【市区联动助市民 健康宝成功登录】#接诉即办# 近日，市民李先生拨打12345热线，反映手机号注销几个月后，健康宝登录短信无法查询验证信息，导致目前健康宝无法使用，影响正常生活和出行，希望协助解决。

潭柘寺镇接诉后,接诉即办专班工作人员第一时间与诉求人取得联系,详细了解具体情况。经了解，李先生健康宝初次注册使用的是136开头的手机号码，因该号码频繁接到电信诈骗电话，为了安全起见自行联系运营商进行了注销。但是号码注销后，同一人员健康宝无法再次注册，而且使用其他手机号码无法绑定，导致李先生健康宝不能正常登录使用。专班工作人员了解情况后，与镇防疫专班线上会商，分别采取处置措施，多次致电通信运营商咨询，全力帮助诉求人解困，但因技术层面以及个人隐私等原因，咨询了多家单位后毫无进展。

为了解决李先生的燃眉之急,镇专班工作人员在征得诉求人同意后,向市中心寻求帮助,请求协调市大数据中心协助处理。期间，专班工作人员多次与数据中心及诉求人进行沟通，及时跟进信息数据对比、数据恢复等程序进展，最终李先生健康宝成功登录。对此，李先生再次致电12345表示感谢。

潭柘寺镇时刻保持“疫呼即应诉接速办”的应急状态和防疫模式，不断深化诉求处置模式，探索问题解决方法，扎实有效应对疫情类诉求处置工作，全力解决群众急难愁盼问题，守护辖区百姓一方平安。（via.门头沟区城市管理指挥中心）

【市民做个检查两次“中奖”过期医疗器械 协商多日青岛滨海学院附属医院仍未退费】医疗器材直接或间接作用于人体，其质量问题关乎人的生命健康。近日，市民何先生通过半岛网热线（0532-80889212）反映青岛滨海学院附属医院给患者提供了过期医疗器材。对此，西海岸新区市场监管局表示，已经收到市民投诉，并于当天前往医院调查取证，除市民手中的一件，在医生办公室垃圾桶发现一件过期医疗器材，现依法对该医院医疗器材开展综合检查，案件正在依法调查中。https://t.cn/A6S3AuRR

#战疫有我

共卫筑城# 【疫情防控｜乌当区疫情期间24小时心理健康疏导咨询热线正式开通】为做好乌当区新冠肺炎患者、隔离人员及家属、民政服务对象、受疫情影响的群众、一线志愿者等社会群体的心理疏导，打造疫情防控的心理健康热线，营造相互支持关怀的社会环境。乌当区新时代文明实践中心联合贵州省家庭教育指导师联合会，以乌当区新时代文明实践中心（所、站）为载体，成立战“疫”心理疏导热线志愿服务队伍，面向市民、一线工作者、青年开通24小时免费心理咨询服务热线。同时，还会定期线上发布战“疫”心理科普知识，缓解大家焦虑紧张的情绪，增强自我调试，以“心晴”抗疫情。

自9月15日起，乌当区战“疫”心理健康疏导24小时咨询热线正式接受咨询，由50余名具备资质且有着丰富心理咨询经验的心理咨询师、家庭教育指导师、法律咨询师等，组成心理疏导热线志愿者队伍，用专业的辅导、用心的陪伴，传递温暖，共克时艰！

乌当区新时代文明实践中心

2022年9月15日