯井的底坑里有积水，积水容易引起电梯线路短路，积水倒灌也影响电梯的使用寿命，他认为电梯井设计有缺陷。
记者注意到，张贴在电梯内特种设备使用标志的年检期限并未过期，但电梯在上升和下降的过程中有明显的摇晃感，按下紧急按钮也无人应答。
物业：经费不够，电梯边维修边“带病上岗”
那么，为什么小区电梯会频频出现故障，成为市民投诉的热点呢？
市内某小区物业公司负责人孟先生向记者透露，电梯维保成本较高，一部电梯的线路配件，更换原厂配件要2万多元，找维保单位用替代品，也要1万多元，因此，有些物业公司会选择价格较低的维保单位。然而，目前维保市场参差不齐，存在以次充好、以旧代新、以修代换等情况。
有些物业公司物业费收取率不高，缺少经费，无法做到维保到位，只能通过日常维保，保证电梯正常使用，基本都是边修边用、边用边修，电梯存在“带病上岗”现象。
圆桌话题
从生产、安装，到使用
要合力护航电梯安全
哪些因素导致电梯故障？为确保电梯安全，我市采取了哪些措施？本报邀请了市市场监管局、电梯维保单位聚焦电梯使用安全话题，积极寻求破解之道。
株洲市市场监管局特种设备安全监察科科长余钰哲：
目前我市在用电梯突破2万台，每年仍在以近10%的数量递增。电梯故障、维保及物业公司不作为、电梯维修不及时等问题是市民投诉热点。2021年，我市共检查电梯使用单位400多家，发现隐患200多条，立案查处电梯相关单位20多家。
我市电梯安全态势保持总体平稳，但仍存在问题。如一些业主文明、规范使用电梯意识不够；使用检验不合格的和未经检验电梯的现象偶有发生。电梯坏了，维修需要申请动用维修资金，但该程序烦琐，也是造成不能及时维修的一个因素。
为确保电梯使用安全，2021年，我市强化电梯安全监管工作，督促电梯使用和维保单位加强日常使用管理、及时更换老化部件、强化电梯现场维保管控；落实电梯安全管理主体责任；倡导业主安全文明乘梯；对使用单位和维保单位存在的问题，限期整改，及时消除安全隐患。
2022年，我市将继续大力推行电梯安全责任保险，充分发挥保险在防损减灾和事故处置中的积极作用。
湖南中菱电梯物联科技有限公司法人代表宁立涌：
“电梯的使用寿命和运行好坏，与维保是否到位有直接关系，很多的电梯出现故障，维保不到位是一个很重要的原因。”宁立涌说，目前一部电梯的维保成本高达4000元，其中人工成本达到2500元，这主要在于电梯维保行业专业技术人才紧缺，因此造成维保市场恶性竞争、价格竞争，一些小的维保公司为了营利，实行挂靠，在维保过程中以次充好、以修代保，电梯使用管理单位为了降低维保成本，选择低价服务，往往导致维保不到位，电梯出现故障。
此外，业主在电梯中随意丢垃圾、暴力按键、暴力撞门、踢门等不文明行为，会影响电梯的正常运行。电梯井积水，也会造成电梯出现故障。
宁立涌认为，要确保电梯使用安全，维保单位要确保维保质量，业主、物业工作人员要加强对维保单位的监督，物业公司要发挥好日常管理的角色，业主要规范使用电梯，杜绝人为破坏，与电梯监管有关的相关部门要加强监管和执法力度。
记者手记
安全无小事，关键在管理
对于电梯生产、使用、维保单位而言，这种以机械运动为原理的特种设备，并非高精尖产品，生产技术的日渐成熟，理应让质量越来越可靠。然而，关于电梯安全的投诉仍居高不下，笔者认为，其主要原因还是在安装、使用、维保等环节。
开发商采购低质、低价、低配的电梯，给后期使用埋下隐患。房地产项目施工质量问题，如电梯井积水，会给电梯带来损害。电梯使用人暴力使用电梯，对电梯造成破坏，从而导致电梯故障，降低电梯使用寿命。物业公司、业委会等电梯使用管理单位日常管理不到位、监督维保单位不到位，也会造成电梯带病运行，故障频发。
电梯维保单位不按规定开展维保工作，甚至为了谋利，利用电梯使用人、管理人的专业认知局限玩套路，导致维保不到位，则加剧了电梯的安全使用风险。
要确实保证电梯使用安全，电梯使用人、管理单位、维保单位和监管部门都应当各司其职、各尽所能，扮演好各自的角色。电梯使用人应当做到文明乘梯；管理单位要做好日常管理工作，及时监控电梯安全问题；维保单位要做事，尽到维保义务；监管部门要加强宣传，进一步引导文明乘梯，加强对电梯管理单位和维保单位的监管，建立完善常态化监管机制，降低电梯安全隐患。
（株洲晚报融媒体记者/姚时美 廖智勇）
随着越来越多的高层建筑拔地而起，电梯保有量逐渐增加，电梯安全问题时刻牵动着广大居民的心。
记者从株洲市政务服务便民热线了解到，自2021年1月1日以来，关于电梯的投诉和意见多达3033条，市民反映电梯卡人、坠层问题屡有发生。确保电梯乘用安全事关民生、事关生命安全。株洲晚报联合市12345政务服务便民热线、“马上就办”网络问政平台，聚焦民生热点，推动解决群众急难愁盼问题。本期，我们关注电梯质量问题。
市民呼声
这些小区的电梯频发故障
1、张女士：芦淞区和厚园小区5栋的电梯总是出故障，希望尽快修复使用。
2、张先生：天元区旺城天悦小区3栋的电梯经常卡人，向小区物业公司反映多次都没有处理，电梯内的紧急报警按钮按下去后不响，希望相关部门协调处理。
3、周先生：醴陵市壹号公寓5栋的电梯坠层导致我受伤，但是小区物业公司没有出面处理此事，也没有赔偿我的损失。希望有关部门介入协调。
4、刘先生：荷塘区荣盛华府小区1期2栋电梯经常发生故障，存在严重安全隐患。业主多次向小区物业公司反映，一直没有得到解决。
5、何先生：我是石峰区美的雪峰山小区3栋的业主，目前我们还未收房就发现小区电梯经常损坏，希望相关部门介入调查，严查电梯质量问题。
6、孙先生：石峰区城发翰林府12栋的电梯有问题，经常出现滑梯情况，存在安全隐患。
记者调查
业主被关电梯内近半小时
市民徐女士家住芦淞区辉煌时代小区1栋1单元，去年12月31日中午12点左右，她乘坐的电梯从4楼急坠至负1楼。坠层后，电梯门无法打开，她在电梯内狂按紧急按钮，没有得到任何回应。被困近半个小时后，一名准备搭乘电梯上楼的业主听见电梯里徐女士的呼救，才找来物业工作人员把徐女士解救出来。
“如果当天被困的时间不是中午12点，而是深夜，还不知道要被困在电梯里多久。”说起当天的遭遇，徐女士依然心有余悸。
徐女士说，业主群里，不少业主反映电梯经常出故障，但反复修还是故障频发，业主们对电梯安全始终无法放心。
记者随后到小区物业了解情况，一名物业工作人员表示，小区里的所有电梯都经过了检验检修，经查实没有坠层情况。该工作人员向记者展示了电梯的特种设备使用标志，其年检期限未过期。不过，当记者要求调取事发当天的监控录像时，物业工作人员表示，监控录像已经坏掉，目前正在重新布线恢复功能。
“业主们使用电梯时应该爱惜电梯，而不是电梯出了故障就找我们。”该物业工作人说，业主暴力使用电梯也是电梯频繁出故障的原因之一。记者在其手机里的图片里看到，有的业主在电梯升降过程中，强行掰开电梯门导致电梯启动保护机制，电梯停止运行。有的业主往电梯的缝隙中塞入筷子、绳索等异物，导致电梯卡死。
交房不到2年
两台电梯坏了40多次
荷塘月色小区8栋是2020年9月交的房，据业主们反映，交房不到2年，8栋两台电梯的故障次数总计超过40次。
一名业主表示，他1个月内被同一台电梯卡过两次，以至于后来他都不敢再乘坐那台电梯。另一个业主则讲述她乘坐电梯坠层的经历，称当时电梯从7楼急坠至负2楼，她一度以为钢缆发生了断裂。
“上个月月底，我上电梯后发现门没有关紧，两门之间的缝隙宽达10多厘米，可电梯既没有报警，也没有停止运行，直接升到高楼层。”业主叶女士调侃，坐了这么多年电梯，第一次看到电梯井里的“风景”。
业主谢先生从事电梯维修工作，他打开手机图库，向记者展示了8栋电梯井底坑的照片。他表示，从专业的角度来讲，电梯井底坑应该保持干燥，但8栋两个电梯井的底坑里有积水，积水容易引起电梯线路短路，积水倒灌也影响电梯的使用寿命，他认为电梯井设计有缺陷。
记者注意到，张贴在电梯内特种设备使用标志的年检期限并未过期，但电梯在上升和下降的过程中有明显的摇晃感，按下紧急按钮也无人应答。
物业：经费不够，电梯边维修边“带病上岗”
那么，为什么小区电梯会频频出现故障，成为市民投诉的热点呢？
市内某小区物业公司负责人孟先生向记者透露，电梯维保成本较高，一部电梯的线路配件，更换原厂配件要2万多元，找维保单位用替代品，也要1万多元，因此，有些物业公司会选择价格较低的维保单位。然而，目前维保市场参差不齐，存在以次充好、以旧代新、以修代换等情况。
有些物业公司物业费收取率不高，缺少经费，无法做到维保到位，只能通过日常维保，保证电梯正常使用，基本都是边修边用、边用边修，电梯存在“带病上岗”现象。
圆桌话题
从生产、安装，到使用
要合力护航电梯安全
哪些因素导致电梯故障？为确保电梯安全，我市采取了哪些措施？本报邀请了市市场监管局、电梯维保单位聚焦电梯使用安全话题，积极寻求破解之道。
株洲市市场监管局特种设备安全监察科科长余钰哲：
目前我市在用电梯突破2万台，每年仍在以近10%的数量递增。电梯故障、维保及物业公司不作为、电梯维修不及时等问题是市民投诉热点。2021年，我市共检查电梯使用单位400多家，发现隐患200多条，立案查处电梯相关单位20多家。
我市电梯安全态势保持总体平稳，但仍存在问题。如一些业主文明、规范使用电梯意识不够；使用检验不合格的和未经检验电梯的现象偶有发生。电梯坏了，维修需要申请动用维修资金，但该程序烦琐，也是造成不能及时维修的一个因素。
为确保电梯使用安全，2021年，我市强化电梯安全监管工作，督促电梯使用和维保单位加强日常使用管理、及时更换老化部件、强化电梯现场维保管控；落实电梯安全管理主体责任；倡导业主安全文明乘梯；对使用单位和维保单位存在的问题，限期整改，及时消除安全隐患。
2022年，我市将继续大力推行电梯安全责任保险，充分发挥保险在防损减灾和事故处置中的积极作用。
湖南中菱电梯物联科技有限公司法人代表宁立涌：
“电梯的使用寿命和运行好坏，与维保是否到位有直接关系，很多的电梯出现故障，维保不到位是一个很重要的原因。”宁立涌说，目前一部电梯的维保成本高达4000元，其中人工成本达到2500元，这主要在于电梯维保行业专业技术人才紧缺，因此造成维保市场恶性竞争、价格竞争，一些小的维保公司为了营利，实行挂靠，在维保过程中以次充好、以修代保，电梯使用管理单位为了降低维保成本，选择低价服务，往往导致维保不到位，电梯出现故障。
此外，业主在电梯中随意丢垃圾、暴力按键、暴力撞门、踢门等不文明行为，会影响电梯的正常运行。电梯井积水，也会造成电梯出现故障。
宁立涌认为，要确保电梯使用安全，维保单位要确保维保质量，业主、物业工作人员要加强对维保单位的监督，物业公司要发挥好日常管理的角色，业主要规范使用电梯，杜绝人为破坏，与电梯监管有关的相关部门要加强监管和执法力度。
记者手记
安全无小事，关键在管理
对于电梯生产、使用、维保单位而言，这种以机械运动为原理的特种设备，并非高精尖产品，生产技术的日渐成熟，理应让质量越来越可靠。然而，关于电梯安全的投诉仍居高不下，笔者认为，其主要原因还是在安装、使用、维保等环节。
开发商采购低质、低价、低配的电梯，给后期使用埋下隐患。房地产项目施工质量问题，如电梯井积水，会给电梯带来损害。电梯使用人暴力使用电梯，对电梯造成破坏，从而导致电梯故障，降低电梯使用寿命。物业公司、业委会等电梯使用管理单位日常管理不到位、监督维保单位不到位，也会造成电梯带病运行，故障频发。
电梯维保单位不按规定开展维保工作，甚至为了谋利，利用电梯使用人、管理人的专业认知局限玩套路，导致维保不到位，则加剧了电梯的安全使用风险。
要确实保证电梯使用安全，电梯使用人、管理单位、维保单位和监管部门都应当各司其职、各尽所能，扮演好各自的角色。电梯使用人应当做到文明乘梯；管理单位要做好日常管理工作，及时监控电梯安全问题；维保单位要做事，尽到维保义务；监管部门要加强宣传，进一步引导文明乘梯，加强对电梯管理单位和维保单位的监管，建立完善常态化监管机制，降低电梯安全隐患。
【为高陵代言，为家乡点赞||@全体高陵人，公众满意度调查请您为我区乡村振兴局工作点赞】新一轮全市群众满意度电话访问调查开始啦！当您接到12340☎️时，您的“10分”满意，就是我们继续奋进的最大鼓励！为让每位高陵人民群众进一步了解、宣传、支持我区乡村振兴局工作，特向全区人民报告：
系好防止返贫“安全带”，打好有效衔接“组合拳” 。
高陵区全区无整体贫困村，有巩固拓展脱贫攻坚成果任务的包括鹿苑、通远、耿镇、张卜、崇皇5个街道，68个行政村，604个村民小组，现有建档立卡脱贫户314户563人。
近年来，高陵区聚焦“责任、政策、工作”三落实和“两不愁三保障”核心指标，突出“精准”要求，坚持开发式扶贫与保障式兜底并举、“输血”与“造血”并重，用心用情、精准施策，全区脱贫攻坚目标任务全面完成、贫困群众生活水平显著提升、农村发展活力显著增强，成效考核、对口帮扶、满意度等工作成效显著，持续走在全市前列。高质量打赢脱贫攻坚战后，全区严格落实“四个不摘”，按照“守底线、抓衔接、促振兴”工作主线，加强组织领导，紧盯目标任务，强化工作举措，扎实做好防止返贫监测和帮扶工作，系好防止返贫“安全带”，打好有效衔接“组合拳”。
一、加强组织领导，压实各级工作责任
一是高位推进，全面部署。区委、区政府深入贯彻落实中央和省、市决策部署，及时召开区委常委会、政府常务会及区委农村工作领导小组会研究推进相关工作。组织召开全区农村工作暨巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接会议，对巩固拓展脱贫攻坚成果、全面推进乡村振兴、加快农业农村现代化等工作任务进行全面安排。制定印发《西安市高陵区关于实现巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接的实施方案》（高发〔2021〕7号）文件，通过扎实推进五项重点工作、深入实施五大提升行动、不断夯实八重保障措施等对相关工作做出系统部署，确保实现巩固脱贫城果同乡村振兴无缝对接、有效衔接。
二是互联互动，齐抓落实。坚持五级书记抓乡村振兴，继续发挥好“一线总指挥”作用；充分发挥脱贫攻坚期十六个行业脱贫专项工作组作用，构建工作“四梁八柱”；完善细化联户帮扶工作，新选派5名街道组织振兴指导员和10名乡村振兴重点村第一书记，组织全区帮扶干部持续开展“一帮一”结对帮扶工作。区、街、村三级协同发力，扎实做好防止返贫监测和帮扶工作，全面落实各项惠民政策，不断巩固提升脱贫攻坚成果，逐步提升保障发展水平。
二、坚决守住底线，扎实开展防返贫动态监测帮扶
一是统筹安排。制定印发了《中共西安市高陵区委农村工作领导小组关于健全防止返贫动态监测和帮扶机制的实施方案》（高农工组发〔2021〕1号）文件，从制度上预防和解决返贫问题，聚焦监测对象、织密监测网络、细化职责任务、落实帮扶举措、完善长效机制，不断巩固拓展脱贫攻坚成果。
二是织密网络。组建以村级农户普查、街级重点户核查、区级行业帮扶和督导推进“三级专班”，织密监测网络，筑牢区、街、村“三道防线”，全面发现疑似致贫风险户、及时核实研判情况、落实行业帮扶措施，严格程序，应纳尽纳，确保工作不脱节、管理不断层、落实不断档，切实防止返贫致贫。
三是健全机制。建立健全网格化管理、基层排查、部门筛查、跟踪回访、问题解决、调度推进等六大机制，践行“电话一响、立即到场”一线工作法，稳步推进防止返贫动态监测和帮扶工作有力有序开展。
四是强化培训。按照“区级统筹、街道实施、全面覆盖、全员培训”的原则，全面完成首轮次68名信息员、604名网格员及四支力量培训工作，实现培训全覆盖，进一步提高了干部防返贫监测和帮扶能力，确保全面落实监测帮扶责任。
三、多措并举推进，持续巩固拓展脱贫攻坚成果
一是不断拓宽群众稳定增收渠道。产业方面。组织6家带贫主体为295户脱贫户按期兑付2021年度第一轮次产业收益分红资金14.8万元；对自主发展种养殖产业的脱贫户到户开展技术帮扶指导培训，积极做好技术指导、疫病诊治、产品销售等后续跟踪服务，力争贫困户产业长期稳定增收；就业方面。深入开展“送政策、送岗位、送技能”三送活动，定期组织开展村干部、农村致富带头人和职业农民专题培训，不断强化就业技能，大力开发扶贫公益专岗，不断提高就业保障力度，目前，实现脱贫劳动力转移就业 148人，其中80人安置了公益专岗。
二是全力落实危房排查管理行动。认真开展建档立卡脱贫户农村危房改造“回头看”，动态管理重点监测住房安全状况，目前全区一般农户、建档卡户和边缘户均有安全住房，不存在安全隐患。同时，开展农房抗震加固改造工作，今年计划抗震改造农房28户，截至目前，已完成抗震改造16户、加固改造1户。
三是积极实施水利设施预警监测。积极开展安全饮水管护和水利设施预警监测，做到供水站点有人用、有人管、有人养，确保长期稳定发挥作用。目前全区一般农户和脱贫户用水供水保障率、水质达标率、方便程度、水量情况均达到安全饮用水标准，未发现季节性缺水情况，供水工程管护到位、运转正常。同时，今年计划投资2228.8万元，实施农村饮水安全巩固提升项目10个，目前已完工1处，正在建设8处，正在办理前期手续1处，预计年底前全部完工。
四是及时维护修复破损道路。加强道路排查，及时维护修复因雨造成的坑槽、沉陷等破损路面，保障群众安全出行。截止目前，已完成油高路、高三路、马湾路、香水路、汤高路、安家路、安家七组路等农村公路的维修工作，共计维修路面2113平方米；已完成国道312、省道312、油高路、西三辅道等道路600平方米的保畅修复。
五是规范项目管理及支付落实。我区今年无中省财政衔接资金项目，有其他行业扶贫专项资金项目4个，总投资额为466.14万元。分别包括教育扶贫“雨露计划”16人共计4.8万元、综合保障性扶贫类的享受农村居民最低生活保障受益248人共计178.99万元、享受特困人员救助供养受益153人共计276.63万元、临时救助受益26人共计5.72万元，各项目的开工率、进度均达到100%。
六是全力落实其他惠民政策。健康方面。扎实开展健康扶贫八大行动，不断完善健康扶贫病房、“家庭签约医生”、家庭医生随访制度和疾病防控体系，全面落实“三重保障”制度，每年给全区建档立卡户提供一次免费健康体检；教育方面。全区建档立卡脱贫户全部享受教育资助政策，无辍学学生。持续开展教师“结对帮扶”活动，精准落实贫困学生各项教育资助政策，巩固控辍保学教育成果；救助方面。今年以来，累计发放各类社会救助资金1725.12万元，实现了符合条件困难群众“应保尽保、应养尽养、应救尽救、应补就补”，守住了兜底保障最后一道防线；助残方面。大力开展助残扶贫行动，精准识别残疾人残疾类别、等级等信息，严格残疾人发证管理，积极落实残疾“两项”补贴。
七是抓实各级反馈问题整改。将各级反馈问题纳入巩固脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接工作之中，严格按照“整改措施不到位不放过、问题不解决不放过、群众不满意不放过”的要求，摸清短板底数，统筹谋划、系统解决，抓实抓细“2020年中央脱贫攻坚成效考核反馈问题整改”“全省巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接工作通报问题整改”“陕西省乡村振兴局关于做好防止返贫动态监测和帮扶工作有关问题整改”等整改工作，以整改促落实，以整改促提升，推进巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接。
八是努力提升群众满意度。集成深化改革成果，把持续推进农村“三变”改革作为发展壮大新型农村集体经济、助力乡村振兴的重要举措，通过打造“土地托管、特色产业、产业融合、服务物业、经营创收”五种模式，持续推动村集体经济高效联动发展，助力群众持续增收。同时，组织各街道各部门扎实开展“我为群众办实事”实践活动，创新启动“陵听陵动430”为民服务机制，打通服务“最后一厘米”，努力提升群众满意度。在2021年上半年满意度测评中，扶贫工作公众满意度排名全市第2名。
四、下一步工作
下一步，我们将继续围绕“守底线、抓衔接、促振兴”主线，夯责任、建体系、优机制、抓落实，常态化、全方位抓好防止返贫监测和帮扶工作，坚决守住防返贫底线，努力争创乡村振兴一流业绩，全力提升群众满意度。
一是守住一条底线。严格落实“四个不摘”工作要求，不断健全防止返贫监测和帮扶工作机制，持续落实好“两不愁、三保障”各项政策，以产业、就业为抓手，对脱贫人口“扶上马”后再“送一程”，坚决守住民生底线。
二是健全一套体系。把脱贫攻坚期内形成的组织动员、要素保障、协作帮扶、考核督导等一系列政策举措和机制办法借鉴应用到乡村振兴上来，推进体制机制有效衔接，建立上下贯通、精准施策、一抓到底的乡村振兴工作体系。
三是争创一流业绩。持续提升干部工作能力，改进工作作风，统筹调动各方力量，凝聚工作合力，深入贯彻落实好中央、省、市、区安排部署，全力以赴在巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接中争创一流业绩。
系好防止返贫“安全带”，打好有效衔接“组合拳” 。
高陵区全区无整体贫困村，有巩固拓展脱贫攻坚成果任务的包括鹿苑、通远、耿镇、张卜、崇皇5个街道，68个行政村，604个村民小组，现有建档立卡脱贫户314户563人。
近年来，高陵区聚焦“责任、政策、工作”三落实和“两不愁三保障”核心指标，突出“精准”要求，坚持开发式扶贫与保障式兜底并举、“输血”与“造血”并重，用心用情、精准施策，全区脱贫攻坚目标任务全面完成、贫困群众生活水平显著提升、农村发展活力显著增强，成效考核、对口帮扶、满意度等工作成效显著，持续走在全市前列。高质量打赢脱贫攻坚战后，全区严格落实“四个不摘”，按照“守底线、抓衔接、促振兴”工作主线，加强组织领导，紧盯目标任务，强化工作举措，扎实做好防止返贫监测和帮扶工作，系好防止返贫“安全带”，打好有效衔接“组合拳”。
一、加强组织领导，压实各级工作责任
一是高位推进，全面部署。区委、区政府深入贯彻落实中央和省、市决策部署，及时召开区委常委会、政府常务会及区委农村工作领导小组会研究推进相关工作。组织召开全区农村工作暨巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接会议，对巩固拓展脱贫攻坚成果、全面推进乡村振兴、加快农业农村现代化等工作任务进行全面安排。制定印发《西安市高陵区关于实现巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接的实施方案》（高发〔2021〕7号）文件，通过扎实推进五项重点工作、深入实施五大提升行动、不断夯实八重保障措施等对相关工作做出系统部署，确保实现巩固脱贫城果同乡村振兴无缝对接、有效衔接。
二是互联互动，齐抓落实。坚持五级书记抓乡村振兴，继续发挥好“一线总指挥”作用；充分发挥脱贫攻坚期十六个行业脱贫专项工作组作用，构建工作“四梁八柱”；完善细化联户帮扶工作，新选派5名街道组织振兴指导员和10名乡村振兴重点村第一书记，组织全区帮扶干部持续开展“一帮一”结对帮扶工作。区、街、村三级协同发力，扎实做好防止返贫监测和帮扶工作，全面落实各项惠民政策，不断巩固提升脱贫攻坚成果，逐步提升保障发展水平。
二、坚决守住底线，扎实开展防返贫动态监测帮扶
一是统筹安排。制定印发了《中共西安市高陵区委农村工作领导小组关于健全防止返贫动态监测和帮扶机制的实施方案》（高农工组发〔2021〕1号）文件，从制度上预防和解决返贫问题，聚焦监测对象、织密监测网络、细化职责任务、落实帮扶举措、完善长效机制，不断巩固拓展脱贫攻坚成果。
二是织密网络。组建以村级农户普查、街级重点户核查、区级行业帮扶和督导推进“三级专班”，织密监测网络，筑牢区、街、村“三道防线”，全面发现疑似致贫风险户、及时核实研判情况、落实行业帮扶措施，严格程序，应纳尽纳，确保工作不脱节、管理不断层、落实不断档，切实防止返贫致贫。
三是健全机制。建立健全网格化管理、基层排查、部门筛查、跟踪回访、问题解决、调度推进等六大机制，践行“电话一响、立即到场”一线工作法，稳步推进防止返贫动态监测和帮扶工作有力有序开展。
四是强化培训。按照“区级统筹、街道实施、全面覆盖、全员培训”的原则，全面完成首轮次68名信息员、604名网格员及四支力量培训工作，实现培训全覆盖，进一步提高了干部防返贫监测和帮扶能力，确保全面落实监测帮扶责任。
三、多措并举推进，持续巩固拓展脱贫攻坚成果
一是不断拓宽群众稳定增收渠道。产业方面。组织6家带贫主体为295户脱贫户按期兑付2021年度第一轮次产业收益分红资金14.8万元；对自主发展种养殖产业的脱贫户到户开展技术帮扶指导培训，积极做好技术指导、疫病诊治、产品销售等后续跟踪服务，力争贫困户产业长期稳定增收；就业方面。深入开展“送政策、送岗位、送技能”三送活动，定期组织开展村干部、农村致富带头人和职业农民专题培训，不断强化就业技能，大力开发扶贫公益专岗，不断提高就业保障力度，目前，实现脱贫劳动力转移就业 148人，其中80人安置了公益专岗。
二是全力落实危房排查管理行动。认真开展建档立卡脱贫户农村危房改造“回头看”，动态管理重点监测住房安全状况，目前全区一般农户、建档卡户和边缘户均有安全住房，不存在安全隐患。同时，开展农房抗震加固改造工作，今年计划抗震改造农房28户，截至目前，已完成抗震改造16户、加固改造1户。
三是积极实施水利设施预警监测。积极开展安全饮水管护和水利设施预警监测，做到供水站点有人用、有人管、有人养，确保长期稳定发挥作用。目前全区一般农户和脱贫户用水供水保障率、水质达标率、方便程度、水量情况均达到安全饮用水标准，未发现季节性缺水情况，供水工程管护到位、运转正常。同时，今年计划投资2228.8万元，实施农村饮水安全巩固提升项目10个，目前已完工1处，正在建设8处，正在办理前期手续1处，预计年底前全部完工。
四是及时维护修复破损道路。加强道路排查，及时维护修复因雨造成的坑槽、沉陷等破损路面，保障群众安全出行。截止目前，已完成油高路、高三路、马湾路、香水路、汤高路、安家路、安家七组路等农村公路的维修工作，共计维修路面2113平方米；已完成国道312、省道312、油高路、西三辅道等道路600平方米的保畅修复。
五是规范项目管理及支付落实。我区今年无中省财政衔接资金项目，有其他行业扶贫专项资金项目4个，总投资额为466.14万元。分别包括教育扶贫“雨露计划”16人共计4.8万元、综合保障性扶贫类的享受农村居民最低生活保障受益248人共计178.99万元、享受特困人员救助供养受益153人共计276.63万元、临时救助受益26人共计5.72万元，各项目的开工率、进度均达到100%。
六是全力落实其他惠民政策。健康方面。扎实开展健康扶贫八大行动，不断完善健康扶贫病房、“家庭签约医生”、家庭医生随访制度和疾病防控体系，全面落实“三重保障”制度，每年给全区建档立卡户提供一次免费健康体检；教育方面。全区建档立卡脱贫户全部享受教育资助政策，无辍学学生。持续开展教师“结对帮扶”活动，精准落实贫困学生各项教育资助政策，巩固控辍保学教育成果；救助方面。今年以来，累计发放各类社会救助资金1725.12万元，实现了符合条件困难群众“应保尽保、应养尽养、应救尽救、应补就补”，守住了兜底保障最后一道防线；助残方面。大力开展助残扶贫行动，精准识别残疾人残疾类别、等级等信息，严格残疾人发证管理，积极落实残疾“两项”补贴。
七是抓实各级反馈问题整改。将各级反馈问题纳入巩固脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接工作之中，严格按照“整改措施不到位不放过、问题不解决不放过、群众不满意不放过”的要求，摸清短板底数，统筹谋划、系统解决，抓实抓细“2020年中央脱贫攻坚成效考核反馈问题整改”“全省巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接工作通报问题整改”“陕西省乡村振兴局关于做好防止返贫动态监测和帮扶工作有关问题整改”等整改工作，以整改促落实，以整改促提升，推进巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接。
八是努力提升群众满意度。集成深化改革成果，把持续推进农村“三变”改革作为发展壮大新型农村集体经济、助力乡村振兴的重要举措，通过打造“土地托管、特色产业、产业融合、服务物业、经营创收”五种模式，持续推动村集体经济高效联动发展，助力群众持续增收。同时，组织各街道各部门扎实开展“我为群众办实事”实践活动，创新启动“陵听陵动430”为民服务机制，打通服务“最后一厘米”，努力提升群众满意度。在2021年上半年满意度测评中，扶贫工作公众满意度排名全市第2名。
四、下一步工作
下一步，我们将继续围绕“守底线、抓衔接、促振兴”主线，夯责任、建体系、优机制、抓落实，常态化、全方位抓好防止返贫监测和帮扶工作，坚决守住防返贫底线，努力争创乡村振兴一流业绩，全力提升群众满意度。
一是守住一条底线。严格落实“四个不摘”工作要求，不断健全防止返贫监测和帮扶工作机制，持续落实好“两不愁、三保障”各项政策，以产业、就业为抓手，对脱贫人口“扶上马”后再“送一程”，坚决守住民生底线。
二是健全一套体系。把脱贫攻坚期内形成的组织动员、要素保障、协作帮扶、考核督导等一系列政策举措和机制办法借鉴应用到乡村振兴上来，推进体制机制有效衔接，建立上下贯通、精准施策、一抓到底的乡村振兴工作体系。
三是争创一流业绩。持续提升干部工作能力，改进工作作风，统筹调动各方力量，凝聚工作合力，深入贯彻落实好中央、省、市、区安排部署，全力以赴在巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接中争创一流业绩。
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问答式回复空调常见问题说明（适用于所有空调品牌如：格力、美的、海尔、三菱重工、奥克斯、三星、松下、大金、小米、LG、伊莱克斯、新科、海信、澳柯玛、三菱电机、三洋）
1、空调制热时外机漏水？
空调正常化霜时有水从底面流出，这是空调器化霜时正常现象。因为热泵空调器在冬天制热时需通过室外热交换器从室外吸收热量，工作时室外换热器因温度低，空气中有水蒸气逐渐结霜过多，影响室外换热器换热效果，所以空调设有化霜功能（化霜时间大约10分钟），化霜时室外有融化水流下。
2、挂壁机开机导风板有“哒哒”声？
导风板有自动复位功能，属正常现象。为了小分体空调开机后导风板设定的准确性，在开机程序设定导风板反转一定角度，使导风板完全关闭，然后再开始按预定角度运转，所以在导风板收回时，会发出“哒哒“声（遥控关机时也会有此现象）。
3、空调开机有异味？
未及时清洗过滤网：新机器因包装密闭，刚使用时可能产生异味，使用数日会自动消失；室内有吸烟者或其它异味吸附于过滤网上，可能产生异味；过滤网霉变，在使用时，建议2周左右清洗过滤网一次。
4、变频机有啸叫声？
空调在高频状态下工作：因为变频空调器频率可变，在工作负荷增大时，压缩机运行频率将升高，转速随之加快，就会发出呼啸声，如果呼啸影响很大，可将运行状态调到安静档，呼啸声会降低。
5、夏天制冷铜帽滴水？
制冷铜管上的冷凝水，属正常现象。空调器外机两个铜帽在制冷状态，温度较低，空气中的水蒸气遇冷凝，长时间后成水滴。
6、空调效果差？
a)过滤网脏堵：为了更好的保证空调器的工作效果，建议每两周清洗一次过滤网；
b)温度设定（开停机频繁）：如果设定的温度不当（过高或过低），同时开停机频繁，空调的效果就会变差，原因是空气对流引起房间内顶部与底部的温差，属正常现象，此时只要参照说明书重新设定温度即可；
c)导风板位置的选择不当：机器工作时电脑板已根据工作模式选定了导风板的最佳方向，利用空气对流来达到整体的最佳效果，建议参照说明书根据不同的模式，选择不同的导风板方向，或者由电脑板的自定程序操作；
d)内机风速的选择不当：若风速过小，在制冷时会导致出风温度过低，使出风口在温度大的情况下结冰，同时气流量小，不能有效的将室内机中的冷气量带出来；制热时，风速小，但出风口温度高，可根据不同情况设定风速。
7、空调噪音大？
a)过滤网脏：若过滤网脏堵引起内机空气循环不畅，导致空调噪音大，建议每两周清洗一次过滤网；
b)前罩壳松：检查在清洗过滤网后，前罩壳过滤网是否安装到位，建议调整一下前罩壳过滤网；
c)室外换气声：空调在制热或除霜时，四通阀需要工作或停止以达到制热的目的，所产生的换气声是一种正常的现象，无需担心，不会影响机器的正常工作；
d)室外机制热时感觉比制冷时噪音大：在不同的模式下工作，机器的耗能是不一样的，建议查看说明书或铭牌，对照制冷和制热时的名义制冷量，制热量和输入功率，相比之下制热时名义制热量、输入功率略大一些，所以室外机噪音相对较大一些，属正常现象。
8、不显示设定温度？
工作模式选择不当：可参照说明书确认各符号所代表的工作模式，在“三角符号”时代表的是自动模式，电脑板根据室内温度的高、低自动设定制冷或制热，但不显示设定温度，建议重新选择机器的工作模式。
9、遥控器不显示或不发射信号？
电池无电：在换季和停用时应将电池取出，并在下一次使用前及时更换电池。
10、空调不启动？
a)电源：检查电源是否正常（如：观察机器启动瞬间，电灯有无闪现象）如有，建议找专业电工来检查；
b)工作模式：对照说明书确认工作模式是否正确；
c)设定温度：根据不同的天气设定温度，或重新设定。
11、遥控定时后空调不自动关机？
定时过程中，再次操作遥控器。当设定好定时功能后，不允许继续操作遥控器，当再次操作遥控器时，将取消前面已设定的定时时间，重新进入定时计时运行或恢复正常状态运行。例：设定2小时后关机，当运行1小时后，再对风速、温度、风向调整，空调器重新计时，运行2小时后关机。
12、制热时，未达到设定温度就停机？
有以下原因：设定温度与房间温度温差过小；房间面积过小；出风口有挡风物体；导风板水平送风（挂机），造成热气流上升；室外机化霜；过滤网脏堵；室外温度过低。
13、冬季制热刚开机不送风？
冷风防止，由于空调蒸发器面积一定，聚集热量需要一段时间，所以刚开机不送风，否则送出的是冷风。
14、冬季制热效果差？
环境气温太低：由于空调器制热原理所限，冬季制热时，从外界吸收热量，然后送到室内，所以当室外气温很低时，吸收热量就很有限，以致室内效果很差。
15、制热时，压缩机停机，室内风机继续运转？
程序设计，制热时，当外机压缩机停机后，室内风机继续微风运行一段时间，将内机余热放掉，以达到保护空调器的目的。
16、制热时内机出风一会大一会小，10分钟以后才能正常出风？
室外温度低，防冷风：原因是制热时当空调室外温度太低是外机工作时间短，外边吸取热量变小，内机刚预热，风扇一转又吹凉了，为了防止冷风吹热风扇又停，外机工作10分钟后，内机才能变热。
17、制热工作一段时间后，内机不出风，还有吱吱的响声？
空调在除霜时毛细管节流声：原因是空调器在除霜内机氟利昂流动声，这时内机风扇不出风，所以听到的声音较明显，等机器正常工作后制热时就可以了。
18、氧吧空调的安装方式？
内机背部槽口线,影响氧气管的安装。尽量背出管或右出管，左出管安装时,氧气管进入室内就可以了，氧气装置在外机。
19、制热高频运行，外机噪音大？
压机高频运转：由于刚开机时设定温度与房间温差较大，故压机会自动处于高频运转以达到迅速升温的效果，高频运转时会产生啸叫声，属正常现象。
20、除湿过程中有时可能感觉空气很湿润？
这是因为除湿过程中实际上是一个制冷过程，当空气中的温度下降时，所对应的温度也在下降，所以除湿过程中才能出现这种现象，但随除湿的结束，房间温度的提高，这种现象也就不存在了。
21、空调在制热时机器已停机，为什么室内风机还要运转一段时间？空调器停止后，为什么电表仍转？
a）、这是空调的设计设定，目的是将蒸发器余热散尽，余热散尽后风机将自动停止运转。
b）、这是因为插头未拆下，压机加热带（功率27-33W）变压器（功率3-7W）仍然在通电工作。
22、挂机在制热时未达到设定温度，空调就停止工作？
因为热空气向上走，聚在房间上半部分，室温传感器检测到温度比房间下半部分温度高，因此应将设定温度适当调高。
23、内机漏水？
检查过滤网球是否脏堵，建议两周清洗一次过滤网；排水的位置是否在阳台上，是否用水桶等接水，请勿让冷凝水淹没管口，使室内机上的冷凝水无法流出；排水管是否放置在防盗网上，或是让冷凝水流到楼下他人地方造成有意见而将排水管口提高，造成室内机上的冷凝水无法流出；内风机风速过低易造成蒸发器结冰而漏水。
24、空调耗电量大？
a)设定温度过低:夏天正常制冷温度为26-28度，设定过低易造成压机长时间运转而耗电；
b)房间密闭不良或阳光辐射时间过长:检查房间是否密封不良或阳光辐射的时间太长，请密闭房间或在阳台上加厚窗帘布。
25、室外机接头结冰？
设定温度太低，若太低再以低风速运转，易造成蒸发器通风环循不良而结冰，造成外机大帽结冰；过滤网脏堵也是造成蒸发器通风环循不良而结冰，造成外机大帽结冰。
26、遥控器出现乱码或屏幕定格？
遥控器芯片故障，用一个细尖状物伸入复位键的小孔内按一下或将电池取出后再放入，使遥控器恢复初始状态。
27、制冷时，空调器效果好，但室内机喷水雾？
空气中的水分冷凝现象（环境湿度较大，温度高，风速过低）。空气与室内换热器进行热交换后，空气中的水分冷凝，随风吹出，则产生水雾现象（在环境湿度较大时，可把空调器设在除湿模式上运行一段时间，可减小水雾现象，在风速过低时有水雾吹出，把风速设定为高速即可）。
28、负离子机型，内机表面和内机附近墙面为什么会有黑斑？
负离子有吸附环境中的烟尘、细菌的功能。这些黑斑是由于负离子具有吸附环境中的烟尘、细菌的功能，烟尘大部分附着在滤尘网和地面上，另有少许会附着在金属表面上，在一定温度下导致产生霉斑，这类现象不是故障，更不是发霉，只要注意经常擦试空调器的外表面，清洗滤尘网，即可保持清洁。
29、空调有时内机进风口有冷风吹出？
空调运行过程中外机化霜：空调化霜过程中，由于机器处于制冷状态，此时内机蒸发器结霜，冷空气向下走，导致内机进风口出冷风，属于正常现象。
30、空调开机后不出风？
过滤网脏堵，检查是否定期清洗过滤网，如未清洗请按说明书上的方法清洗过滤网。
31、制热时空调一会儿吹热风一会儿吹冷风？
空调过滤网脏堵时，风量减少热量不能充分散发，空调会自动保护，所以一会儿吹热风一会儿吹冷风。
32、空调开机有异味？首先搞清有何种异味：
a)安装空调有轻微塑料味，属正常情况，过一段时间会消失；
b)过滤网或蒸发器太脏，建议检查过滤网，若脏则请清洗；
c)间新装修，新装修房间的装修味经过吸附及制热加温后会变得特别浓烈；
d)有臭味等其它异味，请检查房间是否有其它异味源；
e)如有烧焦味，建议暂时停机、关掉电源，让维修人员上门查清具体原因。
33、3P、5P空调前期工作正常，后期出现不制热，内、外机都在工作的情况？
这种情况说明空调无故障，而是空调电源相序错了，只需将闸刀断开，然后将两根火线任意对调一下就可以了（注意安全）。
34、部分具有停电补偿功能的机型为什么有时停电补偿功能不能实现？
停电补偿功能没有设定。部分具有停电补偿功能的机型可根据实际需要进行设定或取消。方法如下：在开机状态下，5秒内连续按“睡眠”键10次，蜂鸣器响4声即设定；5少内连续按“睡眠”键10次，蜂鸣器响2声，即取消停电补偿功能。
35、变频空调室外机工作时噪音过大？
变频空调开频时发出的声音。空调在刚开机时为低频，电流小，升到高频时电流大，变频空调在升频时发出的声音是正常的。
36、柜机面板操作不受控？
电源电压不正常，造成“死机”现象。建议将空调断电后，再重新上电即可，此现象出现多数是因为电压不正常，造成机器保护现象。
问答式回复空调常见问题说明（适用于所有空调品牌如：格力、美的、海尔、三菱重工、奥克斯、三星、松下、大金、小米、LG、伊莱克斯、新科、海信、澳柯玛、三菱电机、三洋）
1、空调制热时外机漏水？
空调正常化霜时有水从底面流出，这是空调器化霜时正常现象。因为热泵空调器在冬天制热时需通过室外热交换器从室外吸收热量，工作时室外换热器因温度低，空气中有水蒸气逐渐结霜过多，影响室外换热器换热效果，所以空调设有化霜功能（化霜时间大约10分钟），化霜时室外有融化水流下。
2、挂壁机开机导风板有“哒哒”声？
导风板有自动复位功能，属正常现象。为了小分体空调开机后导风板设定的准确性，在开机程序设定导风板反转一定角度，使导风板完全关闭，然后再开始按预定角度运转，所以在导风板收回时，会发出“哒哒“声（遥控关机时也会有此现象）。
3、空调开机有异味？
未及时清洗过滤网：新机器因包装密闭，刚使用时可能产生异味，使用数日会自动消失；室内有吸烟者或其它异味吸附于过滤网上，可能产生异味；过滤网霉变，在使用时，建议2周左右清洗过滤网一次。
4、变频机有啸叫声？
空调在高频状态下工作：因为变频空调器频率可变，在工作负荷增大时，压缩机运行频率将升高，转速随之加快，就会发出呼啸声，如果呼啸影响很大，可将运行状态调到安静档，呼啸声会降低。
5、夏天制冷铜帽滴水？
制冷铜管上的冷凝水，属正常现象。空调器外机两个铜帽在制冷状态，温度较低，空气中的水蒸气遇冷凝，长时间后成水滴。
6、空调效果差？
a)过滤网脏堵：为了更好的保证空调器的工作效果，建议每两周清洗一次过滤网；
b)温度设定（开停机频繁）：如果设定的温度不当（过高或过低），同时开停机频繁，空调的效果就会变差，原因是空气对流引起房间内顶部与底部的温差，属正常现象，此时只要参照说明书重新设定温度即可；
c)导风板位置的选择不当：机器工作时电脑板已根据工作模式选定了导风板的最佳方向，利用空气对流来达到整体的最佳效果，建议参照说明书根据不同的模式，选择不同的导风板方向，或者由电脑板的自定程序操作；
d)内机风速的选择不当：若风速过小，在制冷时会导致出风温度过低，使出风口在温度大的情况下结冰，同时气流量小，不能有效的将室内机中的冷气量带出来；制热时，风速小，但出风口温度高，可根据不同情况设定风速。
7、空调噪音大？
a)过滤网脏：若过滤网脏堵引起内机空气循环不畅，导致空调噪音大，建议每两周清洗一次过滤网；
b)前罩壳松：检查在清洗过滤网后，前罩壳过滤网是否安装到位，建议调整一下前罩壳过滤网；
c)室外换气声：空调在制热或除霜时，四通阀需要工作或停止以达到制热的目的，所产生的换气声是一种正常的现象，无需担心，不会影响机器的正常工作；
d)室外机制热时感觉比制冷时噪音大：在不同的模式下工作，机器的耗能是不一样的，建议查看说明书或铭牌，对照制冷和制热时的名义制冷量，制热量和输入功率，相比之下制热时名义制热量、输入功率略大一些，所以室外机噪音相对较大一些，属正常现象。
8、不显示设定温度？
工作模式选择不当：可参照说明书确认各符号所代表的工作模式，在“三角符号”时代表的是自动模式，电脑板根据室内温度的高、低自动设定制冷或制热，但不显示设定温度，建议重新选择机器的工作模式。
9、遥控器不显示或不发射信号？
电池无电：在换季和停用时应将电池取出，并在下一次使用前及时更换电池。
10、空调不启动？
a)电源：检查电源是否正常（如：观察机器启动瞬间，电灯有无闪现象）如有，建议找专业电工来检查；
b)工作模式：对照说明书确认工作模式是否正确；
c)设定温度：根据不同的天气设定温度，或重新设定。
11、遥控定时后空调不自动关机？
定时过程中，再次操作遥控器。当设定好定时功能后，不允许继续操作遥控器，当再次操作遥控器时，将取消前面已设定的定时时间，重新进入定时计时运行或恢复正常状态运行。例：设定2小时后关机，当运行1小时后，再对风速、温度、风向调整，空调器重新计时，运行2小时后关机。
12、制热时，未达到设定温度就停机？
有以下原因：设定温度与房间温度温差过小；房间面积过小；出风口有挡风物体；导风板水平送风（挂机），造成热气流上升；室外机化霜；过滤网脏堵；室外温度过低。
13、冬季制热刚开机不送风？
冷风防止，由于空调蒸发器面积一定，聚集热量需要一段时间，所以刚开机不送风，否则送出的是冷风。
14、冬季制热效果差？
环境气温太低：由于空调器制热原理所限，冬季制热时，从外界吸收热量，然后送到室内，所以当室外气温很低时，吸收热量就很有限，以致室内效果很差。
15、制热时，压缩机停机，室内风机继续运转？
程序设计，制热时，当外机压缩机停机后，室内风机继续微风运行一段时间，将内机余热放掉，以达到保护空调器的目的。
16、制热时内机出风一会大一会小，10分钟以后才能正常出风？
室外温度低，防冷风：原因是制热时当空调室外温度太低是外机工作时间短，外边吸取热量变小，内机刚预热，风扇一转又吹凉了，为了防止冷风吹热风扇又停，外机工作10分钟后，内机才能变热。
17、制热工作一段时间后，内机不出风，还有吱吱的响声？
空调在除霜时毛细管节流声：原因是空调器在除霜内机氟利昂流动声，这时内机风扇不出风，所以听到的声音较明显，等机器正常工作后制热时就可以了。
18、氧吧空调的安装方式？
内机背部槽口线,影响氧气管的安装。尽量背出管或右出管，左出管安装时,氧气管进入室内就可以了，氧气装置在外机。
19、制热高频运行，外机噪音大？
压机高频运转：由于刚开机时设定温度与房间温差较大，故压机会自动处于高频运转以达到迅速升温的效果，高频运转时会产生啸叫声，属正常现象。
20、除湿过程中有时可能感觉空气很湿润？
这是因为除湿过程中实际上是一个制冷过程，当空气中的温度下降时，所对应的温度也在下降，所以除湿过程中才能出现这种现象，但随除湿的结束，房间温度的提高，这种现象也就不存在了。
21、空调在制热时机器已停机，为什么室内风机还要运转一段时间？空调器停止后，为什么电表仍转？
a）、这是空调的设计设定，目的是将蒸发器余热散尽，余热散尽后风机将自动停止运转。
b）、这是因为插头未拆下，压机加热带（功率27-33W）变压器（功率3-7W）仍然在通电工作。
22、挂机在制热时未达到设定温度，空调就停止工作？
因为热空气向上走，聚在房间上半部分，室温传感器检测到温度比房间下半部分温度高，因此应将设定温度适当调高。
23、内机漏水？
检查过滤网球是否脏堵，建议两周清洗一次过滤网；排水的位置是否在阳台上，是否用水桶等接水，请勿让冷凝水淹没管口，使室内机上的冷凝水无法流出；排水管是否放置在防盗网上，或是让冷凝水流到楼下他人地方造成有意见而将排水管口提高，造成室内机上的冷凝水无法流出；内风机风速过低易造成蒸发器结冰而漏水。
24、空调耗电量大？
a)设定温度过低:夏天正常制冷温度为26-28度，设定过低易造成压机长时间运转而耗电；
b)房间密闭不良或阳光辐射时间过长:检查房间是否密封不良或阳光辐射的时间太长，请密闭房间或在阳台上加厚窗帘布。
25、室外机接头结冰？
设定温度太低，若太低再以低风速运转，易造成蒸发器通风环循不良而结冰，造成外机大帽结冰；过滤网脏堵也是造成蒸发器通风环循不良而结冰，造成外机大帽结冰。
26、遥控器出现乱码或屏幕定格？
遥控器芯片故障，用一个细尖状物伸入复位键的小孔内按一下或将电池取出后再放入，使遥控器恢复初始状态。
27、制冷时，空调器效果好，但室内机喷水雾？
空气中的水分冷凝现象（环境湿度较大，温度高，风速过低）。空气与室内换热器进行热交换后，空气中的水分冷凝，随风吹出，则产生水雾现象（在环境湿度较大时，可把空调器设在除湿模式上运行一段时间，可减小水雾现象，在风速过低时有水雾吹出，把风速设定为高速即可）。
28、负离子机型，内机表面和内机附近墙面为什么会有黑斑？
负离子有吸附环境中的烟尘、细菌的功能。这些黑斑是由于负离子具有吸附环境中的烟尘、细菌的功能，烟尘大部分附着在滤尘网和地面上，另有少许会附着在金属表面上，在一定温度下导致产生霉斑，这类现象不是故障，更不是发霉，只要注意经常擦试空调器的外表面，清洗滤尘网，即可保持清洁。
29、空调有时内机进风口有冷风吹出？
空调运行过程中外机化霜：空调化霜过程中，由于机器处于制冷状态，此时内机蒸发器结霜，冷空气向下走，导致内机进风口出冷风，属于正常现象。
30、空调开机后不出风？
过滤网脏堵，检查是否定期清洗过滤网，如未清洗请按说明书上的方法清洗过滤网。
31、制热时空调一会儿吹热风一会儿吹冷风？
空调过滤网脏堵时，风量减少热量不能充分散发，空调会自动保护，所以一会儿吹热风一会儿吹冷风。
32、空调开机有异味？首先搞清有何种异味：
a)安装空调有轻微塑料味，属正常情况，过一段时间会消失；
b)过滤网或蒸发器太脏，建议检查过滤网，若脏则请清洗；
c)间新装修，新装修房间的装修味经过吸附及制热加温后会变得特别浓烈；
d)有臭味等其它异味，请检查房间是否有其它异味源；
e)如有烧焦味，建议暂时停机、关掉电源，让维修人员上门查清具体原因。
33、3P、5P空调前期工作正常，后期出现不制热，内、外机都在工作的情况？
这种情况说明空调无故障，而是空调电源相序错了，只需将闸刀断开，然后将两根火线任意对调一下就可以了（注意安全）。
34、部分具有停电补偿功能的机型为什么有时停电补偿功能不能实现？
停电补偿功能没有设定。部分具有停电补偿功能的机型可根据实际需要进行设定或取消。方法如下：在开机状态下，5秒内连续按“睡眠”键10次，蜂鸣器响4声即设定；5少内连续按“睡眠”键10次，蜂鸣器响2声，即取消停电补偿功能。
35、变频空调室外机工作时噪音过大？
变频空调开频时发出的声音。空调在刚开机时为低频，电流小，升到高频时电流大，变频空调在升频时发出的声音是正常的。
36、柜机面板操作不受控？
电源电压不正常，造成“死机”现象。建议将空调断电后，再重新上电即可，此现象出现多数是因为电压不正常，造成机器保护现象。
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