【太素公关︱三篇声明解读海天公关演进史】昨晚，海天味业（下称海天）发布澄清公告，这是针对近期“海天酱油添加剂事件”的第三篇声明。
借助这三篇声明，太素对本次事件进行了完整梳理。
本次事件肇始于辛吉飞的短视频“合成勾兑酱油”。一些效仿的博主将“酱油致癌”、“吃酱油掉头发”等标签扣在海天产品上。
9月30日，海天发布了第一篇声明作为回应。太素认为，这篇声明存在两个问题：
①近期食品安全的热度很高，舆论正需要一个宣泄途径。海天的声明，无疑是在舆论大潮中主动站出来，难免成为舆论的焦点。
②律师函确实帮海天处理了相当多负面内容，这或许是身正不怕影子斜的镇定，但海天可能忘记这是在处理舆情，也忽视了律师函隐含的傲慢意味。
主动承接公众情绪和焦虑，又没有很好地引导舆论，降低热度。海天的第一份声明，反让海天进一步陷入舆论漩涡。
之后，有网友晒出在国外买的无添加剂款海天酱油，之后对海天添加剂使用“双标”的讨论愈演愈烈。作为中国品牌，却“双标”坑中国人，是说不过去的，于是就有了10月4号的第二篇声明。
此篇声明，海天依旧选择强硬姿态，强调海天产品符合国家标准。这一表述本身没有问题，问题在于这个标准是海天参与制定的。既当裁判员，又下场参赛，很难让人信服。
企业不进行过多发声，由第三方进行发声是比较理想的公关状态。但无论是针对国家标准的发言，还是后续海天主导的各协会相继发声，其实都是企业自身传播的范畴，并不是好的公关状态。
同时，海天把对食品安全的担忧上升为“对中国食品行业的攻击”，认为海天有“责任”站出来，“正本清源，以正视听”。如果说前篇声明，海天已站在部分自媒体对立面上；第二篇声明，海天则让自己置身食品安全的舆论对立面上。
10月9日晚，海天发布了澄清公告。相较动辄千字的前两篇声明，不到三百字的澄清公告简明扼要地对争议问题进行了解释。同时，声明措辞也一改此前的对抗性风格，由“严正声明”到“感谢关注与信任”，海天公关思路的转变可见一斑。
舆情爆发之初，海天的公关并没有意识到问题的严重，也没有进行合适的公关活动以引导舆论、消弭影响。问题发酵后的两份声明，追责多过澄清，堪称火上浇油。
近几日，海天的公关水准有明显改善。澄清事实、引导舆论、缓和事态、降低热度，企业公关能做的，海天其实都做了。澄清公告发布后，也有相当多的媒体正面跟进，随着节后一些新热点的出现，“海天酱油添加剂事件”或许能得到圆满解决。
针对此次事件，太素总结了公关活动的四个要点：
一、公关活动首先要处理根本问题
价格和安全，是产品相关话题永远的母题。太阳底下无新事，纵然前人已踩过那么多坑，掉坑的后来者还是络绎不绝。
针对价格和安全这样的根本性问题，出现公关危机后，有能力排雷填坑的企业终是少数，绝大多数企业想全身而退都是妄想，追求的无非是尽量消弭影响。
公关活动，首要先处理价格和安全这类根本问题，对这些问题有妥善的处理后，再谈其他。本次事件，海天确实抓住了食品安全这个根本问题，只是事件初期并没有选对方法，才导致了后续一发不可收拾。
二、消费者永远不会站在企业的角度
在公关活动中，我们不能寄希望于消费者站在企业立场进行思考和判断。本次事件中，绝大多数消费者认为只要含添加剂就有问题，更何况苯甲酸钠这样的一级致癌物。
当下的舆论环境，企业舆情集中爆发的概率不断上升。这是企业无法抵抗和扭转的大势。在公关层面上，只能通过更多的准备，增强企业耐受，力求在出现突发舆情的时候有充分的应变能力。
三、冲击性的负面话题最具传播力
这些日子，有相当多媒体，选择找专家对添加剂和食品安全的关系进行解读。如果这是在海天的公关活动下达成的，无疑是优秀的决策。
这说如果，因为即便没有公关插手，媒体的专业素养也能分辨添加剂和食品安全的关联，也说不出“用了添加剂就有问题”这类除了制造恐慌、客观性和真实性一样不占的提法。
而在自媒体上，负面话题则要多很多。拿钱想写好或许是有挑战性的事情；但无论拿没拿钱，想写负面都不是什么难事，冲击性的负面话题有着极大的传播效率加持。
四、公关活动不能解决战略问题
虽然近日海天的公关有明显改善，但并不意味着网友就会立刻停止讨论，也不代表各路媒体就会立刻停止报道，更不是说会各大平台的热度会立刻降下来。
只要使用添加剂这个战略不变，海天就还会有可能因添加剂触发舆情。公关不能解决战略问题。决策导致的品牌障碍，不能寄希望于只依靠公关就能解决。
借助这三篇声明，太素对本次事件进行了完整梳理。
本次事件肇始于辛吉飞的短视频“合成勾兑酱油”。一些效仿的博主将“酱油致癌”、“吃酱油掉头发”等标签扣在海天产品上。
9月30日，海天发布了第一篇声明作为回应。太素认为，这篇声明存在两个问题：
①近期食品安全的热度很高，舆论正需要一个宣泄途径。海天的声明，无疑是在舆论大潮中主动站出来，难免成为舆论的焦点。
②律师函确实帮海天处理了相当多负面内容，这或许是身正不怕影子斜的镇定，但海天可能忘记这是在处理舆情，也忽视了律师函隐含的傲慢意味。
主动承接公众情绪和焦虑，又没有很好地引导舆论，降低热度。海天的第一份声明，反让海天进一步陷入舆论漩涡。
之后，有网友晒出在国外买的无添加剂款海天酱油，之后对海天添加剂使用“双标”的讨论愈演愈烈。作为中国品牌，却“双标”坑中国人，是说不过去的，于是就有了10月4号的第二篇声明。
此篇声明，海天依旧选择强硬姿态，强调海天产品符合国家标准。这一表述本身没有问题，问题在于这个标准是海天参与制定的。既当裁判员，又下场参赛，很难让人信服。
企业不进行过多发声，由第三方进行发声是比较理想的公关状态。但无论是针对国家标准的发言，还是后续海天主导的各协会相继发声，其实都是企业自身传播的范畴，并不是好的公关状态。
同时，海天把对食品安全的担忧上升为“对中国食品行业的攻击”，认为海天有“责任”站出来，“正本清源，以正视听”。如果说前篇声明，海天已站在部分自媒体对立面上；第二篇声明，海天则让自己置身食品安全的舆论对立面上。
10月9日晚，海天发布了澄清公告。相较动辄千字的前两篇声明，不到三百字的澄清公告简明扼要地对争议问题进行了解释。同时，声明措辞也一改此前的对抗性风格，由“严正声明”到“感谢关注与信任”，海天公关思路的转变可见一斑。
舆情爆发之初，海天的公关并没有意识到问题的严重，也没有进行合适的公关活动以引导舆论、消弭影响。问题发酵后的两份声明，追责多过澄清，堪称火上浇油。
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针对此次事件，太素总结了公关活动的四个要点：
一、公关活动首先要处理根本问题
价格和安全，是产品相关话题永远的母题。太阳底下无新事，纵然前人已踩过那么多坑，掉坑的后来者还是络绎不绝。
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二、消费者永远不会站在企业的角度
在公关活动中，我们不能寄希望于消费者站在企业立场进行思考和判断。本次事件中，绝大多数消费者认为只要含添加剂就有问题，更何况苯甲酸钠这样的一级致癌物。
当下的舆论环境，企业舆情集中爆发的概率不断上升。这是企业无法抵抗和扭转的大势。在公关层面上，只能通过更多的准备，增强企业耐受，力求在出现突发舆情的时候有充分的应变能力。
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我们可以一次一次去撞南墙，但我们不能一个一个失去理想[抱抱]
请大家积极，积极打卡
还没的咪丝不要忘记切浩
【一个ID砖一次 轮博 】
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米卡https://t.cn/A6JAwUwh
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正常情况下，每年的7-9三个月中，是小伙伴们对隔断需求量最大的时候，在这几个月中，我们很荣幸帮助了众多的小伙伴们顺利完成了隔断相关的介绍与答疑及安装，让大家都能拥有自己理想的隔断，进而拥有一个属于自己的私密空间，这样大家可以充分体会到在纽约住客厅的乐趣，比如光线很充足，还可以尽情享受窗外的绝美风景，价格还最优惠，所以说大家选择客厅何乐而不为呢~
而且在这几个月与各位小伙伴接触过程中，发现有很多小伙伴们担心关于隔断的质量和材质问题，咱们隔断的材料就是常见的木质家具板材，是通过了美国专业检测的，成分是非常安全的哦~
还有的小伙们怀疑咱们公司的真实性和价格的合理性，咱们公司是与留学生网独家合作的隔断王公司，绝对是您可信赖的纽约隔断公司之一，咱们的隔断材料都是全新的，不会出现二手隔断的情况，给您的价格也都是独家折扣之后的最优惠的价格，绝对的物超所值
COI这个问题也成为了大家关注的一个焦点问题，首先正常的情况下，是可以避免的，您这边预约电梯的时候可以说是朋友帮忙搬家，就可以避免这个问题和费用哦，如果大楼过于严格，您这边也需要支付一定费用，咱们这边可以帮您开具COI哦~一定会保证咱们安装当天能够正常进行哦~
最后，欢迎大家前来咨询哦~
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