刚开始给领导做秘书，有许多事情都得要用心。做领导秘书，看起来是一个比较简单的工作，但做起来却需要付出常人想象不到的精力和牺牲，也要求比常人更高的素质。做领导的秘书，第一位的是要手勤脚快脑灵口紧眼明耳尖。手勤，就是凡事一定多用笔记。哪怕你是记忆天才，事情多了都可能忘记。而涉及到领导的事，哪怕只是一丁点大的小事，最后都可能酿成大事。“好记性不如烂笔头”，这一点非常重要。不管是领导讲的，还是其他人或单位说的，都一定要记在本子上，并且经常翻一翻、看一看哪些事办了，哪些事正在办，办得如何，哪些事还没有办，没办的原因是啥。只有这样，才不会忘事，也才不会误事。同时，该自己做的事，一定要当天做，不要觉得事情不急或无关紧要，就放在那里，或该做不做。如果这样，同样会误事；脚快，就是做事一定要有效率，不要一分钟能做的事拖延到两分钟，一天能做的事拖延到两天。领导每天要处理的事情很多，如果今天积一点，明天积一点，最后就会事情成堆、问题成山，涉及到个人的事倒还是小事，如果涉及到一个地区、全省乃至全国时，问题就复杂了。现在在现实生活中的不少问题，实际上在问题刚出现时都并不大，只是因为处理不及时最后酿成了大事。如市上前不久发生的津河县大规模群众聚集事件，也就是问题反映之初没有得到重视，解决不及时，后来又处置不力，最后酿成了轰动全国的大事件，以至于不少领导受到处分；脑灵，就是头脑要灵活，要‘一踩九头翘’，不管是领导交办的还是需要领导办的，都要能够举一反三，由此及彼，由表及面，要把领导想到的和没有想到的问题都想到，一旦领导需要，就作为建议提给领导。对自己看到、听到、了解到的有关领导的事，都要事先冷静、仔细分析，得出自己的基本判断后，再确定哪些事可以给领导说、哪些事不能给领导说，哪些现在不能给领导说，哪些又可以说一些不说一些等等。这样，才能够既减少对领导的不必要干扰，又给领导提供有用的东西。对于需要领导做的事，作为领导的秘书，要能够事前替领导多考虑一些，如处理某件事，涉及到哪些部门，有些什么政策规定，之前有些什么情况，事情的关键点在哪里，如何处理更好，处理以后可能会带来些什么问题和影响，等等。特别是处理方案，要能够提供至少一到两个以供领导选择；口紧，就是该说的说，不该说的坚决不说。任何时候想打听领导情况的人都不少，不管这些人出于什么样的目的，作为领导的秘书，都不能擅自把领导的行踪动向、相关情况包括领导的性格特点、个人爱好、家庭情况等告诉任何无关的人员。就是有关的人员，也必须事前问清楚其了解的目的，然后有选择地说一些，决不能因为是熟人或者好象觉得是公事，就“竹筒里倒豆子”，一个不留地全部倒出来。同时，作为领导的秘书，天天和领导在一起，可以说是看到了领导所有能够公开的事情，也看到了不少不能公开的事情。特别是对涉及到领导不能公开的事情，任何时候都必须做到守口如瓶，凡是涉及领导的事情特别是领导的私事，一定要做一个貔貅，只有进没有出；眼明，就是要能够随时帮领导发现问题，既发现领导管辖的问题，也发现领导不管辖的问题，还要帮领导发现领导自己的问题。当然，发现这些问题后，如何提出，在什么时候提出，是很需要技巧和方法的，特别是涉及到领导自己存在的问题时，更是需要谨慎对待，非常艺术地给领导提出来，不能伤领导的面子，更不能伤领导的自尊；耳尖，就是不仅能够听到现实中领导不能听到的事情，了解到领导不能了解或没有了解到的情况，还要能够听到或了解到可能发生的问题或信息，并及时提供给领导参考。同时，外界对领导的评价，作为领导的秘书，也要能够帮领导听到或了解到。因为这关乎领导在一个地方的政声，关系到领导的升迁。当然，听到有关对领导不好的话，要注意过滤，更要注意把握反馈给领导的方式方法，否则可能会适得其反，甚至引起领导的误会，误认为是你在说他的坏话。当然，做秘书需要做到的这十二个字，说起来很难，但做起来后只要自己多留心、多总结、多思考，也并不是难不可做。当然在这当中还有一点，就是自己一定要严格要求自己，任何时候都不能背着领导打领导的牌子，就是领导直接交办的，也要尽可能用自己的话去说，否则别人会说你狐假虎威，时间一长就会被别人看轻。更不能打着领导的牌子办私事，如果确实需要领导帮忙或者以领导的名义出面，也一定要征得领导的同意，否则，很快就会被领导抛弃的。只要你跟领导的时间长了，和领导之间的感情近了，有什么需要领导帮忙的事，一般来讲，领导都会帮的。但要记住，找领导帮忙的事一定不能多，多了他就会认为你在借他的牌子办其他人的事，或许这中间就有他根本就不想办甚至还有意不办的。到时候你个人真正有事情需要领导帮忙时，领导即使能帮他可能也会不闻不问。

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#威海# 【“片儿警”于莅洋：群众就是他的“合伙人”】8个群防群治组织，全社区“可视化”，玩转新媒体平台……作为威海市公安局文登分局天福派出所北山社区民警，35岁的于莅洋从“零”开始，创新工作方法，逐渐掌握了一套团结居民、提升幸福感的“秘籍”：把社区当成一个公司，用经营公司的理念管理社区，经营的产品是平安，将群众变成自己的“合伙人”，走群众路线。于莅洋担任社区民警以来，实现了社区各类可防性案件连续3年“零发案”。

“有事就找我，我不怕麻烦”

　　2月15日一大早，于莅洋就带上汤圆、小型灭火器、各类宣传单出发了，他打算去看望一下社区的孤寡老人，顺便再做一波消防、反诈宣传。
　　“这个指针指向绿色，说明灭火器可以正常使用……不管是谁给你打电话要钱要密码，你一定先给我打个电话……”于莅洋给84岁的居民李女士演示灭火器的使用方法，同时拿过反诈宣传单开始讲解，李女士连连点头。
　　回单位的路上，于莅洋给志愿者发送护送学生的消息。元宵节一过就要开学了，北山社区一共有三所幼儿园、一所小学，学生上下学时段人员流动大，容易发生交通事故。于莅洋就组织起“志愿护学队”，在学校周边维持交通秩序，引导机动车和过往群众有序通行。
　　回到单位，于莅洋电话响个不停，他有条不紊地安排着工作。
　　“于警官，我的房子手续办完了，可以出租了吗？”“我核实一下，一会给你回电话。”
　　居民不用到现场备案，租房手续就能办，多亏了于莅洋探索性地创建了北山社区“房东协会”，推行出租房“旅馆式”管理模式。
　　房东网上填写房屋信息，社区民警后台审核，即可上线出租经营，从以往被动管理向主动规范提升。在每一个出租户门外，于莅洋都张贴了出租房登记号牌，房东扫描出租房登记号牌下的“二维码”，足不出户登记备案租房信息。让数据多跑路，让群众少跑腿，实现了对出租房屋的“‘码’上办，马上办”。
　　社区民警当“中介”，租客入住安心，房东经营也放心，民警也能第一时间掌握流动人口动向，减少了安全隐患。“房东协会”成立以来，协助抓获传销组织人员70余名，网上逃犯6名。
　　晚上六点，于莅洋全副武装，登上巡逻车，进行社区巡逻。元宵节禁鞭，当天晚上警务室全员在岗巡逻，“车巡+步巡”，保证社区没有烟花爆燃放竹。
　　社区民警事多、事杂，跟老百姓打交道，最重要的就是“耐心”二字，于莅洋来到社区这几年，说的最多的一句话就是：“有事就给我打电话，不要怕麻烦我，我不怕麻烦。”

“从零开始，走进群众的心里”

　　2018年，于莅洋来到北山社区成为“片儿警”，面对完全不熟悉的环境，他将自己重新“归零”。
　　天福街道北山社区位于文登老城区，是一个开放型老旧小区，几年前这里盗窃案件频发，治安环境差，是天福派出所的老大难。于莅洋在这里扎下根，践行“枫桥经验”，走群众路线，积极推行“共建、共治、共享”理念，组建了“老干部义务巡逻队”“房东协会”“警物联盟”等8个群防群治组织，交出了一份北山社区连续三年可防性案件零发案的平安答卷。
　　居民初先生被汽车刮碰，和车主协调未果，“党员老干部夫妻调解室”完美解决；“警校联动”定期开展安全知识讲座、反恐防暴演练，被师生们亲切的成为“于校长”；建立心理咨询室和法律服务室，为辖区群众免费进行心理疏导，提供法律服务，关注刑满释放人员和吸毒人员的心理健康，实现“零再犯”、“零复吸”……
　　社区老干部多，于莅洋拉起了一支34人的“老干部义务巡逻队”，协助社区民警开展治安巡逻、防范宣传、纠纷调解等警务工作。自巡逻队成立以来，老干部们协助抓获违法犯罪嫌疑人32名，调解邻里纠纷80余起，为居民服务300余人次。
　　在办公室的墙上，一张色彩斑斓的“北山社区一标三实平面图”格外引人注意。这是于莅洋用两个月的时间，用脚“走”出来的图，上面标注着社区的范围、大小、人口数量以及人、事、地、物等基础治安管控要素。为了更好管理社区，他还用不同颜色将不同信息分门别类，蓝色是出租房屋，黑色表示空闲房屋，黄色代表养犬户……

“群众的获得感、幸福感、安全感也是我的”

　　开放式小区容易被盗，于莅洋就研究了一种防盗钉，亲自到居民家中安装，这一创举迅速在全区推广；社区老人多，容易走失，他设计制作了手环，在全社区推广，再也没有发生老人走失或者走失找不到的情况；经常深入“九小场所”进行消防安全检查，排查、整治重点单位和行业场所存在的安全隐患问题。
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　　去年8月份，辖区一个妇女到警务室报警，说其遭遇家暴，丈夫经常打她。以前她不知道如何维护自己的权益，自从关注了“北山微警务”，看了《于警官法治讲堂》，明白了遭遇家暴可以通过法律来解决。经过调解，丈夫意识到自己的错误，并且签下了承诺书。
　　“北山微警务”开通了《于警官法治讲堂》栏目后，居民的法律意识大幅提升。“于警官法治讲堂”将枯燥的法律简明化、难啃的条文通俗化，进一步夯实了群众知法用法守法的根基。同时，微信公众号定期发布预警信息和警务室工作动态，让辖区居民更加了解公安工作。
　　个人二等功1次、个人三等功1次，“全省公安机关基层基础建设三年攻坚战成绩突出个人”，“全省为民办实事成绩突出个人”……面对荣誉，于莅洋淡然置之：“这都是对我以前工作的认可，以后的工作更要积极做。”
　　小社区大舞台，三年基层民警生涯让于莅洋爱上了这块土地，用心做事，用爱办事，自己的获得感、幸福感、安全也在这里得到满足。（通讯员：宋菲）