特斯拉“拒交门”:上海消费者顺利提车,武汉车主订单被取消#特斯拉#
特斯拉“拒交门”事件又有新进展。8月16日,有位来自上海的拼多多团购车主表示,已经成功提车,并已为车辆办理保险。
就在上海车主提车的前一天晚上,特斯拉对外明确表示,拒绝向湖北武汉的团购车主交付Model 3,并已取消了这名车主的订单。特斯拉还给消费者留下了两种选择:要么到特斯拉官网重新下单,要么起诉特斯拉,一时间引发社会广泛关注。
首位团购车主成功提车,价格优惠近2万
8月16日下午,一辆崭新的特斯拉Model 3停在秦先生(化名)楼下。秦先生是抢到拼多多“限时秒杀”团购特斯拉的幸运儿之一,家住上海,是个90后。“我开始也是抱着试一试的心态参与团购,没想到成功买到了,特别开心。”秦先生表示。
▲8月16日,首位拼多多“限时秒杀”频道团购车主在上海顺利提车。(徐建 摄)
上个月,连锁汽车销售机构宜买车在拼多多平台推出特斯拉拼团活动,特斯拉Model 3的拼团价仅为每台25.18万元,而同款车型的官方指导价在减去新能源汽车补贴后为27.155万元,拼多多价格比官方售价优惠近2万元。
特斯拉随即发布声明,表示未与宜买车或拼多多就该团购活动有任何合作。拼多多也回应称,车辆是正品,补贴也是真的。
“我开始也对活动有疑虑,但是看到拼多多的回应之后就放心了。”秦先生说,“因为我之前也经常在拼多多买东西,包括苹果Apple系列产品,家人也都是‘多多果园’的忠实用户,知道平台信得过,很多东西确实比其他渠道便宜。”
秦先生抢到团购特斯拉后,授权宜买车以他自己的邮箱与个人身份信息,在特斯拉官网下单。“抢购成功之后,(宜买车)就联系我要了邮箱地址和身份信息,之后以我的邮箱地址注册了特斯拉官网账号,帮我下单并完成支付。”秦先生表示,“我可以随时登陆账号看到订单明细,付款金额是27.155万元,的确补贴了2万元。”
▲秦先生展示的拼多多APP订单,订单显示,车主在拼多多支付的金额,比特斯拉官网优惠近2万元。(徐建 摄)
当被问及后继提车是否遇到问题时,秦先生表示一切正常,没有受到特斯拉的为难,并且已经成功为车辆办理保险。“之后就是对接特斯拉官方销售人员,他们服务态度都挺好的,约定好提车时间后,提前办理了保险。”秦先生说。
由于近期上海天气炎热,约定提车日又恰逢周末,秦先生不愿出门,便选择了“送货上门”服务。8月16日下午,特斯拉安排人员把车辆送至秦先生住处进行交付。秦先生对整个服务流程表示满意。
武汉车主交付遇阻,特斯拉取消官网订单
与上海车主顺利提车形成鲜明对比的是,武汉车主被特斯拉单方面拒绝交付,随后官网订单被取消。就在上海车主提车的前一天,8月15日晚间,特斯拉方面称,在拒绝向一名来自湖北武汉的拼多多团购车主交付车辆后,已经关闭了这名车主的Model 3订单。
一位在特斯拉负责交付的工作人员表示,这个订单本应该在8月13日进行交付,后来特斯拉从该车主处得知,该订单为拼多多团购订单,遂拒绝交付。8月14日中午,这笔订单依然处于未交付(undelivered)的状态,到了晚间,这笔订单状态变更为取消。
特斯拉官方给出的拒绝交付理由是,该车主涉嫌违反特斯拉“禁止转卖”的有关规定,依据合同违约条款单方面取消了此订单。
该工作人员还提到,如果车主想要重新交付,有两种选择:其一是到特斯拉官网重新下订单;其二就是起诉特斯拉,要求特斯拉按合约进行交付。
▲此前披露的武汉车主车辆订单和银行转账流水显示,订单是用车主本人信息在特斯拉官网完成,并已支付了订金和尾款。
对于两地车主的不同遭遇,拼多多“秒拼”事业群小二乐福表示不解。“我们已从武汉车主处证实,车辆也是其本人授权宜买车在特斯拉官网下单,并完成支付,与上海提车车主的操作过程完全一致,消费者本人购车也是自己使用,没有任何转卖意愿和意图,其购车用车也没有任何‘恶意’。”
乐福表示,“既然特斯拉可以如约向上海车主交付车辆,为什么却让武汉车主遭到不公正的对待。”
乐福对此事给消费者带来的不便表示抱歉,称会继续落实车辆交付工作。“我们对特斯拉的做法表示遗憾,同时对因此给消费者带来的不便表示万分抱歉。拼多多将继续推进落实其余团购车主的车辆交付工作,给消费者一个满意的交代。”乐福说。
多位消费维权专家和法律人士也对特斯拉“拒交门”发表了看法。中国消费者协会专家委员会专家、北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌认为,特斯拉的条款中并未禁止消费者购车时找第三方代付,因此车主的行为并不违反“禁止转卖”条款,特斯拉单方面拒绝交付才是违约。
“宜买车和消费者之间的关系不是特斯拉车辆的买卖关系,双方是委托支付的关系,宜买车受消费者委托,代为支付了汽车价款。”邱宝昌说,“消费者在特斯拉官网下单,是与特斯拉签订的电子合同,现在单方面拒绝交付或取消订单,都是违约行为。”
汽车法律专家、北京朗诚律师事务所主任武峰也表示,发生两个或两个以上买卖合同关系,这才叫转卖,事件中并不存在“车辆先卖给拼多多,拼多多再卖给消费者”的情况,拼多多和宜买车的角色只是代消费者支付购车款,在法律上是没有禁止的。
邱宝昌还指出,特斯拉不应该歧视消费者,对车主区别对待。“在市场上做大做强的经营者都是依法经营,维护消费者合法权益,重视并尊重消费体验,经营者绝不能仅凭一时的技术、销量领先,忽视了对消费者权益的保护和消费者感受,切记赢得消费者的信任才能赢得市场。”邱宝昌说。
来源 / 雷达财经
文 / 长帆
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武汉·湖北省外文书店设计 / Wutopia Lab
Wutopia Lab为湖北省长江传媒集团设计的象征主义建筑湖北省外文书店历经2年半设计和建设后于2019年年底开幕。中国传统建筑就是一个充满象征,隐喻,预言,寓言,传说和神话以及符咒的符号集。不同的中国人从不同的符号入手来理解建筑,从而建立起了自身,建筑和场所在空间,时间以及记忆和历史的关系和意义。不过当现代建筑(不仅仅是现代主义建筑)成为主流后,符号变得单薄和稀少,人和建筑的关系也就疏远了。当我调查武汉人对于40年前应改革开放需求而成立的武汉外文书店的印象时,没有人具体记得它最初的模样,不少人把经过数次改建和装修的书店在时间线上混淆。但我仍然会听到“它是灯塔,它是我了解外面世界的窗口,它让我知道山外有山,它是城市之光”。这些运用了象征或者比喻的修辞让我确信到武汉外文书店曾经是武汉的一个文化象征。我站在中南路上观察着四周从80年代末陆陆续续建设起来的建筑,它们在符号上呈现杂语而意义含混不清晰。这促使我决定用肯定且容易解读的象征主义来重塑湖北省外文书店这个象征,和武汉人重新建立一个文化和记忆的关系。
改造前后对比
我看着夏季的中南路行道树郁郁葱葱,调查报告中所谓“山外有山”的说法如闪电击中我。我决定用穿孔铝板浮雕创造出层层叠叠的青山作为行道树的背景以象征意义来突出湖北省外文书店的新生。外文书店的新立面也是一种宣言,真实的不真实的山外青山在日益拥挤的中南路的街道上打开了一个麻木与日常而突然看到崭新世界的窗口。
青山的立面把中南路的街景和外文书店隔离开来。外文书店成为一个独立于喧嚣商业环境的新世界。这让我们有机会暂时摆脱日常的琐碎,看看我们对大于自我的事物的渴望,探索生命的源泉和死亡本质的欲求,对宇宙中难以言表,不可捉摸的力量的认知。我们一定会借助书本中的知识帮助我们思考自身和周围世界的联系,去审视那些看上去无法解释的体验。书店就应该是这么一个城市场所,仿佛灯塔照亮我们周遭。
所以在这个新世界的中心,任何物质形式都比不上光更能充分表达我们在精神上追求。于是我们创造了一个屋顶开始贯穿楼层直达一楼的光锥。天气的变化还有时间借助这倾泻而下的光线渗透到书店的各个角落,它是景观,象征了知识,更代表了人类的情感。它在真实的场所中创造了一种不真实的体悟。它是书店的锥体细胞,唤醒了普通人对于空间以及场所的身体意识,从而激发了读者的想象力跳跃。
作为神圣空间的光锥用静止和光线表达了我们享受世俗愉悦和成就与意识到终将失去这一切的张力,由此激发我们区思考并体悟时间和生命。我们用不同学说、信仰或者研究图创造一种信心来抵抗生命深处自遥远祖先无法预测的被猎杀的恐惧。其中最洒脱还是中国人的生命观,所谓万物轮回,终究于“生机”二字。
从屋顶花园到地下室,我在每一层都设置了大小不一的种植区。它们贯穿始终形成了一条绿色的暗线来呼应明亮的光锥。爱因斯坦感慨过“生命脆弱,短暂,充满幻觉”。我们也试图创造转瞬即逝的最大幻觉-永恒来抵抗这种痛苦的领悟。但从中国人角度看,生命显然是乐观的。每一处在其他人悲观的咏叹中,中国人都能读出对未来的信心。这绿色就象征着生机。这样的世界才是值得我们为之奋斗的。
我们一度以为时间标尺了万物的死亡,厄运和毁灭。当我们如今的世界被精确的计时器所定义的情况下,每个人对于无法避免地走向终局始终有个读秒的紧迫感和焦虑。所以我想在外文书店这个世界里创造减慢的时间观来抚慰这种焦虑,这个由外立面激发的想法让外文书店成为山中一日,世上一年的具体表达。读者在舒电子陶醉于丰富的阅读,充满温情地赞叹细微的瞬间的当下之美从而满意却暂时忘却时间的飞奔。
任何生机勃勃的世界都不会是单一枯燥的简单系统,书店总共一万平方米,地下一层,地上七层。光锥是中心,它的四周就是书的世界。围绕光锥的是书店的核心区,自一楼开始分别是城市艺文客厅,24H书房,童书馆,人文书房和丝路书房,艺术书房和未来书店以及屋顶展示珍惜书籍的藏书阁。核心区两翼是书店衍生的和生活有关的空间,从地下室开始是创意美食,文创,咖啡,生活科技,快餐,绘本馆,才艺培训,茶馆,微型美术馆,展览,古典家具,照相馆,文化餐厅和书画工作室以及一个精致的屋顶园林。书店是不断成长和更新进击的复杂系统。所以武汉外文书店不仅仅是个书店,更是个文化文创生活和美学综合体。
我们接手武汉外文书店的时候发现,它已经经历过不同时期的增建。我们要做的第一件事情是需要拆除一部分不够安全的加建,其次是通过加固把不同时期的建筑变成一个坚固的整体。加固也要考虑之后要在核心部位凿开楼板形成光锥的安全性。这是看不见的工作,需要长时间的耐心和细致。看不见的基础工作还在于清理,增加电梯,如何在消防设施上让这个80年代的书店达到2019年要求等等。这基本就是一次脱胎换骨的工程。
业主要说服KFC设计的新店招来适应青山的立面,要筛选并要求商户的装修工程符合整个书店的氛围。建筑师要求现场不断调色和打样来做到最初的设计要求,但还不能超预算,还要保持工期可能。在大家觉得色彩接近要求的时候被主持建筑师要求继续微调并调整穿孔的尺寸。当青山展示出微妙的层次的变化后,众人才觉得这所有的坚持都是值得的。造一个世界其实不容易,但坚持下来就是一次修炼。
2018年5月2日,我飞去武汉做最后的陈述,因为家里人的病情,让我觉得很艰难。但“我们得去相信。我们时常接受失望,这样我们才能不断地重整旗鼓。”武汉外文书店和我一样都需要一个契机或者一个奇迹。谢谢业主接受了我的设计并坚定克服了许多困难而将书店呈现出来。2019年12月18日,我站在光锥之下,“万物皆有罅隙,那是光照进来的地方”鼓舞我创造了精神性的光锥。人生总会遇到僵局,但我们有建筑这个华丽的工具,可以创造奇迹。
项目空间信息:

空间名称:湖北省外文书店
空间类型:商业空间、文化空间、主题书店、建筑改造
空间地址:武汉市武昌中南路11号
设计公司:Wutopia Lab
设计咨询:TOPOS DESIGN
施工单位:江西建工集团第三建筑有限公司
建筑面积:9506平方米
空间主材:穿孔铝板、钢化玻璃、瓷砖、木饰面、实木、木地板、环氧自流平、张拉膜、亚克力、白色乳胶漆
空间摄影:CreatAR Images
项目客户:湖北长江出版传媒集团(股份)有限公司、湖北省新华书店(集团)有限公司

【任天堂:共有30万账号被黑客入侵,建议开启双重认证】据品玩援引The Verge报道,#任天堂[超话]# 更新声明显示,已有30万个账号被泄露。任天堂表示,公司重新设置了这些账号的密码,并与受影响用户取得了联系。声明重申,任天堂的所有账号中仅有不到1%受到了此次黑客入侵事件的影响。任天堂最初披露信息显示,共有16万个任天堂账号遭到入侵,泄露的个人信息包括账号所有者的姓名、电子邮件地址、出生日期和居住国等。https://t.cn/A62kNdph #任天堂30万账号被黑客入侵#


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