海底捞“刮骨”疗伤:张勇为豪赌买单 | 深网

原创 张睿 深网腾讯新闻

启动“啄木鸟计划”大半年,海底捞还在忍受闭店和调整带来的阵痛。

8月,海底捞国际控股有限公司(以下简称“海底捞”)发布2022年上半年盈利预警。公告显示,2022年上半年,海底捞收入预计超167亿元,净亏损约2.25亿元—2.97亿元。

对于亏损,海底捞给出两个原因,一是在“啄木鸟计划”下,受部分门店关停及2022年上半年新冠疫情的影响,发生的处置长期资产的一次性损失、减值损失等;二是国内2022年3月至5月疫情反复,若干餐厅在一段时间内停止营业或暂停堂食服务,但仍有固定开支及员工成本产生。

“啄木鸟计划”是海底捞董事会和管理层为提升业绩于2021年11月启动的一项措施。该计划包括4部分,比较重要的一条是,截至2021年底前逐步关停300家左右客流量相对较低及经营业绩不如预期的海底捞门店。

一个月后,“啄木鸟计划”的效果就呈现在海底捞的门店数量上。据海底捞2021年年报显示,截至2021年12月31日,已有260 家海底捞餐厅在“啄木鸟计划”下永久关闭,32家餐厅暂时停业休整。

不过短期内大规模关店并没能拯救海底捞当年盈利状况。2021年,海底捞一年亏损41.61亿元,这相当于过去三年海底捞净利润总和。2022年上半年,亏损仍在继续。

三年苦心经营换来的净利润一年就亏没了,这不得不让人想起张勇当年在内部的一次反思:“餐饮行业是传统行业,有边界,不像互联网企业业务范围越⼤,成本越低。我们餐饮企业开两家店赚钱,开三家店可能就赔钱。开店多了能增收就不错了,更可能连增收都没有”。

亏损换来了“幡然醒悟”,但在2年前,张勇的想法和战略却截然相反。

张勇的错误预判

在2020年6月做出进一步扩店计划时,张勇或许没想到“变脸”会来的如此之快。不过将时间轴拉回2020年上半年,张勇做出扩店的计划或许也在“情理之中”。

2020年3月,海底捞迎来了创办以来的高光时刻。当月25日,海底捞发布了截至2019年12月31日止年度的未经审核全年业绩公告。这一年,海底捞的营收265.56亿元,净利润23.47亿元,创下了海底捞创办以来的历史新高(2015年至2018年,海底捞的净利润分别为4.11亿元、9.78亿元、11.94亿元、16.49亿元)。

从餐厅总数、平均翻台率及顾客人均消费看,这一年海底捞已经找到了平稳增长的节奏。截至2019年底,海底捞餐厅总数为768家,同比2018年的466家,增长了302家;这一年,海底捞的平均翻台率为4.8次/天;顾客人均消费为105.2元。

这些财务数据和经营指标都给了张勇及海底捞管理层一种错觉,海底捞即将在高速发展的路上“乘风破浪”。认为自己可以“功成身退”的张勇甚至在一个月后公布了“退休”计划。

2020年4月7日,张勇发了一封内部信,全面启动海底捞接班人计划。在这封内部信中,张勇提到,自己将在10至15年内退休,除施永宏、苟轶群、杨小丽以外的所有员工都有机会参与领导者接班计划。

当时的张勇意气风发。一句“我也想低调,可实力确实不允许呀!”将其彼时的斗志昂扬展现的淋漓尽致。

两个月后(2020年6月),基于“疫情在9⽉份就结束”的判断,张勇公布了大规模扩店的计划。

从理论上看,张勇的扩店逻辑是成立的。经营餐厅主要看三个指标:餐厅数量、平均翻台率和顾客人均消费额(单日经营收入=餐厅数量*平均翻台率*台数*顾客人均消费额)。在翻台率方面,部分海底捞门店24小时开业已经把平均翻台率做到了极致。在顾客人均消费方面,2020年6月之前,海底捞的人均消费也处于逐年增加的情况,如果再用提价来增加门店收入,恐怕会引发消费者的不满。所以,要保证营收的增长,扩店就成了唯一选择。

此外,有新消费投资人对《深网》透露了一个细节,“2020年餐饮企业的房租成本处于低位。受当年疫情的影响,大批小型餐馆企业都被迫关门退出,一些低价位黄金店铺被空置出来”。据普华永道披露的一组数据显示,2020年的餐饮企业比2019年少了63万家。

张勇的扩店计划很快有了成效。

2020年6月底,海底捞的门店数量为935家,半年后(2020年年底),海底捞的门店数量猛增至1298家,半年新开了363家新门店。这比2019年一年新增的门店数量还多。

但从财务指标上看,快速增长的门店数量并没有给海底捞带来预期中的规模效应。2020年这一年,海底捞营收286.14亿元,同比增速7.75%;净利润3.1亿元,同比增速-86.81%。营收和净利润的增速都在大幅下滑。

对于业绩下滑,张勇曾在2021年6月举行的业务交流会上反思:“我对趋势的判断错了,去年(2020年)6⽉我进⼀步作出扩店的计划,现在看确实是盲⽬⾃信。当我意识到问题的时候已经是今年(2021年)1⽉份,等我做出反应的时候已经是(2021年)3⽉份了。”

开弓没有回头箭。在进一步扩店的规划下,海底捞的门店数量在2021年6月底达到1597家的峰值,半年扩店了299家。

门店运营未达预期,海底捞曾希望通过组织架构变革,精准识别每家门店所存在的问题。

2021年6月,海底捞将区域统筹教练模式改进为大、小区管理模式。各大区经理由原部分区域统筹教练和资深家族长担任。大区经理统筹各区域内的门店拓展、工程、选品、定价等工作。每个大区内分设多个小区,小区经理从资深家族长中选拔,他们直接对各自区域内门店进行现场巡视、考核和辅导。

从后来海底捞将原有小区经理岗位和家族长岗位合并以避免层级冗余来看,这次组织架构变革的效果乏善可陈。直到2021年11月正式推出了“啄木鸟计划”,海底捞才开始“刮骨”疗伤,由当时的海底捞副首席执行官杨利娟负责执行。

“杨小丽”临危受命

就在海底捞创始人张勇给自己制定“退休计划”时,他或许没想到,自己“退居二线”会来的这么快。

2022年3月1日,海底捞发布一则公告:杨利娟女士获委任为海底捞首席执行官,负责监督本集团的管理及战略发展,并继续负责“啄木鸟计划”的落实与推进。这意味着杨利娟正式接过海底捞CEO的权杖,成为海底捞新一任掌门人。

杨利娟就是张勇此前发布的“接班人计划内部信”中的“杨小丽”。在内部信中,张勇表述:“美丽而又能干的杨小丽也不能参与其中”,理由是,“其没有什么明显的缺点,但太贵了,对未来的董事会来讲,性价比确实不高”。

看来,为了提高公司的利润率,张勇此时已经开始考虑管理层的薪酬问题。

据公告显示,身为CEO的杨利娟的年度薪酬为270万元以及酌情绩效奖金和其他福利,有权收取年度董事袍金150万。不过按照公司规定,杨利娟的薪酬会根据市场水平及表现有年度调整。

张勇推翻自己之前制定的“接班人计划”,选择杨利娟成为自己的接班人,除了“啄木鸟计划”是海底捞及时止损、重整资源、强化内部管理、重新激活经营活力的重要举措外,更重要的是,杨利娟1995年就跟着张勇“打天下”,见证了海底捞从四川简阳的一家小餐馆逐步发展成国内最大火锅连锁集团。

从1995年至今的27年里,杨利娟从未离开过海底捞,一路从服务员做到CEO。她曾公开表示,“海底捞就是我的家”。而张勇则评价,“没有杨利娟,海底捞不会这么成功”。

虽然张勇本身非常反感“神话”海底捞,但从海底捞的业绩和财务状况看,杨利娟接手的是正在走下“神坛”的公司。

就在杨利娟接任海底捞CEO的22天后,海底捞发布了2021年全年业绩公告。这是一份让人沮丧财报。这一年,海底捞营收411.12亿元,同比增速43.68%;净利润为亏损41.61亿元,同比增速为-1444.29%。

这一年海底捞的平均翻台率仅为3次/天,而2017年至2020年,海底捞的平均翻台率分别为5次/天、5次/天、4.8次/天及3.5次/天。国信证券曾测算,3 次/天的翻台率是海底捞单店的盈亏平衡线,跌破该数值,可以认为该店处于亏损状态。

海底捞的平均翻台率已跌至3次/天,这就意味着,接任CEO的杨利娟不仅要继续推行“啄木鸟计划”及时止损,还要通过多元化餐饮服务保持海底捞运营效率和公司营收的增长。

“刮骨”疗伤

缩减门店意味着海底捞或将在营收增长遭遇瓶颈。作为一家上市公司,海底捞还要经受资本市场的考验。

2018年9月26日,海底捞在港股上市,当天以17.82港元/股收盘。在此后的两年里,随着海底捞门店的扩张,其公司市值扶摇直上。2021年的2月16日,其股价达到了85.8港元/股的历史最高点,总市值超过4500亿港元。

图为海底捞上市以来市值走势图

快速扩张、市值攀升这是海底捞2021年之前的故事。随时海底捞门店调整及平均翻台率的下滑,海底捞的市值也一路走低。截至8月23日,海底捞收盘价为17.12港元/股,总市值为954亿港元。

在门店收缩的背景下,杨利娟开始在海底捞堂食服务之外寻找多元化餐饮服务。

2022年6月中旬,海底捞正式成立“海底捞社区营运事业部”,整合海底捞内外部资源,形成“外卖+社群+抖音直播+线上商城”的社区营运模式,针对海底捞社区用户特征,构建新的业务模型,优化社区运营业务的组织架构,强化会员和社群数字化运营能力,独立研发专售产品,以满足海底捞顾客和会员的需求。

截至目前,海底捞社区营运事业部已经推出了“青年套餐”等菜品及小龙虾、酸菜鱼、椒麻鱼等预制菜。据海底捞官方信息显示,整个5月份,海底捞全国门店提供的多种社区到家餐饮服务,累计创收近2亿元,总单量超过了60万单。

这些创新业务能让海底捞恢复“元气”、重返2019年时的辉煌吗?从海底捞的营收构成看,这并非一条容易走的路。

事实上,从2020年开始,海底捞就开始实施多品牌矩阵,先后推出汉舍中国菜、十八汆面馆、五谷三餐及苗师兄炒鸡等自营餐厅。从营收占比看,这些餐厅还处于起步阶段。

2021年,海底捞其他餐厅经营收入为1.98亿元,营收占比仅为0.48%。除堂食服务外,海底捞也有外卖服务和调味品及食材销售。2021年,海底捞外卖收入为7.06亿元,营收占比为1.72%;调味品及食材销售为6.87亿元,营收占比为1.67%。

也就是说,海底捞的营收大头集中在海底捞餐厅的经营上,海底捞门店的营收占一直在95%以上。这就意味着,海底捞想要增长,还是要靠扩店及门店运营效率的提升。现在海底捞“闭店”止损无异于“刮骨疗伤”。

对于这一点,餐饮老将张勇“心知肚明”。他在去年6月的交流会上直言:“所有餐饮企业面临的困难,海底捞也会面临,盲目扩张的事肯定会发生,可是一旦整合好现在的门店,就还会继续扩张,这是使命”。

眼下,海底捞还能否保持业绩的持续增长?张勇在去年的交流会上表态,“作为海底捞最大的股东,我是不抱有希望的。任何企业都不会持续增长,苹果,亚马逊.......”。

从最新财报数据看,苹果、亚马逊等巨头确实也在经历增速下滑的难题。不过,张勇并没有说出下半句,因为在场的海底捞同僚并没有给他说下去的机会。

【一位村主任惊心动魄的12小时——桦林村村委会主任伊得林防汛纪实】那天的暴雨下得很大,夹杂其间的电闪雷鸣让人目炫,风雨中那一张张脸上充满了恐慌……这个画面至今仍停留在海东市互助土族自治县丹麻镇桦林村村委会主任伊得林的脑海里。回忆起8月17日至18日所经历的惊心动魄的12个小时,他至今依然心有余悸。不过,令他欣慰的是,在暴雨中拼搏了一夜后,乡亲们都很平安。

8月17日19时 阴云密布

“主任啊,你跑啥?要去哪儿啊!”

“去村委会给大家通知个事情,一会儿一定要注意听。”

伊得林手里攥着啃了一半的馒头,从8社广场的帐篷安置点往村委会一路跑去。看着迎面跑来的伊得林,刚从庄稼地准备回家的村民伊忠义扛着铁锹,挠着头,满脸的疑问。

到村委会播音室后,伊得林匆忙地打开话筒,清了清嗓子,把声调提高到最大:“各位村民请注意!请注意!我们收到暴雨预警信息,大家提前准备好雨衣、雨靴、手电筒、棉衣等物品,检查家里的水电情况,千万不要早早睡觉,做好随时撤离的准备,注意了,注意了,我再说一遍……”

伊得林额头上的汗珠顺着鬓角流到下巴,他还没来得及擦拭又接到村党支部书记刘玉兰的电话。“主任,我们可不能漏了任何一名群众。除了广播,我们还得在村里的微信群里发通知。我负责微信通知,你抓紧集结防汛队员。”

“嗨,差点忘了这茬!”伊得林突然想起前两天提前安排的三辆面包车,敲了敲自己的脑袋后,拿出手机边走边打电话给司机,让司机统一把车开到广场并把车头停一致,最关键的是要把车门打开,紧急时刻能让群众第一时间上车。

伊得林抬头望了望阴云密布的天空,小雨开始下起来,雨点打在他的脸上,伊得林心里直犯嘀咕,他知道大雨可能即将来临。这时,村里防汛队的队员也已经沿着伊得林走过的路前往救灾安置点,桦林村一场惊心动魄的防汛保卫战随即打响。

8月17日21时 紧急转移

哐啷啷……哐啷啷……

天空被一道闪电瞬间照亮,几声巨响后,倾盆暴雨砸在帐篷上,视线一片模糊,伊得林和帐篷里的防汛人员来回踱步并讨论来势汹汹的雷电天气。“长这么大,第一次听到这么响的雷声,看到这么猛烈的闪电,太可怕了,希望一切平安啊!”

此时,现场坐镇指挥的丹麻镇副镇长任珊珊也如坐针毡。

“你看,那些人是不是转移来的老百姓,咱们快去看看。”任珊珊从帐篷里探出头望着前方不远处的几个人影说。

伊得林激动地向远处的人影喊道:“是哪个社的?脚底下放快,赶紧过来。” “主任,我们是8社的,家里漏雨了,以防万一,我们一家老小还是过来了。”

说话间,首批赶来的群众已经被安排进帐篷里。叮嘱几句后,伊得林得知8社还有几户人家有安全隐患,需要紧急转移,他第一时间向上级领导汇报。哪几户人家位于村子西南方向,哪里地势低,容易受到灾情的突袭,对于这些,伊得林清楚得很。

“其实,我早就警示过他们了,告诉他们只要家里有漏雨的情况,就赶紧撤离。” 伊得林说。

“主任,好在有你。”并排行走的刘玉兰稍显瘦弱,看着身边的伊得林,她感觉到无比的踏实。

穿上雨衣、雨靴,拿着手电筒,伊得林和防汛队员前往隐患点,几人的背影逐渐消失在黑夜中。

半个小时后,8社的4户13人全部撤离到安全地带。其中,有位84岁高龄的老人,因为腿脚不便,伊得林派车专门去接。“阿爷,我还是把你背上吧,赶紧离开这里!”看到老人行走艰难,伊得林弯腰把老人背了起来,深一脚浅一脚地走向面包车。

8月17日24时 特别会议

喧闹的嘈杂声、低沉的沙哑声……平常的这个时间段,人们早已安歇入睡,但那天半夜,桦林村8社的小广场上却异常“热闹”。

汛情当前,为避免突如其来的灾害,村里要求大家尽可能别睡觉,时刻保持警醒。“大家不必惊慌,也不用担心家里,我们稍后会派人去查看房屋受损的情况,不会漏掉任何一家。”聒噪的人群中,任珊珊提高音量,安抚着受惊的群众。

“但我要告诉大家的是,没有什么比生命更重要,所以这两天有我们的副镇长任珊珊坐镇指挥,和我们一起并肩作战,没必要担心啊!”伊得林心里很清楚群众在担心啥,脑山里的群众不容易,房子是积攒了半辈子积蓄盖下的,就连刚入仓的麦子,也是辛辛苦苦种出来的,他们舍不得。

“镇长,我们还是商量一下吧。”伊得林对任珊珊提议。

“对,我们现在就召开一个紧急会议!看下一步怎么办。”任珊珊点点头,招呼刘玉兰等村里防汛领导小组成员围坐在自己身边。

会议不长,但句句切中要害,最终大家一致同意:冒雨前往村民家里查看灾情,再看看还有没有人没转移。最关键的是,把年幼的小孩和妇女,安排到就近的安全人家歇息。

这是一场特殊的会议,也是特别的会议,就在群众眼前召开,没有任何避讳,用最接地气的话语说出防灾减灾的重要性,说出了对群众生命财产安全的担忧,安抚了在场每一位群众的心。

8月18日3时 黑夜如墨

转移群众的阳光房会不会有影响?是否有滑坡?有没有群众的家里进了水?那些传统结构的墙会不会倒塌了?……

一声炸雷,惊醒了正在沉思的伊得林。就在刚刚,他把村里每家每户的庄廓院,还有村落的沟沟坎坎通通在脑子里过了一遍,想到那几处低洼处的老房子,再也坐不住了。

“走,我们去看看。”伊得林带着两人掀开帐篷的门,一股冷风伴着雨水吹进帐篷,伊得林不禁打了个冷战,随即迅速消失在如墨的夜色里。

那一夜真是黑啊!伸手不见五指,虽然伊得林对村里的每条巷道早已烂熟于心,但走在路上还是跌跌撞撞,尤其是那闪电,不仅一下一下地刺激着眼睛,还让手电筒失去了作用。“家里有人吗?”每走进一户,伊得林就一阵喊,回应他的只有暴雨如注。

(下转02版)(上接01版)

低洼处的房子没事,村里的险坡安然无恙,羊圈里的羊虽然瑟瑟发抖,但一切都没问题。伊得林把心放到肚子里,赶紧回到安置区的帐篷里给大家报平安。等他再次钻进帐篷,才发现雨衣下的衣服早已湿透了……这时他才想起来,自己家里还没去看看。

外面的雨渐渐小了,伊得林又出去了几趟,每次带回来的都是好消息。但他还是没有完全放心,回到帐篷用沙哑的声音对大家说:“虽然雨小了,但还是要时刻保持警惕啊!”

叮铃铃……叮铃铃……

“喂,爸爸,你还在广场吗?穿雨衣了吗?啥时候回家?”听到15岁的小儿子在电话那头的担忧,伊得林心里倍感温暖,抹去了脸上的雨水,来不及缓口气说:“啥事也没有,你们和妈妈注意安全就好。”

8月18日6时 一缕炊烟

晨曦终于来临,广场旁的院落里,一缕炊烟袅袅升起。远处飘来的茶香沁人心脾,一声声鸡鸣好像在给大家“报喜”。雨后的一棵大树上,小鸟也歌唱起来。

雨停了下来,伊得林开始清点人数。数了一遍,不多不少,大家也都毫发无损。“终于可以回家了。”人们离开临时安置点,踏着薄雾纷纷走进各自的家门。不一会儿,家家户户的炊烟升起。

此时此刻,伊得林的脸上露出久违的笑容。也正是在此刻,伊得林突然感到疲惫,感觉口干舌燥,才想起来十几个小时滴水未进。

正当伊得林拖着疲惫不堪的身体往家走的时候,道路上的泥泞又让他想起了什么。是啊,暴雨虽然没有摧垮村庄,没有造成大的灾害,但有惊无险之后,给村庄留下了满目疮痍,村里到处都是垃圾和淤泥,有几处斜坡似乎有些开裂,这些都需要及时清理和治理。

“还有哪些隐患需要排查?”伊得林心里猛然一惊,昨天夜里天黑路滑,他们没能到村庄附近的水库去查看,现在必须去看看。这么想着,脚步不自觉地偏离了家的方向,独自朝着村外走去……

雨过天晴,汛情总算平稳了,桦林村暂时归于平静。惊心动魄的12个小时里,在伊得林这些基层干部的带领下,汛情没有击败桦林村,没有打垮防汛队。直到今天,他们依旧坚守在防汛救灾第一线,时刻守护着桦林村9个社297户1324人的安宁。(记者 李永兰 赵娜 姜明菊 摄影报道)

【来个痛快的?胡梅尔斯:我希望欧冠抽签能抽进最难的小组】新赛季的欧冠小组赛分组抽签仪式即将举行,多特蒙德在本赛季的欧冠小组赛抽签中只位列第三档。对于即将到来的抽签仪式,多特蒙德中后卫胡梅尔斯有一个愿望,那就是希望能够抽中那些最难踢的对手。

32岁的胡梅尔斯说道:“我的欧冠抽签愿望很简单,我希望我们能够得到一个困难的小组,这就是我们在欧冠中踢球的目的。在我看来,最好是每个档次中最困难的对手。”上赛季,小组赛对手并不强的多特蒙德最终折戟于小组赛,最终以小组第三的成绩掉进了欧联杯。

由于多特蒙德只位于第三档,因此,他们在理论上的确有很大可能性进入一个非常困难的死亡小组,比如,他们有可能与皇家马德里和利物浦分在同一小组。这同样适用于同在第三档的勒沃库森。

另一方面,作为上赛季德甲联赛冠军的拜仁慕尼黑和欧联杯冠军的法兰克福则被分在了第一档。而由于被分到第二档,另一支代表德甲联赛出战的RB莱比锡则可以在小组赛中避开巴塞罗那、利物浦、切尔西和马德里竞技等强队。


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