2021年1月9日，正通汽车集团庆祝集团正式成立21周年。受新冠疫情影响，为避免人员聚集，北京宝泽行创新的采用线上直播0接触的形式开展庆典，并正式启动“感心服务，常悦归来”客户超级关怀服务。
北京宝泽行总经理穆森介绍说：“在经历了2019年业务下滑及2020年的新冠肺炎疫情的业绩阵痛后，公司引入国有企业厦门信达股份有限公司（以下简称“厦门信达”），并于2020年10月签订买卖协议，交易成功后，厦门信达将成为公司的最大单一股东，公司将迎来新的发展契机和锦绣前程。在多种资本形式融合的新公司经营下，2021年集团会在各家4S店实施更倾向于客户、更贴近消费者的服务模式。此次在BMW店内进行的‘感心服务、常悦归来’落地行动，不仅结合了主机厂方的品牌规范和推广要求，也是结合了本店的服务特色和客户需求。往后类似形式的活动，会越来越多的在集团旗下4S店逐一落地。”
同时BMW品牌部张总补充说：“此次活动的另一层深意是，对于此前因延缓提车造成消费困扰和服务投诉的车主们，我们致以最真诚的歉意，同时，也感恩和感谢众多客户的理解和支持，虽然这两年里我们经历了诸多困难，但客户对我们不离不弃，一直默默地用行动支持我们的发展，在新的一年里，我们感恩归来、从新出发，会以更专业的服务水平、更贴心的服务内容回馈广大客户。”
受限于线上庆典的形式，虽然少了展厅现场的人潮涌动，但北京宝泽行的专属直播间内，小小的手机屏幕上，瞬间被数千名新朋故友的真切祝福“刷屏”，庆祝正通集团快速发展及跨过21个年头，也期望北京宝泽行不断提升，为广大客户带来更贴心专业的服务。
正通集团北京宝泽行身为东道主，庆典中不仅诚挚的感谢了各大主机厂、上下游服务机构及企业同仁，还为长期在公司坚守并为之播撒汗水的优秀员工颁发了忠诚员工奖，这些员工均在北京宝泽行工作超过10年，其中包括销售、售后及二线多个岗位，所处岗位不同，但这些优秀员工无不勤恳坚韧的为公司贡献自己的光热。
除此之外，作为最该感恩和答谢的忠实客户代表-宛先生，也不辞辛苦地亲自来到庆典直播间现场。作为多年来一直支持正通集团发展的尊贵客户，他自己和介绍朋友在集团旗下4S店陆续购买过7台车。本次庆典直播，宛先生也是代表10位获得“北京宝泽行卓悦客户奖”的尊贵客户到庆典直播现场发表感言。
宛先生表示：自己很爱车，家里和公司一直都有购车需求，这些年来购买置换的多辆奔驰、宝马、保时捷、沃尔沃和MINI汽车，都是在正通集团的4S店里买的，后来才知道正通集团旗下有这么多家4S店，而且都是高端品牌，这里的服务很专业，店面距离也近，服务也很专业细致。
正通集团为了向忠实客户表达关爱，北京宝泽行总经理穆森在庆典直播现场向宛先生颁发了“北京宝泽行卓悦客户奖”奖牌，为表达谢意，一并奉送BMW原厂车模及相关礼品，并承诺宛先生，北京宝泽行在未来定会为广大客户打造真正有价值、有温度的“BMW心管家”。
同时，为了感激直播间里热情的网友，直播现场特别加入了互动抽奖环节，炫酷潮品、BMW定制好礼一应俱全，直播间中几次掀起互动热潮，气氛热烈。
虽然此次庆典只能选择在线直播的形式开展，但是为了真诚的回馈客户，店内销售经理和售后经理先后在直播间内，对多年来一直陪伴的老客户及新客户公布了购车折扣优惠及售后服务政策。确保活动期间到店的及线上咨询的客户，都能乘兴来，满载归。
厦门信达的相关领导表示：正通集团勤奋经营21年，一直在中高端汽车销售领域占有一席之地，作为新入股正通集团的股东，我们将继续秉持客户第一的原则，加大销售渠道覆盖和品牌推广，为中高端客户提供真正有价值、有温度的服务。
据悉，从正通集团庆典日开始，集团旗下的各家4S店在店头、微博、抖音、公众号等多媒体渠道也会陆续发布销售优惠信息和贴心服务项目，欢迎新老用户持续关注。
关于正通集团：中国正通汽车服务控股有限公司，创立于1999年，经营奔驰、BMW/MINI、奥迪、路虎/捷豹、沃尔沃、保时捷、英菲尼迪、讴歌、进口大众等豪华及超豪华汽车品牌；2010年12月10日，正通汽车在香港主板上市；2011年8月，收购中汽南方投资集团有限公司，拥有了该公司旗下的24家经销商（覆盖11座城市）。集团目前拥有近百家汽车经销商，覆盖北上广深等一线城市，以及内蒙古、湖南、湖北、江西等众多省市。此外，正通汽车还经营大众、丰田、本田、日产、马自达、别克、雪佛兰、现代等汽车品牌店。

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