#深圳7天慢生活开启# 【#深圳多部门回应市民16问# 】今天一早深圳权威部门一一回应市民问题：出租车、网约车不停、吃的喝的管够、入深离深通道都不关闭、酒店也有客房、看到哄抬物价可直接向市场监管局举报、公司强制上班的可立即向人力资源保障局投诉……
01.七天内的全市三轮全员核酸检测是前三天“一天一检”，还是“两天一检”？
七天内全市三轮全员核酸检测指的是全市人员在七天内完成三次核酸检测，即“7天三检”、“隔天一检”。
02.福田等4区已开展“一天一检”，新政策出来后有何变化？
福田、南山、罗湖和宝安等四区继续按照“一天一检”开展核酸筛查，其他区按照市统一部署，开展全员核酸“7天三检”。
03.“三轮核酸”市民如何执行？核酸检测力量是否做好充足准备？
市民根据所在街道和社区通知分时段有序完成至少三轮核酸检测。市卫健委和各区已准备了充足的检测人力与资源。
04.出租车、网约车及私家车是否受到限制？
全市出租车、网约车不停运，市民朋友在机场、火车站和高铁站也可乘坐；同时，私家车出行也不受限制。除公交、地铁暂停营运外，市民朋友确因就医等特殊情况需要应急出行的，可选择乘坐出租车或者网约车。在此特别提醒市民乘车时需出示24小时核酸阴性证明或当日（24小时内）核酸采样凭证（记录），并落实扫场所码和亮码。对不熟悉网络预约方式的市民，可通过电召平台电话95128预约出租车。
05.入深、离深通道是否受到影响?高铁航班等安排有无变动?
入深、离深通道均未关闭，大家确需离深的，可凭24小时核酸检测阴性证明自由离开。此外，因我市一区域已升为高风险地区，大家如前往外地，将会被目的地隔离管控14天。中高风险地区来深航班有所调减，具体以航空公司官网公布的为准。
目前深圳抵深列车班次、车次具体可通过铁路官网、铁路12306APP或拨打12306查询。为保障市民出行需求，我们还在机场、火车站和高铁站开通了接驳疏运专线，仅维持单边运营，途中乘客只下不上。
06.物资保障方面，目前储备情况如何？配送能否保障？
我市米面油、肉蛋禽等食用农产品货源充足、供应通畅，各大农业龙头企业、农批农贸市场、各大商场超市、电商平台已提前备足生活物资货源，各主要农产品保供企业主动作为，与物流企业签订突发情况运输合作协议，与农产品主产区签订保供协议，持续加大生活物资供应。
在畅通生活物资送达最后1公里上，配送人员、志愿者正全力服务，各区政府为配送人员提供核酸检测绿色通道，加强防疫保护，确保生活物资及时送达。市场监管部门已加大执法力度，严厉打击哄抬物价、囤积居奇行为，确保生活物资供应量足价稳，请市民朋友们放心。
07.对管控期间出现的物价哄抬情况，市民如何进行投诉举报？
市民可拨打12315、12345，或在市场监管局官微、抖音留言，我们会及时回应大家的关切。
08.旅业、民宿是否能够正常接待旅客？对旅客、游客疫情防控有什么要求？
深圳酒店、民宿正常开放，入住旅客须出具24小时内核酸阴性证明或当日核酸采样记录（须有前一天阴性记录）。来自国内中高风险地区或健康码为红码、黄码人员按有关防疫规定执行。
09.居民有就医、购药需求的如何解决？
居民可自驾或乘坐出租车、网约车自行前往医院就诊、药店买药。这里，也提醒广大市民途中做好个人防护。
10.特殊人群的服务如何保障？
各区暖心热线服务电话——
福田区28813300
罗湖区82201625
盐田区25365365
南山区26662526
宝安区29996999
龙岗区28905868
龙华23336666
坪山区28344742
光明区88211335
大鹏新区28333959
深汕22100494
此外，各街道都公布了暖心热线服务电话，如有特殊需求，可以及时拨打联系，同时寻求所在社区帮助。
11.市民如遇特殊问题有无反馈渠道？热线是否畅通？
我们已第一时间公布了各区的暖心热线服务电话，这些热线和我们的12345市民热线均保持24小时畅通，随时接听，请大家放心。同时，各区也会公布辖区内各街道、社区的热线服务电话，及时倾听解决大家的诉求和问题。
12.不少市民反映明天公司仍通知正常上班，怎么办？
除保障市民生活和城市基本运行的水、电、燃油、燃气、通讯、环卫、粮油肉菜供应等公共服务类企业与保障香港供应企业之外，所有企业一律居家办公，暂停生产经营活动。这类企业可向所在街道申请特殊通行许可证。
除保障市民基本需要的生活超市（含农贸市场）、药店、医疗机构、餐饮类企业（只提供快递外卖服务）之外，其他营业场所、门店一律停业。
如遇此类问题，可及时向人力资源部门投诉（市人力资源保障局投诉电话0755-12333）。
13.小区城中村的封闭式管理是否意味着完全不让进出？
封闭式管理不是不能进出，而是实行严格围合管理，减少人员非必要流动和外出。参加防疫任务的各级机关、企事业单位工作人员，以及就职于保障市民生活和城市基本运行的公共服务类企业与保障香港供应企业人员，可以凭工作证或所在单位出具的证明出入小区，其他居民原则上居家。
有购买生活物资、就医购药、核酸检测及其他特殊急迫需求的居民群众可以出入小区，其中购买生活物资原则上每户每 2-3 天可安排1人，在严格做好个人防护的前提下外出，街道社区将为其发放通行卡。
社区小区全面实行“居民白名单制”管理，非本小区居民原则上谢绝进入，确需进入的，做好实名登记和测温验码。
14.金融机构如何执行《关于做好全市三轮全员核酸检测的通告》有关停止运营或居家办公等疫情防控政策？
金融机构也是保障城市经济社会和疫情防控基本运行的重要部门，也需要确保核心部门关键岗位的正常运转。银行、保险等机构少量营业网点可以按照最小范围标准安排工作人员值守，保障市民及企业应急金融需求。证券、基金、期货等金融机构按照最小范围标准，派驻关键岗位核心人员进入办公大楼，保证系统不中断、交易业务等平稳运行。
深交所、结算中心等重要金融基础设施机构按照最小范围标准，派驻关键岗位核心人员进入办公大楼，并实行人员备份，保障金融基础设施正常运行，确保全市金融体系与金融市场平稳运行。
所有金融机构具备居家条件的，原则上居家办公，同时畅通线上服务渠道，引导群众通过互联网、手机APP等方式办理业务、反映诉求。确需营业和进入办公场所的金融机构工作人员，要严格执行“两点一线”防控要求，做好个人防护，凭24小时核酸阴性证明进入，并配合社区、办公楼物业做好“扫场所码、电子哨兵+亮健康码+行程卡”等要求。
15.允许运营的公共服务类企业与保障香港供应企业如何界定，由谁界定？
公共服务类企业指的是保障市民生活和城市基本运行的水、电、燃油、燃气、通讯、环卫、粮油肉菜供应等行业企业。保障香港供应企业，主要涉及香港的生鲜产品供应，有两大类：生猪供应，由海关部门进行配额管理。其他生鲜产品的供应，主要是市场化运行，具体由商务部门管理。
16.实行封闭式管理的工业园区里面的企业能否正常生产运营？
员工生活、工作、交通都在园区内，实行“两点一线”封闭式管理的企业，在做好各项防疫措施的前提下，可正常生产经营。（深圳卫健委）
01.七天内的全市三轮全员核酸检测是前三天“一天一检”，还是“两天一检”？
七天内全市三轮全员核酸检测指的是全市人员在七天内完成三次核酸检测，即“7天三检”、“隔天一检”。
02.福田等4区已开展“一天一检”，新政策出来后有何变化？
福田、南山、罗湖和宝安等四区继续按照“一天一检”开展核酸筛查，其他区按照市统一部署，开展全员核酸“7天三检”。
03.“三轮核酸”市民如何执行？核酸检测力量是否做好充足准备？
市民根据所在街道和社区通知分时段有序完成至少三轮核酸检测。市卫健委和各区已准备了充足的检测人力与资源。
04.出租车、网约车及私家车是否受到限制？
全市出租车、网约车不停运，市民朋友在机场、火车站和高铁站也可乘坐；同时，私家车出行也不受限制。除公交、地铁暂停营运外，市民朋友确因就医等特殊情况需要应急出行的，可选择乘坐出租车或者网约车。在此特别提醒市民乘车时需出示24小时核酸阴性证明或当日（24小时内）核酸采样凭证（记录），并落实扫场所码和亮码。对不熟悉网络预约方式的市民，可通过电召平台电话95128预约出租车。
05.入深、离深通道是否受到影响?高铁航班等安排有无变动?
入深、离深通道均未关闭，大家确需离深的，可凭24小时核酸检测阴性证明自由离开。此外，因我市一区域已升为高风险地区，大家如前往外地，将会被目的地隔离管控14天。中高风险地区来深航班有所调减，具体以航空公司官网公布的为准。
目前深圳抵深列车班次、车次具体可通过铁路官网、铁路12306APP或拨打12306查询。为保障市民出行需求，我们还在机场、火车站和高铁站开通了接驳疏运专线，仅维持单边运营，途中乘客只下不上。
06.物资保障方面，目前储备情况如何？配送能否保障？
我市米面油、肉蛋禽等食用农产品货源充足、供应通畅，各大农业龙头企业、农批农贸市场、各大商场超市、电商平台已提前备足生活物资货源，各主要农产品保供企业主动作为，与物流企业签订突发情况运输合作协议，与农产品主产区签订保供协议，持续加大生活物资供应。
在畅通生活物资送达最后1公里上，配送人员、志愿者正全力服务，各区政府为配送人员提供核酸检测绿色通道，加强防疫保护，确保生活物资及时送达。市场监管部门已加大执法力度，严厉打击哄抬物价、囤积居奇行为，确保生活物资供应量足价稳，请市民朋友们放心。
07.对管控期间出现的物价哄抬情况，市民如何进行投诉举报？
市民可拨打12315、12345，或在市场监管局官微、抖音留言，我们会及时回应大家的关切。
08.旅业、民宿是否能够正常接待旅客？对旅客、游客疫情防控有什么要求？
深圳酒店、民宿正常开放，入住旅客须出具24小时内核酸阴性证明或当日核酸采样记录（须有前一天阴性记录）。来自国内中高风险地区或健康码为红码、黄码人员按有关防疫规定执行。
09.居民有就医、购药需求的如何解决？
居民可自驾或乘坐出租车、网约车自行前往医院就诊、药店买药。这里，也提醒广大市民途中做好个人防护。
10.特殊人群的服务如何保障？
各区暖心热线服务电话——
福田区28813300
罗湖区82201625
盐田区25365365
南山区26662526
宝安区29996999
龙岗区28905868
龙华23336666
坪山区28344742
光明区88211335
大鹏新区28333959
深汕22100494
此外，各街道都公布了暖心热线服务电话，如有特殊需求，可以及时拨打联系，同时寻求所在社区帮助。
11.市民如遇特殊问题有无反馈渠道？热线是否畅通？
我们已第一时间公布了各区的暖心热线服务电话，这些热线和我们的12345市民热线均保持24小时畅通，随时接听，请大家放心。同时，各区也会公布辖区内各街道、社区的热线服务电话，及时倾听解决大家的诉求和问题。
12.不少市民反映明天公司仍通知正常上班，怎么办？
除保障市民生活和城市基本运行的水、电、燃油、燃气、通讯、环卫、粮油肉菜供应等公共服务类企业与保障香港供应企业之外，所有企业一律居家办公，暂停生产经营活动。这类企业可向所在街道申请特殊通行许可证。
除保障市民基本需要的生活超市（含农贸市场）、药店、医疗机构、餐饮类企业（只提供快递外卖服务）之外，其他营业场所、门店一律停业。
如遇此类问题，可及时向人力资源部门投诉（市人力资源保障局投诉电话0755-12333）。
13.小区城中村的封闭式管理是否意味着完全不让进出？
封闭式管理不是不能进出，而是实行严格围合管理，减少人员非必要流动和外出。参加防疫任务的各级机关、企事业单位工作人员，以及就职于保障市民生活和城市基本运行的公共服务类企业与保障香港供应企业人员，可以凭工作证或所在单位出具的证明出入小区，其他居民原则上居家。
有购买生活物资、就医购药、核酸检测及其他特殊急迫需求的居民群众可以出入小区，其中购买生活物资原则上每户每 2-3 天可安排1人，在严格做好个人防护的前提下外出，街道社区将为其发放通行卡。
社区小区全面实行“居民白名单制”管理，非本小区居民原则上谢绝进入，确需进入的，做好实名登记和测温验码。
14.金融机构如何执行《关于做好全市三轮全员核酸检测的通告》有关停止运营或居家办公等疫情防控政策？
金融机构也是保障城市经济社会和疫情防控基本运行的重要部门，也需要确保核心部门关键岗位的正常运转。银行、保险等机构少量营业网点可以按照最小范围标准安排工作人员值守，保障市民及企业应急金融需求。证券、基金、期货等金融机构按照最小范围标准，派驻关键岗位核心人员进入办公大楼，保证系统不中断、交易业务等平稳运行。
深交所、结算中心等重要金融基础设施机构按照最小范围标准，派驻关键岗位核心人员进入办公大楼，并实行人员备份，保障金融基础设施正常运行，确保全市金融体系与金融市场平稳运行。
所有金融机构具备居家条件的，原则上居家办公，同时畅通线上服务渠道，引导群众通过互联网、手机APP等方式办理业务、反映诉求。确需营业和进入办公场所的金融机构工作人员，要严格执行“两点一线”防控要求，做好个人防护，凭24小时核酸阴性证明进入，并配合社区、办公楼物业做好“扫场所码、电子哨兵+亮健康码+行程卡”等要求。
15.允许运营的公共服务类企业与保障香港供应企业如何界定，由谁界定？
公共服务类企业指的是保障市民生活和城市基本运行的水、电、燃油、燃气、通讯、环卫、粮油肉菜供应等行业企业。保障香港供应企业，主要涉及香港的生鲜产品供应，有两大类：生猪供应，由海关部门进行配额管理。其他生鲜产品的供应，主要是市场化运行，具体由商务部门管理。
16.实行封闭式管理的工业园区里面的企业能否正常生产运营？
员工生活、工作、交通都在园区内，实行“两点一线”封闭式管理的企业，在做好各项防疫措施的前提下，可正常生产经营。（深圳卫健委）
#关注2022全国两会# 【专访全国人大代表韩德云：#网暴本身不是立法可解决的问题#， 更应该从道德规范去约束】网络暴力依旧凶猛，“按键伤人”的现象时有发生。
从杭州取快递女子被造谣出轨案，到网红“罗小猫猫子”直播中喝农药自杀悲剧，再到近期的寻亲男孩刘学州事件，网络暴力一次次露出狰狞的面孔，让人防不胜防。
近期，北京青年报记者专访了全国人大代表、中联律师事务所重庆办公室执行合伙人韩德云。
北青报：目前，对网络暴力的界定是怎样的？
韩德云：网络暴力是一个通俗的说法，通常指人们在网上使用非正常的、可能涉及人身伤害的侮辱性语言，对他人进行人格攻击的行为。
所有网络暴力事件的背后其实是不同价值观、不同人生经历、方方面各不相同的个人，对同一件事发表的不同看法。如果这些不同看法在言语表达上超出了正常探讨、发表意见的平和限度，使用了不礼貌，甚至侮辱性、攻击性的言语，就会上升为“暴力”行为。
“网络暴力”不是严格意义上的法律用语。从法律上讲，网络暴力不过是一种集中了一堆难听、粗俗、肮脏言辞的群体骂人行为，受害人被侵害的是自己的人格权，涉及民法典的“人格权保护”条款。现实生活中，网络暴力给很多人造成的伤害后果可能很严重，比如我们看到了不少因不堪忍受网暴而自杀的人如刘学州，但是法律上对网暴进行惩罚的力度其实是比较轻的。就像两个人当街骂架，如果一方或多方使用了不好听的、甚至侮辱人格的语言，在民法典规定的范围内，就构成了人身受辱为主要内容的人身权侵害事件，法律会要求侵权人主要承担民事责任，民事责任不外乎赔礼道歉、消除不良影响，有时还涉及经济补偿性的赔偿责任，但基本不触及刑事责任。所以我们也很少见到因为谁骂谁构成了“犯罪”。只有在特定的情形下，比如说，对英雄烈士进行的侮辱性表达，就可能容易构成了犯罪。但对一般人的人身权侵害来讲，很少会产生构成“犯罪”的后果。
北青报：有代表建议，网络暴力事件应该可公诉、或者专门立法，您怎么看待这个建议？
韩德云：这不是法律立法可以解决的问题。现行法律本身是有规定的，比如宪法，尤其是民法典等，都是有规定而且规定得很清楚的。一个人或一群人在网上骂和在线下骂，其实没什么太大区别。不过，线上骂的话，因为互联网传播的开放性，很容易引起暴风骤雨般的激烈效果，造成的人格伤害也就非同小可。
我认为，除了针对英雄烈士等特定个体引发的网暴，可能构成犯罪并提起公诉之外，网暴本身不是立法要解决的问题，而是我们应该怎么看待“网暴”这种现象，以及该从哪里去制止、制约网络暴力现象的产生，这才是比较重要的话题。
北青报：您觉得如果法律规定已经有了，还要靠哪些行为才能制约网暴呢？道德吗？道德本身肯定很重要的。
韩德云：是的。网络暴力总体是一个被网络放大了的语言暴力，不是现实中扔石头、打耳光这样直接的人身侵害。这种情况下如何去制约？我认为更多还是要从道德上去规范、去引领，只有当我们整个社会更多人变得更文明，网暴才会减少。
现实中一些受到网络暴力的人，如果认为自己受到了人身伤害，可以提起民事诉讼，可以去追究相关人的民事责任。如果觉得媒体对他造成了伤害，完全可以通过法律途径去追究媒体的责任。
事实上我们已经看到了类似不少这样的案例。在现实生活中，比如平台公司、传媒，对有些名人传播谣言构成人身侵害，基本是一告一个准，这种案例各地都有。
北青报：我们注意到，最近很多个案都与网络暴力有关，比如杭州取快递女子被造谣出轨案，比如寻亲男孩刘学州事件，网络暴力一次次露出狰狞的面孔，让人防不胜防。您怎么看这些事件？
韩德云：第一，我们的社会因为互联网正成为一个开放的社会，没有任何一个人一件事的评价，只有一种声音。如果我们希望通过互联网去发表言论，不管是评价别人的行为，还是把自己的行为或观点曝光给整个社会知晓，从而寻求社会的理解、同情或支持，就一定要意识到这个社会是多元的，从来就不会只有一种声音，没有任何一种行为或观点可以得到一边倒的赞美和肯定。这个社会愈来愈复杂，同一件事一定有很多不同的看法，不管这些看法是真的假的，但一定是不同的。
所以，一个人如果要通过互联网表达观点，一定要有一个心理准备，就是接受不同情你、不理解你，甚至还要批评你、攻击你的这么一种观点的表述。
第二，在互联网媒介愈来愈发达的公共社会，一定要注意不要轻易把自己的隐私暴露给社会公众。社会公众对个人隐私有天生的探究、评说爱好，不管出于什么样的原因，任何一个人如果不是发表观点，而是自己把隐私暴露给社会，就要有强大的心理能力去接受一个多元的社会对你隐私的追踪和评价。如果没有足够的心理准备，我奉劝大家不要轻易在互联网上讲自己的故事。珍惜个人隐私，比什么都重要，这个社会有多少流量、有多少荣誉、有多少金钱，是值得你用隐私去换取的。
第三，即使有涉世不深的人，不管因什么原因暴露了自己的隐私，希望得到社会的同情和理解，在面对整个社会有不同看法的情况下，我们的媒体媒介平台一定要用正确的社会伦理价值观，去为舆论引航导向。不应该把某个人的隐私去刻意曝光，更不应为追求轰动效应而推波助澜。
最后，我们利用互联网来表达对他人的看法，对他人的经历、观点进行评判，同时我们也要学会接受他人对我们的经历观点的不理解、不同情，甚至指责与批驳，面对一个网络让人轻易就可表达观点的世界，我们都要有一个更加独立的人格，更为平常的心态。
当然，不同观点的交汇交锋，都应该在法律允许的范围内发表，这样这个社会才是一个文明的社会，而这除了要靠法律，更多的还要靠道德规范。你能让法律去追究每一个不同情刘学州的人吗？这是不可能的事情。
北青报：很多人觉得，在网络虚拟空间骂别人一句，对方也不知道自己是谁。
韩德云：现在的网络社会，虚拟已经是一个表象。自从IP地址实名化之后，所有的网上言论都是实名的，都是可溯的。君不见，所有的谣言为何很快就公开了造谣者的身份。今天你要告谁，你都能查得到他的真实姓名和身份，不管你在网上取什么名字，今天的后台，所有人的IP地址都是可循的。
北青报：平台没有责任吗？
韩德云：平台不是说没有责任。比如，对于极端侮辱性的言语、字句，平台理论上是应该删掉的。
但平台更多的是提供了平台而已，如果我们要把所有发表言论的责任包括不当言论的责任归咎于平台，我估计任何一个平台经营者都会感到很困难，也许我们就再也没有平台了。
我们必须看到平台本身的中立性，很多时候平台也不能关掉一种声音，只允许另外一种声音存在。
北青报：网络暴力产生之后，是不是只能事后救济？这是不是助长了“网络喷子”“网络水军”“键盘侠”的气焰？
韩德云：怎么去事前救济呢？事前救济就很容易导致不准说、不准评价、不准发言。表达自由，评价、发言是每个人的宪法权利。
所以，我认为制约网暴的核心不是法律的问题，法律已经提供了救济渠道，任何人受到伤害，该告的就要告，该要侵权人赔的就让他们赔。但是，构建一个文明的社会，我们更需要伦理规范的约束。法律只是对伦理当中最必需的、最基本的规范进行了强制性要求，大量的社会规则还是需要用伦理规范去解决的，虽然我们在这方面还有很长的路要走。互联网社会提供了非常开放的、各自表达意见的场合，在这种场合从来不会只有一种声音，任何人要介入这个场合的话，不仅应该想到这一点，而且也应该首先学会适应这一点。
文/北京青年报记者 孟亚旭
从杭州取快递女子被造谣出轨案，到网红“罗小猫猫子”直播中喝农药自杀悲剧，再到近期的寻亲男孩刘学州事件，网络暴力一次次露出狰狞的面孔，让人防不胜防。
近期，北京青年报记者专访了全国人大代表、中联律师事务所重庆办公室执行合伙人韩德云。
北青报：目前，对网络暴力的界定是怎样的？
韩德云：网络暴力是一个通俗的说法，通常指人们在网上使用非正常的、可能涉及人身伤害的侮辱性语言，对他人进行人格攻击的行为。
所有网络暴力事件的背后其实是不同价值观、不同人生经历、方方面各不相同的个人，对同一件事发表的不同看法。如果这些不同看法在言语表达上超出了正常探讨、发表意见的平和限度，使用了不礼貌，甚至侮辱性、攻击性的言语，就会上升为“暴力”行为。
“网络暴力”不是严格意义上的法律用语。从法律上讲，网络暴力不过是一种集中了一堆难听、粗俗、肮脏言辞的群体骂人行为，受害人被侵害的是自己的人格权，涉及民法典的“人格权保护”条款。现实生活中，网络暴力给很多人造成的伤害后果可能很严重，比如我们看到了不少因不堪忍受网暴而自杀的人如刘学州，但是法律上对网暴进行惩罚的力度其实是比较轻的。就像两个人当街骂架，如果一方或多方使用了不好听的、甚至侮辱人格的语言，在民法典规定的范围内，就构成了人身受辱为主要内容的人身权侵害事件，法律会要求侵权人主要承担民事责任，民事责任不外乎赔礼道歉、消除不良影响，有时还涉及经济补偿性的赔偿责任，但基本不触及刑事责任。所以我们也很少见到因为谁骂谁构成了“犯罪”。只有在特定的情形下，比如说，对英雄烈士进行的侮辱性表达，就可能容易构成了犯罪。但对一般人的人身权侵害来讲，很少会产生构成“犯罪”的后果。
北青报：有代表建议，网络暴力事件应该可公诉、或者专门立法，您怎么看待这个建议？
韩德云：这不是法律立法可以解决的问题。现行法律本身是有规定的，比如宪法，尤其是民法典等，都是有规定而且规定得很清楚的。一个人或一群人在网上骂和在线下骂，其实没什么太大区别。不过，线上骂的话，因为互联网传播的开放性，很容易引起暴风骤雨般的激烈效果，造成的人格伤害也就非同小可。
我认为，除了针对英雄烈士等特定个体引发的网暴，可能构成犯罪并提起公诉之外，网暴本身不是立法要解决的问题，而是我们应该怎么看待“网暴”这种现象，以及该从哪里去制止、制约网络暴力现象的产生，这才是比较重要的话题。
北青报：您觉得如果法律规定已经有了，还要靠哪些行为才能制约网暴呢？道德吗？道德本身肯定很重要的。
韩德云：是的。网络暴力总体是一个被网络放大了的语言暴力，不是现实中扔石头、打耳光这样直接的人身侵害。这种情况下如何去制约？我认为更多还是要从道德上去规范、去引领，只有当我们整个社会更多人变得更文明，网暴才会减少。
现实中一些受到网络暴力的人，如果认为自己受到了人身伤害，可以提起民事诉讼，可以去追究相关人的民事责任。如果觉得媒体对他造成了伤害，完全可以通过法律途径去追究媒体的责任。
事实上我们已经看到了类似不少这样的案例。在现实生活中，比如平台公司、传媒，对有些名人传播谣言构成人身侵害，基本是一告一个准，这种案例各地都有。
北青报：我们注意到，最近很多个案都与网络暴力有关，比如杭州取快递女子被造谣出轨案，比如寻亲男孩刘学州事件，网络暴力一次次露出狰狞的面孔，让人防不胜防。您怎么看这些事件？
韩德云：第一，我们的社会因为互联网正成为一个开放的社会，没有任何一个人一件事的评价，只有一种声音。如果我们希望通过互联网去发表言论，不管是评价别人的行为，还是把自己的行为或观点曝光给整个社会知晓，从而寻求社会的理解、同情或支持，就一定要意识到这个社会是多元的，从来就不会只有一种声音，没有任何一种行为或观点可以得到一边倒的赞美和肯定。这个社会愈来愈复杂，同一件事一定有很多不同的看法，不管这些看法是真的假的，但一定是不同的。
所以，一个人如果要通过互联网表达观点，一定要有一个心理准备，就是接受不同情你、不理解你，甚至还要批评你、攻击你的这么一种观点的表述。
第二，在互联网媒介愈来愈发达的公共社会，一定要注意不要轻易把自己的隐私暴露给社会公众。社会公众对个人隐私有天生的探究、评说爱好，不管出于什么样的原因，任何一个人如果不是发表观点，而是自己把隐私暴露给社会，就要有强大的心理能力去接受一个多元的社会对你隐私的追踪和评价。如果没有足够的心理准备，我奉劝大家不要轻易在互联网上讲自己的故事。珍惜个人隐私，比什么都重要，这个社会有多少流量、有多少荣誉、有多少金钱，是值得你用隐私去换取的。
第三，即使有涉世不深的人，不管因什么原因暴露了自己的隐私，希望得到社会的同情和理解，在面对整个社会有不同看法的情况下，我们的媒体媒介平台一定要用正确的社会伦理价值观，去为舆论引航导向。不应该把某个人的隐私去刻意曝光，更不应为追求轰动效应而推波助澜。
最后，我们利用互联网来表达对他人的看法，对他人的经历、观点进行评判，同时我们也要学会接受他人对我们的经历观点的不理解、不同情，甚至指责与批驳，面对一个网络让人轻易就可表达观点的世界，我们都要有一个更加独立的人格，更为平常的心态。
当然，不同观点的交汇交锋，都应该在法律允许的范围内发表，这样这个社会才是一个文明的社会，而这除了要靠法律，更多的还要靠道德规范。你能让法律去追究每一个不同情刘学州的人吗？这是不可能的事情。
北青报：很多人觉得，在网络虚拟空间骂别人一句，对方也不知道自己是谁。
韩德云：现在的网络社会，虚拟已经是一个表象。自从IP地址实名化之后，所有的网上言论都是实名的，都是可溯的。君不见，所有的谣言为何很快就公开了造谣者的身份。今天你要告谁，你都能查得到他的真实姓名和身份，不管你在网上取什么名字，今天的后台，所有人的IP地址都是可循的。
北青报：平台没有责任吗？
韩德云：平台不是说没有责任。比如，对于极端侮辱性的言语、字句，平台理论上是应该删掉的。
但平台更多的是提供了平台而已，如果我们要把所有发表言论的责任包括不当言论的责任归咎于平台，我估计任何一个平台经营者都会感到很困难，也许我们就再也没有平台了。
我们必须看到平台本身的中立性，很多时候平台也不能关掉一种声音，只允许另外一种声音存在。
北青报：网络暴力产生之后，是不是只能事后救济？这是不是助长了“网络喷子”“网络水军”“键盘侠”的气焰？
韩德云：怎么去事前救济呢？事前救济就很容易导致不准说、不准评价、不准发言。表达自由，评价、发言是每个人的宪法权利。
所以，我认为制约网暴的核心不是法律的问题，法律已经提供了救济渠道，任何人受到伤害，该告的就要告，该要侵权人赔的就让他们赔。但是，构建一个文明的社会，我们更需要伦理规范的约束。法律只是对伦理当中最必需的、最基本的规范进行了强制性要求，大量的社会规则还是需要用伦理规范去解决的，虽然我们在这方面还有很长的路要走。互联网社会提供了非常开放的、各自表达意见的场合，在这种场合从来不会只有一种声音，任何人要介入这个场合的话，不仅应该想到这一点，而且也应该首先学会适应这一点。
文/北京青年报记者 孟亚旭
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