【“小野发艺”突然“易主”，承诺今年返款至今没着落……】#哈尔滨一发艺室易主承诺返款没着落# 一直以来，一些美容美发店会搞一些打折优惠、充值赠礼等促销活动，吸引了不少顾客。日前，哈尔滨市民秦女士向龙头新闻·生活报记者反映，2019年，她在位于哈尔滨市西城红场内、注册名称为盛妆小野发艺室西城红场店（以下简称“小野发艺”）充值1万元，协议约定好每年返3000元，三年共返9000元，也就是花1000元享受1万元的美发服务，可今年这个钱到现在也没有返。对此，哈尔滨“小野发艺”合作方——北京市一发丽锦美容美发有限公司（以下简称“北京一发丽锦”）哈尔滨区域负责人石某表示，希望会员给予缓冲时间，该公司将积极解决后续会员问题，将分批次返还，剩余钱转为会员卡，会员卡可在全国300家“北京一发丽锦”连锁店使用。

理发店促销 承诺充值1万元三年返9000元

消费者：才返一年3000元 今年到现在没返款

市民秦女士告诉生活报记者，她是“小野发艺”的老会员了，2019年9月8日，位于西城红场内的“小野发艺”搞促销活动，在店员的推荐下，她参与店内的活动充值10000元，协议约定每年返还3000元，分三年返完9000元，约定日期为2020年10月1日、2021年10月1日、2022年10月1日，相当于花1000元做10000元的项目。秦女士说，去年返了3000元，今年却没有返款，给“小野发艺”工作人员打电话询问，被告知换老板了，新老板不承担财务问题，不能返现金了，可以转为卡内余额继续使用。最终，经过秦女士与店长沟通，工作人员告诉她12月末可以返3000元现金，已经将她的信息报上去了，另3000元可以转卡继续使用。

龙头新闻·生活报记者从秦女士提供的“黑金特权卡协议”上看到：甲方为黑龙江盛妆网络科技有限公司（秦女士告诉记者，当时该公司法人与位于西城红场的“小野发艺”经营者为同一个人——孙红岩），已方为秦女士。协议的第二条黑金特权卡目的写明“基于感恩回馈参与者，是以赠送消费回报参与者为目的”。协议第四条黑金卡特权规则写明“凡预存壹万元的会员卡享有10000元消费。回馈期限：次年的10月1日；回馈金额：3000元或消费卡6000元(2020年10月1日；2021年10月1日；2022年10月1日)”。

另一名市民王女士也向龙头新闻·生活报记者反映，2019年11月20日，她也与“小野发艺”签订了“充值有礼协议”，协议中写有“凡是充值20000元赠送20000元，期满后甲方返还充值额20000元”，可是期满后“小野发艺”并未兑现承诺。

25日下午，龙头新闻·生活报记者来到位于西城红场的“小野发艺”，一名自称姓姜的店长表示，这个店现已归属“北京一发丽锦”，他是最近才来这个店的，之前这名顾客参与的是充值返利的活动，因为这个店“卖”了，不能返钱了。他说有两个解决方法：第一，如果想要钱可以起诉之前的老板；第二，可以把剩余没返的钱转为会员卡继续在店内消费。

“北京一发丽锦”哈尔滨区域负责人：

给些缓冲时间 分批解决老会员遗留问题

龙头新闻·生活报记者拨打了北京市一发丽锦美容美发有限公司办公电话核实相关情况，一名自称“北京一发丽锦”哈尔滨区域负责人的石某表示，之前“小野发艺”连锁店办了一些返利的会员卡，“小野发艺”现金流断了，之前该企业一直是拆东墙补西墙，在维持门店的各项费用，同时还兑现了一部分会员返利，最后实在撑不住了，因为都是美业人，“小野发艺”的负责人找到“北京一发丽锦”寻求帮助，“北京一发丽锦”与哈尔滨小野负责人合作了一部分股份，运营和管理权归“北京一发丽锦”负责。

石某说，在合作之初他们也要处理这些老会员的问题，突然间大批量处理这些问题，说实话该公司也处理不过来，从11月1日，不同时间段处理返钱的会员问题，希望会员也能够理解，给他们一个缓冲的时间，哈尔滨有11家店几百名员工，还有那么多客人，如果存活不下来，对美业人来说挺可惜。

石某表示，无论怎么说，这些客人的问题也要解决，首先保证先让企业生存下来，他们不推卸责任，会积极处理这些问题，让这些会员的损失降到最小，公司会分批次去解决，每家店返一部分比例金额的现金，一部分还可以转为会员卡继续消费，也可在“北京一发丽锦”的300家店使用。

律师：商家没那么大利润

提醒消费者理性投资消费

黑龙江省直属律师协会会长鞠文英表示，一般来讲，双方签署的协议，不违反法律法规禁止性强制性规定的情况下，是合法有效的。协议有效商家就应当按照约定履行，否则就应当向消费者承担违约责任，赔偿损失。

但问题是，商家的赔偿能力确实直接影响对消费者的最终赔偿效果。尤其是如果把店面出兑，情况就更为复杂。第一种情况是房租、设备的出租出兑，实质就是房屋转租、设备出卖。这种情况下，消费者不能向新经营者主张任何权利，新经营者也不承担原经营者的任何义务；第二种情况是承兑双方通过协议约定新的商家承担或者一定范围内承担原经营者的义务。这种情况下，消费者可以选择新商家部分履行合同，不能履行的部分或不同意由新商家履行部分，可以向原经营者主张违约赔偿。所以，此类情况应具体情况具体对待。

近年来，个别经营服务单位，未经金融监管部门批准，亦未向单用途预付卡监管部门备案，对外公开宣传，承诺高额赠送或优惠的回报，发售预充值、预付费卡吸引消费者预充、预付大额资金。这些行为，不但涉嫌违反《单用途商业预付卡管理办法》和《非金融机构支付服务管理办法》，而且一旦资金链断裂无法按约兑付，消费者可能将面临血本无归的局面。这类案件，也是非法集资案件中常见的手段之一，有的可能涉嫌非法吸收公众存款，有的甚至涉嫌集资诈骗，有时商家即便不涉及刑事案件积极履约，也可能实现不了商家当初的承诺，达不到消费者最初的预期，甚至造成消费者较大经济损失。在此提醒广大读者，一定要提高警惕，商家利润没有那么高，不可能花1000元钱享受10000元的服务。一定要切实增强风险意识，理性审慎投资消费，防止利益受损。

25日，秦女士向哈西市场监督管理所反映了此事。哈西市场监督管理所工作人员表示，他们将约谈商家进行协调。对此，生活报将继续关注。

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记者：肖劲彪；摄影：肖劲彪

#霸州换卡手续：必须12月31日之前办理，过期作废#
近日，我们的文章《霸州家长在这里办卡的注意：老板退群无法联系》，讲述了一位家长在华亿商场的拾光岛儿童乐园，给孩子办了张卡，还剩100多块钱，想联系老板把钱退了，可老板已经退群。文章发布后，又有家长表示，自己在这个儿童乐园办的卡，里面也还有剩余的钱，希望老板出面解决。
据最新消息，老板让未退卡的顾客，去李少春北侧一个某儿童乐园办理换卡手续，继续刷卡消费，并在群里通知12月31日之前办理，过期算自动放弃不于办理。
据网友刘女士（化名）说，我们是因为离家近，才在华亿办的卡，现在让去李少春大剧院附近的儿童乐园消费，那么远也确实不方便。尤其是等我去了一看，这心都凉了，玩的项目根本没有以前多，就简单几个项目。
有人在群里问想把卡退了，老板的回复就是，商场给的解决方案是，游乐场没说退卡。后来有的顾客一直追问退钱问题，他就说了一句，可以退的话，会通知大家，并没有明确回复，到底能不能退钱？
据网友陈先生（化名）说，我家就住华亿后面小区，之前都是老人带着孩子去华亿三楼玩儿，平时我们都上班，孩子还小，老人骑车带孩子去李少春那边，距离太远确实不方便，路上车多我们也不放心啊。拾光岛儿童乐园关张，是老板经营的问题？他凭什么不退钱啊？这上哪说理去？
据某儿童乐园的老板说，拾光岛的老板通过华亿商场一个同事找到我，协商给了我们一部分顾客，也给了点钱，帮忙把顾客卡里的钱继续在我们某儿童乐园消费完，并没有协商退钱这个问题，这个跟我没有关系，我只是接收了一部分顾客，我们没有收顾客的钱，关于退钱问题，他们应该找拾光岛的老板解决。
对此多名网友表示无奈，通过这件事他们表示以后再也不办卡了，花钱就是享受服务的，怎么现在花了钱，咱还没有选择权了，真是吃一堑长一智。
针对此事，希望拾光岛乐园的老板能尽快出面，把这件事合理解决，给顾客一个合理的交待。如果事情迟迟解决不了，顾客可以通过法律途径维权。

#我为群众办实事# 【六千现金大意遗失 警民携手如数归还】11月21日下午，公安迎泽分局庙前派出所收到旧城街一饭店老板报警求助，称一名顾客吃完饭后将一个手提包落在店里，包内还有大量现金和身份证等证件，但没有电话无法联系到该顾客。
接警后，派出所民警立即前往现场，详细向饭店老板刘先生了解情况后，民警打开包袋仔细查看了包内物品，清点现金数目共计将近6000余元。经过多方查询获取到失主的联系方式，并迅速通知其尽快来所领取丢失的财物。失主蔡女士赶来派出所，民警对其身份信息进行仔细核对后，将财物交还给蔡女士。#警民同心#