浙江杭州，李先生看到网店搞活动，第一名付款能享受免单，就花899元买了一台冰柜。可李先生虽然抢在第一名付了款，却没在免单名单上发现自己的名字，李先生很是气愤，随后发现事情有些不对劲儿。
李先生想买冰柜，6月9日浏览网页的时候，正好看到有个卖家电的网店搞活动。活动详情是，晚上8点开始，下单之后按付款时间排序，全店前10名直接免单，购买单品的前60名返150元的购物卡。
李先生很感兴趣，特意咨询了一下客服，对方发给他一份规则。李先生阅读后，注意到一个要求，下单时间与付款时间间隔少于或等于1秒的订单将从中奖名单中剔除。
李先生按照要求，在8点钟准时花899元抢购了一台冰柜。可是近日中奖名单出来了，李先生发现自己是单品前60名付款名单的第一位，可是在全店前10名的付款名单里却没有自己的名字。
李先生对照了一下名单，惊讶地发现，在60人名单中，排在自己后面的两个人都进了全店前10名单，只有自己没进。
这是怎么回事儿呢？李先生很不服气，又询问了网店客服，对方只是道歉，没有进行任何解释。李先生只好又联系了平台客服，对方一开始说没有这个活动，后来又告诉他，李先生是8点下单，8点03秒支付的，这个活动要剔除3秒内支付以及3秒的订单。
李先生一头雾水，后来又去网店页面上查了一下，才知道这个有奖活动分为单品活动和全店活动，有两份规则，而客服只给他发了一份，导致他对这个要求不了解。
李先生觉得客服的工作存在疏漏，应该承担相关责任，特意联系了记者帮助解决此事。可是记者赶到后，核对李先生提供的名单，又发现一个新问题，60人名单上排在李先生之后的一个人，下单时间和付款时间间隔只有2秒，在另一份单品名单上也有一个人是这样的情况。
记者把这个情况反映给了平台，业务部门表示调查清楚后会给李先生一个答复。
看到视频，有的网友说，这是不是个坑啊，免单的全是商家自己的人。
不得不说，商家做这种有奖销售活动，往往是做不到完全透明的，出现问题难免会引起消费者的不信任，所以做好工作细节，做到公平公正非常重要。
在这件事情中，首先客服人员的工作有疏忽，在顾客积极了解活动详情的时候，回答的不全面，应该承担一定责任。
还有就是中奖名单也出现了问题，和李先生一样同样不符合要求的订单出现在了中奖名单中。按照《反不正当竞争法》第十条规定，经营者进行有奖销售不得存在下列情形：
(一)所设奖的种类、兑奖条件、奖金金额或者奖品等有奖销售信息不明确，影响兑奖；
(二)采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售；
(三)抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过五万元。
如果中奖名单上的错误是由工作人员的失误造成的还好理解些，如果真像网友所说，有内部人员中奖的现象，那就涉嫌违法，应该承担相关责任以及接受罚款了。
现在商家为了提高人气，会推出一些有奖销售活动，但一定要认真做好工作细节，诚实守信，否则的话效果只会适得其反。消费者参加有奖销售活动时，如果商家存在问题，也可以拨打12315消费者保障协会电话，或者到当地工商部门投诉，维护自己的权益。
李先生想买冰柜，6月9日浏览网页的时候，正好看到有个卖家电的网店搞活动。活动详情是，晚上8点开始，下单之后按付款时间排序，全店前10名直接免单，购买单品的前60名返150元的购物卡。
李先生很感兴趣，特意咨询了一下客服，对方发给他一份规则。李先生阅读后，注意到一个要求，下单时间与付款时间间隔少于或等于1秒的订单将从中奖名单中剔除。
李先生按照要求，在8点钟准时花899元抢购了一台冰柜。可是近日中奖名单出来了，李先生发现自己是单品前60名付款名单的第一位，可是在全店前10名的付款名单里却没有自己的名字。
李先生对照了一下名单，惊讶地发现，在60人名单中，排在自己后面的两个人都进了全店前10名单，只有自己没进。
这是怎么回事儿呢？李先生很不服气，又询问了网店客服，对方只是道歉，没有进行任何解释。李先生只好又联系了平台客服，对方一开始说没有这个活动，后来又告诉他，李先生是8点下单，8点03秒支付的，这个活动要剔除3秒内支付以及3秒的订单。
李先生一头雾水，后来又去网店页面上查了一下，才知道这个有奖活动分为单品活动和全店活动，有两份规则，而客服只给他发了一份，导致他对这个要求不了解。
李先生觉得客服的工作存在疏漏，应该承担相关责任，特意联系了记者帮助解决此事。可是记者赶到后，核对李先生提供的名单，又发现一个新问题，60人名单上排在李先生之后的一个人，下单时间和付款时间间隔只有2秒，在另一份单品名单上也有一个人是这样的情况。
记者把这个情况反映给了平台，业务部门表示调查清楚后会给李先生一个答复。
看到视频，有的网友说，这是不是个坑啊，免单的全是商家自己的人。
不得不说，商家做这种有奖销售活动，往往是做不到完全透明的，出现问题难免会引起消费者的不信任，所以做好工作细节，做到公平公正非常重要。
在这件事情中，首先客服人员的工作有疏忽，在顾客积极了解活动详情的时候，回答的不全面，应该承担一定责任。
还有就是中奖名单也出现了问题，和李先生一样同样不符合要求的订单出现在了中奖名单中。按照《反不正当竞争法》第十条规定，经营者进行有奖销售不得存在下列情形：
(一)所设奖的种类、兑奖条件、奖金金额或者奖品等有奖销售信息不明确，影响兑奖；
(二)采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售；
(三)抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过五万元。
如果中奖名单上的错误是由工作人员的失误造成的还好理解些，如果真像网友所说，有内部人员中奖的现象，那就涉嫌违法，应该承担相关责任以及接受罚款了。
现在商家为了提高人气，会推出一些有奖销售活动，但一定要认真做好工作细节，诚实守信，否则的话效果只会适得其反。消费者参加有奖销售活动时，如果商家存在问题，也可以拨打12315消费者保障协会电话，或者到当地工商部门投诉，维护自己的权益。
浙江杭州，李先生看到网店搞活动，第一名付款能享受免单，就花899元买了一台冰柜。可李先生虽然抢在第一名付了款，却没在免单名单上发现自己的名字，李先生很是气愤，随后发现事情有些不对劲儿。
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这是怎么回事儿呢？李先生很不服气，又询问了网店客服，对方只是道歉，没有进行任何解释。李先生只好又联系了平台客服，对方一开始说没有这个活动，后来又告诉他，李先生是8点下单，8点03秒支付的，这个活动要剔除3秒内支付以及3秒的订单。
李先生一头雾水，后来又去网店页面上查了一下，才知道这个有奖活动分为单品活动和全店活动，有两份规则，而客服只给他发了一份，导致他对这个要求不了解。
李先生觉得客服的工作存在疏漏，应该承担相关责任，特意联系了记者帮助解决此事。可是记者赶到后，核对李先生提供的名单，又发现一个新问题，60人名单上排在李先生之后的一个人，下单时间和付款时间间隔只有2秒，在另一份单品名单上也有一个人是这样的情况。
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李先生对照了一下名单，惊讶地发现，在60人名单中，排在自己后面的两个人都进了全店前10名单，只有自己没进。
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【上海市场监管局：直播营销平台应当制定并公开网络直播营销管理规则，建立主播黑名单制度】#上海发布网络直播营销活动合规指引#
上海市场监管局近日制定发布《上海市网络直播营销活动合规指引》提出，直播营销平台应当制定并公开网络直播营销管理规则，建立主播黑名单制度；平台内经营者应当在网店首页显著公示营业执照，不得通过网络直播销售法律法规禁止生产、销售的商品或服务；直播间运营者应当强化对直播选品、直播卖点等环节的审核把关，不应要求其他经营者签订“最低价协议”或其他不合理排他性强制条款；主播应当年满16周岁，规范自身行为、着装和用语，真实、准确、全面地发布商品或服务信息，不应单方面作出超出法律法规规定的退款退货承诺。主播服务机构应当履行信息安全管理、商品质量审核、消费者权益保护和依法纳税等义务。
上海市场监管局近日制定发布《上海市网络直播营销活动合规指引》提出，直播营销平台应当制定并公开网络直播营销管理规则，建立主播黑名单制度；平台内经营者应当在网店首页显著公示营业执照，不得通过网络直播销售法律法规禁止生产、销售的商品或服务；直播间运营者应当强化对直播选品、直播卖点等环节的审核把关，不应要求其他经营者签订“最低价协议”或其他不合理排他性强制条款；主播应当年满16周岁，规范自身行为、着装和用语，真实、准确、全面地发布商品或服务信息，不应单方面作出超出法律法规规定的退款退货承诺。主播服务机构应当履行信息安全管理、商品质量审核、消费者权益保护和依法纳税等义务。
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