程序正确
一个糟糕的假期,一场槽糕的售后服务。口罩的原因在十一期间天天排队,每次一个小时起步,在这令人糟心的时刻,手机也出状况了在这个到哪都用手机的情况下我这是被动躺平。我手机更新换代不是太快基本上三年一部,从彩屏诺基亚、翻盖LG、诺基亚E63、中兴、三星、vivo、vivo到现在的小米,这是唯一一部质保期出问题的手机(还在排队等拍片验血,原因不明。),除了之前的三星因为进水的问题进过品牌商的售后服务店其他手机有问题都是在街边小店维修的。小店都是看看问题直接报价30、50、100等等,自己考虑性价比不修就直接换新机,只要修过的基本都能继续使用,电脑也是如此。小米是一个新的开始,新的尝试,我从街边小店走到了专业的服务维修点,这是一次糟糕的尝试,一场灾难级的体验。
去维修点之前我打过客服服务电话尝试解决手机问题,受本人工具及专业知识所限未能解决问题,通过与客服对话我发现客服针对的解决方法基本与百度方法一致,再问具体原因就是等专业工程师检测,随后会告知你当地的服务点以及联系电话。这也是我们打客服电话的目的。
到达服务点进门还是都很正常的,店里没什么人估计放假的原因,只有一个年轻的帅小伙坐在旁边的沙发上休息,一个客服人员,扫码拿过手机就进屋里去了里屋坐着三四个人员,随后说“修不了。现在没有配件,要现在报,到货后才能检测。”在进行登记的时候我想降低一下维修预期在等配件的这一段时间能不能对手机有基本操作,让专业的人稍微处理。现在有手机在方便我们的时候,没有手机就带来了极大的不便,商场扫码,小吃店都扫码,就连我们上班进门都要扫,而且还有一周两次捅嗓子。如果后来我不自己整的暂时能用,我也不会有什么不平不忿。毕竟手机维修都是这个样。大店小店的区别,个人维修我们自己面对维修人员沟通比较顺畅所求都能得到回应“能”或者“不能”,这种大店就一个服务人员在前面得到答复修不了,这就是他们面对客户的最终答案。有了答案或者也可能是因为假期不放假“各种不耐烦都说了:要等!又不是不给你修,你在罗里吧嗦说啥?这种屌丝真烦。”以上都是想象根据语气神态自我揣摩未真实发生。说话阴阳怪气登记完,直接就站起来手一伸(一个优雅的标准礼仪),请在旁边坐着等下,有事可以先离开到货我们会电话通知你。前后也就五分钟,开车一小时。啥事没办成,等于一上午开车在市里溜了个圈。
其实就这一次维修来讲没有不正确的地方,正确是哪里的正确对谁的正确。这也就是标题讲的程序正确。就像进医院先挂号验血拍片各种检查做完了最后见医生开方抓药。合着这次就是挂号,唯一不同就是手机挂号不收费。
都说品牌服务好,是的品牌都是有服务。自从有了售后服务个个大厂家都建立自己的售后服务网点,我本人没有什么售后服务的经验,除了车进4S店感觉4S店还是挺舒服的也许是他们的流程更熟练更细化吧。对细化我喜欢细化这个词。别的家电等等各种物品都没有没有享受过这种尊贵服务。不知道其他物品的售后服务都是不是这种程序正确,遵守公司流程的正确一切都照章办事。也许你们的尊贵服务是真的尊贵服务。祝大家以后会有不一样的尊贵服务。
最后用我喜欢的一句话结束“今早雾霾蔽日,但不要害怕,太阳依旧在云端。”
一个糟糕的假期,一场槽糕的售后服务。口罩的原因在十一期间天天排队,每次一个小时起步,在这令人糟心的时刻,手机也出状况了在这个到哪都用手机的情况下我这是被动躺平。我手机更新换代不是太快基本上三年一部,从彩屏诺基亚、翻盖LG、诺基亚E63、中兴、三星、vivo、vivo到现在的小米,这是唯一一部质保期出问题的手机(还在排队等拍片验血,原因不明。),除了之前的三星因为进水的问题进过品牌商的售后服务店其他手机有问题都是在街边小店维修的。小店都是看看问题直接报价30、50、100等等,自己考虑性价比不修就直接换新机,只要修过的基本都能继续使用,电脑也是如此。小米是一个新的开始,新的尝试,我从街边小店走到了专业的服务维修点,这是一次糟糕的尝试,一场灾难级的体验。
去维修点之前我打过客服服务电话尝试解决手机问题,受本人工具及专业知识所限未能解决问题,通过与客服对话我发现客服针对的解决方法基本与百度方法一致,再问具体原因就是等专业工程师检测,随后会告知你当地的服务点以及联系电话。这也是我们打客服电话的目的。
到达服务点进门还是都很正常的,店里没什么人估计放假的原因,只有一个年轻的帅小伙坐在旁边的沙发上休息,一个客服人员,扫码拿过手机就进屋里去了里屋坐着三四个人员,随后说“修不了。现在没有配件,要现在报,到货后才能检测。”在进行登记的时候我想降低一下维修预期在等配件的这一段时间能不能对手机有基本操作,让专业的人稍微处理。现在有手机在方便我们的时候,没有手机就带来了极大的不便,商场扫码,小吃店都扫码,就连我们上班进门都要扫,而且还有一周两次捅嗓子。如果后来我不自己整的暂时能用,我也不会有什么不平不忿。毕竟手机维修都是这个样。大店小店的区别,个人维修我们自己面对维修人员沟通比较顺畅所求都能得到回应“能”或者“不能”,这种大店就一个服务人员在前面得到答复修不了,这就是他们面对客户的最终答案。有了答案或者也可能是因为假期不放假“各种不耐烦都说了:要等!又不是不给你修,你在罗里吧嗦说啥?这种屌丝真烦。”以上都是想象根据语气神态自我揣摩未真实发生。说话阴阳怪气登记完,直接就站起来手一伸(一个优雅的标准礼仪),请在旁边坐着等下,有事可以先离开到货我们会电话通知你。前后也就五分钟,开车一小时。啥事没办成,等于一上午开车在市里溜了个圈。
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最后用我喜欢的一句话结束“今早雾霾蔽日,但不要害怕,太阳依旧在云端。”
我泸州的老乡问我这个国庆期间能不能来丽江玩,我建议他最近暂时不要来,因为最近有四川旅居史的过来丽江要隔离7天,包括西藏、贵州、新疆、黑龙江、宁夏旅居史的也一样,我广州和深圳的朋友也问我可不可以来丽江玩!以上我没有提到要隔离的地方,都可以放心来丽江玩的,只需要24小时核酸就好,但最近来尽量别去昆明中转,丽江有机场,能直飞丽江尽量直飞过来#西双版纳旅游攻略##丽江旅游攻略君##十一假期你准备安排哪些活动#
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